這個(gè)冬天，哈爾濱爆火出圈，成為了又一座網(wǎng)紅城市。怎么解讀流量時(shí)代下哈爾濱這座城市的爆火？這篇文章里，作者做了解讀和分享，一起來看。

最近，“掏心掏肺掏家底”般花式寵溺“南方小土豆”的哈爾濱爆火出圈。

在經(jīng)歷了上半年的“進(jìn)淄趕烤”后，這個(gè)冬天，“南方小土豆”開始向哈爾濱的反向遷徙，讓冰雪之城哈爾濱徹底火了！從索菲亞大教堂上高掛的圓月，到松花江上升起的熱氣球；從現(xiàn)身城市街頭的鄂倫春人與馴鹿，到背著書包滿地溜達(dá)的淘學(xué)企鵝；從切片的凍梨“刺身”，到甜口豆腐腦……因?yàn)樘图业讓櫽慰投l登熱搜的哈爾濱，無疑是2024開年第一網(wǎng)紅。

一、哈爾濱的冰與火

哈爾濱的第一波火爆，緣起12月18日冰雪大世界“退票”風(fēng)波。

因?yàn)橛慰驮诒煅┑刂锌嗟葞讉€(gè)小時(shí)玩不上項(xiàng)目，讓哈爾濱遭遇“差評(píng)”危機(jī)。但是哈爾濱一連串的應(yīng)對(duì)措施，致歉、整改、退票，厚道得讓人心疼，這些被稱為以“退”為進(jìn)的神操作，引來了八方網(wǎng)友隔岸“聲援”，讓哈爾濱在網(wǎng)上狠狠刷了一波存在。

隨著2023年冬第一場(chǎng)雪落下，社交平臺(tái)上不斷刷屏的相關(guān)熱詞，讓哈爾濱斷層式躍升為了眾多南方游客打卡目的地。乘著文旅消費(fèi)熱的東風(fēng)，哈爾濱冰雪游成為今冬不折不扣的新“頂流”。從各地去往哈爾濱賞冰樂雪的游客絡(luò)繹不絕，機(jī)場(chǎng)人滿為患，被當(dāng)?shù)厝藨蚍Q為“南方小土豆北伐成功”、“哈爾濱淪陷了”。

哈爾濱到底有多火？數(shù)據(jù)顯示，進(jìn)入冰雪季以來，國(guó)鐵哈爾濱局累計(jì)發(fā)送旅客超1000萬人次，同比增長(zhǎng)372%。僅元旦假期，哈爾濱旅游訂單量同比增長(zhǎng)158%，其中，異地客群占比75%。元旦假日三天，哈爾濱市累計(jì)接待游客304.79萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入59.14億元。游客接待量與旅游總收入達(dá)到歷史峰值。

滑雪、搓澡、吃鐵鍋燉、看冰雕、逛早市……哈爾濱人習(xí)以為常的日常，為南方人打開了新的體驗(yàn)空間。以哈爾濱冰雪大世界為例，新年開園第一天就有4萬人預(yù)約，元旦當(dāng)天更是開啟“人從眾”模式，萬人蹦迪的場(chǎng)面讓不少游客都“驚呆了”。

元旦假期后，哈爾濱的討論度仍在延續(xù)，且相關(guān)熱度已經(jīng)輻射到了省內(nèi)其他旅游目的地。齊齊哈爾、大慶、漠河等城市的旅游訂單量紛紛呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，可謂“爾濱發(fā)光、東北發(fā)熱”。

“南方人對(duì)雪有多執(zhí)著”“哈爾濱澡堂里擠滿了南方人”“不是歐洲去不起，而是哈爾濱更有性價(jià)比”……總之，這個(gè)假期，哈爾濱實(shí)實(shí)在在成為了南方人的旅游“主場(chǎng)”。

二、城市寵粉花樣百出

原本就是冬日熱門旅游目的地的哈爾濱，為什么在今年冬天突然迎來“爆火”？從社交平臺(tái)上不少“小土豆”的視頻和留言重，或許能對(duì)此解釋一二。

事實(shí)上，為了迎接這個(gè)冰雪季，讓“南方小土豆”感受冰天雪地的熱情，哈爾濱可謂傾盡全力，完全做到了“掏家底”式寵客。

哈爾濱對(duì)游客們的寵愛，從下了飛機(jī)就看到的歌舞快閃便開始了。地鐵成了“擺渡車”，從太陽(yáng)島至冰雪大世界地鐵站可免費(fèi)乘坐；去中央大街看雪看建筑但擔(dān)心路滑，不要緊，通往防洪紀(jì)念塔的地下通道已經(jīng)鋪上了地毯專門防滑；走冷了、走累了，索菲亞廣場(chǎng)上蓋好了溫暖驛站，暖氣、開水全安排上；怕大家來一趟不夠盡興，索菲亞大教堂上都升起了人造月亮，鄂倫春人牽著馴鹿走到了中央大街上，連東北虎幼崽都成了排隊(duì)等著潑雪的“金漸層”；想吃東北美食又怕不精致，凍梨凍柿子切片擺盤奉上，豆腐腦出甜的，連烀苞米都掰開了賣……

