伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，現(xiàn)在，社區(qū)產(chǎn)品這一形式已經(jīng)十分常見，那么，我們究竟可以怎么理解社區(qū)產(chǎn)品呢？這篇文章里，作者就對(duì)社區(qū)產(chǎn)品發(fā)表了他的理解和看法，一起來看一下。

社區(qū)產(chǎn)品可以稱得上中國互聯(lián)網(wǎng)民用化和產(chǎn)品化之后最古老的產(chǎn)品形式之一。即使是以最狹義的社區(qū)產(chǎn)品定義來看，從最早的CBBS，到產(chǎn)品經(jīng)理教父級(jí)別的俞軍創(chuàng)立的百度貼吧，再到近年來獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的小紅書，社區(qū)產(chǎn)品總是能在不同的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展階段出現(xiàn)現(xiàn)象級(jí)的產(chǎn)品，更別提很多細(xì)分領(lǐng)域的獨(dú)角獸以及廣義定義下的短視頻平臺(tái)了。

一、社區(qū)產(chǎn)品的定義

現(xiàn)實(shí)生活中的社區(qū)，一般指一群人共同生活的一個(gè)較小的區(qū)域。因?yàn)楣餐钤谝黄瑓^(qū)域，大家共享社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施，共同關(guān)心社區(qū)的民生建設(shè)，甚至可能在微信群里討論社區(qū)發(fā)生的奇聞軼事。共同的居住區(qū)域，把大家連接在一起。

線上的社區(qū)亦然，也需要一個(gè)共同點(diǎn)把大家連接，只不過這個(gè)連接點(diǎn)是不再是居住區(qū)域，而是其他更加廣泛的東西——雖然當(dāng)我們使用同個(gè)社區(qū)的時(shí)候，我們確實(shí)也像是在賽博空間擁有了一片空間。

連接點(diǎn)可以是某項(xiàng)興趣——針對(duì)書影音的點(diǎn)評(píng)討論將愛好文藝的用戶連接在豆瓣，對(duì)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的共同熱愛又將激情洋溢的用戶聚攏在虎撲；熱衷于向別人安利好物的用戶最開始在小紅書上獲得了同好們的贊賞……

連接點(diǎn)可以是某項(xiàng)共同的強(qiáng)需求——我們涌向汽車之家和懂車帝去看車評(píng)和選車，我們?nèi)ハ聫N房查個(gè)菜譜邊看邊做飯，當(dāng)然，我們也因?yàn)橐獙W(xué)習(xí)產(chǎn)品經(jīng)理的相關(guān)知識(shí)來到人人都是產(chǎn)品經(jīng)理……

連接點(diǎn)似乎可以是任何事情——我們看了新聞因?yàn)橛胁煌^點(diǎn)而在評(píng)論區(qū)針鋒相對(duì)各抒己見，我們看了搞笑視頻而貢獻(xiàn)神評(píng)論，我們也可以主動(dòng)成為那個(gè)被討論的對(duì)象——發(fā)一篇帖子，然后任人點(diǎn)評(píng)……

只要能引起大家交流討論的產(chǎn)品似乎都可以成為廣義的社區(qū)產(chǎn)品，只不過如果連接點(diǎn)本身的屬性足夠強(qiáng)或者對(duì)產(chǎn)品成功程度的決定性更強(qiáng)，那么我們通常會(huì)按照他們本身的屬性類分類，比如新聞?lì)惍a(chǎn)品、短視頻類平臺(tái)，就不再屬于狹義的社區(qū)產(chǎn)品的范疇了——只不過社區(qū)是增加用戶對(duì)此類產(chǎn)品黏性的有效手段，因此慢慢地似乎所有產(chǎn)品都樂于搭建一個(gè)社區(qū)。

根據(jù)連接點(diǎn)的多寡，習(xí)慣上會(huì)說垂類社區(qū)和泛類社區(qū)：垂類社區(qū)聚焦某個(gè)而展開，泛類社區(qū)可以聊任何事情——雖然產(chǎn)品經(jīng)理往往會(huì)將討論更多的話題再繼續(xù)分出一個(gè)版塊。

二、社區(qū)產(chǎn)品的產(chǎn)品形態(tài)

當(dāng)我們?cè)谏鐓^(qū)內(nèi)討論問題的時(shí)候，除了基礎(chǔ)的發(fā)帖和贊評(píng)轉(zhuǎn)等功能外，還很有可能產(chǎn)生對(duì)其他工具的需求，比如想對(duì)電影打分、想看到兩輛車的參數(shù)對(duì)比表。

此類工具往往也被歸入社區(qū)產(chǎn)品的重要一環(huán)，畢竟很多用戶來到一個(gè)社區(qū)尤其是垂類社區(qū)的時(shí)候，是有更強(qiáng)烈的功能性訴求的，甚至這些用戶才是垂類社區(qū)中數(shù)量占大頭的”一次性“用戶，當(dāng)自己的功能性訴求被滿足后就離開了，在此之后仍然留下來反復(fù)貢獻(xiàn)瀏覽甚至內(nèi)容的用戶，成了社區(qū)的主要建設(shè)者。

