當(dāng)前整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境低迷，不少產(chǎn)品都放慢了前進(jìn)的腳步。這種情況下，作為領(lǐng)路人的產(chǎn)品經(jīng)理也必然收集不了太多需求，這時(shí)候，還能做什么呢？

這幾年的大環(huán)境想必大家也都知道是什么情況，看看行業(yè)新聞，問(wèn)問(wèn)身邊的人，都能夠知道個(gè)大概。能夠在這樣艱難的環(huán)境中堅(jiān)持下去的公司也真是不容易的。當(dāng)然，在這里，我也不想傳播焦慮，因?yàn)槟菢右矡o(wú)濟(jì)于事。

雖然我們不去傳播焦慮，但是這并不代表我們不去關(guān)心外界的動(dòng)態(tài)?？梢栽囅胍幌拢绻緲I(yè)務(wù)部門停滯，不能再提出新需求的時(shí)候，身為產(chǎn)品經(jīng)理的我們，能夠做些什么呢？

01. 回歸到產(chǎn)品的本質(zhì)

所謂回到產(chǎn)品的本質(zhì)，其實(shí)就是要思考我們的產(chǎn)品的價(jià)值是什么？

如果無(wú)法用一句話來(lái)解釋你的產(chǎn)品，那也就意味著它存在的價(jià)值感不強(qiáng)。因?yàn)槿魏萎a(chǎn)品，都會(huì)有其擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，它也必須要在某個(gè)空間中找到獨(dú)特的存在，這其實(shí)就是產(chǎn)品的意義所在。

像我們大家比較熟悉的，阿里巴巴-讓天下沒(méi)有難做的生意、京東-多快好省、美團(tuán)外賣-美團(tuán)外賣送啥都快、拼多多-拼著買更便宜（不確定是不是，反正我記住了這個(gè)），等等。這些能夠讓我們記住的，恰恰都是是最簡(jiǎn)單、最樸實(shí)、最直接的。

當(dāng)然，并不是所有的產(chǎn)品都能夠容易的找到自己的定位和總結(jié)的，這需要的是我們的深度思考和歸納提煉，當(dāng)然，它也不是那么容易能夠做到的。

在這里舉一個(gè)反面例子，這是我以前的公司在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中遇到的最典型的問(wèn)題，那就是大而全，總是什么都想做，最終的結(jié)果就是什么都做不好。

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产品与业务架构主要是将整个业务工作流进行分层，梳理，然后抽象出一个个需求，将业务需求与产品合情合理的映射起来，最终使业务数据在产品中流动，执行，记录，使用。

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當(dāng)時(shí)我們公司正在規(guī)劃一款數(shù)據(jù)可視化的軟件，就是現(xiàn)在我們看到的百度、阿里、網(wǎng)易都有的那種數(shù)據(jù)可視化的平臺(tái)。在這個(gè)項(xiàng)目成立的時(shí)候，我們的目標(biāo)是大型公司，畢竟有這種需求的公司體量肯定不會(huì)小，一般小公司也沒(méi)有這種定制數(shù)據(jù)的需求。

但是在項(xiàng)目實(shí)際的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，產(chǎn)品的目標(biāo)是一而再再而三的變。從最開(kāi)始的大型公司，到后來(lái)的中大型公司，再到后來(lái)的所有公司，到最后的口號(hào)竟然是“讓每個(gè)人都能夠做出專業(yè)的數(shù)據(jù)報(bào)表”。目標(biāo)一直在變，假想的使用人群也一直在變，從為公司服務(wù)，到后來(lái)的為個(gè)人服務(wù)。到最后產(chǎn)品功能是越加越多，勉勉強(qiáng)強(qiáng)上線，匆匆忙忙失敗。因?yàn)闆](méi)有任何一個(gè)人能夠使用它，它所涵蓋的范圍太大了，也就注定了它不可能做的好。

在業(yè)務(wù)高速擴(kuò)張的時(shí)候，很多人是容易忽略這一點(diǎn)的。畢竟大家都在忙著增長(zhǎng)，誰(shuí)又愿意停下來(lái)做這些看似沒(méi)有任何意思的事情呢。

