產品經理概念及其職責

1，產品經理：通常是負責對現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)產品進行管理及營銷的人員，也負責開發(fā)新產品

2，職責：

（1）戰(zhàn)略性工作：為產品建立長期的戰(zhàn)略布局；發(fā)現(xiàn)新的產品機會；為產品的演變、增強和引進提供建議。

（2）階段性工作：參與新產品的開發(fā)；參與年度商業(yè)計劃的制定；利用公司內部、外部資源開展營銷活動；預測競爭對手的行動并制定應對方案；更新產品并進行相應的用戶教育；降低成本；重新規(guī)劃產品線

（3）日常性工作：收集分析競爭情報；協(xié)調開發(fā)、運營、客服、銷售等資源以保證產品正常運作；執(zhí)行商業(yè)計劃。

產品設計法則：

1，創(chuàng)造用戶價值是第一要務

2，機遇只光顧能力上做好準備的人

3，作品創(chuàng)作遵循的6個步驟：概念—>形式—>風格—>結構—>工藝—>外觀【引自Scott McCloud《理解漫畫》】

4，審視一個概念是否可行的幾個問題：

哪些用戶可以通過產品受益，他們是男是女，年齡多大，有多少人？

這個產品概念為它的目標用戶帶來哪些價值？

產品所實現(xiàn)的價值如何傳遞給用戶？

如何建立和維護產品與每個用戶之間的關系？

能獲得收入嗎？

實現(xiàn)這個產品概念，有哪些核心資源是已經具備的，哪些是欠缺的？

需要完成哪些關鍵任務才能達到里程碑？

需要外部的合作伙伴嗎？

上述問題共涉及哪些成本？

5，一個產品能否獲得投資需要思考的三個問題：

產品概念是否處于趨勢上，是否在滿足強需求和頻發(fā)需求？

是否找到了有效的突破口，突破之后如何建立壁壘？

團隊能力與產品概念是否匹配？

6，用戶的歷史行為比他們當前的意愿更有價值。（意愿可能說謊，就像鍵盤俠）

7，產品在研發(fā)過程中會放入一個項目進行管理，而項目管理是為完成某一既定目標所進行的一次性努力，產品研發(fā)項目就是要在指定的時間段和預算內達到產品成功發(fā)布的目標所進行的項目。

8，將概念落實為圖紙：

以網(wǎng)站為例，圖紙需要網(wǎng)站結構圖、網(wǎng)頁線框圖、網(wǎng)頁描述表。

1）網(wǎng)站結構圖：描述了整個網(wǎng)站的結構，確定了網(wǎng)站的模塊劃分及網(wǎng)頁個數(shù)（描述時需要遵循MECE–me see原則，即“相互獨立，完全窮盡”）。

2）線框圖：描述了一個網(wǎng)頁中所需要的包含的基礎元素及其在這個頁面中的布局，它會由圖形界面設計師最終完善成美觀的網(wǎng)頁設計圖。

3）網(wǎng)頁描述表：只包含一個網(wǎng)頁中所需要展示的元素及其背后的邏輯，并不包含這些元素在頁面中的布局。

9，墨菲定律：看似一件事好與壞的幾率相同時，事情都會朝著最糟糕的方向發(fā)生。以網(wǎng)站為例：

凡是輸入框，都會遭遇灌、SPAM、腳本注入

凡是積分，都會被刷

凡是推到網(wǎng)站首頁的內容，都會出現(xiàn)色情、政治

凡是用戶間溝通的渠道，都會被廣告機器人利用

10，信息時代消費者行為的分析模型：關注—>興趣—>搜索—>行動—>口碑傳播。（基于此可以知道：用戶體驗影響產品口碑，口碑影響產品成敗，產品成敗影響產品經理的利益）

11，用戶體驗三要素：別讓我等！別讓我想！別讓我煩！

12，Poka-Yoke（防差錯）理念：

自動：自動完成任務，或者在出現(xiàn)錯誤的時候自動校正

隔離：通過區(qū)域劃分，禁止用戶進入危險區(qū)域

校驗：利用形狀、密碼等進行校驗，確保不會誤操作

順序：將流程編號，依次執(zhí)行

指引：通過形狀、顏色等對用戶進行有效指引

警告：將不正常的情況通過文字、顏色、聲音等媒介及時通知用戶

緩沖：利用各種方法減免差錯帶來的傷害

13，傾聽用戶聲音——CE（Customer Engagement）：

1）提供一個明顯的反饋入口，將用戶引導到反饋論壇發(fā)表他們的投訴和建議，并進行及時的回復和處理；

2）訂閱產品關鍵字的搜索結果，了解官方反饋論壇之外的反饋，同樣給予反饋和處理；

3）建立或加入核心用戶群，第一時間獲取他們的想法，也可以很方便地測試一些產品概念；

4）通過用戶行為錄像工具或跟用戶回家的方法，追蹤單個用戶的使用行為，發(fā)現(xiàn)他的使用障礙在哪里，解決這些問題；

5）對流失用戶進行回訪，分析流失原因，改進產品降低用戶的流失率。

產品相關知識：

1，從廣告形式來看，互聯(lián)網(wǎng)廣告可以分為：搜索廣告、展示類廣告、分類廣告、引導廣告、電子郵件廣告。

2，導入用戶數(shù)=平臺產品的活躍用戶數(shù) * 轉化率 * 拉動時長

3，知識產權代理：可以幫忙申請商標，專利，甚至還能幫忙申請高新技術企業(yè)資質減免稅費

4，云主機或IDC：解決硬件管理和帶寬問題

5，域名解析服務：緩解幾大運營商網(wǎng)絡割據(jù)的問題，遭遇DDOS攻擊的時候也能幫上一些忙

6，如果犧牲數(shù)據(jù)的完整性可以換取更好的速度和響應，那么用完整性來換取速度、響應和服務器開銷則是最好的選擇。

7，危機管理的基本對策是：加強信息的披露和與用戶的溝通，爭取用戶的諒解和支持。

8，平臺用戶轉換率的三個因素：

平臺的展示面積

平臺用戶和被拉動產品目標用戶的重疊度

封閉體驗

9，封閉體驗：如果用戶使用A產品的體驗疊加上B產品的體驗，相對于使用A產品加B產品的競品可以獲得增值或低成本，那么我們可以說A產品和B產品的組合形成了封閉體驗。

10，互聯(lián)網(wǎng)上植入的三種主要方式：

把產品的入口放到平臺中

把產品的品牌或展示放到某個內容中

將產品的品牌或入口放到用戶“身”上

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