產(chǎn)品經(jīng)理的成長(zhǎng)，都是在日常中點(diǎn)滴做起的，而且很多知識(shí)都是通過(guò)自身的消化才能被自己吸收。總而言之，成為一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，從來(lái)都不是一件輕易的事情。

最近一件事對(duì)我感觸比較大，與不下10個(gè)產(chǎn)品同學(xué)聊天，發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象，產(chǎn)品初期在日常工作中總是覺得不得章法，做起事來(lái)，很混亂無(wú)序，瑣碎的事情占據(jù)了自身太多的時(shí)間，進(jìn)而導(dǎo)致項(xiàng)目推進(jìn)緩慢，工作不出成果。

那么，今天我便結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品同學(xué)的反饋來(lái)說(shuō)說(shuō)如何深入日常工作。

Situation1：提前制定計(jì)劃

計(jì)劃表的形式可以有多種：寫在本子上、寫在excel上、寫在每日清單上……目的是明確自己應(yīng)該做什么事情，完成什么事情，思考什么事情。這份計(jì)劃可簡(jiǎn)略，只有幾個(gè)字的說(shuō)明；也可詳細(xì)，確認(rèn)各個(gè)工作內(nèi)容和時(shí)間結(jié)點(diǎn)。仁者見仁智者見智，適合自己工作的為最好。

比如說(shuō)：我會(huì)將每天的工作寫在本子上，這個(gè)本子作為日常記錄，包含：各類需求、實(shí)際bug、計(jì)劃工作、完成情況、總結(jié)、創(chuàng)意點(diǎn)子、網(wǎng)上的理論、需要思考內(nèi)容等等。以一日工作記錄為例：

7.24日工作（括號(hào)內(nèi)為實(shí)際結(jié)果）

（1）bug池整理，新增bug內(nèi)容（新增11，解決8）

（2）7.1.4復(fù)盤總結(jié)，結(jié)果上報(bào)給總監(jiān)（已上報(bào)，待溝通）

（3）制作發(fā)包清單——確定發(fā)包無(wú)誤，給boss確認(rèn)下（初版）

（4）邀請(qǐng)活動(dòng)，低保真原型設(shè)計(jì)（ok）

（5）分享報(bào)告，底部二維碼設(shè)計(jì)+文案，對(duì)接UI和策劃（7.26查看）

（6）下班前看看技術(shù)進(jìn)度，收集問(wèn)題（√）

特殊bug，XX公司公告數(shù)據(jù)異常；

思考一下，工作2小時(shí)勿擾的功能；

有空去找找國(guó)外企業(yè)級(jí)軟件的盈利模式。品牌定位，策略。

有了這份計(jì)劃，可以將每天的工作清晰的列出來(lái)，然后逐個(gè)去解決，有利于梳理邏輯，保證工作效率。當(dāng)然這份計(jì)劃也不是非常的詳細(xì)，沒有時(shí)間的說(shuō)明，以及任務(wù)的重要程度。這里僅提供了一個(gè)可參考的方法，小伙伴可以自行的去創(chuàng)造設(shè)計(jì)，最終保證日常工作的執(zhí)行，項(xiàng)目的順利推進(jìn)才是最為重要的。

定期的去回顧這些內(nèi)容，可以迸發(fā)出新的創(chuàng)意火花，讓自己能夠時(shí)刻的去接受新的理論，新的知識(shí)，推動(dòng)自己去實(shí)現(xiàn)一件非工作上的事情，提升產(chǎn)品思維。

Situation2：定期總結(jié)

產(chǎn)品經(jīng)理的總結(jié)，我認(rèn)為有兩類是必須要做的，其一是項(xiàng)目復(fù)盤總結(jié)（每次項(xiàng)目上線后的總結(jié)）；其二是日常工作總結(jié)。

項(xiàng)目復(fù)盤總結(jié)

