當(dāng)掃碼支付全球流行，外國(guó)游客忙著在中國(guó)“薅羊毛”，中國(guó)游客忙著在世界“買買買”。

滴！“真的很簡(jiǎn)單呀！來(lái)中國(guó)第一次用支付寶還有些小激動(dòng)，我以后走到哪都不害怕了！”在北京，第一次成功用手機(jī)買單的外國(guó)女婿David驚嘆道。

原來(lái)全球旅行“硬控”出境游客的盡頭，是掃碼支付給的安全感和親切感。不管是中國(guó)人在異國(guó)旅行中，隨走隨停去奢侈品名店或是街邊小攤，還是外國(guó)人來(lái)中國(guó)從點(diǎn)餐到打車等……即便彼此語(yǔ)言無(wú)法共通，但只要亮出看似平平無(wú)奇的一個(gè)二維碼，似乎都明了。

手機(jī)里這張小小的二維碼，成了全球游客都能掌握的一門世界“通用語(yǔ)言”，悄然改變著出入境游的消費(fèi)習(xí)慣。

01 外國(guó)人“China Travel”大熱門：坐地鐵、吃外賣、掃單車

“144小時(shí)”過(guò)境免簽政策實(shí)施的半年，帶給今年旅游市場(chǎng)最大改變是，來(lái)華旅游的外國(guó)游客越來(lái)越多且停留時(shí)間顯著增加。

《2023-2024跨境旅游消費(fèi)趨勢(shì)研究報(bào)告》顯示：2023年和2024年，在華停留一周以上的游客占比同比2019年顯著增加。

橫掃社交媒體的“China Travel”旅行體驗(yàn)，誰(shuí)能不說(shuō)一句 “city不city”。上海、成都、張家界、廣州等地成功登上外媒推薦的“好City”旅游目的地，更有像沈陽(yáng)、大連、唐山、合肥等寶藏城市逐漸被發(fā)掘，并成為他們“China Travel”體驗(yàn)素材的一部分。

但很多來(lái)中國(guó)旅游的外國(guó)游客面臨的問題是，由于支付環(huán)境和支付習(xí)慣的差異性，中國(guó)掃碼支付的廣泛普及，讓他們?cè)谙M(fèi)支付上犯了難，直接影響到旅游體驗(yàn)的品質(zhì)。

去年，一位格魯吉亞的朋友曾向聞旅訴說(shuō)了一次在中國(guó)的尷尬處境：“我們打了一輛出租車去景點(diǎn)，但下車時(shí)發(fā)現(xiàn)司機(jī)只接受線上支付，但我們只帶了現(xiàn)金，最后無(wú)奈向路人求助才得以結(jié)束尷尬。”

值得慶幸的是，如今這一問題正在被支付便利化的技術(shù)和服務(wù)解決。

目前，外國(guó)人游中國(guó)使用手機(jī)支付的方法有多種，以最早推出兩套方案的螞蟻集團(tuán)為例：一種是下載支付寶綁定境外銀行卡，目前已支持Visa、萬(wàn)事達(dá)卡、銀聯(lián)國(guó)際等6類國(guó)際卡組；

另一種是通過(guò)Alipay+跨境服務(wù)，包括馬來(lái)西亞、泰國(guó)、新加坡、韓國(guó)、巴基斯坦、哈薩克斯坦等9個(gè)國(guó)家和地區(qū)的12個(gè)境外電子支付方式，用戶無(wú)需下載新的App，用自己在家常用的電子錢包，即可在全中國(guó)千萬(wàn)支付寶商戶都能用。

當(dāng)外國(guó)人學(xué)會(huì)了使用掃碼支付，他們的膽子就越來(lái)越大，對(duì)中國(guó)之美的探索邊界也在拓寬。

比如：馬來(lái)西亞的華裔可以用自己手機(jī)上常用的Touch ‘n Go eWallet，去廣州探親時(shí)買票坐地鐵，去“熱雪奇跡”掃碼買滑雪票還有優(yōu)惠；韓國(guó)的登山客可以在Kakao Pay、Naver Pay和Toss Pay這3個(gè)韓國(guó)錢包里任選一個(gè)去張家界；

巴基斯坦客商用NayaPay、哈薩克斯坦客商用Kaspi.kz可以去參加廣交會(huì)；歐美游客可以用支付寶去上海豫園吃南翔小籠包、去成都騎共享單車看大熊貓，或者像中國(guó)人一樣深夜里叫個(gè)麻辣燙、小龍蝦外賣看奧運(yùn)會(huì)……

