本文將詳細(xì)介紹釘釘如何通過(guò)其全球化產(chǎn)品功能，包括跨時(shí)區(qū)溝通、多語(yǔ)言支持、全球網(wǎng)絡(luò)加速等，為企業(yè)提供“無(wú)時(shí)差、無(wú)語(yǔ)言障礙、無(wú)國(guó)界”的溝通協(xié)同體驗(yàn)，助力企業(yè)在全球市場(chǎng)中穩(wěn)健前行。

布局全球市場(chǎng)，建立本土化團(tuán)隊(duì)，全球溝通和協(xié)同是出海企業(yè)日常工作非常重要的一部分。

今年 6 月，釘釘在宣布出海戰(zhàn)略的同時(shí)，推出了一系列全球化創(chuàng)新產(chǎn)品體驗(yàn)，助力出海企業(yè)打破時(shí)區(qū)、語(yǔ)言和地域的限制，提升來(lái)自不同國(guó)家、使用不同語(yǔ)言員工的跨國(guó)溝通和協(xié)同效率。

11月27日，釘釘正式落地中國(guó)香港，出海戰(zhàn)略邁出全新一步。

如果正在閱讀這篇文章的朋友，讀過(guò)《釘釘產(chǎn)品體驗(yàn)?zāi)切┦? 三個(gè)月, 我們解決了 6000 個(gè)全球語(yǔ)言適配問(wèn)題》，肯定已經(jīng)感受過(guò)釘釘投入全球化的誠(chéng)意和決心——如果沒(méi)有感受到，說(shuō)明我們做得還不夠。本文將通過(guò)跨國(guó)企業(yè)員工的日常工作，和大家介紹釘釘?shù)娜蚧a(chǎn)品體驗(yàn)。

一、全球溝通協(xié)同，時(shí)區(qū)不再是問(wèn)題

1. 跨時(shí)區(qū)溝通｜聊天顯示對(duì)方時(shí)區(qū)信息

印度尼西亞，雅加達(dá)，下午 16:00。印度尼西亞銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理 Ahmad 準(zhǔn)備通過(guò)釘釘給美國(guó)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人 Emily 發(fā)消息，詢(xún)問(wèn)最新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)展。Ahmad 看到釘釘聊天界面上顯示 Emily 所在地的時(shí)間為凌晨 03:00，決定選擇更合適的時(shí)間聯(lián)系對(duì)方，避免通過(guò)“即時(shí)通訊”功能發(fā)送消息，對(duì)方無(wú)法“即時(shí)”收到，也避免打擾對(duì)方休息。

劃重點(diǎn)：在跨國(guó)溝通過(guò)程中，顯示對(duì)方所在時(shí)區(qū)時(shí)間這個(gè)貼心的設(shè)計(jì)，不僅能夠提升跨國(guó)團(tuán)隊(duì)的溝通效率，也能夠增強(qiáng)跨國(guó)打工人之間的理解和尊重。

2. 跨時(shí)區(qū)會(huì)議｜智能推薦會(huì)議時(shí)間

中國(guó)總部準(zhǔn)備組織一場(chǎng)全球市場(chǎng)策略商討會(huì)。會(huì)議組織者是中國(guó)總部市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人 程宇，參會(huì)者是印度尼西亞、越南、美國(guó)、德國(guó)、墨西哥和智利的市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。

組織者 程宇 發(fā)起跨時(shí)區(qū)會(huì)議時(shí)，釘釘日歷能夠根據(jù)參會(huì)者所在時(shí)區(qū)的時(shí)間和忙閑情況，智能推薦合適的會(huì)議時(shí)間。參會(huì)者接受會(huì)議邀約后，會(huì)議時(shí)間會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)換為所在時(shí)區(qū)的時(shí)間。

• 智能推薦會(huì)議時(shí)間：21:00-22:00（所有人均可參會(huì)）
• 中國(guó)（上海）：21:00 – 22:00（稍晚，但在接受范圍內(nèi)）
• 雅加達(dá)/越南：20:00 – 21:00（稍晚，但在接受范圍內(nèi)）
• 美國(guó)東部：08:00 – 09:00（適合，早上工作時(shí)間）
• 德國(guó)：14:00 – 15:00（適合，下午工作時(shí)間）
• 墨西哥城：07:00 – 08:00（適合，早上工作時(shí)間）
• 智利：10:00 – 11:00（適合，早上工作時(shí)間）

劃重點(diǎn)：釘釘?shù)闹悄芡扑]會(huì)議時(shí)間產(chǎn)品體驗(yàn)，有效解決了跨時(shí)區(qū)會(huì)議可能帶來(lái)的時(shí)間混淆問(wèn)題，同時(shí)也替會(huì)議組織者省去了計(jì)算時(shí)差的麻煩，提升跨國(guó)“約會(huì)”的效率。

