小紅書私域商家如何高效獲客?涉及裝修、婚攝、珠寶、月子中心等行業(yè)

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小紅書是私域攬客的聚集地,這篇文章主要簡述私域涉及的行業(yè)有哪些,來看文章了解一下吧。

線索商家,即通過筆記將客戶引流到微信,如裝修、婚攝、珠寶、月子中心、旅游等行業(yè)。線索類商家,一方面驚嘆小紅書高質(zhì)量用戶。

另一方面被平臺各項政策傷透心,限流、付費投放被搞得一團霧水;如何在不違規(guī)且高效獲客?

一、線索商家玩法

線索類商家在小紅書,主要通過專業(yè)號矩陣號、KOS、素人、KOL、聚光投放(客資)、品牌專區(qū)來操作。

這6大方法可同時組合來做,組合越豐富,用戶對商家認知度越高,獲客成本越低。

因KOL投放、聚光、品牌專區(qū)需投放費用高,建議矩陣號穩(wěn)定獲客后再使用,下面逐一介紹這些內(nèi)容;

1. 專業(yè)號矩陣號

作用:線索轉(zhuǎn)化基地+品牌宣傳基地矩陣號專指企業(yè)號,商家根據(jù)不同業(yè)務、價位、地區(qū)可設置不同專業(yè),備注1個營業(yè)執(zhí)照只能申請2個企業(yè)。

如某口腔醫(yī)院,就針對業(yè)務號、門店號設置不同企業(yè)號,多賬號攔截更多流量。

小紅書私域商家如何高效獲客?涉及裝修、婚攝、珠寶、月子中心等行業(yè)V2.0

圖2:小紅書口腔行業(yè)矩陣布局

注冊好企業(yè)號后,就需要對簡介、線下門店、商業(yè)話題、視頻號等功能進行設置,然后去思考賬號選題,內(nèi)容運營,想了解更多內(nèi)容運營,可查看之前公號內(nèi)容。

2. KOS賬號

作用:真實人設更容易讓用戶信任KOS即品牌的導購和銷售人員、主理人的賬號,可以是品牌名+姓名,用戶看到賬號,知道是品牌就好。備注,KOS不一定非要官方認證,銷售個人號都可以;

圖3:小紅書口腔Kos賬號布局

3. 素人賬號

作用:構建真實用戶體驗,做口碑正言搭建素人賬號矩陣,撰寫測評、購買心得體驗,用戶搜索品牌名,能夠看到更真實體驗,加速他去官號咨詢。

對于素人賬號,可以是自己孵化,也可以找市面素人機構,定制化運營。

高級素人賬號玩法,讓已體驗的客戶來做,通過客戶過來的線索分傭金,特別是高客單價產(chǎn)品,激發(fā)素人參與的興趣。

4. KOL投放

作用:聚光直投蒲公英報備達人私域類商家往往以企業(yè)號是核心陣地,企業(yè)號產(chǎn)出商業(yè)化筆記,廣告直投獲取用戶線索。

而現(xiàn)在也開始投品牌廣告、達人筆記,側(cè)面反映私域類商家注重品牌建設。

私域商家投達人,我認為有以下原因:

  • 一方面是同行卷出天際,大家都用企業(yè)號,內(nèi)容趨于雷同化、無非圍繞價格、款式、質(zhì)量等因素,在這種情況,達人投放是一種新的突破方式,達人筆記的信賴感更強。
  • 另一方面,小紅書蒲公英評論插件成熟,品牌在評論區(qū)設置立即咨詢插件,投流可以將線索引流到專業(yè)號溝通。

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圖4:小紅書Kol評論區(qū)組件

5. 聚光投放

作用:迅速小紅書放量線索類投放,主要以客資收集來做,選擇私信開口數(shù),設置成本,監(jiān)控后臺投放即可。

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圖5:小紅書聚光投放目的設置界面

6. 品牌專區(qū)

作用:攔截用戶品牌搜索需求。品牌專區(qū)即搜索框購買“品牌專區(qū)”即下圖,攔截用戶搜索流量,以品牌關鍵詞報價,大概在1-2W/月,適合在小紅書有品牌搜索詞基礎,由此攔截用戶需求;

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圖6:鉑爵旅拍+圣都正裝品牌專區(qū)

二、基礎設置

了解線索獲客玩法后,接下來就是賬號基礎設置階段,主要是專業(yè)號、KOS和素人賬號裝修。

1. 專業(yè)號裝修

重點關注賬號簡介、服務互動區(qū)和內(nèi)容自產(chǎn)區(qū);?????????????

