ChatGPT的出現(xiàn)，有些人感覺害怕，覺得科技會(huì)代替人力；而有些人覺得興奮，想要AI幫助提升人類的工作效率。作為產(chǎn)品經(jīng)理，ChatGPT能夠幫助我們做什么？本文作者用1個(gè)Prompt框架和4個(gè)公式，講述ChatGPT是如何幫助產(chǎn)品經(jīng)理提高工作效率的。

現(xiàn)在 ChatGPT 太火了，網(wǎng)上關(guān)于它的用法，真是五花八門，有人把它當(dāng)搜索引擎，有人用它寫文章寫周報(bào)，有人用它寫代碼，有人用它做翻譯。

作為在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮成長起來的產(chǎn)品經(jīng)理，我能感受到，未來幾年 ChatGPT 和各種 AI 工具將改變我們的工作方式。

因此，我最近在探索如何用 ChatGPT 來提高工作效率，提升競爭力。經(jīng)過一系列的嘗試和實(shí)踐后，我總結(jié)出兩點(diǎn)用好 ChatGPT 的體會(huì)：

• 學(xué)會(huì)提出好問題：了解 ChatGPT 的特性，寫出清晰明確的 Prompts（提示詞），可以獲取高質(zhì)量的回答；
• 根據(jù)具體的工作流程和場景，明確目標(biāo)與問題：做產(chǎn)品涉及很多環(huán)節(jié)，需要針對(duì)具體的工作場景和問題，有針對(duì)性地設(shè)計(jì) Prompts ，能幫我們提高工作效率。

下面，我將圍繞這兩點(diǎn)，介紹如何寫好 Prompts ，再分享 4 個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理可借助 ChatGPT 提高效率的場景與用法。

一、如何寫好Prompts

伴隨 AI 工具的流行，也產(chǎn)生了一個(gè)新的概念：Prompts（提示詞）——我們與 AI 進(jìn)行對(duì)話時(shí)，輸入的問題或內(nèi)容。它可以是一個(gè)問題，或一段文字描述。

想要獲得高質(zhì)量的回答，很大程度上取決于你所提供的 Prompts。

要寫好 Prompts，就像產(chǎn)品經(jīng)理向程序員提需求一樣，既要對(duì)工作目標(biāo)、內(nèi)容和流程有清晰的認(rèn)識(shí)，知道要解決的具體問題，才能提出明確的問題。還要了解“程序員”的風(fēng)格，才能做好溝通。

網(wǎng)上關(guān)于如何寫好 Prompts 有許多方法和模板。其中 Elvis Saravia 總結(jié)的框架較為實(shí)用，他指出一個(gè) Prompt 應(yīng)包含以下幾個(gè)元素：

• 指令：希望模型執(zhí)行的特定任務(wù)或指令。
• 上下文：提供背景信息，包含外部信息或額外的上下文信息，有助于引導(dǎo)模型更好地響應(yīng)。
• 輸入數(shù)據(jù)：告知模型需要處理的數(shù)據(jù)。
• 輸出指示：指定模型要輸出的類型或格式。

當(dāng)然，并非所有任務(wù)都需要以上所有要素，具體取決于你希望模型完成的任務(wù)類型。
光看這些元素，你可能還不知道怎么用，下面我們結(jié)合產(chǎn)品經(jīng)理的實(shí)際工作場景，看看具體如何使用。

二、撰寫文案文檔

產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作有大量內(nèi)容和文檔需要輸出，比如寫產(chǎn)品說明、推廣文案、用戶手冊(cè)、項(xiàng)目申報(bào)材料、市場調(diào)研報(bào)告、競品分析報(bào)告、PRD文檔等等，這些都要花費(fèi)非常多的時(shí)間。

作為一個(gè)大型的自然語言處理模型，ChatGPT 特別擅長文本的生成與編輯，用它來幫我們寫文案、寫文檔，效率極高。

結(jié)合上述框架，我總結(jié)一個(gè)寫文案/文檔的 Prompt 參考公式：

【背景：產(chǎn)品/項(xiàng)目介紹】+【指令：撰寫/修改 + 文案/文檔類型】+【輸入數(shù)據(jù)：模仿對(duì)象內(nèi)容/修改內(nèi)容（可選）】+【輸出指示：關(guān)于主題/產(chǎn)品的要點(diǎn) + 結(jié)構(gòu)/字?jǐn)?shù)等】

以寫產(chǎn)品說明文檔為例，假設(shè)要做一個(gè)在線教育平臺(tái)，可以這么提問：

我要做一個(gè)在線教育平臺(tái)（背景），請(qǐng)寫一篇產(chǎn)品說明文檔（指令），核心功能包括在線課程、實(shí)時(shí)答疑、學(xué)習(xí)社群，按照介紹、功能、優(yōu)勢(shì)三個(gè)部分組織內(nèi)容，不超過1000字（輸出指示）。

有這樣的框架，可以幫我們快速寫出比較全面的 Prompt ，然后我們?cè)俳Y(jié)合實(shí)際情況，修改 ChatGPT 的回復(fù)，得到我們需要的內(nèi)容。

