有人認(rèn)為設(shè)計(jì)是感性主導(dǎo)，畢竟大部分設(shè)計(jì)師的出身都是藝術(shù)打底，總覺得自己的作品是最好的。但用戶需要的是解決方案，這兩者的沖突，如何調(diào)和？這篇文章，作者給到了自己的看法。

設(shè)計(jì)應(yīng)該是感性的還是理性的？設(shè)計(jì)是感性重要還是理性重要？

此類問題一經(jīng)出現(xiàn)便會(huì)引起爭議無數(shù)，每個(gè)人對此都有自己的見解與理由，還有些人主張“理性與感性需要平衡”“既要理性也要感性”，此類觀點(diǎn)看似正確，卻缺乏任何實(shí)質(zhì)性的指導(dǎo)價(jià)值。

實(shí)際上，很多人都沒注意到問題本身存在的多義性。

究竟什么是“設(shè)計(jì)”？

有些人認(rèn)為是設(shè)計(jì)決策的過程，而有的人則認(rèn)為是最終產(chǎn)出的設(shè)計(jì)作品。大多時(shí)候，理性和感性兩種觀點(diǎn)看似針鋒相對，實(shí)際上是站在設(shè)計(jì)的不同層面進(jìn)行討論。

01｜設(shè)計(jì)決策

從設(shè)計(jì)決策的角度來看，感性設(shè)計(jì)指的是設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)過程中主要依靠個(gè)人情緒或情感進(jìn)行創(chuàng)作。許多人誤認(rèn)為，只要在設(shè)計(jì)時(shí)能與用戶產(chǎn)生共情，理解其情緒波動(dòng)，并將這些喜怒哀樂、喜好厭惡融入設(shè)計(jì)作品，就算是感性設(shè)計(jì)了。然而，共情并不等同于感性。共情是一種能力，理解他人處境與情感，并善于換位思考。而感性則是自己對外界事物產(chǎn)生的直接感受和情緒反應(yīng)，強(qiáng)調(diào)的是個(gè)人視角。

在藝術(shù)領(lǐng)域，感性占據(jù)主導(dǎo)地位，但設(shè)計(jì)并非藝術(shù)。設(shè)計(jì)的主要目標(biāo)是解決問題和滿足特定需求，而藝術(shù)更多地關(guān)注自我表達(dá)和情緒傳遞。設(shè)計(jì)始終受到客戶需求、商業(yè)目標(biāo)、市場趨勢和技術(shù)可行性等一系列的限制與約束。由于這些條件的存在，直覺與天賦這些感性力量只能得到極其有限的發(fā)揮。這也是設(shè)計(jì)與藝術(shù)的顯著區(qū)別。

站在感性“對立面”的理性，將設(shè)計(jì)視為一項(xiàng)工程或科學(xué)，力求流程化和系統(tǒng)化，講究方法論，注重各方面的調(diào)研，一切動(dòng)作因問題存在而起，以問題解決而終。甚至在實(shí)際場景中持續(xù)觀察作品表現(xiàn)，以期得出可復(fù)用的設(shè)計(jì)模型或定律，為后人更加高效地解決類似問題提供幫助。

所以，從解決問題的本質(zhì)屬性出發(fā)，理性應(yīng)該才是設(shè)計(jì)的底色。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、方法論支撐、可用性測試、競品分析、用戶研究等都屬于理性思維的具象化體現(xiàn)。

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由于大部分設(shè)計(jì)師的出身多以藝術(shù)打底，所以一旦設(shè)計(jì)與藝術(shù)的界限在心中變得模糊，會(huì)習(xí)慣性地將產(chǎn)品看作自己的”作品”，而非用戶的”解決方案”。如此一來，當(dāng)面對來自各個(gè)方向的邊界與不確定性，本能的反應(yīng)就不是思考了，而是抵觸，尤其是“完美”的方案已在腦中形成，如果突如其來的新要求打亂了這一切，哪怕假以用戶之名也要選擇懟回去，并不斷美化、合理化自己的設(shè)計(jì)理念。對設(shè)計(jì)師來說，這是一種自私、不負(fù)責(zé)任和缺乏職業(yè)素養(yǎng)的表現(xiàn)。

接下來，想象一下你的手中有一把槍，準(zhǔn)備射擊某個(gè)目標(biāo)。你的第一個(gè)動(dòng)作是什么？大概率是瞄準(zhǔn)。因?yàn)榇蠹叶贾溃鋼羟巴ㄟ^瞄準(zhǔn)鏡或者準(zhǔn)星，先對目標(biāo)位置進(jìn)行瞄準(zhǔn)校正，射擊時(shí)才能提高命中率，這也正是理性對于設(shè)計(jì)的重要性所在。

理性在設(shè)計(jì)中的作用類似于瞄準(zhǔn)動(dòng)作，它幫助我們在設(shè)計(jì)過程中做出科學(xué)的決策，確保設(shè)計(jì)方案的準(zhǔn)確性和可執(zhí)行性。未經(jīng)理性思考的設(shè)計(jì)，就像是不瞄準(zhǔn)就立即開槍，其結(jié)果往往難以預(yù)測。當(dāng)然也可能會(huì)擊中目標(biāo)，這基本上取決于兩個(gè)因素：

