支付打通后,阿里尋找新流量的后續(xù)展望
隨著淘寶即將接入微信支付的消息傳出,互聯(lián)網(wǎng)大廠之間的互聯(lián)互通又邁出了重要一步。這一舉措對(duì)于阿里巴巴集團(tuán)來說,不僅僅是響應(yīng)政策的需要,更是其尋找新流量、增強(qiáng)用戶吸引力的重要策略。
淘寶即將接入微信支付,互聯(lián)網(wǎng)大廠互聯(lián)互通再進(jìn)一步,有人稱此為大廠之間深度互聯(lián)的開端。對(duì)阿里來說,除去政策因素,互聯(lián)的最大訴求之一是尋找新流量。支付打通后,理論上習(xí)慣使用微信支付的年輕群體和老年群體,有了更順暢的路徑去到淘寶購(gòu)物,成為阿里新流量的重要源頭。
新流量又與阿里的主要目標(biāo)息息相關(guān)。阿里當(dāng)前階段的主要目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)GMV和CMR(客戶管理收入)的正向循環(huán),無論GMV還是CMR,都要以阿里流量能力的強(qiáng)化,以及將流量轉(zhuǎn)化為商家生意的能力(即以人貨匹配為核心的廣告產(chǎn)品能力)為基礎(chǔ)。
所以,我們觀察此次互聯(lián)的關(guān)鍵視角,是阿里如何在支付互通的基礎(chǔ)上,獲取更多新流量;又如何基于新流量,幫助商家做生意增長(zhǎng),最終實(shí)現(xiàn)GMV與CMR的正循環(huán)。
這個(gè)過程中,阿里的新流量獲取和運(yùn)營(yíng)能力,將流量轉(zhuǎn)化為生意的廣告產(chǎn)品能力,以及微信生態(tài)未來對(duì)淘寶的開放程度,都是決定互聯(lián)互通能夠給阿里帶來何種影響的關(guān)鍵因素。
阿里的基礎(chǔ)流量能力,是在供給稀缺階段,因貨盤足夠豐富而自然形成。所謂新流量,則是指電商進(jìn)入供給過剩階段時(shí),貨盤日趨同質(zhì)化,流量平臺(tái)又自建閉環(huán)做電商,導(dǎo)致貨架電商的流量黑洞能力日趨漸弱,交易平臺(tái)也需要擁抱新內(nèi)容、新場(chǎng)景,形成新的流量獲取路徑。
阿里在尋找新流量上的努力包括:淘內(nèi)做的一系列內(nèi)容化改造,淘寶直播巨額投入引入站外頭部達(dá)人、明星和熱點(diǎn)聯(lián)運(yùn),逛逛短視頻、淘寶熱搜和各類趨勢(shì)榜單,也都是體現(xiàn);淘外則包括淘寶聯(lián)盟與B站、小紅書等站外平臺(tái)的數(shù)據(jù)合作,以及大概一年前阿里媽媽與騰訊廣告的合作,等等。
但電商平臺(tái)的內(nèi)容化改造,如今看來效果都一般。外部流量獲取方面,以在微信的流量獲取為例,整體上,電商平臺(tái)在微信尋找新流量可以有三種形式。
- 純粹的流量買賣。比如阿里媽媽和騰訊廣告的打通。這部分合作自去年以來進(jìn)展神速,從消費(fèi)體感來看,目前淘系電商廣告已經(jīng)越發(fā)高頻地出現(xiàn)在朋友圈、視頻號(hào)等場(chǎng)景中。
- 拼多多式的社交流量運(yùn)營(yíng)。這部分在互聯(lián)互通之前,阿里很難做起規(guī)模,尤其是在淘客體系式微之后。
- 以開放入口的形式,完全融入微信的生態(tài)體系。這種合作形式,在阿里電商擁有絕對(duì)頭部份額、大廠相互屏蔽隔絕之前,也難以做到。
互聯(lián)互通開啟之后,阿里旗下1688、盒馬、餓了么相繼接入了微信小程序,但這三個(gè)業(yè)務(wù)都屬于與微信和騰訊能力錯(cuò)位互補(bǔ),核心電商的接入尚未有明確進(jìn)展。
以上三種流量獲取方式,隨著合作程度逐漸深入,流量運(yùn)營(yíng)難度也是逐漸增加,其中還隱含著如下前提:基于數(shù)據(jù)安全的前提,以及微信做電商的思路轉(zhuǎn)變,騰訊開放程度會(huì)不會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大;阿里從什么都要(尤其是自建流量池),到逐漸聚焦供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)和渠道價(jià)值,以及強(qiáng)化自己的人貨匹配效率。
交易平臺(tái)的管道化是個(gè)大趨勢(shì)——注意,只是趨勢(shì),不是說阿里、京東(以及美團(tuán))等交易平臺(tái)必然只能成為交易管道。隨著內(nèi)容平臺(tái)、社交平臺(tái)依托內(nèi)容和KOL、KOC形成的消費(fèi)決策生態(tài)逐漸成熟,對(duì)很多用戶來說,相當(dāng)一部分品類的種草環(huán)節(jié),已經(jīng)完成事實(shí)上的遷移,用戶進(jìn)行購(gòu)買時(shí),只是選擇更合適的交易平臺(tái)完成履約。
保住市場(chǎng)份額,淘天就必須要摒棄此前管道化的擔(dān)憂,更積極主動(dòng)地利用自己的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì),進(jìn)入流量獲取的第二、三個(gè)階段,與更多新流量場(chǎng),形成更深層次的打通合作,以獲取生意增量。
