產(chǎn)品生命周期———設(shè)定目標必備知識

陳婉寧
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產(chǎn)品大多會經(jīng)歷誕生、成長、成熟、衰退這四個時期,而不同的時期或階段,可能有著不同的業(yè)務(wù)目標,設(shè)計目標也隨著業(yè)務(wù)目標的不同而浮動。這篇文章里,作者結(jié)合案例進行了分析,一起來看看。

不管是寫簡歷還是做作品集,一般都會按照STAR法則來闡述項目,而其中最難的一部分是Target,如果目標闡述不清楚,地基不穩(wěn),后面闡述的方案再精彩都會顯得蒼白無力。

通常設(shè)計目標往往和業(yè)務(wù)目標強掛鉤,而業(yè)務(wù)目標也不是固定不變的,會隨著產(chǎn)品發(fā)展的階段而發(fā)生變化。如果搞不清產(chǎn)品發(fā)展階段,就難以真正理解業(yè)務(wù)目標制定的意義,導(dǎo)致后面制定的設(shè)計目標方向跑偏。

不管什么產(chǎn)品都會經(jīng)歷一個「產(chǎn)品生命周期」,即誕生、成長、成熟、衰退這四個時期。

一、誕生期

處在誕生期的產(chǎn)品剛剛0-1推向市場,主要的業(yè)務(wù)目標往往是新用戶數(shù)的增加,為產(chǎn)品積累更多的用戶來使用。

作為一名產(chǎn)品或設(shè)計師,在這個時期的工作往往集中在登錄注冊流程,比如用戶剛進入產(chǎn)品時的一些引導(dǎo),讓用戶快速上手使用產(chǎn)品,完成最簡單的一次操作等等。

以一款視頻編輯器產(chǎn)品為例子。

在公司決定孵化這個產(chǎn)品時,會先燒一些錢在各個渠道投放廣告,拉取新用戶進入產(chǎn)品。而我們的工作重點就是設(shè)計如何“迎接”這些用戶。

由于工具類產(chǎn)品上手會有一些難度,我們就會“教育引導(dǎo)”用戶并鼓勵其完成首次視頻制作,讓用戶快速感受產(chǎn)品價值。如果是一些B端產(chǎn)品,往往會涉及到一些非常復(fù)雜的入駐流程,那重點就要放在入駐流程的優(yōu)化上。

二、成長期

產(chǎn)品到了成長期已在行業(yè)中初步立足,不會再一味的追求新增用戶數(shù),而是開始關(guān)注老用戶的口碑和自傳播。此時的業(yè)務(wù)目標一般是更高的留存率,這個階段也是產(chǎn)品建立壁壘的關(guān)鍵時期。

仍以視頻編輯器為例,由于用戶此時開始高頻使用產(chǎn)品,各種各樣的體驗問題會“井噴式”的出現(xiàn)。我們要做的就是深入挖掘原因并解決這些問題,幫產(chǎn)品留住用戶。

三、成熟期

進入到成熟期后的產(chǎn)品增長乏力,拉新促活也比較艱難。這時候也差不多就可以考慮把樣養(yǎng)好的韭菜割一割了。

此時的業(yè)務(wù)目標往往就是:如何才能割更多的韭菜?如何割完一扎再割一扎?直到把韭菜們割的根都不剩,再也長不出來。

仍以視頻編輯器為例,此時我們可以做一些會員充值活動來激發(fā)用戶充值,根據(jù)用戶的心理決策模型來優(yōu)化會員充值頁的信息架構(gòu);

會員充值完成后,設(shè)計一些會員專屬的徽章、卡片來體現(xiàn)會員的尊享感;臨近會員到期的時候給會員送一些優(yōu)惠券,鼓勵他接著充。

四、衰敗期

所有的產(chǎn)品都會有衰敗期,只是時間長短的問題。當(dāng)產(chǎn)品進入衰敗期后,就要開始尋找第二曲線進行轉(zhuǎn)型。

仍以視頻編輯器為例,原先我們主打的是C端小個體戶市場,當(dāng)進入衰敗期后,就嘗試在B端企業(yè)級市場進行第二曲線的挖掘,開始轉(zhuǎn)型做企業(yè)協(xié)同類視頻編輯軟件,產(chǎn)品功能的方向就會調(diào)整成做企業(yè)協(xié)同類的功能,這也是這款“新產(chǎn)品”的孵化和誕生期。

明確了產(chǎn)品的發(fā)展時期,基本也就能大體理解產(chǎn)品的業(yè)務(wù)目標,這樣就有助于我們更有條理的制定目標,為后續(xù)的Action做鋪墊~

本文由@陳婉寧 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議。

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  1. (不懂就問)之前看到有關(guān)產(chǎn)品和商業(yè)模式知識中提到,一般尋找第二增長曲線要在一個產(chǎn)品的成熟期,甚至更早一點成長期就要開始布局,想知道實際情況中,關(guān)于第二增長曲線,是怎樣思考和評價的呢?

    來自四川 回復(fù)
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