三、協(xié)助競品分析

競品分析是產(chǎn)品經(jīng)理工作中的重要環(huán)節(jié)。通過深入研究競爭對(duì)手，我們可以洞察市場趨勢(shì)、發(fā)現(xiàn)用戶痛點(diǎn)，從而改進(jìn)自家產(chǎn)品。

做競品分析，要先找競品，收集競品信息，進(jìn)行分析，最后得出報(bào)告。這每個(gè)環(huán)節(jié)，都可以用 ?ChatGPT 來協(xié)助我們，先提供一個(gè) Prompt 的參考公式：

【背景：競品領(lǐng)域/行業(yè)】+【指令：進(jìn)行競品分析/提供競品列表/分析報(bào)告】+【輸入數(shù)據(jù)：提供參考大綱結(jié)構(gòu)/產(chǎn)品內(nèi)容（可選）】+【輸出指示：分析類型/關(guān)注點(diǎn) + 格式要求（表格/列表/段落）等】

1. 快速獲取競品列表

以往收集競品的方法費(fèi)時(shí)間，還可能遺漏重要競品，而 ChatGPT 能快速列出比較全的競品清單。

以知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品為例，可以這么問：

我們準(zhǔn)備進(jìn)入知識(shí)付費(fèi)行業(yè)（背景），列出目前市場上的知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品（指令），提供產(chǎn)品名稱和簡要介紹的列表（輸出指示）

它可以做到秒出競品清單，還提供競品介紹。這讓我們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)獲取大量有價(jià)值的信息，節(jié)省查資料的時(shí)間（當(dāng)然要小心它瞎編，需要檢查核實(shí)）。

2. 明確分析思路，深入研究競品

明確目標(biāo)競品后，我們讓 ChatGPT 輸出一份競品分析的大綱。我們即可參考這些維度自己分析，也可以逐一向它提問。比如，進(jìn)一步問：“某競品的優(yōu)勢(shì)和不足是什么？”、“某競品的用戶評(píng)價(jià)如何？”等等。

現(xiàn)在指定競品進(jìn)行分析，可以這么問：

我正在研究在線教育行業(yè)中的競爭對(duì)手（背景），（指令）請(qǐng)對(duì)（輸入數(shù)據(jù)）得到APP、極客時(shí)間、樊登讀書、喜馬拉雅進(jìn)行競品分析，分析各競品的競品定位與核心價(jià)值、產(chǎn)品特點(diǎn)與功能、用戶評(píng)價(jià)與反饋（輸出指示）

通過這些問題，我們可以更全面地了解競品的特點(diǎn)，為制定產(chǎn)品策略提供參考，最后還能讓它完整輸出分析報(bào)告。

需要注意的是，雖然 ChatGPT 可以幫我們快速找到競品信息，理清分析思路，但我們還是要親自體驗(yàn)競品，與競品的用戶交流，思考競品「為什么這樣做」、「為什么不那樣做」等問題，以獲得第一手信息與深度思考。

在獲取 ChatGPT 的分析結(jié)果后，我們?cè)?strong>結(jié)合自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和思考，對(duì)其進(jìn)行核實(shí)、調(diào)整與整合，確保競品分析的準(zhǔn)確性與實(shí)用性。

四、協(xié)助產(chǎn)品設(shè)計(jì)

產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)是產(chǎn)品經(jīng)理的核心工作之一。這個(gè)階段，我們需要準(zhǔn)確地捕捉用戶需求，將其轉(zhuǎn)化為具體的產(chǎn)品功能，去解決用戶的問題。

1. 獲取設(shè)計(jì)建議與參考案例

在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，有的人很快就想出產(chǎn)品方案，有的人想了很久依然沒頭緒。為啥呢？

我的體會(huì)是，這取決于您了解和掌握了多少不同的產(chǎn)品方案。

看過的產(chǎn)品多，腦海中有大量的方案可以選擇，并且理解它們的設(shè)計(jì)原理和優(yōu)劣，遇到需要解決的問題，即可快速搜索你的「方案庫」，結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和設(shè)計(jì)。

ChatGPT 擁有海量的數(shù)據(jù)資源，其中包含了大量的產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)案例，這些案例遠(yuǎn)比我們接觸過的要多得多，能為我們提供豐富的創(chuàng)意來源。

所以，在設(shè)計(jì)中遇到困難、缺乏靈感，趕緊請(qǐng)它提供建議和參考案例。

2. 檢查與優(yōu)化設(shè)計(jì)方案

在完成產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)后，我們可以利用 ChatGPT 來檢查設(shè)計(jì)方案的合理性，并提出優(yōu)化建議。

同樣，獻(xiàn)上產(chǎn)品設(shè)計(jì)的 Prompt 的參考公式：

【背景：產(chǎn)品類型/現(xiàn)狀】+【指令：獲取設(shè)計(jì)建議/優(yōu)化方案】+【輸入數(shù)據(jù)：參考案例輔助說明等（可選）】+【輸出指示：設(shè)計(jì)元素/參考案例 + 格式要求（圖文/列表/段落）等】

