踩多少坑都不怕，只要你記得抽空進(jìn)行問題總結(jié)，以及接下來的計(jì)劃安排，下次總會(huì)做的更好。

距離我上一篇文章，整整隔了一年，由于換了公司忙的飛起，每個(gè)月的一篇文章被加班取代了。針對(duì)17年的工作，不反省自我，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)不起那些想殺我祭天祈求2018年風(fēng)調(diào)雨順國(guó)泰民安的開發(fā)啊~這周抽出了時(shí)間總結(jié)了2017這一年遇到的問題，以下總結(jié)10點(diǎn)：

1、需求評(píng)審粗糙或缺失

答：

（1）注意好會(huì)議前

召集好相關(guān)人員參與會(huì)議。定好時(shí)間、會(huì)議室、記錄人。

（2）會(huì)議中講解需求流程

• 需求背景：概述需求從哪來，為何要做這個(gè)需求。
• 用戶與需求概述：描述解決用戶什么痛點(diǎn)難點(diǎn)，將產(chǎn)品做成什么樣。
• 功能模塊：需求涉及相關(guān)的重點(diǎn)大的功能點(diǎn)，按照主流程重點(diǎn)先講，再講分支點(diǎn)。
• 原型與交互：講解原型內(nèi)容和交互，注意異常流程要提及。
• 數(shù)據(jù)指標(biāo)：講解本次需要哪些關(guān)鍵性的指標(biāo)。
• 任務(wù)分配：需要其他部門、其他崗位配合的資源羅列出來，提前安排資源支持。

（3）在會(huì)議住中找個(gè)同事幫幫你做會(huì)議紀(jì)要，把爭(zhēng)論點(diǎn)疑問點(diǎn)都記錄下來。

（4）會(huì)議后，將變更點(diǎn)、變更范圍都記錄清楚，將會(huì)議紀(jì)要發(fā)給大家評(píng)估。

2、需求宣講太草率

今年由于項(xiàng)目任務(wù)重，時(shí)間緊，自己沒有主動(dòng)發(fā)起嚴(yán)格的需求宣講，有的開發(fā)需求都沒有聽過直接開干了。導(dǎo)致有些需求不太合理，且有些場(chǎng)景細(xì)節(jié)漏掉了，開發(fā)有些需求不理解，因?yàn)樗麄儧]有實(shí)際操作過業(yè)務(wù)，中間要廢很多時(shí)間精力來給開發(fā)測(cè)試答疑溝通，一來二去開發(fā)想在年底殺我祭天了，我也很痛苦，愧疚又羞愧，還要花時(shí)間補(bǔ)充、修改。同時(shí)耽誤了其他事情的進(jìn)程。

答：從下一個(gè)新需求開始，我要按照我整理的方法進(jìn)行宣講，所謂開頭開得好，產(chǎn)品返工少~~

（1）自己先講需求：先介紹業(yè)務(wù)——達(dá)到什么目標(biāo)存在什么價(jià)值意義——實(shí)現(xiàn)的思路。

（2）給出1-2天時(shí)間，給開發(fā)自己去閱讀文檔自己理解，再指定開發(fā)反述。

（3）在測(cè)試發(fā)問，注意前端正常流程、異常流程怎么操作，后臺(tái)正常流程、異常流程處理的細(xì)小邏輯。

（4）注意事項(xiàng)：

• 確保會(huì)議時(shí)間充足：提1-2天發(fā)好通知，讓開發(fā)和測(cè)試安排好工作確保不缺席，時(shí)間點(diǎn)最好定在離吃飯時(shí)間間隔遠(yuǎn)，反正我司程序猿吃飯是天大的事，不能耽誤一絲一毫。
• 會(huì)議中的疑問記錄好：由于對(duì)需求的理解不同崗位考慮的問題不同，在會(huì)議中會(huì)經(jīng)常打斷你，會(huì)問實(shí)現(xiàn)的問題，也會(huì)問到你沒想到的異常場(chǎng)景，當(dāng)你能馬上解答的你可解答一下，若無法現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)給出答案的需要記錄下來會(huì)后再解答，不要耽誤會(huì)議時(shí)間。