提出這個(gè)觀點(diǎn)，是我在人人都是產(chǎn)品經(jīng)理上學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)，使用起來(lái)確實(shí)有效，有利于找出當(dāng)前團(tuán)隊(duì)的不足，軟件設(shè)計(jì)上的缺陷，更可以提升團(tuán)隊(duì)的參與度，讓成員都能明白每個(gè)版本的意義，明確后續(xù)開發(fā)的重點(diǎn)。對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，這類復(fù)盤，可以讓你更好的掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況，提升自己在團(tuán)隊(duì)中的形象，當(dāng)然有問(wèn)題別人指出也要虛心接受，別人的問(wèn)題也要及時(shí)講清楚，防止再次出現(xiàn)這類問(wèn)題。

這篇文章《項(xiàng)目復(fù)盤思路：產(chǎn)品上線后要如何做復(fù)盤？》總結(jié)很到位，推薦給大家！

7.24日復(fù)盤總結(jié)

技術(shù)觀念總結(jié)：

（1）PRD寫的文字太多，看起來(lái)很亂，建議精簡(jiǎn)一些，多給效果圖和流程圖。

（2）每次修改需求，要給出一份明確的變更文檔，如果在PRD請(qǐng)用紅色備注說(shuō)明，尤其是功能上的不要說(shuō)改就該。

（3）XXX功能邏輯說(shuō)明不清楚，導(dǎo)致上線特殊情況下無(wú)法判斷處理，出現(xiàn)異常。需要補(bǔ)充邏輯說(shuō)明，緊急修改。

（4）7.1.4版本需求太多了，最后2天拿掉了一個(gè)已經(jīng)做了一半的功能，下次要寫清楚重要程度，以及開發(fā)順序。

產(chǎn)品觀念總結(jié)：

（1）技術(shù)因特殊情況請(qǐng)假，導(dǎo)致版本進(jìn)度延緩，功能未完全處理，不得已拿掉。時(shí)間預(yù)留過(guò)少，要考慮特殊情況的時(shí)間預(yù)留。

（2）版本進(jìn)度執(zhí)行效率不足，無(wú)法按照預(yù)期時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成對(duì)應(yīng)的功能。技術(shù)總監(jiān)要多管理。

（3）變更2次需求，1次邏輯思考不全，1次追加需求為了滿足核心用戶的需求。

日常工作總結(jié)

產(chǎn)品經(jīng)理日常工作很多，各類事件都會(huì)遇到，因此定期的總結(jié)，可以讓自己時(shí)刻站在主線的位置而不被其他工作帶偏了。經(jīng)?？偨Y(jié)，可以提高個(gè)人的總結(jié)能力和邏輯能力，使自己能在混亂中分清楚主次關(guān)系，梳理思路；同時(shí)在整理中，能夠產(chǎn)生新的創(chuàng)意點(diǎn)子，利于延展思維。對(duì)于匯報(bào)而言，也是相當(dāng)有幫助，可以清晰的說(shuō)出當(dāng)前版本或是本周團(tuán)隊(duì)的工作情況。

7月第4周總結(jié)

項(xiàng)目工作進(jìn)度比預(yù)期稍微慢點(diǎn)，一天左右能解決，下周三能開始測(cè)試（晚1天）。周報(bào)頁(yè)面需要加入一個(gè)能力圖，樣式還要調(diào)整（讓UI思考思考）。寫一個(gè)注冊(cè)流程圖，包含第三方注冊(cè)、手機(jī)注冊(cè)，技術(shù)有點(diǎn)蒙，下周一對(duì)接。