來(lái)上海旅游的泰國(guó)姑娘奧帕，在浦東機(jī)場(chǎng)一落地，就在機(jī)場(chǎng)的Alipay+服務(wù)臺(tái)上看到了泰國(guó)錢包TrueMoney的logo，了解到自己在泰國(guó)常用的電子錢包現(xiàn)在來(lái)華可以直接掃碼支付，便迫不及待的想要試試看。

于是，奧帕在南京東路第一食品商店，第一次使用TrueMoney買了一堆五顏六色的大白兔奶糖，她說(shuō)：“沒想到我們的泰國(guó)錢包來(lái)中國(guó)也能掃碼付錢，不管是打車還是買東西，就像在家一樣用，感覺好方便、好親切！”

地鐵、公交、單車、外賣……不難發(fā)現(xiàn)，外國(guó)人使用掃碼支付的場(chǎng)景與中國(guó)人相差無(wú)幾，他們?cè)谥袊?guó)旅游愈加本地化、生活化，深度體驗(yàn)。不僅如此，時(shí)不時(shí)還能小薅一下羊毛，讓外國(guó)人的“China Travel”更“Chill”和“City”。

隨著中國(guó)免簽“朋友圈”進(jìn)一步擴(kuò)大，越來(lái)越多入境游客來(lái)華旅行，入境游市場(chǎng)持續(xù)升溫。支付寶數(shù)據(jù)顯示，2024年上半年，入境賓客用支付寶消費(fèi)金額同比增長(zhǎng)8倍；2023年底以來(lái)，來(lái)華免簽以及與中國(guó)互免簽證的14國(guó)入境游客，其上半年用支付寶消費(fèi)金額同比猛增15倍。

另一個(gè)不可忽視的的趨勢(shì)是，移動(dòng)支付直接提升了外國(guó)游客在中小額消費(fèi)場(chǎng)景的便利度，拉升了國(guó)內(nèi)商戶跨境生意的增長(zhǎng)。

越來(lái)越多的入境游客到來(lái)，也給中國(guó)商家?guī)?lái)了新生意。上半年，用支付寶做國(guó)際游客生意的中國(guó)商家數(shù)量，同比增長(zhǎng)了3倍。

02 “歡迎使用支付寶”：吸引中國(guó)游客的流量密碼

當(dāng)很多外國(guó)人在中國(guó)“China Travel”時(shí)，中國(guó)人正在忙著建造“Chinatown”。

有一種說(shuō)法是，只要出境游恢復(fù)，世界就會(huì)變成了巨大的“Chinatown”，足以說(shuō)明中國(guó)游客在全球旅游市場(chǎng)中的重要地位。

中國(guó)旅游研究院此前預(yù)測(cè)，2024年中國(guó)出境游人數(shù)將達(dá)到1.3億人次。另一組數(shù)據(jù)更是直指中國(guó)游客無(wú)法被忽視的強(qiáng)大消費(fèi)能力。人均消費(fèi)至少5萬(wàn)元的南極之旅，去年總游客人數(shù)約10萬(wàn)人次中，中國(guó)游客占了1.5萬(wàn)人次。

中國(guó)人走向世界各地的同時(shí)，也將特有的國(guó)民支付方式掃碼支付帶向了全球。越來(lái)越多的國(guó)家，不管是消費(fèi)，還是出行，都能用上中國(guó)人熟悉的二維碼了。

作為最受中國(guó)游客喜愛國(guó)家之一的日本，免稅購(gòu)物可以說(shuō)是每一位中國(guó)游客的心頭好。日本潮流百貨的PARCO從1969年在池袋開業(yè)，到目前全國(guó)共有16家店鋪，所有的店鋪都可以使用支付寶。

PARCO百貨大阪心齋橋店?duì)I業(yè)課課長(zhǎng)山口豪介紹，心齋橋的PARCO，30%以上的銷售額來(lái)自海外的游客。今年以來(lái)，來(lái)自中國(guó)的客人開始增加，占到海外游客的6成左右，超過(guò)了韓國(guó)游客。

暑期中國(guó)游客到Parco，不僅在支付寶上能領(lǐng)滿減的優(yōu)惠券，還可以在實(shí)時(shí)退稅的同時(shí)拿到餐飲券獎(jiǎng)勵(lì)，很好地提升了中國(guó)游客的品質(zhì)體驗(yàn)。