網(wǎng)紅大雪人、蹦迪公交車、冰上熱氣球，甚至掏出直升機(jī)，自南方小土豆北伐哈爾濱之后，哈爾濱一天一個(gè)活，開啟哄娃模式。難怪有網(wǎng)友笑說，哈爾濱“活像一只‘開屏的孔雀’”，不少本地人都直呼“沒見過”?！盃枮I”也成為網(wǎng)友對(duì)哈爾濱的昵稱。

事實(shí)上，這“潑天富貴”的背后，離不開地方政府、人民與外地游客的“雙向奔赴”。

2023年12月25日，哈爾濱發(fā)出《致全市人民的一封信》，號(hào)召全體市民承接好這“潑天”的情誼，“以客為先、以客為尊、以客為友、以客為親”，讓路、讓景、讓利給遠(yuǎn)道而來的朋友。隨后，熱情的哈爾濱人民一邊在網(wǎng)上自嘲“皇額娘，這樣哄孩子的歌，你從未對(duì)我唱過”，一邊在面對(duì)涌入城市的游客們時(shí)，依然全力展現(xiàn)他們的直率與熱情：

有打不到車的游客，哈爾濱群眾自發(fā)免費(fèi)接送；賣糖葫蘆的大爺指導(dǎo)擺拍、給顧客遞紙巾；平日粗獷的東北大哥還穿起大花襖，說起了夾子音，給游客們送姜茶、送糖果，吐槽68元的鍋包肉不實(shí)在，哈爾濱人自行仗義出手強(qiáng)烈聲討……熱血的哈爾濱人，也成為了哈爾濱旅游的獨(dú)家特色。

而對(duì)于哈爾濱從上至下的體貼周到，網(wǎng)友也回饋以海量的熱情，用層出不窮的造梗發(fā)掘“哈式服務(wù)”的亮點(diǎn)。“哈爾濱是討好型市格”“爾濱，你讓我感到陌生”等熱梗經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的發(fā)酵，讓哈爾濱冰雪旅游獲得更大規(guī)模關(guān)注。

網(wǎng)絡(luò)口碑的直線飆升，甚至把很多黑龍江人都“整不會(huì)了”。

三、讓“流量”變“留量”

從淄博燒烤到貴州村超，近年來網(wǎng)紅城市層出不窮，在互聯(lián)網(wǎng)的這陣東風(fēng)下，很多人通過社交媒體了解一座城市，城市也進(jìn)入“人設(shè)”時(shí)代。

哈爾濱旅游的爆火，除了大眾對(duì)于冰雪世界的向往和熱度，也和深厚的地域文化和創(chuàng)新的旅游產(chǎn)品、出圈的網(wǎng)絡(luò)宣傳有關(guān)，但最重要的，還是東北人的熱情來事和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。

在網(wǎng)上，哈爾濱不僅是重要的老工業(yè)基地，還是熱情大方寵游客的“爾濱”。面對(duì)爭(zhēng)議和流量，哈爾濱相關(guān)部門接連的一系列舉措反應(yīng)及時(shí)，合理務(wù)實(shí)。從冰雪大世界“退票”風(fēng)波時(shí)不推諉不扯皮的態(tài)度，到《致哈爾濱全市人民的一封信》號(hào)召，都體現(xiàn)了這座城市的溫度。

為了抓住這“潑天的富貴”，哈爾濱不管是景點(diǎn)、娛樂設(shè)施，還是公共服務(wù)、旅游氛圍，從人到事都顯示出滿滿的誠(chéng)意。恰是這種全市參與的共同體意識(shí)，讓哈爾濱這座城市富有人情味，形象也豐滿充實(shí)。再借助互聯(lián)網(wǎng)的造梗能力和快速傳播，南北不同區(qū)域的文化碰撞被圍觀，南北關(guān)系和差異從具象的小事中被解讀得鮮活而生動(dòng)。

網(wǎng)紅城市火了，不管對(duì)城市本身、當(dāng)?shù)鼐用襁€是外地游客，大家都樂見其成。但如何恰當(dāng)應(yīng)對(duì)流量、留住流量，也考驗(yàn)著一座城市的綜合水平。

在流量的雙刃劍下，要駕馭好這“潑天的富貴”，對(duì)網(wǎng)紅城市而言，要走向長(zhǎng)紅，需要修煉更多“內(nèi)功”。當(dāng)真正的冬天過去，春暖花開、冰雪消融之際，失去了高緯度帶來的天然特色之后，哈爾濱或?qū)ⅰ巴藷帷?。而如何在歷經(jīng)火熱過后，依然做到“保溫”不“遇冷”，是后流量時(shí)代的哈爾濱需要長(zhǎng)久思考的議題。

讓大家記住一座城市，靠的絕不只是某個(gè)熱梗。