從沒有一款軟件有如此大的反差：這是一款讓很多人覺得有趣的應(yīng)用，這是一款讓不少人覺得無聊的應(yīng)用；這是最受熱捧的新社交軟件，這是遭人吐槽最多的軟件；這是最被看好的新的領(lǐng)域，這是最被看衰的發(fā)展方向；這是一款讓員工們很歡樂的APP，這是一款讓老板和公關(guān)頭疼的APP；用戶在使用時(shí)有各種快樂，被爆料者在閱讀時(shí)一籌莫展，總之，從未有這樣一款軟件有這么大差異的評(píng)價(jià)和迥然不同的遭遇，這就是秘密（現(xiàn)改名無秘）。

作為問鼎社交軟件排行榜TOP1的產(chǎn)品創(chuàng)始人，林承仁像產(chǎn)品的名字一樣，外界的人看來就是一個(gè)秘密，媒體上極少出現(xiàn)他的名字和信息，即使在產(chǎn)品面臨著巨大爭議時(shí)。7月5日，秘密創(chuàng)始人、CEO林承仁首次接受自媒體南七道專訪，一起談?wù)劅o秘的那些事：

曲折的成長經(jīng)歷

林承仁在福建出生，很小的時(shí)候舉家遷往香港。剛到香港時(shí)，他很不適應(yīng)，以前在福建鄉(xiāng)下，只需要學(xué)中文和數(shù)學(xué)，到了香港卻要學(xué)九門功課?！拔也粫?huì)英文，不會(huì)粵語，同學(xué)們都稱呼我叫“大陸仔”，多年后他依然清晰當(dāng)時(shí)遭受的各種歧視。那時(shí)，家庭成員間也并不注重傾訴和交流，所以只能靠他自己努力和勤奮，一年后，他考到了全年級(jí)第一，英文粵語都會(huì)了，在學(xué)校也認(rèn)識(shí)了很多朋友。

中學(xué)畢業(yè)后他去了美國念本科，后來又念了碩士，在加州大學(xué)圣地亞哥分校修完了人工智能方向的學(xué)位，現(xiàn)在炙熱的谷歌和百度大腦研究的也是這個(gè)方向。在美國，像他這樣的國際留學(xué)生，畢業(yè)了要是沒有工作的話，唯一的路就是回原籍地，但是要留下工作，絕不是件容易的事。顯然，他并不怕面臨的挑戰(zhàn)，因?yàn)榱殖腥手雷詈米钋把氐募夹g(shù)都在美國，所以在進(jìn)大學(xué)不久就開始為畢業(yè)工作做準(zhǔn)備，他在大學(xué)里實(shí)習(xí)了大概5份工作，就是為了積累經(jīng)驗(yàn)，前面兩份甚至是免費(fèi)幫別人做的。其中有一份是幫游戲公司做網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，最后他做的工作比全職的人還多還要好，老板很不好意思，經(jīng)常請他去附近好的餐廳吃飯，還幫他寫推薦信。

到畢業(yè)的時(shí)候，收到了很多大公司offer，他選擇了亞馬遜，亞馬遜公司的技術(shù)和福利、工作氛圍在全球來說都是位居前列的。他原計(jì)劃準(zhǔn)備做一年就出來創(chuàng)業(yè)，但是在里面不斷升職，不斷學(xué)習(xí)到新的東西，不斷被公司賦予重任，主導(dǎo)了好幾個(gè)新的項(xiàng)目。所以一直呆了三年。但是他內(nèi)心里一直想著自己創(chuàng)業(yè)的事，這種念頭越來越強(qiáng)烈，盡管后來上司百般挽留，但是他還是決定回國創(chuàng)業(yè)了，就像《肖申克的救贖》說的那樣，有些鳥兒是關(guān)不住的。

一波三折的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷

2009年，他回到國內(nèi)，正式開始了自己的創(chuàng)業(yè)生涯，當(dāng)時(shí)也沒有明確具體的產(chǎn)品，但是他知道方向是自己擅長的互聯(lián)網(wǎng)智能算法等方面的，3月份開始一個(gè)人注冊公司，作為一個(gè)香港身份的理工科男，盡管之前有些思想準(zhǔn)備，但是后來的流程和手續(xù)之繁雜大大出乎他的意料，一直到7月份公司才注冊下來，到12月份，除了他和他來自亞馬遜的合伙人外，公司才招到第一個(gè)員工。