現(xiàn)在假設(shè)要做一個(gè)在線教育平臺(tái)的用戶積分體系，嘗試寫提問：

我們?cè)谧鲆粋€(gè)在線教育平臺(tái)（背景），希望增加用戶參與度和活躍度，（指令）請(qǐng)為在線教育平臺(tái)提供用戶積分體系的設(shè)計(jì)建議，列出積分體系的關(guān)鍵要素和激勵(lì)措施（輸出指示）

你看，用好 ChatGPT，即可幫我們啟發(fā)思路，還能避免盲區(qū)，完善設(shè)計(jì)方案。

此外，跟開發(fā)團(tuán)隊(duì)溝通時(shí)，也能把產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路講得更加透徹，提升溝通質(zhì)量，確保研發(fā)效果。

五、協(xié)助數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理非常重要。通過分析用戶數(shù)據(jù)，我們可以更好地了解用戶行為、發(fā)現(xiàn)問題、挖掘需求，進(jìn)而優(yōu)化產(chǎn)品。

我們工作中有大量的數(shù)據(jù)需要分析，每天看產(chǎn)品數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品是否有問題，研究用戶的行為特征，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品可優(yōu)化的地方。一旦數(shù)據(jù)出現(xiàn)問題，我們還要盡快找出原因，解決問題。

ChatGPT 有強(qiáng)大的計(jì)算能力，用它來分析數(shù)據(jù)，可以幫我們快速發(fā)現(xiàn)潛在問題、提高數(shù)據(jù)分析效率與準(zhǔn)確性。

照例，先上數(shù)據(jù)分析的 Prompt 參考公式：

【背景：數(shù)據(jù)類型/業(yè)務(wù)場景】+【指令：發(fā)現(xiàn)原因/趨勢(shì)/優(yōu)化建議】+【輸入數(shù)據(jù)：要分析的數(shù)據(jù)】+【輸出指示：問題/現(xiàn)象描述 + 格式要求（圖表/列表/段落）等】

舉個(gè)例子，產(chǎn)品日活數(shù)據(jù)下跌，讓它幫忙分析，我先把簡單的日活數(shù)據(jù)發(fā)給它：

我正在做一款知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品（背景），近期發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的日活數(shù)據(jù)下降，（指令）請(qǐng)幫我分析下這些數(shù)據(jù)，看是否正常，有沒有問題？（輸出指示）列出數(shù)據(jù)特點(diǎn)，如有問題，分析可能的原因，并提供優(yōu)化建議；（輸入數(shù)據(jù)）以下是具體的日活數(shù)據(jù)：日期 日活

剛開始，它給的分析原因和建議還比較泛，然后我再補(bǔ)發(fā)渠道的日活數(shù)據(jù)，它便提供更具體的分析與建議。

你看，這比我們自己人肉研究要快太多了，尤其在大數(shù)據(jù)量和規(guī)律特點(diǎn)不明顯的情況下，借助它可以大大提高分析效率和準(zhǔn)確性。

需要說明的是，由于產(chǎn)品數(shù)據(jù)涉及到公司的商業(yè)機(jī)密，如果要用 ?ChatGPT 做數(shù)據(jù)分析，要得到公司的許可，并且把數(shù)據(jù)中一些敏感的信息隱去。

最后，特別提醒一下，這些公式與案例只是提供一個(gè)參考，方便你更快上手實(shí)踐，寫出有效的 Prompts，實(shí)際提問時(shí)還需要根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整。

六、總結(jié)

文章末尾，照例總結(jié)一下。

產(chǎn)品經(jīng)理想利用 ChatGPT 高效工作，需要學(xué)會(huì)寫好 Prompts ，結(jié)合產(chǎn)品具體的工作和場景，如從寫文案文檔、競品分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)及數(shù)據(jù)分析等方面，提高工作的效率與質(zhì)量。

通過這些案例，相信你也能感受到 ChatGPT 的強(qiáng)大，它就像一位資深產(chǎn)品經(jīng)理可以隨時(shí)給我們指導(dǎo)、解答疑問，又像一位得力助手能幫我們完成耗時(shí)、重復(fù)性的工作，使得我們?cè)诟咝瓿晒ぷ鞯耐瑫r(shí)，還能學(xué)到東西。

當(dāng)然，想讓 ?ChatGPT 更好地為我們服務(wù)，除了寫好 ?Prompts，還要多給它一些數(shù)據(jù)，對(duì)它進(jìn)行訓(xùn)練，這涉及如何調(diào)教 ChatGPT ，由于文章重點(diǎn)不同、篇幅有限，這里先不展開，以后有機(jī)會(huì)再專門分享。

最后，需要注意，ChatGPT 雖然很強(qiáng)，但它并不能完全取代人的判斷和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。

在使用 ChatGPT 時(shí)，我們應(yīng)結(jié)合自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)對(duì)其提供的建議進(jìn)行判斷、交叉驗(yàn)證和完善，以確保最終的工作成果的準(zhǔn)確性和實(shí)用性。

總之，作為產(chǎn)品經(jīng)理，結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)并充分利用 ChatGPT ，一定可以幫我們?cè)诠ぷ髦腥〉酶玫某煽?，提升個(gè)人的競爭力，升職加薪。

趕緊試試看吧。