3、需求場(chǎng)景遺漏

需求分析時(shí)會(huì)漏掉場(chǎng)景想不全，導(dǎo)致需求變更的時(shí)候愧疚和害怕，所以會(huì)考慮到開發(fā)的成本，不敢對(duì)需求大動(dòng)干戈。而選擇折中。而這種折中會(huì)影響到用戶體驗(yàn)。

答：

所以，我分析需求時(shí)，為了避免遺漏一些細(xì)節(jié)，邏輯不嚴(yán)謹(jǐn)。從以下幾個(gè)維度去思考：

（1）用戶是誰—解決什么難點(diǎn)—產(chǎn)生什么需求

（2）腦圖結(jié)構(gòu)化，每個(gè)功能點(diǎn)，思考影響節(jié)點(diǎn)和分支場(chǎng)景。

（3）每個(gè)頁面從開始-發(fā)展-結(jié)束的情況（有無數(shù)據(jù)、正常異常情況），放空自己，把自己想象成用戶，實(shí)在做不到，可以找到對(duì)應(yīng)的朋友看他們?cè)趺床僮?，?huì)有什么讓你想象不到的問題。

4、離用戶不夠近

需求做的沒底氣，做了一個(gè)地區(qū)去趕另一個(gè)場(chǎng)子，已做的地區(qū)后續(xù)需求不明確，也不知道自己做的需求到底能不能符合市場(chǎng)貼近用戶，這個(gè)是時(shí)間的問題，先統(tǒng)一做幾個(gè)地區(qū)，再做需求優(yōu)化。

答：

（1）今年用戶現(xiàn)場(chǎng)去的太少，需求開干前就應(yīng)該去收集需求。

（2）產(chǎn)品設(shè)計(jì)后，再去用戶現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證，種子用戶圈起來。

（3）產(chǎn)品上線后，持續(xù)維持和用戶的互動(dòng)，收集用戶的意見，持續(xù)優(yōu)化迭代產(chǎn)品。使用戶畫像清晰化，產(chǎn)品價(jià)值和產(chǎn)品定位明確化。

（4）競(jìng)品分析，緊盯競(jìng)品：2周瀏覽一下競(jìng)品。1個(gè)月寫一下競(jìng)品發(fā)展情況。

5、需求文檔能力待提升

需求文檔寫的不好。重慶第一個(gè)版本那樣寫太麻煩太啰嗦費(fèi)時(shí)間 福州第二個(gè)版本又太簡(jiǎn)單，需要尋找一個(gè)平衡點(diǎn)來寫文檔。打算山西的好好思考怎么寫的需求文檔易讀性更好，讓開發(fā)覺得我還可以再留到19年底再殺。大致羅列了一個(gè)大綱：

答：

（1）產(chǎn)品簡(jiǎn)介：簡(jiǎn)要的說明產(chǎn)品使用價(jià)值。

（2）版本管理：寫好版本時(shí)間，需求變更點(diǎn)，變更原因。

（3）功能模塊：

• 功能描述：寫好目標(biāo)用戶和使用場(chǎng)景，在寫每個(gè)功能模塊的時(shí)候，簡(jiǎn)要的暢敘一下，自己能夠試著去變成用戶，也讓開發(fā)測(cè)試有帶入感。
• 頁面原型：頁面狀態(tài)加圖示且說明。
• 操作流程：正常、異常流程說明、及主要業(yè)務(wù)流程圖。
• 業(yè)務(wù)規(guī)則：前置條件、加載機(jī)制、數(shù)據(jù)處理。
• 交互說明：正常交互、異常交互、頁面跳轉(zhuǎn)。
• 字段說明：字段、說明、數(shù)據(jù)來源。

6、需求驗(yàn)證不到位

需求驗(yàn)證，這點(diǎn)沒做好，開發(fā)完成后沒有去驗(yàn)證是否符合需求。沒有很好的和開發(fā)團(tuán)隊(duì)配合?，F(xiàn)在做的B端產(chǎn)品，測(cè)試環(huán)境準(zhǔn)備相當(dāng)復(fù)雜，自己也不會(huì)弄，每次環(huán)境配下來要花很多時(shí)間，所以每次就測(cè)試測(cè)完不管了。