不只是購(gòu)物，中國(guó)游客在日本的游玩過(guò)程中同樣暢通無(wú)阻。自2022年10月起，日本環(huán)球影城可以使用支付寶，所有支持Alipay+的錢包都可以使用。在日本環(huán)球影城，買票、購(gòu)物、租借共享充電寶，在餐廳手機(jī)掃碼點(diǎn)餐都能使用。

“在日本環(huán)球影城，也許語(yǔ)言不通，游客只要一展示支付寶界面，店員一眼就明白了?！比毡经h(huán)球影城海外市場(chǎng)銷售主管北川介紹，支付寶是園內(nèi)唯一的中國(guó)QR支付工具。在通過(guò)支付寶消費(fèi)的金額中，有40%是在新項(xiàng)目超級(jí)任天堂世界發(fā)生的，顯示其非常受年輕人的歡迎。相比于疫情前，去年超級(jí)任天堂世界開業(yè)后，30歲及以下的年輕游戲愛好者增加了。

作為較早引入中國(guó)移動(dòng)支付服務(wù)的日本機(jī)場(chǎng)，關(guān)西國(guó)際機(jī)場(chǎng)早在2016年就應(yīng)中國(guó)游客需求接入了支付寶，目前機(jī)場(chǎng)內(nèi)商戶100%都能用。

為了迎接明年即將到來(lái)的大阪世博會(huì)，關(guān)西機(jī)場(chǎng)上崗了60名會(huì)講中文的收銀員，還在國(guó)際出發(fā)區(qū)新開了27家免稅店和餐飲店，包括日本最大的免稅店KIX DUTY FREE。

關(guān)西機(jī)場(chǎng)商業(yè)設(shè)施負(fù)責(zé)人森裕嗣表示，“我們還在考慮如何服務(wù)好顧客在離境前停留的110分鐘。在這個(gè)平均時(shí)長(zhǎng)110分鐘內(nèi)，游客如何在面積巨大的免稅店里快速找到自己想要的產(chǎn)品并不容易，我們還會(huì)與支付寶團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步探討解決該方案?！?/p>

除了這些大型的商戶和場(chǎng)景以外，在日本的自動(dòng)販賣機(jī)、街邊的餐飲小店甚至人力車、共享單車、充電寶等小場(chǎng)景，都隨處可見“歡迎使用支付寶”招牌。顯然推薦用支付寶，已成海外商戶認(rèn)定的吸引中國(guó)游客的好方法。

值得一提的是，不僅僅是日本大阪，在法國(guó)巴黎、泰國(guó)曼谷、韓國(guó)濟(jì)州島……這個(gè)夏天，全球多地商戶都在紛紛聯(lián)手支付寶打暑期優(yōu)惠。

最新數(shù)據(jù)顯示，支付寶出境游服務(wù)已覆蓋70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，接入超過(guò)800萬(wàn)家海外各類商戶門店，在餐飲、超市、百貨、便利店、免稅店、主題樂園、海外機(jī)場(chǎng)等幾乎所有吃喝玩樂行的消費(fèi)場(chǎng)景都能使用。

中國(guó)游客海外線上消費(fèi)數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)，也讓不少海外商家感覺到，中國(guó)游客切切實(shí)實(shí)地回歸了。馬來(lái)西亞蘭卡威鷹海鮮坊的老板說(shuō)，對(duì)比2019年，雖然只有50%的游客回來(lái)了，但消費(fèi)營(yíng)業(yè)額已經(jīng)回到疫情前水平，其中用支付寶來(lái)支付的大概占到70%。

伴隨支付寶和Alipay+跨境服務(wù)的升級(jí)，中國(guó)領(lǐng)先的移動(dòng)支付技術(shù)和服務(wù)開始積極影響到全球游客的消費(fèi)習(xí)慣?！爸袊?guó)人一個(gè)錢包游世界”“外國(guó)人一個(gè)錢包游中國(guó)”成為了現(xiàn)實(shí)。

不只如此，便利支付給外國(guó)游客帶來(lái)的入境消費(fèi)絲滑體驗(yàn)，也正在吸引到更多的外國(guó)人來(lái)中國(guó)貿(mào)易經(jīng)商。奧帕還說(shuō)：“我姐姐好想來(lái)中國(guó)開一家泰國(guó)餐廳，我回去了就會(huì)告訴她和朋友們，在中國(guó)做生意真的非常方便，只需要一部手機(jī)就可以了?！?/p>