如何在保證用戶體驗的同時，有效防范羊毛黨成為了一場挑戰(zhàn)。本文將結(jié)合實際工作，總結(jié)活動參與過程中常需關(guān)注的營銷活動風(fēng)控節(jié)點以及對于活動的處理邏輯。

營銷活動投放過程中，為吸引目標(biāo)客戶參與活動，往往會設(shè)置活動獎勵，但是同時也會吸引羊毛黨參與，羊毛黨雖然可以增加活動參與數(shù)據(jù)，但是對我們業(yè)務(wù)提升毫無價值，而且還消耗我們的預(yù)算費用。結(jié)合實際工作，總結(jié)活動參與過程中常需關(guān)注的營銷活動風(fēng)控節(jié)點以及對于活動的處理邏輯。

一、活動風(fēng)控節(jié)點

根據(jù)UJM模型，將用戶參與活動的步驟分為以下幾個步驟：

1. 活動入口風(fēng)控

應(yīng)用場景：針對風(fēng)控用戶采取不營銷策略，如活動banner、消息觸達(dá)在發(fā)送觸達(dá)時，先過濾風(fēng)控用戶，從源頭解決問題。

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但是，假如活動允許分享等場景，往往無法限制客戶在分享的時候，選擇的好友是否為風(fēng)控用戶，存在一定的漏洞。

2. 瀏覽活動頁面

應(yīng)用場景：針對風(fēng)控用戶在進(jìn)入活動渲染頁面前攔截客戶查看頁面，并展示彈窗提示文案。在瀏覽活動頁面時，攔截風(fēng)控客戶，保障一定用戶體驗。如果在后續(xù)再做攔截，已經(jīng)完成一定操作，但被告知無法領(lǐng)取獎勵，可能會影響造成一定的客訴問題。但一進(jìn)來就展示攔截提示，會讓客戶摸不著頭腦，只能再手動關(guān)閉頁面。

3. 活動資格獲取

應(yīng)用場景：針對風(fēng)控用戶在正式參與活動流程中攔截，如：抽獎發(fā)起抽獎時動作、任務(wù)點擊去任務(wù)時動作。比起瀏覽活動頁面節(jié)點而言，允許正常瀏覽頁面，但無法正常參與活動流程。除了用戶參與資格驗證，還包括用戶參與資格的頻次、時間限制。

4. 完成業(yè)務(wù)動作

應(yīng)用場景：因為往往是活動的目的，在活動層面往往不再設(shè)置風(fēng)控攔截策略，如僅是瀏覽商品等業(yè)務(wù)動作，往往允許正常瀏覽商品。

5. 領(lǐng)取活動獎勵

應(yīng)用場景：活動發(fā)放獎勵無論是自動發(fā)和手動發(fā)，往往都是風(fēng)控的重點。包括用戶獎勵獲取資格驗證，用戶獎勵獲取資格的頻次、數(shù)量、時間限制等等。

總結(jié)：整個活動風(fēng)控節(jié)點需要考慮多個節(jié)點，因此也需要應(yīng)用多種活動風(fēng)控策略。其中，獎勵發(fā)放的風(fēng)控更是至關(guān)重要。每一個活動節(jié)點的風(fēng)控，都需要一定的利弊權(quán)衡。