老板說(shuō)讓考慮增加上一頁(yè)、下一頁(yè)功能，當(dāng)前沒有，與技術(shù)溝通一下能不能加。

企業(yè)辦公，私有云和公有云，能不能作為賣點(diǎn)，考慮下，收集資料，和老板溝通一下。

Situation3：應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的準(zhǔn)備

這里的突發(fā)事件，不單指項(xiàng)目的突發(fā)事件，還有人的突發(fā)事件。

舉個(gè)例子（項(xiàng)目+人的突發(fā)事件）：

項(xiàng)目臨上線前1天，技術(shù)沒有開發(fā)完成，測(cè)試無(wú)法通過(guò)，某個(gè)功能無(wú)法正常使用，整個(gè)項(xiàng)目組彌漫著壓抑的氛圍，全體成員都在加班。這時(shí)，在交流過(guò)程中，產(chǎn)品和技術(shù)產(chǎn)生了不愉快，吵了起來(lái)，長(zhǎng)久的壓抑導(dǎo)致矛盾一觸即發(fā)，雙方心態(tài)已經(jīng)爆炸，此時(shí)無(wú)法再進(jìn)行開發(fā)任務(wù)。最后經(jīng)過(guò)調(diào)節(jié)，雙方又坐回座位上繼續(xù)悶聲工作，最終項(xiàng)目延期，上線出現(xiàn)多余bug，各方反饋均不良。

實(shí)際情況很簡(jiǎn)單，功能只是需要調(diào)通就可以，但由于項(xiàng)目壓力過(guò)大，超過(guò)了人心里承受范圍之外，人變得更敏感和脆弱，寫出來(lái)的東西也不盡如意。從本質(zhì)上分析，老板要求產(chǎn)品達(dá)到的目標(biāo)沒有完成，產(chǎn)品又將壓力又轉(zhuǎn)移到技術(shù)上，雖然都是都是為了完成工作，但最終缺產(chǎn)生了不同結(jié)果。如果是你會(huì)怎么辦。

這件事的發(fā)生，讓我第一次了解人的情緒上的突發(fā)事件，為了實(shí)現(xiàn)功能而去實(shí)現(xiàn)，完全忽略整個(gè)實(shí)現(xiàn)過(guò)程是萬(wàn)萬(wàn)不可取的，每個(gè)人都有心情很down、壓力很大的時(shí)候，尤其是當(dāng)這種情緒，連帶入工作當(dāng)中，更是催生了更多的矛盾。雖然互聯(lián)網(wǎng)一直強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，但是沒有過(guò)程哪來(lái)結(jié)果，長(zhǎng)期的壓制，只會(huì)讓潛在的矛盾加深。

所以說(shuō)，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，心態(tài)真是太重要了，一個(gè)強(qiáng)大的內(nèi)心，是產(chǎn)品經(jīng)理承受壓力的根本，如果自己先爆炸，那么其他人也不會(huì)好起來(lái)。

學(xué)會(huì)提前溝通

總是在講溝通，已經(jīng)被說(shuō)爛了。這里強(qiáng)調(diào)“提前”二字，什么事提前說(shuō)出來(lái)比事后說(shuō)出來(lái)有效果得多。比方說(shuō)，我想要XX功能，希望你提前做一下，如果有問(wèn)題，你可以隨時(shí)來(lái)找我，尤其是邏輯和技術(shù)實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題，時(shí)間最好在今天和明天，你看咋樣？這時(shí)，技術(shù)一般會(huì)同意，有問(wèn)題也會(huì)及時(shí)反饋；如果不同意，那么可以找到問(wèn)題所在，然后再去解決。

提前說(shuō)明開發(fā)進(jìn)度周期，提前說(shuō)明開發(fā)工作，提前說(shuō)明變更內(nèi)容，提前協(xié)調(diào)資源，提前寫好各類文檔，這樣不會(huì)讓事情到了最后，處于一個(gè)無(wú)法挽回的地步，你做的每一步，都讓事情提前有一個(gè)緩沖的地帶，這樣方便任務(wù)的執(zhí)行。

學(xué)會(huì)自我批評(píng)和接受批評(píng)

黨支部有個(gè)會(huì)議，叫做“民主生活會(huì)”，旨在發(fā)揚(yáng)民主，開展積極的思想斗爭(zhēng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以以誠(chéng)相見、與人為善的態(tài)度開展批評(píng)，達(dá)到統(tǒng)一思想，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)，互相監(jiān)督，共同提高的目的。

自我批評(píng)

有時(shí)都覺得自己做的工作很多，時(shí)間久了，便會(huì)開始有抱怨的情緒，我做了這么多，還不夠么！我都寫的夠完善了，還要怎樣！工作都堆積這么多，還要再給我加活。

