隨著技術(shù)的進(jìn)步和消費(fèi)者習(xí)慣的變化，即時(shí)零售平臺(tái)如美團(tuán)閃購和餓了么，已經(jīng)成為3C新品發(fā)布的重要戰(zhàn)場(chǎng)。在這篇文章中，我們將深入探討即時(shí)零售如何正在重塑3C產(chǎn)品的銷售渠道，以及這一趨勢(shì)對(duì)品牌、平臺(tái)和消費(fèi)者產(chǎn)生的深遠(yuǎn)影響。

不去官網(wǎng)，不到門店，這屆年輕人選擇在外賣平臺(tái)點(diǎn)手機(jī)。前段時(shí)間，iPhone16和華為新品的發(fā)布再一次讓我們聚焦到3C產(chǎn)品的銷售渠道。

今年，越來越多的品牌開始在即時(shí)零售平臺(tái)賣新品。這一新動(dòng)向無疑預(yù)示著“即時(shí)+”模式正不聲不響地在與傳統(tǒng)電商爭(zhēng)奪數(shù)碼零售市場(chǎng)的制高點(diǎn)。

01 即時(shí)零售已成新機(jī)發(fā)布標(biāo)配

“即時(shí)+”的加入為電子消費(fèi)品市場(chǎng)帶來了格局的變動(dòng)，這一趨勢(shì)的背后，既有平臺(tái)方的積極布局，也有品牌商對(duì)即時(shí)零售的加碼投入。9月10日， Apple 發(fā)布 iPhone 16 系列等新品。同一時(shí)間，美團(tuán)閃購與 Apple 授權(quán)專營(yíng)店升級(jí)即時(shí)零售合作，提供“新機(jī)最快30分鐘送達(dá)”等權(quán)益。餓了么、蘇寧易購等平臺(tái)也紛紛加入即時(shí)零售大軍，成為品牌增長(zhǎng)的新陣地。

在與Apple發(fā)布會(huì)同日舉行的華為非凡品牌盛典及鴻蒙智行新品發(fā)布會(huì)上，華為不僅推出了Mate XT非凡大師等新產(chǎn)品，還披露了與美團(tuán)閃購在即時(shí)零售領(lǐng)域合作的周年進(jìn)展：入駐美團(tuán)閃購的華為授權(quán)體驗(yàn)店一年增長(zhǎng)超4倍，覆蓋城市增長(zhǎng)超5倍。

從2020年，美團(tuán)與餓了么承接蘋果和華為的新機(jī)發(fā)售開始，手機(jī)即時(shí)零售的爭(zhēng)奪戰(zhàn)就已經(jīng)打響。

接著2022年，vivo、小米加入混戰(zhàn)，當(dāng)時(shí)數(shù)據(jù)稱，2022年以來小米月訂單環(huán)比增長(zhǎng)最高超過300%，生態(tài)鏈商品在美團(tuán)閃購銷量占比遠(yuǎn)超線下門店。平臺(tái)方面，京東到家拿下Apple品牌預(yù)售資格；美團(tuán)完成戰(zhàn)略升級(jí)，從“Food+Platform”變?yōu)椤傲闶?科技”，用無人機(jī)送手機(jī)。

不同于發(fā)育階段的2020年，和瘋狂競(jìng)爭(zhēng)的2022年，2024年的即時(shí)零售已經(jīng)走向成熟，并且正在逐漸下沉。數(shù)據(jù)顯示，美團(tuán)閃購接入的Apple授權(quán)專營(yíng)店已近7000家，覆蓋2000個(gè)縣區(qū)市，而這個(gè)數(shù)字在去年是4300家，這些新增的授權(quán)店集中在三四線城市和部分縣域、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等下沉市場(chǎng)。

02 即時(shí)零售為何讓人如此著迷

為什么即時(shí)零售能成為趨勢(shì)，并且一年比一年成熟，Morketing認(rèn)為有三個(gè)原因。

1. 3C新品效應(yīng)下的即時(shí)享受心理

消費(fèi)者對(duì)于新鮮事物的追求愈發(fā)強(qiáng)烈，尤其是對(duì)于3C產(chǎn)品的新品，他們渴望以最快的速度擁有，并成為朋友圈中第一個(gè)嘗鮮的人。這種追求快的消費(fèi)心理，使得3C產(chǎn)品的新品效應(yīng)顯著，而各大電商平臺(tái)也紛紛迎合這一需求，提供更加即時(shí)、快捷的服務(wù)。

