本文將深入探討導(dǎo)致數(shù)據(jù)治理工作虛化的原因，并提出相應(yīng)的解決方案。通過虛實結(jié)合的方式，讓數(shù)據(jù)治理項目真正發(fā)揮其應(yīng)有的價值。

最近和很多數(shù)據(jù)同行的朋友聊起了數(shù)據(jù)治理這個行業(yè)，大家都紛紛表示，數(shù)據(jù)治理工作不好做，和傳統(tǒng)的數(shù)字化工作相比，這個工作顯然更具挑戰(zhàn)性，數(shù)據(jù)治理工作不僅出具規(guī)劃方案，考慮企業(yè)整體，要協(xié)同各部門意見，求同存異，正可謂委曲求全，價值還難以體現(xiàn)，最后工作越做越虛，方向越來越模糊，內(nèi)心深處怎一個“累”字了得。很多同行的朋友堅持不下去，都轉(zhuǎn)行了。

今天我們順著這個話題來聊一聊，很多企業(yè)數(shù)據(jù)治理工作為什么會越做越虛，數(shù)據(jù)治理的項目都是這樣的嗎？

下面我們來做一個調(diào)查，來選一選，如果你也正負責公司的數(shù)據(jù)治理工作，你是否也遇到如下一些情況：

• 企業(yè)過度強調(diào)理論和概念，在實際操作中卻缺乏具體行動和實踐。
• 把大量時間和精力放在撰寫看似專業(yè)但空洞無物的數(shù)據(jù)治理文檔上，而不是實際推動工作。
• 頻繁召開各種會議討論數(shù)據(jù)治理，但會議沒有結(jié)論，會后沒有實質(zhì)的推進和安排。
• 只熱衷于制定各種漂亮的數(shù)據(jù)治理指標，畫PPT，卻不關(guān)心這些指標是否真正得到落實和提升。
• 為了迎合上級檢查或展示，臨時進行數(shù)據(jù)粉飾和偽裝，而不是從根本上解決項目問題。
• 盲目跟風采用一些流行的數(shù)據(jù)治理方法或工具，卻不考慮是否適合企業(yè)實際情況，導(dǎo)致資源浪費且無實際效果。
• 數(shù)據(jù)治理團隊主要精力放在內(nèi)部的流程梳理和文件制定上，而對業(yè)務(wù)一線的數(shù)據(jù)問題關(guān)注支持甚少。
• 在數(shù)據(jù)治理項目中，將大部分資源投入到前期的規(guī)劃和設(shè)計階段，而后續(xù)的項目實施和持續(xù)改進階段投入不足。
• 只是機械地執(zhí)行一些數(shù)據(jù)治理任務(wù)，而不思考如何更好地與業(yè)務(wù)融合和創(chuàng)造價值。
• 對于數(shù)據(jù)治理中的困難和問題，采取回避或掩蓋的態(tài)度，而不是積極面對和解決。
• 把數(shù)據(jù)治理工作當成一次性的任務(wù)，而不是持續(xù)的過程，項目結(jié)束后就不再關(guān)注。
• 對數(shù)據(jù)治理的效果評估過于主觀和形式化，不能真實反映工作的實際成效。

你所在的企業(yè)是否也在經(jīng)歷以上這些情況。如果你的數(shù)據(jù)治理項目存在5個以內(nèi)的問題，說明問題不大，及時發(fā)現(xiàn)和拯救還來得及；如果你的企業(yè)和項目面對的是5個~10個則需要項目停頓整改，項目經(jīng)理需要立刻反思整改，重新規(guī)劃項目；如果是10個以上項目基本就是病入膏肓了，此時說明你的項目幾乎已經(jīng)確定要走向失敗了。

當下國內(nèi)市場不好，很多企業(yè)均面臨了生存壓力，這種情況下，企業(yè)對于數(shù)字化的關(guān)注度持續(xù)降低，對于大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)來講，數(shù)字化畢竟只是一種輔助工具，在企業(yè)經(jīng)營不好的情況下，很難關(guān)注到數(shù)據(jù)化的投入工作。

很多大型企業(yè)，做數(shù)據(jù)治理基本的現(xiàn)狀是：項目落地做得好不如吹得好，PPT雕刻一番，數(shù)據(jù)治理就成功了。項目落地工作能不做就不做，可動嘴就不動手，能讓別人做自己就不做，做多錯多，這是很多體制甩鍋思想，基于這樣的一些現(xiàn)象，數(shù)據(jù)治理項目，必然就是越做越虛。

為什么會導(dǎo)致這類問題的發(fā)生呢，除了強哥說的大企業(yè)病，體制病外，對于企業(yè)自身的數(shù)據(jù)治理項目，歸納起來必然有這么一些原因：

