在今年各大電商平臺618大促的規(guī)則調(diào)整中，最受人關(guān)注的，就是預(yù)售機制的取消。那么這一改變，是否意味著電商行業(yè)正逐漸摒棄繁瑣，回歸簡單直接的交易本質(zhì)？

消費者長期詬病的預(yù)售模式，終于在今年被提前廢除。

今年五一假期之后，淘天集團大促項目組在商家大會上的一項重大宣布，讓人們看到了電商行業(yè)的新風(fēng)向。2024年618大促的規(guī)則調(diào)整中，最引人矚目的便是預(yù)售制度的取消。

過去，消費者常常需要提前支付定金，等待漫長的預(yù)售期結(jié)束后才能支付尾款收貨。這一流程不僅繁瑣，而且容易讓消費者在等待中失去耐心。如今，淘天集團決定改變這一切，將售賣時間定在了5月20日晚八點，直接開賣，全程價格保護。

這樣的改變，是否真的能滿足消費者的期待？又或者，這只是一次商業(yè)策略的微調(diào)？畢竟，電商平臺的競爭日趨激烈，任何能夠提升用戶體驗的舉措，都可能成為制勝的關(guān)鍵。取消預(yù)售，或許正是電商平臺在追求極致用戶體驗道路上的又一嘗試。

然而，我們也不得不思考，預(yù)售制度的存在，是否也有其合理性？它是否在一定程度上幫助了商家進行庫存管理，同時也給予了消費者一定的優(yōu)惠？這些問題，值得我們在電商平臺不斷革新的同時，進行深入地探討。但無論如何，今年618，電商行業(yè)已經(jīng)邁出了服務(wù)升級的重要一步。

一、2024“618大促”，主流電商平臺齊刷刷取消“預(yù)售機制”，為何？

近年來，“預(yù)售制”飽受詬病，消費者對于動輒半個月甚至更長時間的預(yù)售期早已厭煩。然而，今年的“618大促”前夕，主流電商平臺卻齊刷刷地取消了這一機制。這是為何？

5月8日，京東宣布，今年618將于5月31日晚8點直接現(xiàn)貨開賣，消費者無需熬夜搶購，不用蹲點付尾款，更無需拉長戰(zhàn)線。這一舉措讓購物回歸簡單快樂，為消費者帶來了“又好又便宜”的消費體驗。事實上，京東在去年11.11就已嘗試“現(xiàn)貨開賣”，引領(lǐng)行業(yè)新風(fēng)尚。如今，“晚8點”“現(xiàn)貨開賣”成為大促的標(biāo)配，這究竟是電商平臺的自我革新，還是消費者需求的必然結(jié)果呢？

不僅京東如此，淘天集團也在5月6日對外公布了天貓“618”的三大變化，其中最引人注目的是“官方預(yù)售取消，5月20日晚8點直接現(xiàn)貨開賣”。與此同時，快手電商也緊隨其后，取消預(yù)售玩法，5月20日起正式“現(xiàn)貨開售”。這一系列動作是否意味著預(yù)售制已逐漸失去市場？

要知道，從天貓首創(chuàng)預(yù)售制至今已有12年。當(dāng)時，這套營銷模式成為其GMV快速增長的利器，此后被眾多電商平臺效仿。然而，近年來預(yù)售制的問題逐漸暴露。從“規(guī)則復(fù)雜，預(yù)售很麻煩”到“等待時間長，體驗感極差”，消費者的吐槽聲不絕于耳。有業(yè)內(nèi)人士指出，將促銷節(jié)點拉長的做法讓平臺和商家投入過多資源，而邊際效果卻越來越小。在低價競爭常態(tài)化和消費者更加理性的背景下，預(yù)售制的取消或許是不可避免的。

值得注意的是，除了現(xiàn)貨開賣、取消預(yù)售外，京東、天貓等電商平臺還繼續(xù)打起“低價戰(zhàn)”。京東方面表示，今年618平臺流量會繼續(xù)向低價商品傾斜，并推出百億補貼日、9.9包郵日、超級直播日等主題活動。而淘寶則啟動了“百億秒殺節(jié)”，在全網(wǎng)低價基礎(chǔ)上再打7折。隨著電商格局的變化今年“618”的市場爭奪將更加激烈。

在業(yè)內(nèi)人士看來，今年618各家電商平臺的策略都會以提升用戶購物體驗為目標(biāo)。從預(yù)售到現(xiàn)貨的轉(zhuǎn)變也反映出電商平臺對市場變化的適應(yīng)和應(yīng)對能力。那么電商平臺未來的發(fā)展方向又會如何呢？產(chǎn)業(yè)觀察家梁振鵬表示，電商平臺可能會朝著提升用戶體驗、增強供應(yīng)鏈管理能力等方向發(fā)展。同時電商平臺也需要注意市場變化、消費者習(xí)慣的變化以及競爭對手的策略等問題。

