電商商品體系搭建指北
電商商品體系的搭建是確保平臺高效運營的關鍵,這涉及到商品資料、結構和售賣管理的細致規(guī)劃,商品體系的構建是電商成功的重要基石。
一、電商商品體系的設計目標?
如果我們先不涉及價格/活動這些基于商品體系的衍生模塊,僅關注商品體系本身,通過業(yè)務建模我們可以發(fā)現(xiàn)在商品體系本身,管理的范疇可以細分為3件事:
- 商品資料管理
- 商品結構管理:在多個商品下,如何以特定的結構管理
- 商品售賣管理:區(qū)域/渠道/上下架)
接下來我們具體來拆解看這三件事。
1、商品資料管理
這里需要將我們日常接觸到的商品基本資料,如長寬高/產地/別名/品牌/條碼等,合理且高效的實現(xiàn)新增/修改/刪除,等一系列維護操作。
以一個具體商品來看,下面這個商品你要如何描述它才能把它放到網上賣?給你個提示這個商品叫男士T恤。
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事實上,需要描述這一件商品我們就需要整理出這樣的一個表,如下圖所示。
可以看到一件商品旗下有若干個描述項組成,而這些描述項在商品管理中有一個標準的名字,我們稱之為屬性管理。
這些屬性不僅僅只起到描述作用,更多的還為后續(xù)動作,比如采購,收發(fā)貨提供動作參考,例如根據體積與毛重定義存儲庫位屬性,根據單位換算下采購單等。
這里除了上述的屬性外還有一個特殊的屬性,我們稱之為商品狀態(tài),也就是標識該商品生命周期的狀態(tài),一般而言商品的生命狀態(tài)可以分為:引入、試銷、鋪貨、運營、汰換、清退,每個狀態(tài)會有額外對應的屬性。
因此可以說在商品資料管理環(huán)節(jié),我們要做的就是完成兩個動作:
- 梳理上下游(倉儲、物流等)所需的商品屬性;
- 整理、定義商品屬性增刪改查的角色與流程(例如倉儲用到的屬性是在哪維護?誰維護?)
2、商品結構管理
搞定了單件商品的管理后,當我們同時引入多個商品,如便利店3000余個SKU,某品牌網店1600+SKU時,在多個商品下,如何以特定的結構讓用戶更好的找到商品這便是商品結構的管理。
在此處商品結構管理可以分為橫向管理與縱向管理兩個部分。
- 縱向管理:也就是以樹形結構將商品羅列出來,這也就是常見的類目樹。
- 橫向管理:隨著類目樹不斷增大,類目本來也就成為了一個新的龐大信息庫,這是要找到某個子類目就變的很復雜了,因此我們會在類目樹中增加橫向的品牌庫進行聯(lián)通。例如家電-電視機下會存在華為、小米、TCL等品牌,用于快速篩選。
3、商品售賣管理
將商品管理完成后,下一步要做的就是進行商品的售賣管理,也就是商品是否可售,在日常的商品運營中我們常會出現(xiàn)下面幾類需求:
- 某供應商的商品只在某區(qū)域售賣,不跨區(qū)售賣否則該商品因為運輸成本等原因導致成本過高;
- 某商品只在某線上渠道售賣不在線下售賣,從而讓線上商品與線下商品隔離開,方便廠家定價(線下價高);
- 某商品今天12點開售,只賣5小時,17點結束售賣。
因此在這個環(huán)節(jié)我們要管理的就是各種不同的售賣策略。
二、商品體系落地系統(tǒng)功能組成
梳理完了商品體系要解決的三大問題,下面我們來具體看看要用什么系統(tǒng)落地來解決這些問題?
應對上面的三大問題,我們搭建的商品體系的系統(tǒng)功能具體如下:
1、商品分類:分類樹管理,一般包括三級至四級分類層級。特別地在類目樹中包括一般會包含兩個分別是前臺類目與后臺類目:
- 前臺類目:用于運營使用,分類規(guī)則不會按照標準的商品類目原則,而是根據營銷需求,經常會出現(xiàn)夏日必備單品等這樣的營銷類目;
- 后臺類目:用于供應鏈,特別是采購進行,商品需要按照一定的標準分類進行,從而保證分類的準確性。
2、商品品牌:以商品的品牌進行商品聚合,橫向管理不同類目下的商品品牌,具體來說在一個品牌下會綁定多個分類與商品。例如小米品牌:
- 家電-電視機類目;
- 通訊-手機類目:sku=小米12-黑-128g;
- 電腦-筆記本類目
在不同類目下都有對應的商品SKU。
3、商品屬性:用于管理商品的基本資料,通常根據屬性的分類會進行分組;
此外在屬性建設中,必須要將屬性與分類進行關聯(lián),當創(chuàng)建新商品時,第一步就是選擇分類,隨后根據選擇的分類在創(chuàng)建商品時,系統(tǒng)根據所選分類查詢綁定的對應屬性(如手機類目下,不會展示服裝尺碼等屬性)。
而很多電商中所謂的屬性庫,就是當建品時,選擇某個分類時,自動查詢該分類下的屬性字段。
4、SPU-SKU體系:每個商品的最小庫存單元將其定義為一個SKU,在SKU基礎上根據不同款的區(qū)別,聚合成為一個SPU,實現(xiàn)商品的聚合管理。
5、上下架管理
管理不同商品的售賣狀態(tài),在前臺中一般將上架并有可售庫存的商品展示為可售賣狀態(tài),此時用戶在前臺可進行下單,在上下架中常見的功能點為:
- 手動上下架
- 批量上下架
- 自動上下架(根據時間,庫存等條件自動觸發(fā)上下架)
6、鋪貨管理:商品按照企業(yè)經營的業(yè)務區(qū)域進行逐一推廣,例如先從華南區(qū)售賣再向華東區(qū)售賣的過程。
7、渠道管理:根據運營需求將售賣的不同區(qū)域稱之為渠道,一般有線上渠道(京東、淘寶等),線下渠道(直銷、經銷商、分銷商、代理等),此時在創(chuàng)建商品時可綁定渠道,從而指定該商品僅在某一渠道售賣。
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題圖來自Unsplash,基于 CC0 協(xié)議。
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