賬號簡介:三句話內(nèi)說明賬號行業(yè)、主營類目、品牌特色等信息,告訴用戶“我是誰”、“我能提供什么價值/內(nèi)容/產(chǎn)品”,關于簡介撰寫,直接按照對標的風格模仿寫就好。

服務互動區(qū):

重點關注「線下門店」和「群聊」

  • ?線下門店:若有線下門店建議盡早綁定認證,門店頁內(nèi)可直接展示線下門店地址與電話,增加用戶信任感。
  • ?群聊:若有社群運營經(jīng)驗,可在小紅書嘗試運營群聊,定期群內(nèi)發(fā)放福利維護品牌核心人群。

內(nèi)容資產(chǎn)區(qū):

創(chuàng)建合集:對產(chǎn)品線進行分類,整合對用戶展示產(chǎn)品系列信息,便于用戶快速了解并信任,提升留資效率。分類即將筆記進行聚合、整理,核心目的,用戶打開小紅書賬號后,能夠根據(jù)聚合的標簽,去看目前主頁有哪些內(nèi)容,然后點擊內(nèi)容,就能查看詳細的筆記。

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圖7:小紅書賬號創(chuàng)建合集

置頂筆記:相當于可定制的專屬營銷位,可以結(jié)合當前重點產(chǎn)品和品牌運營階段,強化展示品牌優(yōu)勢內(nèi)容/服務。

2. KOS賬號裝修

名字昵稱:告訴用戶你是做什么,賣什么產(chǎn)品和賽道,而不僅僅是賣貨機器;主理人、導購員、產(chǎn)康師都屬于人設。

頭像:真人頭像+產(chǎn)品門店背景圖,增加親近感,也可以是網(wǎng)紅人像圖、背影、側(cè)面等。

個人簡介:告訴用戶你是誰,你干什么,有什么數(shù)據(jù),說白就給用戶一個不得不找你的理由。

簡介案例

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圖8:潮宏基導購介紹??????

背景圖:產(chǎn)品、人設、工作場景有關,主要和品類相關;

3. 素人賬號裝修

就把賬號當成素人,抖機靈的簡介都可以,素人重點是真實人設;

三、素材內(nèi)容更新

不同賬號素材的更新頻率上,企業(yè)號當月發(fā)布>12篇,Kos每周1-2篇,KOl雙月合作4個以上;

1. 企業(yè)號

當月發(fā)布筆記數(shù)建議>12篇,即每周3篇新筆記產(chǎn)出;

2. KOS賬號

每周建議至少有1-2篇新筆記產(chǎn)出,把Kos賬號當成自己賬號運營,KOS內(nèi)容寫作方向參考,不同人設布局不同方向;

圖9:口腔KOS賬號內(nèi)容策略

3. KOL賬號

建議每雙月合作4個以上的KOL達人筆記。

4. 素人賬號

素人賬號的核心是真實用戶,通過招募、自培養(yǎng)和機構合作,更新真實的用戶反饋。

四、參考案例

私域類運營有很多不錯的案例,重點案例云減重&圣嵐產(chǎn)康

1. 云減重

簡介:大基數(shù)減重,主要做1對1私人定制減肥服務,擁有國家體育背書,根據(jù)體質(zhì)分析,簽約減重;

賬號布局:3個企業(yè)號:云減重3.6W;云減重陪你瘦1.7W;云減重體重管理714粉絲;

KOS賬號:公司教練入駐小紅書,格式云減重-體重規(guī)劃師-名字;

KOl賬號:美麗的大肉肉、180斤的周周娘吖、小雪已瘦90斤;

素人賬號:大量素人賬號反饋減重效果;

圖10:云減重專業(yè)號+KOS賬號+素人號云

減重在廣告投放上,不僅有企業(yè)號,也有達人、KOS賬號,用戶看到內(nèi)容層次更豐富,信任度也會更高。你的行業(yè),在小紅書如何進行賬號布局的?

2 馨月匯

簡介:專注月子中心16年,全國多家直營們門店,小紅書頭部月子客戶;

賬號布局:總部號+地域號+區(qū)域號+KOS賬號+達人投放+素人號

總部號:馨月匯(總部運營),品牌信息+項目價格+孕期資料+環(huán)境設備

地域號:馨月匯(北京)月子會所+馨月匯(上海)月子會所+….

區(qū)域號:馨月匯月子會所(靜安店)+浦東店等。環(huán)境+價格

Kos賬號:馨月會XX X,突出專業(yè)性;日常+環(huán)境日常

達人投放:邀請產(chǎn)后達人探店,近90天邀請19位博主探店,同時廣告直投達人獲客引流;

素人號:目前暫時無素人號批量運營

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圖11:馨月匯灰豚數(shù)據(jù)以上,就是小紅書線索行業(yè)如何高效獲客。

專欄作家

江河聊營銷,微信公眾號:江河聊營銷,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。從品牌投放到達人孵化,幫助近百家品牌、數(shù)十位達人在小紅書少走彎路。

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題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議。

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