1. 目標(biāo)遠(yuǎn)近：近處的目標(biāo)，即使不瞄準(zhǔn)，也很容易擊中；但對于遠(yuǎn)處的目標(biāo)，命中率則必然大幅下降。我們可以把目標(biāo)遠(yuǎn)近理解為設(shè)計(jì)需求的難易程度，對于簡單需求，不用過多的理性分析，直接設(shè)計(jì)也能完成任務(wù)，但面對復(fù)雜的設(shè)計(jì)項(xiàng)目，如果不進(jìn)行充分的理性分析上手就畫，大概率就要偏離產(chǎn)品目標(biāo)了。
2. 個(gè)人經(jīng)驗(yàn)：經(jīng)過反復(fù)練習(xí)，可以練就不瞄準(zhǔn)也能遠(yuǎn)射的本領(lǐng)，隨著經(jīng)驗(yàn)積累還能不斷提升距離值；在經(jīng)驗(yàn)不足的情況下，還不瞄準(zhǔn)，就只能選擇一些近距離的射擊目標(biāo)了。設(shè)計(jì)也是這樣，對于某類產(chǎn)品的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)較多，不用太多理性的分析決策，也能達(dá)成設(shè)計(jì)目標(biāo)；缺乏經(jīng)驗(yàn)時(shí)，還憑借直覺草率地進(jìn)行設(shè)計(jì)，再簡單的項(xiàng)目也可能會(huì)搞砸。

所以，沒有理性支撐而完全依賴直覺經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)，一個(gè)致命性的問題就是不穩(wěn)定！日常工作中，設(shè)計(jì)師的有效輸出和穩(wěn)定輸出至關(guān)重要。

02｜設(shè)計(jì)表達(dá)

假設(shè)經(jīng)過瞄準(zhǔn)后的射擊都能順利擊中目標(biāo)，那么接下來要關(guān)注的是什么呢？子彈的沖擊力和殺傷力！這里的子彈就是我們最終輸出的設(shè)計(jì)作品。在這一環(huán)節(jié)，理性設(shè)計(jì)指的是方案完全圍繞產(chǎn)品功能來呈現(xiàn)，追求效率與極簡認(rèn)知，較少運(yùn)用裝飾性設(shè)計(jì)元素，即使使用，也大多兼具輔助內(nèi)容理解的功能性目的。

而感性設(shè)計(jì)，我并不太愿意使用“感性”這一措辭，正如在上一段中的定義，感性強(qiáng)調(diào)的是個(gè)人出發(fā)的情緒表達(dá)。其實(shí)，“情感化設(shè)計(jì)”才更負(fù)荷大家口中常說的“感性設(shè)計(jì)”所想表達(dá)的含義，相比“理性”的設(shè)計(jì)作品，情感化設(shè)計(jì)更具有“一擊必殺”的效果。在滿足基礎(chǔ)功能需求的基礎(chǔ)之上，通過色彩、排版、圖像、動(dòng)畫等元素給予用戶充分的情感體驗(yàn)，也可以利用敘事、對話、情景、微交互等策略引發(fā)共鳴。豐富多樣的情感化設(shè)計(jì)策略，讓用戶與產(chǎn)品之間更容易建立情感連接。

在設(shè)計(jì)決策的階段，理性確保了我們更高的命中概率，而情感的注入讓我們的設(shè)計(jì)表達(dá)具有深入人心的穿透力和影響力。典型設(shè)計(jì)案例如Apple、Tesla等產(chǎn)品設(shè)計(jì)無一不是理性決策和感性表達(dá)的充分結(jié)合。因此，回到開篇提出的問題，設(shè)計(jì)應(yīng)該是感性的還是理性的？我的回答是：

作為設(shè)計(jì)師，要堅(jiān)持理性的設(shè)計(jì)決策，同時(shí)追求感性的設(shè)計(jì)表達(dá)。

03｜兩者關(guān)系

很多人認(rèn)為，不同的設(shè)計(jì)領(lǐng)域?qū)硇院透行缘囊笥兴煌?，在B端產(chǎn)品中，理性占據(jù)主導(dǎo)地位，而C端產(chǎn)品更強(qiáng)調(diào)感性。從設(shè)計(jì)最終所呈現(xiàn)的效果來看，這種觀點(diǎn)在一定程度上是合理的。B端產(chǎn)品多用于生產(chǎn)場景，追求的是可用性，是克制和效率；C端產(chǎn)品面向普通大眾的各種生活場景，因此關(guān)注體驗(yàn)的愉悅感受。兩者往往在風(fēng)格調(diào)性上差異化很大。

但是，對于設(shè)計(jì)決策來說，無論C端、B端還是G端，都屬于設(shè)計(jì)項(xiàng)目，都要進(jìn)行理性的需求分析和策略制定，即使某些產(chǎn)品類型最終選擇了偏感性的或情感化的表達(dá)手法，也是基于理性決策后的一種選擇，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一種手段。所以我想說的是，理性和感性兩者既不是對立關(guān)系，也不是并列關(guān)系，而是先后關(guān)系或嵌套關(guān)系：理性是設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)和第一步，感性則是在理性之上的選擇和展開。

最后的話

作為設(shè)計(jì)師，對于設(shè)計(jì)中的理性與感性之問，不應(yīng)停留在非此即彼或既要也要的簡單認(rèn)知里，任何深入的思考都是有意義的。在這個(gè)存在分歧的問題上，希望我的觀點(diǎn)可以為你提供一點(diǎn)點(diǎn)啟發(fā)，也希望各位設(shè)計(jì)師既能夠通過理性的分析制定出有效的設(shè)計(jì)策略，又能夠通過感性的表達(dá)手法創(chuàng)造出動(dòng)人的設(shè)計(jì)作品，不斷提升自身的設(shè)計(jì)價(jià)值，與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)共贏。