開始做的產(chǎn)品是瀏覽器插件，通過這個(gè)插件的智能算法幫助互聯(lián)網(wǎng)更加人性化的了解用戶。產(chǎn)品在2010年2月份上線了，反應(yīng)不錯(cuò)，但是沒有預(yù)料的問題出現(xiàn)了：當(dāng)時(shí)3721的流氓插件已經(jīng)搞得大家惶惶不安，很多殺毒軟件會(huì)屏蔽插件。這導(dǎo)致沒有辦法大規(guī)模推廣。

后來他們又做了網(wǎng)站評(píng)論整合優(yōu)化的功能，比如有個(gè)有意思的小功能，用戶在MSN上發(fā)個(gè)指令，就可以自動(dòng)在指定的地方發(fā)出評(píng)論等等。到了2010年的下半年，他們開始開發(fā)根據(jù)用戶興趣的篩選和推薦的功能，網(wǎng)站會(huì)根據(jù)用戶興趣推薦他可能感興趣的資訊，能根據(jù)文章內(nèi)容推薦相關(guān)閱讀同時(shí)第三方在嵌入他們代碼后，可以很方便的和其他網(wǎng)站交換流量，降低運(yùn)營成本，推出這項(xiàng)功能后，大受歡迎，用戶量以每個(gè)月翻番的勢頭強(qiáng)勁增長。果殼網(wǎng)、36氪、鳳凰網(wǎng)、網(wǎng)易博客、財(cái)新網(wǎng)等網(wǎng)站都成了他們的用戶。無覓插件最高峰有20萬家網(wǎng)站安裝，覆蓋了數(shù)億多的活躍用戶， 在此期間，團(tuán)隊(duì)順利的完成了摯信資本的A輪融資。

他們還做了不少產(chǎn)品，包括無覓閱讀、廣告平臺(tái)，競價(jià)系統(tǒng)等等。盡管推薦閱讀等功能的用戶不少，但這個(gè)模式商業(yè)化比較難，因?yàn)楹途W(wǎng)站之間是松散的合作關(guān)系，他可以隨時(shí)更換合作方，也不會(huì)有什么太高成本。所以考慮轉(zhuǎn)型的事被提上日程。

新的抉擇和征程

2013年下半年，團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)了B輪融資，但過程并不理想，在這個(gè)過程中，林承仁一直在思考轉(zhuǎn)型的事。關(guān)于轉(zhuǎn)型，坐在對(duì)面的他緩緩的說，當(dāng)時(shí)他們犯了一個(gè)非常嚴(yán)重的錯(cuò)誤，他們覺得，之前在個(gè)性化閱讀和智能化推薦方面做了這么久，有了這么多的積累，后續(xù)的產(chǎn)品一定是在這個(gè)基礎(chǔ)上來做調(diào)整的，不能拋棄現(xiàn)有的成績，不然白做了。

其實(shí)對(duì)創(chuàng)業(yè)者來說，“之前的積累可以說是成績，也有可能是包袱?！币恢北恢暗慕?jīng)驗(yàn)困擾，就無法徹底放下自己，讓自己處于空杯狀態(tài)，輕裝上陣。不深刻認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)，之前嘗試的所謂轉(zhuǎn)型其實(shí)都是假的轉(zhuǎn)型。

這個(gè)困擾一直伴隨著他到了2013年年底，在春節(jié)前一天（大年三十），在那個(gè)黑色的星期四，林承仁接到通知，無覓的域名被管理部門封殺了，用戶無法再使用他們的產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)正值春節(jié)，根本無法和相關(guān)部門去溝通和協(xié)調(diào)。春節(jié)本來是歡樂喜慶的時(shí)刻，但他整個(gè)假期都是在痛苦中度過的，這些事情不能向家人傾訴，只能自己承受和煎熬。這件事對(duì)他和伙伴們打擊很大，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣非常低迷，投資人也受了影響。作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人，他沒有時(shí)間遲疑，必須果斷做出決定。運(yùn)籌權(quán)衡后，他決定徹底放下以前的產(chǎn)品和技術(shù)積累，從0開始，不念過往，開拓全新的產(chǎn)品。