實(shí)際上,目前各平臺(tái)在商家總生意盤中扮演的角色基本相對(duì)固定了——比如天貓京東是相對(duì)高毛利的穩(wěn)定銷售平臺(tái),拼多多是很多品牌商家的清倉(cāng)渠道,抖音以及快手依托其流量爆發(fā)特性和高速增長(zhǎng)趨勢(shì),負(fù)責(zé)薄利多銷。當(dāng)然,仍然要強(qiáng)調(diào)的是,毛利高低僅僅是對(duì)商家而言,對(duì)于消費(fèi)者來說,經(jīng)歷過一年多的低價(jià)博弈,各個(gè)平臺(tái)的價(jià)格,已經(jīng)相差無幾了。
在此前提下,各個(gè)平臺(tái)的市場(chǎng)份額和消費(fèi)心智也相對(duì)固定了,只要能維持穩(wěn)定的流量供給,能有好的產(chǎn)品、工具、途徑獲取流量,形成相對(duì)穩(wěn)定的轉(zhuǎn)化ROI,流量從何而來,不是商家首要關(guān)心的事。
商家更關(guān)心的,是淘系電商的廣告產(chǎn)品能力,這就是考驗(yàn)阿里媽媽了。此前,不少商家的體驗(yàn)是,淘系流量池相對(duì)固定,產(chǎn)品復(fù)雜,新商家和小商家不太友好。
淘系電商近一年多都在大刀闊斧地迭代自己的廣告產(chǎn)品。去年,阿里媽媽將旗下三個(gè)廣告產(chǎn)品直通車、引力魔方和萬相臺(tái)整合為統(tǒng)一入口的萬相臺(tái)無界版,商家可以通過一個(gè)賬戶、一個(gè)后臺(tái)來統(tǒng)籌預(yù)算和整合全淘系資源。但這只是入口的統(tǒng)一,產(chǎn)品能力并沒有改變。
今年4月,背靠阿里的AI能力,阿里媽媽推出全新投放工具「全站推廣」。管理層在上個(gè)季度的財(cái)報(bào)會(huì)上強(qiáng)調(diào),下半年會(huì)全面鋪開的廣告產(chǎn)品「全站推廣」,會(huì)在未來半年到一年內(nèi),顯著拉動(dòng)商業(yè)化收入的增長(zhǎng)。
相比萬相臺(tái)無界版,全站推廣有三個(gè)關(guān)鍵變化。
- 全站流量打通,包括搜索、首頁、購(gòu)中后信息流、NewDetail在內(nèi)的全淘系搜推廣流量。
- 利好投流能力和貨品豐富度都相對(duì)基礎(chǔ)的中小商家。商家只需選擇商品、設(shè)置預(yù)算、設(shè)置商品「全站ROI」目標(biāo)三個(gè)步驟,具體投放策略交給平臺(tái)負(fù)責(zé)即可。全站推的覆蓋范圍也包括站外流量的獲取。
- 更精細(xì)化,推廣顆粒度可以細(xì)化到單個(gè)商品。
阿里媽媽正邀請(qǐng)商家從萬相臺(tái)無界版過渡到全站推廣,全站推廣的普及進(jìn)度,將會(huì)直接影響到淘天人貨匹配的效率,以及GMV與CMR的正循環(huán)進(jìn)度。
但對(duì)阿里媽媽尤為重要的不少大商家還在觀望中。此前,大商家在淘天的運(yùn)營(yíng)體量更大,投入的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)也更多?;蛘哒f,前一階段大商家的生意積累是靠在天貓內(nèi)部利用各種復(fù)雜的運(yùn)營(yíng)工具和方法卷出來的?,F(xiàn)在,運(yùn)營(yíng)門檻降低,對(duì)于商家降本增效是大利好。但一個(gè)新廣告產(chǎn)品的結(jié)果也存在不確定性,所以大商家多是在推新品的時(shí)候小范圍嘗試全站推廣。要說服大商家更大范圍地切換廣告產(chǎn)品,阿里媽媽還要拿出更多說服力。
不過,平臺(tái)肯定還是要在前端獲取盡可能多的流量,無論是自建還是與外部建聯(lián)?;氐酱舜翁蕴炫c微信的合作,開放支付之外,淘天能在微信獲取多少流量,則是展望此次互聯(lián)互通后續(xù)的關(guān)鍵一環(huán)。
微信信奉以開放思路做電商,視頻號(hào)電商、小程序都在開放平臺(tái)。從微信的層面講,不會(huì)排斥淘寶單獨(dú)以商品的方式接入。就像京東、拼多多已經(jīng)不同程度地接入,京東在對(duì)話框直接以小程序形式呈現(xiàn),最為絲滑;拼多多是商品頁面形式呈現(xiàn)。雖然淘寶商品在微信的呈現(xiàn)還不是很完善,但微信廣告流中出現(xiàn)的淘寶商品廣告提供了一種積極的信號(hào)。未來未嘗不能實(shí)現(xiàn)在微信上直接購(gòu)買淘寶的單一商品。
但是短期,因?yàn)槲⑿旁诎l(fā)展自己的閉環(huán)電商,引導(dǎo)更多商家入駐微信小店,所以未來淘天與微信在開放接口的具體打通程度、結(jié)合形式,比如微信會(huì)不會(huì)出現(xiàn)淘寶小程序等,還有待進(jìn)一步觀察。
作者 | 龐夢(mèng)圓
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