簡單總結(jié)來說，社區(qū)可以為用戶提供兩大類產(chǎn)品以滿足其需求：提供強(qiáng)功能性工具滿足用戶獲取高效幫助的需求，提供內(nèi)容及附帶的社區(qū)互動(dòng)環(huán)境滿足用戶的交流欲和分享欲。上述兩類產(chǎn)品，在不同社區(qū)平臺(tái)中的配比不同，前者和社區(qū)屬性強(qiáng)相關(guān)，更適合具體問題具體分析，而社區(qū)內(nèi)容產(chǎn)品的設(shè)置，則更容易抽象出一些共性。

1. 內(nèi)容生產(chǎn)者

主動(dòng)發(fā)布內(nèi)容的用戶，可以是普通人，即所謂的UGC，也可以是專門從事內(nèi)容創(chuàng)作的個(gè)人或機(jī)構(gòu)PGC，亦或是本職工作不是創(chuàng)作但因?yàn)樵谀硞€(gè)話題下很有見解而發(fā)布內(nèi)容的OGC。

以上是非常嚴(yán)格的劃分，事實(shí)上這三者之間的界限在全民自媒體的熱潮下越發(fā)模糊，畢竟一個(gè)普通用戶也可能因?yàn)楸顑?nèi)容的出現(xiàn)而轉(zhuǎn)型成為OGC，而OGC也可能簽約機(jī)構(gòu)成為PGC。

也許三者更明顯的區(qū)別在于，在某社區(qū)長期堅(jiān)持發(fā)布內(nèi)容的動(dòng)機(jī)來源，是否有強(qiáng)烈的變現(xiàn)意愿，另外從可以運(yùn)用的創(chuàng)作能力和資源強(qiáng)弱角度來看，UGC<OGC<PGC的大概規(guī)律也是存在的，一個(gè)社區(qū)內(nèi)到底側(cè)重哪一用戶群或者兼而有之，產(chǎn)品策略也會(huì)隨之不同。

但不管采取何種針對(duì)內(nèi)容生產(chǎn)者的策略，各大社區(qū)平臺(tái)都希望自己平臺(tái)內(nèi)部能生產(chǎn)越多內(nèi)容越好，如果是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容就更好了。這是因?yàn)椋举|(zhì)上講，社區(qū)產(chǎn)品最核心的競爭力仍然在于優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，這是把用戶留下的關(guān)鍵因素之一，也是社區(qū)平臺(tái)持續(xù)努力的方向之一。

2. 內(nèi)容消費(fèi)者

另一個(gè)重要的方向即是內(nèi)容的消費(fèi)者，平臺(tái)能把內(nèi)容準(zhǔn)確地展現(xiàn)在對(duì)它感興趣的用戶面前，是對(duì)內(nèi)容消費(fèi)者最大的吸引力。經(jīng)過多年迭代目前產(chǎn)品形態(tài)基本上已經(jīng)成型，目前各類社區(qū)的內(nèi)容分布已經(jīng)基本形成了話題廣場-推薦內(nèi)容流-關(guān)注內(nèi)容流的三級(jí)形式，內(nèi)容的發(fā)散程度基本是依次遞減的。

話題廣場都是不認(rèn)識(shí)的用戶和未經(jīng)個(gè)人趣味調(diào)試的內(nèi)容（當(dāng)然話題下的大量內(nèi)容最終也會(huì)按照一定順序排列），推薦流里已經(jīng)根據(jù)閱讀習(xí)慣篩選出了你可能更喜歡的內(nèi)容和用戶，關(guān)注流則是自我篩選的內(nèi)容。

當(dāng)然了，針對(duì)內(nèi)容產(chǎn)生的互動(dòng)（目前基本固化為點(diǎn)贊評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)及其變體），也是把用戶留下來的利器之一，或者說，評(píng)論區(qū)也成了內(nèi)容生產(chǎn)的一個(gè)重要區(qū)域，甚至神評(píng)論集結(jié)一下都可以養(yǎng)活不少營銷號(hào)。

三、結(jié)語

“內(nèi)容+互動(dòng)”構(gòu)成了各個(gè)社區(qū)平臺(tái)獨(dú)特的社區(qū)氛圍，比如豆瓣的文藝、小紅書的“chill”和知乎的（相對(duì)）理性。內(nèi)容的話題和風(fēng)格已經(jīng)有很多方向，且隨著社會(huì)生活的變化，總能分化、嬗變和新生出更多；而內(nèi)容的不同吸引不同的用戶群體，加上產(chǎn)品的引導(dǎo)，總能形成不同的互動(dòng)氛圍。

同時(shí)，我們?nèi)祟惪倸w是無法抑制自己的表達(dá)欲和分享欲的，總需要社區(qū)（內(nèi)容）平臺(tái)來承載這些欲求。人類的底層需求催生產(chǎn)品來滿足，產(chǎn)品反過來通過不斷創(chuàng)新形式引導(dǎo)人類行為——用獲得點(diǎn)贊來放大虛榮心促進(jìn)表達(dá)、用豎屏無止境下滑的交互降低消磨時(shí)間的難度、用算法策略揣測喜好刺激上癮——各種因素加總，社區(qū)產(chǎn)品總是能不斷老樹長新芽的。

接下來，我將通過系列文章評(píng)測和分析各種代表性的社區(qū)產(chǎn)品，試圖看明白一個(gè)古老的產(chǎn)品形式老樹上發(fā)出的新芽們，都是如何散葉開枝的。