但是如果業(yè)務(wù)的發(fā)展沒(méi)有那么快了，他們所要的需求沒(méi)有那么多了，那我們就可以剛好趁著這個(gè)時(shí)間來(lái)好好思考產(chǎn)品的本質(zhì)了。

02. 回歸到使用的本質(zhì)

所謂回歸到使用的本質(zhì)，其實(shí)就是思考我們的產(chǎn)品是為誰(shuí)服務(wù)的？我們的產(chǎn)品為他們提供了什么樣的便利？我們的產(chǎn)品解決了他們的什么樣的問(wèn)題？我們的產(chǎn)品帶給了他們什么樣的價(jià)值？

這一點(diǎn)其實(shí)比上面產(chǎn)品的本質(zhì)要容易總結(jié)的多，其實(shí)這就是我們?cè)诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)階段中需要考慮的用戶畫像。

任何一個(gè)需求，其實(shí)它的背后都是有一套標(biāo)準(zhǔn)的流程來(lái)解決的，按照有贊的標(biāo)準(zhǔn)，要滿足一個(gè)需求，我們需要知道用戶在什么樣的情況下遇到了什么樣的問(wèn)題然后通過(guò)什么樣的方式解決的。

只有深度了解我們的用戶，才能夠更好的帶入角色，然后設(shè)計(jì)出更加符合場(chǎng)景的功能。

這里舉 2 個(gè)例子，都是我在實(shí)際的工作過(guò)程中遇到的。

第一個(gè)例子，所提供的產(chǎn)品是面向家電維修師傅的搶單工具，你可以理解成現(xiàn)在的外賣騎手和滴滴師傅，只不過(guò)我們之前的服務(wù)內(nèi)容是家電維修。

那時(shí)候我們正在推搶單市場(chǎng)，也就是如果有用戶將需要維修空調(diào)的需求發(fā)布后，會(huì)根據(jù)定位和品類推送給符合條件的師傅。但是在這個(gè)功能在剛發(fā)布上線的時(shí)候，我們并沒(méi)有做語(yǔ)音播報(bào)的功能。那時(shí)候，我們幾個(gè)辦公室產(chǎn)品經(jīng)理就腦袋一拍，想象中的情況應(yīng)該是：師傅在家里拿著手機(jī)看，發(fā)現(xiàn)有訂單了之后點(diǎn)擊搶單，然后和用戶聯(lián)系上門服務(wù)。

但是這個(gè)功能上線沒(méi)多久，就有好多師傅通過(guò)各種渠道向我們反饋，他們極度的需要語(yǔ)音播報(bào)功能。經(jīng)過(guò)深入的了解才發(fā)現(xiàn)，我們的師傅，絕大多數(shù)時(shí)間都是在外面進(jìn)行服務(wù)作業(yè)的，有些空調(diào)師傅甚至可能存在高空作業(yè)的情況，所以他們是來(lái)不及看手機(jī)的，所以希望增加語(yǔ)音播報(bào)，這樣他們就能夠不用停下手里的活，根據(jù)語(yǔ)音來(lái)判斷是否適合搶單（語(yǔ)音要播放多次）。不僅如此，他們還希望搶單的按鈕能夠做的大大的，一下就能夠點(diǎn)擊中（我們之前的按鈕是模仿淘寶的大小做的）。

第二個(gè)例子，所提供的產(chǎn)品是面向室內(nèi)游泳館的管理工具，主要操作頁(yè)面都是在 PC 電腦上完成的。當(dāng)時(shí)我們上線了一個(gè)功能，那就是如果有 VIP 身份的用戶進(jìn)場(chǎng)了，會(huì)有語(yǔ)音播報(bào)提醒工作人員，而當(dāng)時(shí)語(yǔ)音的播放器是放在閘機(jī)里面的（就是和地鐵閘機(jī)一樣的那種）。