據(jù)媒體最話fun talk提到的數(shù)據(jù)來看，消費(fèi)者選擇即時(shí)零售平臺(tái)的原因中，56%的人是因?yàn)榭梢缘谝粫r(shí)間拿到新品而選擇即時(shí)配送。

2. 年輕消費(fèi)者的習(xí)慣+信任

第二個(gè)原因是受眾的高度重合，3C和即時(shí)零售的受眾群都是年輕人。

艾瑞咨詢于2024年發(fā)布的《即時(shí)零售消費(fèi)電子行業(yè)白皮書》顯示，即時(shí)零售在數(shù)碼消費(fèi)領(lǐng)域的主要購買群體已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)閆世代。在美團(tuán)閃購平臺(tái)上，00后的滲透率高達(dá)48%，這一數(shù)據(jù)充分證明了Z世代在即時(shí)零售市場(chǎng)中的強(qiáng)大影響力。在手機(jī)等數(shù)碼產(chǎn)品的即時(shí)消費(fèi)方面，95后和00后成為了主要消費(fèi)群體，Z世代的占比接近四成。

而且，年輕消費(fèi)者本身就對(duì)即時(shí)零售平臺(tái)非常熟悉，從餐飲外賣到手機(jī)，不需要過多教育，就可以完美銜接。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，消費(fèi)者選擇即時(shí)零售平臺(tái)的原因中，有超過三分之一的人群是因?yàn)樾湃纹脚_(tái)而選擇下單的。餓了么3C品類負(fù)責(zé)人表示“在配送效率優(yōu)勢(shì)之外，我們希望通過上線包含密封包裝、專人配送等定制化配送服務(wù)，提升iPhone等貴價(jià)商品的配送效率和用戶體驗(yàn)?！?/p>

3. 即時(shí)零售平臺(tái)的補(bǔ)貼戰(zhàn)

即時(shí)零售平臺(tái)還掌握著其他快速響應(yīng)和靈活的營(yíng)銷策略，如各種補(bǔ)貼方案。此舉既迎合了消費(fèi)者心態(tài)，又增強(qiáng)了對(duì)品牌的認(rèn)可。

9月10日一早，餓了么同步宣布：今年將攜手近4000家Apple 授權(quán)專營(yíng)店，支持iPhone 16新品預(yù)售及現(xiàn)貨的同步開售。屆時(shí)，餓了么與花唄聯(lián)合推出了一項(xiàng)針對(duì)Apple新品全系列的促銷活動(dòng)，消費(fèi)者可以選擇3期、6期或12期免息分期付款。

美團(tuán)閃購?fù)瞥隽速I手機(jī)新品送16個(gè)月神會(huì)員權(quán)益，提供12期分期免息權(quán)益，并根據(jù)歷史交易記錄等分析用戶標(biāo)簽，幫助商家觸達(dá)精準(zhǔn)用戶。

而京東應(yīng)用程序則將秒送服務(wù)設(shè)置在首頁首屏位置，隨機(jī)浮動(dòng)顯示“免運(yùn)費(fèi)”、“49減5”、“抽免單”等補(bǔ)貼福利，極大地提升了用戶體驗(yàn)。他們承諾“最快9分鐘送達(dá)”和“9塊9免運(yùn)費(fèi)”，并推出了“準(zhǔn)時(shí)保”服務(wù)，對(duì)超時(shí)訂單進(jìn)行賠付。

03 品牌、平臺(tái)、用戶，即時(shí)零售的三方共贏

即時(shí)零售領(lǐng)域的浪潮正愈發(fā)洶涌，對(duì)品牌、平臺(tái)和用戶三方都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。在此趨勢(shì)下，即時(shí)零售的行業(yè)格局也在不斷演變與創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了真正的市場(chǎng)下沉。

對(duì)品牌來說，打通線上線下交易，是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化繞不開的步驟。