01? 缺乏明確目標和戰(zhàn)略

在數(shù)據(jù)治理工作中，制定明確的數(shù)據(jù)治理項目目標和戰(zhàn)略是一個有虛有實的過程，虛的地方在于制定了項目的整體目標和方向，但往往出問題的關(guān)鍵在于實的部分無法落實

一方面，制定切實可落地的目標非常重要，如果缺乏明確的目標，就如同航海沒有指南針。沒有清晰界定數(shù)據(jù)治理到底要實現(xiàn)什么樣的具體成果，只是一些具象和方向性的描述必然是相互欺騙和推諉。各項工作就會變得盲目而隨意，大家只是在做一些表面的事情，而無法真正聚焦于核心問題的解決。

比如：要達到怎樣的數(shù)據(jù)質(zhì)量標準、提升多少的數(shù)據(jù)使用效率、支持哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)決策，滿足哪些重要的核心業(yè)務(wù)場景，這些指標都要明確到具體的數(shù)字，計算規(guī)則簡單而真實。

另外一方面，沒有長期戰(zhàn)略規(guī)劃落地，就難以在不同階段合理分配資源和安排工作重點，容易導(dǎo)致工作的斷斷續(xù)續(xù)和缺乏連貫性。

今天可能在解決某個數(shù)據(jù)質(zhì)量問題，明天又轉(zhuǎn)向其他方面，沒有一個系統(tǒng)的、逐步推進的路徑，最終使得整個數(shù)據(jù)治理工作看似做了很多，實則成效不明顯。最后出來的結(jié)果，無法復(fù)查，只要PPT一吹就過了，這樣的工作必然越來越虛。

02 項目組織架構(gòu)不合理
一個合理的組織架構(gòu)是數(shù)據(jù)治理工作有效開展的基礎(chǔ)。如果沒有建立有效的跨部門協(xié)作機制，那么不同部門之間就會各自為戰(zhàn)。

數(shù)據(jù)治理往往涉及多個部門，如 IT 部門、業(yè)務(wù)部門、財務(wù)部門等，每個部門都有自己的職責和利益訴求。如果沒有一個協(xié)調(diào)統(tǒng)一的機制，就容易出現(xiàn)部門之間相互推諉責任、溝通不暢的情況。

各部門可能只關(guān)注自己部門內(nèi)部的數(shù)據(jù)問題，而忽略了與其他部門數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)性和一致性。這樣就無法從企業(yè)整體層面解決數(shù)據(jù)問題，數(shù)據(jù)治理工作也只能局限在局部范圍，難以形成整體合力。

此外，組織架構(gòu)中如果沒有明確的數(shù)據(jù)治理決策層和執(zhí)行層，職責不清晰，各干各的，不僅資源充足不僅起不到促進作用，相反也會導(dǎo)致工作混亂和效率低下，相互扯皮，使得數(shù)據(jù)治理工作屈尊于誰的嗓門大，而不是誰的方案更科學(xué)，這樣必然導(dǎo)致項目逐漸偏離方向，越做越虛。

03 缺乏專業(yè)數(shù)據(jù)人才

負責數(shù)據(jù)治理的人員能力不匹配是導(dǎo)致工作虛化的重要原因之一。如果數(shù)據(jù)治理人員缺乏專業(yè)知識和技能，他們就難以有效地開展工作。

在一個大的項目中，專業(yè)人員無法發(fā)揮其優(yōu)勢，出現(xiàn)外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行，比如，不了解數(shù)據(jù)質(zhì)量管理的方法和工具，不知道項目成功的標準，無法準確識別和解決數(shù)據(jù)問題和識別風險，不知道如何推進項目方案，胡亂一頓操作猛如虎，卻無法把握到問題關(guān)鍵和重點，一直強調(diào)表面工作，他們在面對復(fù)雜的數(shù)據(jù)情況時會感到力不從心，只能進行一些表面的、淺層的處理，而無法真正觸及問題的本質(zhì)。

對業(yè)務(wù)流程的應(yīng)用場景理解不深入，會嚴重影響數(shù)據(jù)治理工作的成效。不明白業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)需求的本質(zhì)，就難以將數(shù)據(jù)治理與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，所采取的措施可能無法真正解決業(yè)務(wù)中的數(shù)據(jù)痛點。

這樣一來，數(shù)據(jù)治理工作就會與實際業(yè)務(wù)脫節(jié)，看似做了很多事情，實則對業(yè)務(wù)的支持有限，給人以越來越虛的感覺。缺乏持續(xù)學(xué)習和提升能力的意識和機制也會使問題加劇。

隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)的變化，數(shù)據(jù)治理的要求也在不斷提高。如果相關(guān)人員不能及時跟上這些變化，不斷學(xué)習新知識和技能，那么他們所做的工作就會逐漸落后，無法適應(yīng)新的形勢，進一步導(dǎo)致數(shù)據(jù)治理工作的虛化。

04 急功近利心態(tài)

在數(shù)據(jù)治理工作中，急功近利的心態(tài)是一個很大的阻礙。期望在短期內(nèi)看到顯著的成果，往往會導(dǎo)致工作不扎實，脫離客觀事實。數(shù)據(jù)治理是一個長期而復(fù)雜的過程，不可能一蹴而就，需要按部就班。

如果項目中急功近利的心態(tài)占據(jù)主導(dǎo)時，可能會促使人們采取一些短期行為來追求表面上的成績。例如，可能會過度關(guān)注一些容易出成果的小項目，而忽略了那些對企業(yè)數(shù)據(jù)生態(tài)具有根本性影響但需要較長時間才能解決的問題。

或者為了快速看到數(shù)據(jù)質(zhì)量的提升，采取一些臨時性的、治標不治本的措施，而沒有從根本上建立起完善的數(shù)據(jù)治理體系和流程。

在這種情況下，雖然短期內(nèi)可能會有一些看似不錯的成果，但從長遠來看，數(shù)據(jù)問題依然會不斷涌現(xiàn)，之前的努力也可能會付諸東流。而且，急功近利還可能導(dǎo)致資源的不合理分配，將大量資源投入到短期項目中，而影響了對長期目標的持續(xù)推進。

最終，數(shù)據(jù)治理工作就會陷入表面熱鬧、實際空虛的狀態(tài)。

05 頻繁變更方向

頻繁變更數(shù)據(jù)治理的方向會給工作帶來極大的混亂和不確定性。很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，新官上任三把火，為了體現(xiàn)自己的存在感，一上任率先否的前任的工作，換一個領(lǐng)導(dǎo)改一次方向，當沒有一個穩(wěn)定的、持續(xù)的策略和重點時，企業(yè)項目業(yè)務(wù)人員會感到無所適從，他們可能剛剛適應(yīng)了一種工作模式或規(guī)劃方向，就又要面臨新的調(diào)整和改變。

這會導(dǎo)致工作缺乏連貫性和延續(xù)性，之前積累的經(jīng)驗和成果可能無法得到有效地利用和傳承。每一次方向的變更都需要重新進行規(guī)劃、部署和培訓(xùn)，消耗大量的時間和精力。

這種頻繁的變動也會讓員工對數(shù)據(jù)治理工作失去信心和耐心，認為只是在不斷地折騰，而看不到實質(zhì)性的進展。

同時，頻繁變更方向還可能使外部合作伙伴和相關(guān)方對企業(yè)的數(shù)據(jù)治理能力產(chǎn)生懷疑，影響企業(yè)的形象和聲譽。

在這種情況下，數(shù)據(jù)治理工作就難以真正深入、扎實地開展，而是在不斷地變動和調(diào)整中變得越來越虛，無法取得穩(wěn)定而持久的成效。所以來回的變更方向，方法論都差不多，來來回回地嘗試，卻無法更深入研究，必然導(dǎo)致數(shù)據(jù)治理工作停留在表面，越做越虛的現(xiàn)象。

要解決這一問題，需要從明確長期目標和戰(zhàn)略、科學(xué)的實施方法、優(yōu)化組織架構(gòu)、提升人員能力、摒棄急功近利心態(tài)。保持專業(yè)方向穩(wěn)定專業(yè)人才，全面、系統(tǒng)地推進數(shù)據(jù)治理工作，使其真正發(fā)揮應(yīng)有的作用，為企業(yè)的發(fā)展提供堅實的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和支持。

06? 總結(jié)

總的來說，一個成功的數(shù)據(jù)治理項目應(yīng)該是虛實結(jié)合的，達成虛實平衡。

一味的虛將導(dǎo)致項目浮于表面，無法落地；一味求實，也會導(dǎo)致缺乏理論支撐，在繁瑣中失去方向。

目前大部分的情況是數(shù)據(jù)治理項目做得越來越虛了，而這并非單個企業(yè)的個例，甚至也非數(shù)字化行業(yè)的專利。很多組織、很多行業(yè)都存在過“虛”的問題，問題都存在，就看不同的企業(yè)怎么面對和解決。

解決問題的核心在于我們要尊重客觀規(guī)律，運用科學(xué)方法，尊重專業(yè)人員，把握和達成數(shù)據(jù)治理項目的“虛實平衡”，才能數(shù)據(jù)治理項目真正的成功。