他花了大量時(shí)間來分析現(xiàn)有的行業(yè)和軟件，敏銳的覺得匿名社交會(huì)是下一個(gè)熱點(diǎn)，很多人認(rèn)為無秘是模仿美國秘密的，其實(shí)那時(shí)匿名社交已經(jīng)存在一些軟件了，做的都不是很大，其中秘密只是非常小的一家。

他花了數(shù)天的時(shí)間和團(tuán)隊(duì)分析和溝通，說服大家，他告訴大家，社交領(lǐng)域只有第一，沒有第二，事情成敗與否在此一役：“第一名才是成功，不成的話我們就散伙了?！彼麄冞@次不能再錯(cuò)過成為“今日頭條”的機(jī)會(huì)了。

張一鳴創(chuàng)立的今日頭條在最近的一輪融資中融資1億美金，估值5億美金的消息對(duì)團(tuán)隊(duì)觸動(dòng)很大，因?yàn)槠渲械脑u(píng)論整合、智能推薦、個(gè)性化閱讀等都是林承仁團(tuán)隊(duì)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的功能，可惜沒有很好的整合利用和商業(yè)化。

于是整個(gè)團(tuán)隊(duì)2014年3月份開始轉(zhuǎn)型全身心的來做新產(chǎn)品，在待選的30多個(gè)產(chǎn)品名字中，林承仁選擇了秘密，“我覺得這個(gè)名字最能代表我們的產(chǎn)品方向?！卑沧堪姹驹?月底上線，4月5日iOS版本上線。產(chǎn)品上線后，開始還擔(dān)心內(nèi)容不夠，但很快發(fā)現(xiàn)這個(gè)擔(dān)心是多余的，用戶的熱情高漲，產(chǎn)生了大量的內(nèi)容。當(dāng)時(shí)還叫秘密的產(chǎn)品在極短的時(shí)間內(nèi)攀升到了社交軟件排行榜第一名。這讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)非常意外，也非常開心，長期的蟄伏后，這次終于爆發(fā)了！

無秘背后的那些秘密

現(xiàn)在看來，無秘之所以大受歡迎，一個(gè)是和用戶群體有關(guān)，我們一直是一個(gè)不太善于也不鼓勵(lì)表達(dá)自己情感的族群。另外一個(gè)就是在匿名的世界里，名人的話語權(quán)被大大削弱，無秘用戶可以在規(guī)定范圍內(nèi)自己自由表達(dá)自己的想法和意見，“在這個(gè)匿名的世界里，人人都是平等的，每個(gè)人都有自己的話語權(quán)?！痹诹殖腥蕵?gòu)建的社交王國里，人們不需要在現(xiàn)實(shí)生活中那些顧忌和等級(jí)，名人和大V們的權(quán)威在他們構(gòu)建的社交體系中完全被顛覆了，這點(diǎn)可能也是產(chǎn)品被大V和媒體爭議的原因之一。

除了這點(diǎn)，軟件引來巨大爭議的一點(diǎn)就是軟件中存在著大量的負(fù)面信息，謠言、中傷、負(fù)面信息等等，針對(duì)這點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)從多方面進(jìn)行了調(diào)整：機(jī)器審核+人工審查+舉報(bào)制度，比如不允許出現(xiàn)政治類內(nèi)容；發(fā)布的秘密中；不允許出現(xiàn)實(shí)名惡意攻擊；不允許有色情及廣告的，鼓勵(lì)用戶舉報(bào)，核實(shí)后會(huì)刪除帖子直至屏蔽發(fā)帖人帳號(hào)，同時(shí)會(huì)把處理結(jié)果反饋給舉報(bào)人。這種綜合性機(jī)制只有無秘才有，效果很明顯。

無秘的帖子話題開始集中在創(chuàng)投圈，現(xiàn)在是娛樂圈，包括湖南衛(wèi)視杜海濤等很多名人都是他們的用戶?！捌鋵?shí)用戶看到的是和你的圈子有關(guān)，你在什么樣的圈子里決定你了你看到的是什么樣的信息。”現(xiàn)在除了用戶的朋友、朋友的朋友關(guān)聯(lián)的匿名信息，無秘還會(huì)在軟件里呈現(xiàn)最熱門的一些帖子，同時(shí)也會(huì)引導(dǎo)用戶去參與到一些話題里。