我們可以看到，即時(shí)零售與線下店鋪在市場(chǎng)定位、目標(biāo)客戶群和營(yíng)銷策略上各有側(cè)重，相互補(bǔ)充保證利潤(rùn)最大化。

即時(shí)零售在市場(chǎng)定位上更注重滿足消費(fèi)者的即時(shí)需求。這種模式通過線上平臺(tái)為消費(fèi)者提供豐富的商品選擇和高效的配送服務(wù)運(yùn)行。而線下店鋪則更注重實(shí)體體驗(yàn)和社區(qū)服務(wù)，滿足消費(fèi)者在購物過程中的社交和娛樂需求。

在目標(biāo)客戶方面，即時(shí)零售主要針對(duì)年輕、追求便捷的消費(fèi)者群體，而線下店鋪則覆蓋更廣泛的客戶群體，包括家庭、中老年等。這種差異使得即時(shí)零售和線下店鋪在客戶需求上存在互補(bǔ)性。

同時(shí)，即時(shí)零售通過大數(shù)據(jù)分析、個(gè)性化推薦等手段，精準(zhǔn)把握消費(fèi)者需求，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。而線下店鋪則通過實(shí)體店面的展示、促銷活動(dòng)等方式，與消費(fèi)者進(jìn)行面對(duì)面的互動(dòng)，增強(qiáng)了品牌影響力。

增加零售業(yè)務(wù)，對(duì)平臺(tái)來說是轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。

2024年《即時(shí)零售消費(fèi)電子行業(yè)白皮書》顯示：即時(shí)零售成為手機(jī)品牌方進(jìn)行新品首發(fā)和市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大的重要途徑。過去3年，消費(fèi)電子品類在即時(shí)零售市場(chǎng)獲得了高速增長(zhǎng)。2021年至2026年，年復(fù)合增長(zhǎng)率預(yù)計(jì)達(dá)68.5%，2026年即時(shí)零售消費(fèi)電子行業(yè)規(guī)模將超千億。

此外，以美團(tuán)為例，即時(shí)零售作為配送業(yè)務(wù)的延伸，其營(yíng)收前景十分廣闊。數(shù)據(jù)顯示，美團(tuán)外賣及閃購的配送服務(wù)業(yè)務(wù)在2021年二季度營(yíng)收達(dá)到230億元，同比增長(zhǎng)12.7%，即時(shí)配送總單量約62億，同比增長(zhǎng)14.2%。這些數(shù)據(jù)充分證明了即時(shí)零售平臺(tái)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)勢(shì)頭。

重塑用戶體驗(yàn)，即時(shí)零售堅(jiān)持以用戶為中心。

Morketing研究發(fā)現(xiàn)，面對(duì)用戶，提升購物效率是即時(shí)零售的核心，大幅減少了用戶的等待時(shí)長(zhǎng)。與傳統(tǒng)的購買途徑相比，即時(shí)零售更有效地迎合了用戶對(duì)便捷性的迫切需求，尤其在生活節(jié)奏日益加快的今天，用戶足不出戶即可輕松滿足日常消費(fèi)需求。

更進(jìn)一步，即時(shí)零售在商品和體驗(yàn)的個(gè)性化方面展現(xiàn)出卓越的競(jìng)爭(zhēng)力。它提供了更加廣泛的商品選擇，并允許用戶進(jìn)行私人定制，從而賦予用戶更加豐富的體驗(yàn)感和滿足感。這種個(gè)性化的服務(wù)模式，無疑為用戶帶來了前所未有的優(yōu)質(zhì)選擇和深度滿足。

04 結(jié)語

從生鮮藥品到家電3C，即時(shí)零售無疑正引領(lǐng)電子消費(fèi)品市場(chǎng)經(jīng)歷一場(chǎng)深刻的變革浪潮。

在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，無論是品牌還是平臺(tái)，唯有那些能夠巧妙平衡速度、服務(wù)與價(jià)格的參與者，方能穩(wěn)占市場(chǎng)的一席之地。

對(duì)于消費(fèi)者而言，即時(shí)零售帶來的是更加便捷、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的購物體驗(yàn)，這也將極大地豐富和提升他們的日常生活。