在做機(jī)器人行業(yè)調(diào)研時(shí)，我們先來(lái)看看，產(chǎn)品經(jīng)理在工作中，桌面調(diào)研和小樣本調(diào)研的方式方法。這些方法在整個(gè)系列的文章都有采用，大家可以學(xué)習(xí)下。

偉大的公司都有一名偉大的產(chǎn)品經(jīng)理。

偉大的產(chǎn)品經(jīng)理都是洞察人性的妖孽。

此處，不接受任何反駁。

那如何成為一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理呢？

在我看來(lái)主要是三個(gè)方面，一是好奇心，二是性格、三是刻意練習(xí)。

1. 好奇心：對(duì)萬(wàn)物感興趣，才能開(kāi)拓眼界，不斷迸發(fā)靈感。
2. 性格：E人不太適合成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，I人更適合，因?yàn)閮?nèi)向的人更容易揣摩人性，去揣摩得失，去揣摩小心思。
3. 刻意練習(xí)：除了桌面和小樣本調(diào)研，實(shí)戰(zhàn)成長(zhǎng)的最快。

我們拋開(kāi)好奇心，性格和實(shí)戰(zhàn)，重點(diǎn)聊一聊桌面調(diào)研和小樣本調(diào)研的方式方法。

一、桌面調(diào)研

1.1 宏觀層面

我在前面發(fā)了有十篇的機(jī)器人行業(yè)調(diào)研，這部分其實(shí)就是桌面調(diào)研，是借鑒了許多第三方的機(jī)構(gòu)報(bào)告，篩選出對(duì)自己有用的信息進(jìn)行整理。

如果您正在從事PM崗位或者想去創(chuàng)業(yè)，但是對(duì)您所在行業(yè)的歷史、發(fā)展情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)群體、投放市場(chǎng)、盈利模式等等，還沒(méi)有明確的判斷和思考，還是建議您帶著問(wèn)題去做海量的桌面調(diào)研。

如何定义B端产品及B端产品经理方法论

相较于C端产品，B端产品最大的特点是：面向特定领域用户，且数量少得多，但更注重对用户专业领域操作流程的深度挖掘——也就是专业性更强，与业务的结合更紧密。

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站在一個(gè)更宏觀的視角去觀察和思考，審視這個(gè)星球的所有玩家。

常用的國(guó)內(nèi)外網(wǎng)站

除了對(duì)產(chǎn)品技術(shù)和行業(yè)之外，還要去思考行業(yè)所在國(guó)家的政策、法規(guī)、人文等因素。

PEST分析

老羅的電子煙失敗在P上，回民區(qū)賣豬肉死在S上，做布鞋想做航天死在T上，去印度平民窟賣apple死在E上。

PM作為公司產(chǎn)品的頭把交椅，一定要把產(chǎn)品的高度和公司大局綁定在一起，一榮俱榮，一損俱損。

桌面調(diào)研的注意點(diǎn)：

1、減少自我主張：我們?cè)诔砷L(zhǎng)的過(guò)程中，學(xué)歷背景、生長(zhǎng)環(huán)境、家庭因素都會(huì)讓我們對(duì)真實(shí)世界有了固有的框架，這一點(diǎn)偏差在日常生活中，不會(huì)構(gòu)成太大影響，但對(duì)于做產(chǎn)品或者創(chuàng)業(yè)這樣的事件而言，認(rèn)知出現(xiàn)固有思維的偏見(jiàn)，非常容易導(dǎo)致失敗。

因此，調(diào)研是一種挑戰(zhàn)自身現(xiàn)有認(rèn)知的過(guò)程，是站在中立的第三方視角，幫助我們驗(yàn)證假設(shè)，逼近真實(shí)世界，做一個(gè)主席經(jīng)常講的唯物主義者。

2、加強(qiáng)獨(dú)立思考：龐大的信息量和周圍的各種聲音容易左右你的判斷，要相信自己，自己都不相信，如何讓別人相信。

3、增加可視化圖表：通過(guò)可視化方法，促進(jìn)我們討論用戶的行為和態(tài)度如何在這些區(qū)域發(fā)生變化，并將它們視為創(chuàng)新機(jī)會(huì)的沃土。

SWOT分析

4、樣本量要足夠的多：信息量越多越接近真實(shí)。

5、專家訪談：去跟行業(yè)內(nèi)專家聊，做一個(gè)傾聽(tīng)者，做一個(gè)學(xué)生。

6、得出結(jié)論：沒(méi)有結(jié)論的調(diào)研等于沒(méi)有調(diào)研，推薦使用收斂圖作為得出結(jié)論的工具。

1.2 微觀層面

設(shè)計(jì)思維的提出者Don Norman認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)在尋找問(wèn)題的解決方案之前，首先花時(shí)間確定需要解決的根本問(wèn)題，并考慮多種潛在解決方案，最終選出達(dá)成一致的方案。

斯坦福大學(xué)總結(jié)的設(shè)計(jì)思維運(yùn)用流程

而我們的老祖宗財(cái)神爺范蠡，曾留下十六字真言“人棄我取,人取我予,順其自然,伺機(jī)而動(dòng)”。其中“人取我予”就是指的對(duì)用戶的洞察。

生意的本質(zhì)是物質(zhì)的交換，物質(zhì)就是我們的產(chǎn)品。而我們產(chǎn)品的載體是用戶，如何給用戶帶來(lái)收益，是產(chǎn)品經(jīng)理每天需要思考的東西，歸類為三點(diǎn)。

1. 提高用戶的使用效率
2. 降低用戶的使用成本
3. 增加用戶的產(chǎn)品粘性。

一切以用戶為中心，在用戶的全流程上去思考產(chǎn)品的解決方案。

不單單局限于產(chǎn)品本身的差異點(diǎn)，只做競(jìng)品分析，做產(chǎn)品基礎(chǔ)的差異化，把自己團(tuán)隊(duì)卷死。

競(jìng)品分析

一定要站在用戶的角度上思考，結(jié)合場(chǎng)景、使用習(xí)慣等等。

用戶旅程圖

拆分的越細(xì)越知道用戶想要什么，越知道我們的產(chǎn)品該怎做。