同樣的，這個(gè)功能上線沒(méi)多久，他們場(chǎng)館的工作人員就強(qiáng)烈要求要在 PC 端增加彈窗提醒。通過(guò)溝通后我們了解到，在實(shí)際的場(chǎng)館運(yùn)行環(huán)境中，噪聲是很大的，閘機(jī)上播放的聲音基本上是聽(tīng)不見(jiàn)的（我們?cè)谵k公室里測(cè)試，那聲音不要太響），于是他們就會(huì)盯著電腦屏幕查看訂單列表的刷新情況，但是訂單一多，就容易混淆。所以他們希望，如果 VIP 進(jìn)場(chǎng)了，不僅能夠語(yǔ)音播報(bào)，還要能夠在電腦上直接彈窗出來(lái)進(jìn)場(chǎng)的 VIP 信息，不要他們?cè)偃ビ唵沃姓摇?/p>

通過(guò)以上的 2 個(gè)例子，我們就能夠看出，我們?cè)谵k公室里想象的場(chǎng)景和實(shí)際業(yè)務(wù)中的情況是完全不同的，不深入到業(yè)務(wù)一線，我們是很難理解那些看似不合理的奇怪需求的。

當(dāng)然，那些問(wèn)題，在業(yè)務(wù)比較忙的時(shí)候，是可以忽略的。但是如果業(yè)務(wù)不那么忙了，我們是不是應(yīng)該更加接近業(yè)務(wù)一點(diǎn)呢！

03. 回歸到自己的本質(zhì)

最后這一點(diǎn)其實(shí)和工作內(nèi)容本身沒(méi)有多大關(guān)系，更多的是關(guān)于我們自己內(nèi)心的。

有句話說(shuō)得好，那就是忙忙忙，忙到最后，啥也不是。產(chǎn)品經(jīng)理，在很多時(shí)候，確實(shí)就是這樣的情況。

由于我們的工作性質(zhì)和內(nèi)容決定了我們的工作是比較忙的，這里所謂的忙，其實(shí)要分 2 部分。一部分是時(shí)間，一部分是精力。

如果將我們的產(chǎn)品比作一串項(xiàng)鏈，我們產(chǎn)品經(jīng)理其實(shí)就是那根繩，起到的作用是串起所有的環(huán)節(jié)。說(shuō)它重要吧，沒(méi)它不行。說(shuō)它不重要吧，其實(shí)外人根本看不見(jiàn)。

但恰恰就是這根繩，它串起了項(xiàng)目、業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)等各個(gè)角色。那你說(shuō)它累不累，什么都要管，什么都決定不了，什么都要找它。所以，說(shuō)不累是假的。

有人說(shuō)，項(xiàng)目經(jīng)理，80%的精力都用在溝通上。我想，這句話也同樣適用于產(chǎn)品經(jīng)理。每天都在各種對(duì)接，每天都在各種確認(rèn)，每天都在各種糾結(jié)。

產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位，其實(shí)說(shuō)白了，有點(diǎn)像“薛定諤的產(chǎn)品經(jīng)理”，你覺(jué)得它有意義，那么它就會(huì)出來(lái)背鍋。如果你覺(jué)得它沒(méi)有意義，那它也就真的沒(méi)有什么存在的價(jià)值。大家可以試想一下，如果你們部門現(xiàn)在有一個(gè)裁員的名額，你覺(jué)得最先被考慮的會(huì)是哪個(gè)崗位？

那你會(huì)問(wèn)了，既然如此悲觀，那堅(jiān)持下去的意義又是什么呢？這其實(shí)是需要我們自己去尋找的。捫心自問(wèn)一下，目前工作的選擇，是我們真的發(fā)自內(nèi)心的喜愛(ài)，還是為了生活不得不的茍且。我想，每個(gè)人都會(huì)有自己的答案。但是，每個(gè)人又都有自己的苦衷。

既然如此，那就先嘗試著不要想那么多。做好眼前的事，和自己和解。也許，這就是我們回歸本質(zhì)的辦法吧。

遵從自己內(nèi)心的真實(shí)想法，不要給未來(lái)的自己留下后悔的余地，做到無(wú)愧于心，也許就夠了吧！

一些想說(shuō)的話

堅(jiān)持下去，一切都會(huì)好的！