隨著抖音、快手等平臺的崛起電商界的大佬們也開始加強內(nèi)容板塊的建設(shè)。去年5月淘寶天貓618就劃出了好看好逛的短視頻和直播這一重點。而京東也在雙11期間展示了“京東采銷直播間”的魅力。今年湖南衛(wèi)視芒果跨年晚會期間京東采銷直播間觀看人次過億訂單量近40萬。這一切都顯示出內(nèi)容電商的巨大潛力。

此外，不怎么做大促節(jié)日的拼多多，去年全年營收為2476億元，同比增長90%。大家越來越意識到要向拼多多一樣在多實惠和好服務(wù)兩方面繼續(xù)加大投入，將大促變?yōu)槿粘！Ｈツ晔瞧炊喽喾e極擁抱高質(zhì)量發(fā)展的開局之年，更是收獲之年。圍繞該戰(zhàn)略展開的日常助商惠民系列舉措不斷獲得用戶及商家的正向反饋與廣泛支持。在整體消費穩(wěn)步回升的大背景下，平臺四季度全域消費表現(xiàn)持續(xù)向好，日常消費升級需求推動國貨潮品、優(yōu)質(zhì)農(nóng)貨供銷兩旺。

為了迎接接下來的618大促淘天和京東都在內(nèi)容方面作出了重大動作。淘寶直播和逛逛團隊的合并以及直播、短視頻、圖文的打通都為打造全鏈路的內(nèi)容電商生態(tài)奠定了基礎(chǔ)。而京東則宣布投入10億元現(xiàn)金和10億元流量，吸引更多原創(chuàng)作者和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容機構(gòu)的入駐，加碼短視頻布局。這些舉措無疑為接下來的618大促做了充分的預(yù)熱。

二、聚焦“用戶體驗”，“預(yù)售”對于消費者就是“漫長過程”

用戶等待打折商品的漫長過程，最長可達(dá)10天，這樣的等待真的值得嗎？面對用戶的抱怨，電商平臺是否應(yīng)該進行反思？中國消費者協(xié)會的投訴分析明確指出了預(yù)售模式的諸多問題：尾款漲價、預(yù)售商品不保價、贈品不兌現(xiàn)等，這些問題的存在，無疑嚴(yán)重影響了消費者的購物體驗。

在這樣的背景下，淘天集團決定取消預(yù)售模式，并提供全程價保，這是否能真正解決用戶的問題，提升用戶體驗?zāi)?？取消預(yù)售，商家的庫存和備貨壓力會隨之增加，同時也會對商家的營銷節(jié)奏產(chǎn)生影響。

淘天和京東兩大電商巨頭，為了爭搶用戶和市場，不斷提升服務(wù)水平和體驗。他們先是支持僅退款對齊，這一舉措在很大程度上保障了消費者的權(quán)益。而如今，他們在618大促這一關(guān)鍵節(jié)點上取消預(yù)售制，這無疑是電商行業(yè)的一大變革。

淘寶方面表示，取消預(yù)售是順應(yīng)時代變化，以用戶為中心，讓消費回歸本質(zhì)。而京東也表示，將現(xiàn)貨開賣時間定為晚8點，旨在為消費者帶來更簡單的交易體驗。這兩大電商平臺的舉措，無疑都在向消費者傳遞一個信息：他們真正關(guān)心消費者的需求，致力于提升用戶體驗。

然而，預(yù)售制度在一定程度上也有其存在的價值。它有助于電商平臺和消費者雙方更好地準(zhǔn)備和規(guī)劃。一些電商平臺通過預(yù)售獲取消費者的詳細(xì)購買數(shù)據(jù)，從而改進未來的產(chǎn)品和服務(wù)。預(yù)售模式也曾為電商平臺帶來了諸多好處，如提高銷售額、優(yōu)化庫存管理等。

但近年來，消費者對預(yù)售制度的投訴聲音越來越多。在黑貓投訴平臺上，搜索“預(yù)售”二字，相關(guān)信息超過8萬條。消費者反映預(yù)售制度存在諸多問題，如預(yù)售時間過長、不按時發(fā)貨等。這些問題嚴(yán)重影響了消費者的購物體驗，甚至讓部分消費者對電商平臺失去了信任。