3. 跨時(shí)區(qū)考勤｜統(tǒng)一管理全球員工考勤

北京時(shí)間早上 8:00，中國(guó)總部的員工 張明 打卡上班，此時(shí)印度尼西亞（早上7:00）分公司的員工 Rizky 剛剛起床，德國(guó)（凌晨1:00）研究院的員工 Anna 正在休息，墨西哥（前一天下午6點(diǎn)）生產(chǎn)基地的員工 Diego 準(zhǔn)備打卡下班。

假勤管理，一直是釘釘核心的基礎(chǔ)產(chǎn)品能力。釘釘假勤國(guó)際版，企業(yè)管理員可以設(shè)置不同時(shí)區(qū)、不同工作地點(diǎn)的假勤規(guī)則。無(wú)論企業(yè)員工位于哪個(gè)國(guó)家，都能依照當(dāng)?shù)貢r(shí)區(qū)時(shí)間上下班打卡，假勤數(shù)據(jù)自動(dòng)同步到統(tǒng)一的管理后臺(tái)。

劃重點(diǎn)：釘釘?shù)目鐣r(shí)區(qū)考勤產(chǎn)品體驗(yàn)，能夠幫助企業(yè)管理者更好地了解和調(diào)配全球人力資源。

二、全球溝通協(xié)同，語(yǔ)言不再是問(wèn)題

1. 即時(shí)通訊｜聊天消息自動(dòng)翻譯

美國(guó)，佛羅里達(dá)，上午 8:00。美國(guó)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人 Emily 收到印度尼西亞銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理 Ahmad 使用「印尼語(yǔ)」發(fā)來(lái)的消息。Emily 不懂「印尼語(yǔ)」，釘釘將消息自動(dòng)翻譯成「英語(yǔ)」。Emily 理解了對(duì)方的意思，使用英語(yǔ)回復(fù)，釘釘又將消息自動(dòng)翻譯成「印尼語(yǔ)」，確保 Ahmad 也能輕松理解。

劃重點(diǎn)：釘釘?shù)牧奶煜⒆詣?dòng)翻譯產(chǎn)品體驗(yàn)，能夠有效打破語(yǔ)言障礙，提升跨國(guó)團(tuán)隊(duì)的溝通效率。

2. 視頻會(huì)議｜多語(yǔ)言實(shí)時(shí)翻譯

北京時(shí)間晚上 21:00，中國(guó)總部市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人 程宇 通過(guò)釘釘發(fā)起線(xiàn)上視頻會(huì)議。會(huì)議中，德國(guó)市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人 Lukas 使用「德語(yǔ)」發(fā)言，釘釘視頻會(huì)議的字幕將「德語(yǔ)」實(shí)時(shí)翻譯成了「中文」「印度尼西亞語(yǔ)」「越南語(yǔ)」「英語(yǔ)」和「西班牙語(yǔ)」，來(lái)自中國(guó)、印度尼西亞、越南、美國(guó)、德國(guó)、墨西哥和智利的參會(huì)人都能夠輕松理解 Lukas 的意思。同樣的，墨西哥市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人 Maria 使用「西班牙語(yǔ)」發(fā)言時(shí)，釘釘視頻會(huì)議也會(huì)將「西班牙語(yǔ)」實(shí)時(shí)翻譯成其他參會(huì)人看得懂的語(yǔ)言。

劃重點(diǎn)：釘釘視頻會(huì)議的多國(guó)語(yǔ)言實(shí)時(shí)翻譯產(chǎn)品體驗(yàn)，能夠讓來(lái)自不同國(guó)家的參會(huì)人輕松地參與討論，確保信息交流準(zhǔn)確高效，大大提升了跨國(guó)會(huì)議的溝通效率。

3. 全界面翻譯｜一鍵翻譯所有產(chǎn)品界面

中國(guó)總部的 HR 選擇由釘釘?shù)谌胶献骰锇殚_(kāi)發(fā)的「酷學(xué)院」作為企業(yè)員工培訓(xùn)平臺(tái)，由于「酷學(xué)院」的產(chǎn)品功能界面暫時(shí)只支持中文，海外員工使用時(shí)，會(huì)因?yàn)檎Z(yǔ)言障礙而影響課程的學(xué)習(xí)。如果 HR 將所有培訓(xùn)材料翻譯成多國(guó)語(yǔ)言，則意味著工作量和成本的成倍增加。

釘釘?shù)摹溉缑娣g」產(chǎn)品能力很好解決了這個(gè)問(wèn)題，免費(fèi)開(kāi)啟，界面上會(huì)出現(xiàn)“懸浮”翻譯按鈕，點(diǎn)一下，即可將「酷學(xué)院」所有產(chǎn)品功能界面上的文字，翻譯成海外員工指定的語(yǔ)言。