發(fā)展到現(xiàn)在，用戶發(fā)布的爆料之類的消息其實(shí)比較少了，更多的用戶關(guān)心自己的朋友或者朋友的朋友一些不為人知的事，比如心情抒發(fā)類的，自己的一些小感觸，還有做的一些不為人知的溫馨的事。采訪的那天，打開無秘，有條特別火的帖子，一個(gè)醫(yī)生自己墊錢給病人做手術(shù)，買了假肢，反響特別好，數(shù)萬人點(diǎn)贊。往往急于批評(píng)或唱衰某款產(chǎn)品的人不是真正的用戶，甚至沒有認(rèn)真或體驗(yàn)用下要批判的產(chǎn)品。

就在團(tuán)隊(duì)為新成績高興的時(shí)候，命運(yùn)仿佛覺得考驗(yàn)的還不夠，再次和他們開了個(gè)不大不小的玩笑。美國版的秘密進(jìn)入中國，想和他們合作運(yùn)營，被拒絕后向蘋果舉報(bào)，5月8日，蘋果商店下架了他們的產(chǎn)品。這是他們完全沒有想到的，不過，創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷了那么多風(fēng)雨，這點(diǎn)波折根本無法動(dòng)搖他們了。經(jīng)過綜合考量，最終決定把產(chǎn)品改名叫無秘，新的版本已經(jīng)上線。新用戶并沒有受太大影響。但是由于蘋果商店在走流程，同時(shí)用戶使用又很迫切，所以他們通過合作方式上線了友秘，兩者共享數(shù)據(jù)，用戶互通。蘋果商店那邊溝通的也比較順利，預(yù)計(jì)會(huì)在近期重新上線，品牌最終會(huì)統(tǒng)一為無秘。

在無秘后，匿名社交引發(fā)了創(chuàng)業(yè)者的關(guān)注和熱潮，現(xiàn)在市面上出現(xiàn)了烏鴉、土司、啵啵等各種各樣的匿名社交。但是林承仁并不擔(dān)心，盲目的抄襲的模仿最終只是一條不歸路，他深知團(tuán)隊(duì)這點(diǎn)不是簡單可以復(fù)制的。關(guān)鍵是要有自己核心的技術(shù)和產(chǎn)品特色，美版的秘密進(jìn)入國內(nèi)的事影響也不大，他覺得無秘團(tuán)隊(duì)更了解國內(nèi)用戶，兩個(gè)產(chǎn)品上的內(nèi)容數(shù)量和用戶活躍度很清楚的說明了問題。匿名社交領(lǐng)域不會(huì)出現(xiàn)多家并存的局面，只有第一，沒有第二。

林承仁說現(xiàn)在不擔(dān)心資金的問題，同時(shí)也不擔(dān)心商業(yè)化模式的問題，只要有用戶了，這并不是個(gè)問題。無秘現(xiàn)在發(fā)展的速度非?？欤壬缃活惷餍菓?yīng)用陌陌發(fā)展期間的同比增速要快好幾倍。團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在關(guān)注的是怎么做出更好的產(chǎn)品，讓用戶體驗(yàn)更好，現(xiàn)在的產(chǎn)品不是最終的版本，他們要做的是不斷優(yōu)化和改進(jìn)，無秘火了之后，“有些投資人假裝要?jiǎng)h除無秘上的帖子來接近我們，給我們投資，但都被我們婉拒了，我們不缺錢?！爆F(xiàn)在，他再也不是那個(gè)為了生存而焦灼的年輕人了?，F(xiàn)在他們在快速擴(kuò)張，團(tuán)隊(duì)的人之前的一倍多了，“但還是不夠用，我們繼續(xù)招聘?！?/p>

（采訪手記：和林承仁接觸的過程中，能明顯感覺到他的硅谷極客般的氣息，聰明而敏捷，期待用技術(shù)改變世界，為用戶創(chuàng)造更好的產(chǎn)品，談到一個(gè)過去的或好或壞的事情，他會(huì)笑得很燦爛。同時(shí)他又帶著一種歷練后的嚴(yán)謹(jǐn)和周全，很多敏感的問題會(huì)被他帶過去或者點(diǎn)到為止，但又處理得很妥貼，相信，歷經(jīng)風(fēng)雨的他們會(huì)走向更遠(yuǎn)的未來）

作者：南七道（弘毅無線創(chuàng)始人，前創(chuàng)新工場項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，微信公眾號(hào)：南七道）；via：鈦媒體