面對消費者的投訴和不滿，電商平臺是否應(yīng)該繼續(xù)堅持預(yù)售模式？取消預(yù)售制度，是否真的有利于提升平臺的口碑和用戶體驗？從淘天和京東的舉措來看，他們顯然已經(jīng)認(rèn)識到了預(yù)售模式的問題，并決定進行改革。

馬云在阿里內(nèi)部溝通會上的發(fā)言，也表明了淘寶天貓未來的發(fā)展方向：回歸淘寶、回歸用戶、回歸互聯(lián)網(wǎng)。這一戰(zhàn)略方向與取消預(yù)售制度的舉措不謀而合。阿里巴巴新任CEO吳泳銘也非常重視用戶，專注于產(chǎn)品、交互和用戶體驗。這些舉措和戰(zhàn)略方向都表明，電商平臺正在積極應(yīng)對消費者的需求和投訴，努力提升用戶體驗。

最后，我們不禁要問：取消預(yù)售制度后，電商平臺將如何應(yīng)對商家的庫存和備貨壓力？如何保障消費者的購物體驗？

三、取消預(yù)售對于平臺，是一次挑戰(zhàn)

其實，預(yù)售制曾被視為電商平臺的一大創(chuàng)新。它幫助商家提前備貨，減輕物流壓力，同時也給予消費者一定的優(yōu)惠。

取消預(yù)售并非一蹴而就。對于電商平臺而言，預(yù)售制曾是其綁定消費者、提前拉動GMV增長的重要手段。如今，隨著電商競爭格局的改變和消費者網(wǎng)購需求的變化，平臺需要權(quán)衡利弊，做出更明智的決策。

取消預(yù)售對電商平臺和商家而言，無疑是一次挑戰(zhàn)。它們需要重新調(diào)整銷售策略，適應(yīng)新的市場環(huán)境。但同時，這也是一個機遇。通過簡化促銷方式，電商平臺可以吸引更多消費者的關(guān)注，提升銷售額。

就像拼多多團隊在與平臺用戶的接觸中發(fā)現(xiàn)，消費升級的需求不僅廣泛存在，且越發(fā)旺盛，但同時，消費者也關(guān)注如何用更經(jīng)濟、更便捷的方式獲得更高的生活品質(zhì)。

不過，可以肯定的是，電商大促正在從追求短期銷售高峰轉(zhuǎn)向長期可持續(xù)發(fā)展。電商平臺需要更加注重消費者的購物體驗，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品。

那么，取消預(yù)售制后，電商平臺將如何迎接新的挑戰(zhàn)和機遇呢？

首先，電商平臺需要更加精準(zhǔn)地預(yù)測銷售量，以避免庫存積壓。在沒有預(yù)售數(shù)據(jù)作為參考的情況下，平臺需要通過其他方式來預(yù)測市場需求，如分析歷史銷售數(shù)據(jù)、關(guān)注消費者購物習(xí)慣的變化等。

其次，平臺需要提供更快捷的物流服務(wù)。取消預(yù)售制后，消費者對發(fā)貨速度的要求將更高。因此，電商平臺需要與物流公司緊密合作，確保商品能夠在最短時間內(nèi)送達(dá)消費者手中。

此外，電商平臺還需要提供更靈活的支付方式。在現(xiàn)貨銷售模式下，消費者可能更傾向于選擇便捷的支付方式。因此，平臺需要支持多種支付方式，以滿足不同消費者的需求。

同時，為了提升消費者購物體驗，電商平臺還應(yīng)該加強售后服務(wù)。在取消預(yù)售制后，消費者對售后服務(wù)的期望將更高。平臺需要建立完善的售后服務(wù)體系，及時解決消費者的投訴和問題。

結(jié)語

回顧電商大促的發(fā)展歷程，我們可以看到預(yù)售制在其中扮演了重要角色。然而，隨著市場環(huán)境的變化和消費者需求的轉(zhuǎn)變，預(yù)售制已經(jīng)逐漸失去了往日的優(yōu)勢。

今年的“618大促”無疑將是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。各大電商平臺紛紛開始效仿拼多多的性價比商品。取消預(yù)售制，轉(zhuǎn)向現(xiàn)貨開賣，打響了“低價戰(zhàn)”。

總之，取消預(yù)售制對電商平臺而言既是一次挑戰(zhàn)也是一次機遇。平臺需要積極應(yīng)對市場變化，不斷創(chuàng)新和改進，以提升消費者購物體驗和滿意度。

“618”大促將呈現(xiàn)出怎樣的新面貌？我們期待電商平臺能夠帶來更多的創(chuàng)新和驚喜。