但仔細(xì)想想，為什么做的功能沒有被理解？為什么寫了很多，缺不被接受？為什么我的方案再一次被否決？為什么規(guī)劃沒有執(zhí)行下去？自己到底有什么樣的問(wèn)題。

這時(shí)，下班后我會(huì)多待1個(gè)小時(shí)左右，仔細(xì)想想今日工作的得失情況，通過(guò)自身的認(rèn)知，來(lái)修整自己的方法和理論。時(shí)刻提醒自己，工作永遠(yuǎn)都是干不完的，如果拼命去追逐工作的完成，只會(huì)產(chǎn)生多余的工作，而且必須要對(duì)自己的范圍有一個(gè)明確的界限，知道自己能夠需要做什么，能夠做什么，能夠做到什么程度，從第三方的角度來(lái)看待自己，了解自己是屬于什么類型（比如項(xiàng)目管理型、功能型、商業(yè)型、數(shù)據(jù)型），然后逐步的制定工作，開展工作，總結(jié)工作。所以，產(chǎn)品經(jīng)理通過(guò)自我批評(píng)進(jìn)行深層次的認(rèn)知，在有限時(shí)間內(nèi)去做正確、重要的事（溝通協(xié)調(diào)、匯報(bào)、深入思考，解決重要問(wèn)題），逐步排除瑣碎、零散的事。

接受批評(píng)

工作前三個(gè)月，我的認(rèn)知一直停留在老板和總監(jiān)的意見上，他們?cè)诠ぷ髦薪o我提出了多有用的建議，我也會(huì)朝著這個(gè)方向去改去做，后來(lái)發(fā)現(xiàn)，單單這樣無(wú)益于解決基層的工作，因?yàn)檎J(rèn)知的方向不同，其思考方向有偏差；考慮的實(shí)際情況不同，其結(jié)果就會(huì)有偏差。所以，通過(guò)每次的復(fù)盤總結(jié)，聆聽各個(gè)部門對(duì)產(chǎn)品以及對(duì)我的評(píng)價(jià)，了解哪些是做的不到位的地方，接受批評(píng)（雖然說(shuō)每次都很難受，有一次居然被說(shuō)產(chǎn)品就是垃圾，根本不會(huì)有效果，我的心吶…），可以明確的了解到各個(gè)部門的實(shí)際情況，有利于解決當(dāng)前所面臨的各類問(wèn)題。通過(guò)別人的批評(píng)，更能認(rèn)知到自己的不足，雖然不一定都對(duì)，但也提供了一個(gè)解決問(wèn)題的思路，下次在面臨這些情況的時(shí)候，能夠有意識(shí)的以合適的方式來(lái)解決，這樣雙方都舒服。

學(xué)會(huì)提前制定制度

臨陣磨槍效果總是差強(qiáng)人意。俗話說(shuō)的好，無(wú)規(guī)矩不成方圓，這個(gè)規(guī)矩就是應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件的解決標(biāo)準(zhǔn)，有了規(guī)矩，到了關(guān)鍵的時(shí)候才不會(huì)手忙腳亂。

在一次版本上線的過(guò)程中，發(fā)到各個(gè)平臺(tái)的軟件包，下載后出現(xiàn)了嚴(yán)重的閃退現(xiàn)象，結(jié)果用戶反饋負(fù)面反饋極具增多，用戶大量流失。

我在想，為什么多環(huán)節(jié)的卡控還是出現(xiàn)了這種情況！我們一有技術(shù)把關(guān)、二有測(cè)試把關(guān)、三有產(chǎn)品把關(guān)、四有項(xiàng)目發(fā)布人把關(guān)、五有上線前所有人下載最新版本的操作，怎么還是導(dǎo)致了這樣的現(xiàn)象。