答：

和測(cè)試團(tuán)隊(duì)制定了新的計(jì)劃，需求單子增加一個(gè)要求：是否需要需求驗(yàn)證。如果需要，在測(cè)試結(jié)單前，測(cè)試將產(chǎn)品需要驗(yàn)證的點(diǎn)，把產(chǎn)品叫過來，演示一遍。

7、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)太薄弱

產(chǎn)品做了，價(jià)值點(diǎn)怎么傳遞給用戶，對(duì)于B端產(chǎn)品，專業(yè)性較強(qiáng)，不像C端用戶自己去探索發(fā)現(xiàn)，B端用戶只要能夠保證完成自己的工作，很難去改變工作習(xí)慣，也很難去主動(dòng)挖掘潛在價(jià)值。如何很好的把價(jià)值傳遞顯性的給用戶，同時(shí)改變用戶的習(xí)慣。目前我做的產(chǎn)品是很欠缺的，這題太難了~超綱??！比五年高考三年模擬還可怕對(duì)于我來說~

答：今年好好總結(jié)思考，再整體總結(jié)出一篇文章。

8、文案功底欠缺

文案功底欠缺，由于之前文案自己寫了之后，都有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)人員負(fù)責(zé)修改優(yōu)化，導(dǎo)致我對(duì)文案無法做到字字珠璣，從各個(gè)方面來看，文案真的太重要了~

答：

（1）一個(gè)功能頁面選取一個(gè)文案點(diǎn)，平時(shí)反復(fù)打磨，邀請(qǐng)同事探討，怎樣的文案達(dá)到最佳表達(dá)效果。

（2）多看書多學(xué)習(xí)，平時(shí)自己花時(shí)間和功夫利用其余時(shí)間累積。可以在生活中多去思考。

（3）每個(gè)月底的周六去看一些業(yè)內(nèi)的分享講座并出自己的心得。

9、產(chǎn)品深度欠缺

缺乏行業(yè)大局觀。不知道行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)未來在哪里，這樣也就無法把控產(chǎn)品的深度，和市場(chǎng)上哪些妖艷貨沒什么區(qū)別了~

答：

其實(shí)這個(gè)問題，作為一個(gè)入行不到5年的產(chǎn)品來說，是普遍的通病了，也是個(gè)大難題。這個(gè)沒有什么捷徑，除非你是才智過人天賦異稟，作為凡人的我，知道只有在這個(gè)行業(yè)沉淀下去，經(jīng)歷得多了，思考得多了，慢慢積累，自然也會(huì)變成一個(gè)有高度有深度的產(chǎn)品人。

10、時(shí)間管理

公司大，事情多又雜，時(shí)間上管理不當(dāng)，導(dǎo)致時(shí)間花了，不知道干了什么事。而且每天加班，每天忙到連自我提升的時(shí)間都沒了~

針對(duì)這種情況列了管理表，結(jié)果寫著寫著就遺忘了。我覺得管理表作用還是挺大的，對(duì)于自己的工作安排，時(shí)間節(jié)點(diǎn)都清晰明了，不會(huì)造成事情丟三落四，但是但是！??！每次都沒有堅(jiān)持下來。

答：

（1）一定要堅(jiān)持列好管理表。將年度計(jì)劃、半年度計(jì)劃，細(xì)化到月度計(jì)劃、周計(jì)劃、天計(jì)劃。

（2）按照計(jì)劃事情一定要一件一件做。遇到計(jì)劃有變及時(shí)更新計(jì)劃表，制定新的計(jì)劃。

月度計(jì)劃、周計(jì)劃工作表

需求點(diǎn)清單表

自己每天工作計(jì)劃表

以上只是羅列了一些問題和如何解決問題的一些點(diǎn)，真正的要解決這些問題遠(yuǎn)不止我回答的那么簡(jiǎn)單，這些都是需要我們?cè)谄綍r(shí)的產(chǎn)品工作中慢慢積累，認(rèn)真思考的。我們要學(xué)還很多，路很長(zhǎng)~如：產(chǎn)品經(jīng)理如何正確撕逼？

本文由 @李大發(fā)?原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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