劃重點(diǎn)：釘釘?shù)摹溉缑娣g」產(chǎn)品體驗(yàn)，能夠翻譯釘釘內(nèi)的所有產(chǎn)品界面文字，完全打破了語(yǔ)言壁壘，大大降低了跨國(guó)企業(yè)員工使用釘釘?shù)拈T(mén)檻。

4. 郵箱｜一鍵翻譯多語(yǔ)言郵件

全球溝通協(xié)同辦公場(chǎng)景中，郵箱產(chǎn)品仍然占據(jù)重要地位，尤其是正式文件往來(lái)、跨部門(mén)協(xié)作和對(duì)外聯(lián)系，是企業(yè)不可或缺的溝通方式。「郵箱」是釘釘全球化產(chǎn)品矩陣?yán)?，非常重要的組成部分，現(xiàn)已支持一鍵翻譯 30 種國(guó)家/地區(qū)語(yǔ)言的郵件。

5. 宜搭｜一鍵發(fā)布多語(yǔ)言應(yīng)用

釘釘?shù)牡痛a平臺(tái)「宜搭」，企業(yè)能夠根據(jù)自身需求快速搭建定制化的業(yè)務(wù)應(yīng)用，支持一鍵發(fā)布多國(guó)語(yǔ)言版本，無(wú)論是在東南亞快速部署項(xiàng)目管理應(yīng)用，還是搭建適合歐洲和美洲的銷(xiāo)售流程，都能通過(guò)「宜搭」快速實(shí)現(xiàn)，幫助企業(yè)靈活應(yīng)對(duì)全球市場(chǎng)變化。

三、全球溝通協(xié)同，國(guó)界不再有“界”

1. 登錄/注冊(cè)｜多類(lèi)型賬號(hào)、多語(yǔ)言

注冊(cè)/登錄是用戶(hù)使用釘釘時(shí)體驗(yàn)到的第一個(gè)產(chǎn)品功能，能否順利完成注冊(cè)/登錄操作，直接影響海外用戶(hù)對(duì)于釘釘品牌的印象，甚至影響用戶(hù)的去留。今年 9 月，我們對(duì)登錄/注冊(cè)產(chǎn)品進(jìn)行了全球化能力升級(jí)——海外用戶(hù)能夠使用非 +86 手機(jī)號(hào)、郵箱和企業(yè)賬號(hào)等多種賬號(hào)類(lèi)型注冊(cè)/登錄，并且在登錄/注冊(cè)界面即可將釘釘?shù)南到y(tǒng)語(yǔ)言切換為自己熟悉的語(yǔ)言，大大降低了使用門(mén)檻。

2. 上下級(jí)組織｜一個(gè)組織管理全球

通過(guò)釘釘?shù)摹干舷录?jí)組織」產(chǎn)品功能，跨國(guó)組織的管理員可以將不同國(guó)家/地區(qū)的分支機(jī)構(gòu)、子公司關(guān)聯(lián)到一個(gè)集團(tuán)組織內(nèi)，形成一本全球員工通訊錄，全球溝通找人非常便捷。集團(tuán)組織安裝的應(yīng)用程序、審批流程可根據(jù)實(shí)際情況授權(quán)給全球員工——跨國(guó)團(tuán)隊(duì)和復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程，都能在統(tǒng)一的平臺(tái)中協(xié)作和管理。

3. 全球網(wǎng)絡(luò)加速｜穩(wěn)定、順暢的網(wǎng)絡(luò)

穩(wěn)定、順暢的網(wǎng)絡(luò)，是全球溝通協(xié)同產(chǎn)品體驗(yàn)的基礎(chǔ)，也是跨國(guó)團(tuán)隊(duì)能夠高效溝通協(xié)同的核心保障。釘釘在全球 11 個(gè)國(guó)家、16 個(gè)城市部署了獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)加速節(jié)點(diǎn)，能夠大幅降低跨境數(shù)據(jù)傳輸?shù)难舆t，提升文件共享、音視頻會(huì)議和即時(shí)通訊的流暢度。

四、結(jié)語(yǔ)

以上，是釘釘正在為助力出海企業(yè)應(yīng)對(duì)「跨時(shí)區(qū)、跨語(yǔ)言、跨國(guó)界」挑戰(zhàn)所做的努力。和所有商業(yè)策略一樣，出海不是一蹴而就的事情，需要企業(yè)在市場(chǎng)中不斷摸索、適應(yīng)和進(jìn)化。釘釘也正加速全球化產(chǎn)品能力建設(shè)，打造「無(wú)時(shí)差、無(wú)語(yǔ)言障礙、無(wú)國(guó)界、可信賴(lài)」的全球溝通協(xié)同體驗(yàn)，持續(xù)精進(jìn)，為出海企業(yè)的全球化業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的保障。

劃重點(diǎn)：企業(yè)出海，全球溝通協(xié)同，一個(gè)釘釘就夠了！

感謝對(duì)釘釘全球化產(chǎn)品體驗(yàn)的關(guān)注。