事后，發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題所在：

• 第一，測(cè)試已經(jīng)提前測(cè)通過(guò)了，下班正常回家；
• 第二，由于一些需求小變動(dòng)，技術(shù)需要通宵改代碼，管理層、產(chǎn)品以及當(dāng)事人沒有仔細(xì)去測(cè)，在測(cè)試沒有將最新功能測(cè)試通過(guò)的情況下，就把問(wèn)題包發(fā)給了項(xiàng)目發(fā)布人，并反饋無(wú)誤；
• 第三，發(fā)布人確認(rèn)，并在第二天上午將軟件包發(fā)到群里，在領(lǐng)導(dǎo)指示下，提前將包發(fā)布上線；
• 第四，由于當(dāng)天通宵，多數(shù)人沒在，沒人及時(shí)下載，并未留意和反饋這個(gè)問(wèn)題；
• 第五，當(dāng)發(fā)布成功后，產(chǎn)品下載最新版本，看到了問(wèn)題所在，但為時(shí)已晚。

經(jīng)過(guò)這次事件慘痛的教訓(xùn)，讓我深刻的明白了制度的重要性，那些約定成俗的規(guī)矩，在關(guān)鍵的時(shí)候總是會(huì)出漏子，實(shí)際明文規(guī)定的制度，才能在日常工作中，最大限度的避免非正常情況的出現(xiàn)，讓各個(gè)崗位明確責(zé)任意識(shí)，從而保證項(xiàng)目的推進(jìn)，以及版本的更新。

為此，我制定了一份“版本上線前確認(rèn)清單”

清單雖然簡(jiǎn)單，單確保了產(chǎn)品上線前的最后一步，從實(shí)際效果來(lái)講至那以后，版本發(fā)布再?zèng)]出現(xiàn)嚴(yán)重的bug問(wèn)題，各崗位均能按照方法執(zhí)行下去。

最后的一些建議

產(chǎn)品新人在初期，最容易陷入一個(gè)誤區(qū)，不懂就要及時(shí)的去問(wèn)，而實(shí)際是要將問(wèn)題精煉，抓住重點(diǎn)，深入分析。最好是買個(gè)本子，將遇到每一個(gè)問(wèn)題都要馬上記錄下來(lái)，每天在下班前好好思考一下有價(jià)值的問(wèn)題，然后去查找一些資料輔以佐證，寫出幾行結(jié)論或方案，最后在下班前或是工作前半小時(shí)內(nèi)與相關(guān)的負(fù)責(zé)人交流討論，如果無(wú)法解決，可以在會(huì)議上將問(wèn)題拋出來(lái)討論。

產(chǎn)品經(jīng)理的成長(zhǎng)，都是在日常中點(diǎn)滴做起的，無(wú)論你的師傅都牛逼，有多會(huì)帶人成長(zhǎng)，可以明確的說(shuō)白給的終究不會(huì)去珍惜，自己努力去獲取的，才是你未來(lái)立身的根本?？焖偻ㄟ^(guò)老板、總監(jiān)、師傅等，來(lái)提高自己的眼界，找到核心方法，提升項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，才是自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。工作中別人所給予給你的，最終還是要通過(guò)自身的消化才能被自己吸收。

一個(gè)真正優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，不是做好了一個(gè)項(xiàng)目別人稱贊，而是在別人都說(shuō)不行的時(shí)候，能站出來(lái)說(shuō)我可以試試，以這種獨(dú)立解決問(wèn)題的心態(tài)去做事，總會(huì)是進(jìn)步很快。即使遇到自己無(wú)法解決的難題，也可以有同牛人交流的共同話語(yǔ)。產(chǎn)品經(jīng)理不要害怕跳坑里，而是要有爬出坑的勇氣，面對(duì)逆境的堅(jiān)毅，再一次次的失敗中，不斷修正自己的理論和方法，對(duì)下一次的失敗有充足的準(zhǔn)備，萬(wàn)一沒有失敗呢？你就成功地跳出了坑。

寫這篇文章的意義在于希望每一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都能獨(dú)立思考日常中的工作，脫離出自身思維的困境，強(qiáng)迫自己去成長(zhǎng)，去擔(dān)當(dāng)，為了團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，為了產(chǎn)品負(fù)責(zé)，成為團(tuán)隊(duì)中的核心人物，成為那個(gè)能帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的人。

作者：zouguokana，微信公眾號(hào)：DY402122152，一個(gè)愛思考的產(chǎn)品經(jīng)理，歡迎各位前來(lái)叨擾。

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