用戶研究案例:汽車產品上市后營銷效果評估

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“汽車營銷之戰(zhàn),效果如何評估?” 在競爭激烈的汽車市場中,新車型的上市營銷活動至關重要。如何準確評估其效果,成為汽車廠商關注的焦點。本文將深入剖析一款車型上市后的營銷活動,通過科學的研究方法,揭示其成效與挑戰(zhàn),為汽車營銷領域提供寶貴的參考。

在競爭激烈的汽車市場中,每一款新車的上市都伴隨著廠商的殷切期望與巨大挑戰(zhàn)。今天,我們將深入剖析一款車型的上市營銷活動,看其如何在市場浪潮中奮勇前行。

項目背景與目標

為助力 某新車型成功上市,品牌方從 7 月底開始展開大規(guī)模宣傳活動,涵蓋傳統媒體、數字媒體、公關活動等多種渠道。

而此次營銷活動效果評估的核心目標,便是全面深入地了解該車型上市期宣傳活動的成效,具體包括:其一,探究是否成功塑造了運動型高性能 SUV 的產品形象;其二,考量目標人群對 該車型的認知度與關注度是否達到預期高度。

研究設計與方法

調研方法、對象、配額

為確保評估的全面性與準確性,本次研究采用了定量與定性相結合的調研方法。

(1)定量訪問覆蓋了一線城市北京、深圳和二線城市南京、成都,針對的是30-45歲、男女比例8:2的潛在車主,他們計劃在未來三個月內購買18-30萬價格區(qū)間的車輛,且家庭月收入在一線城市需超過15000元,二線城市需超過10000元。

目的:測試整體溝通活動效果,包括廣告創(chuàng)意表現、投放對品牌的影響、各媒體角色等。

(2)定性研究則通過座談會形式在北京和成都進行,每城市一組本品潛在用戶和一組競品潛在用戶,每組男女比例4:2。

目的:了解目標群體媒體接觸/使用習慣,購車考慮因素及決策過程,以及測試廣告的表現等。

(3)同時,運用媒體監(jiān)測技術,通過對網站廣告加碼,區(qū)分出控制組合曝光組。選取有大量投放的網站進行全國數據采集。

目的:深入測試數字媒體投放的效果

主要發(fā)現

品牌認知度與市場表現

該車型上市一個多月后,品牌認知度達到 50%,相比以往進口該車型時的 12% 有顯著提升。然而,與競品相比仍存在一定差距。

在購車行為轉化方面,僅有部分消費者采取了打電話、去 4S 店看車或試駕等行動,整體轉化率有待提高。消費者對該車型的關注度(搜索行為)也相對較低,需要進一步激發(fā)。

品牌形象塑造

在品牌形象感知上,該車型成功建立了外觀炫酷、野性、運動型高性能 SUV 的定位。

消費者對其跑車炫酷外形和野性魅力給予較高評價,但對于產品功能點,如操控性、動力、通過性等方面的認知仍需加強。

通過與競品對比發(fā)現,消費者在購買考慮因素中,對駕駛體驗、質量安全、舒適性等方面較為看重,而該車型在這些方面的優(yōu)勢傳達還不夠清晰。

溝通活動效果

整體溝通活動認知度:該車型整體溝通活動認知度為 23%,低于數據庫均值,且與同期上市的某車型相比也存在差距。其中,7 成消費者僅通過一種媒介接觸到廣告,多種媒介渠道的協同效應未得到充分發(fā)揮。

各媒體渠道表現電視廣告:電視廣告認知度為 10%,同樣低于數據庫均值,且看到 3 次以上廣告的消費者比例僅為 28%。主要原因是投放量不足,花費低于競品。不過,在有限的投放下,其 ROI 表現尚可,部分時段和欄目的選擇較為有效。

互聯網廣告:互聯網廣告認知度為 9%,投放花費相對較低,導致曝光頻次有限,六成消費者僅看到 1 – 3 次廣告。但在提升品牌認知度和購買意向方面效果顯著,尤其是在門戶和視頻類網站的投放,對品牌形象提升明顯。然而,該車型在互聯網關鍵詞搜索關聯方面存在不足,與競品相比缺乏優(yōu)勢。

戶外廣告:戶外廣告整體認知度為 5%,其中戶外大牌和電梯海報的認知度相對較高,機場和健身媒體則在提升品牌形象方面發(fā)揮了一定作用,是覆蓋類媒體的重要互補渠道。

公關活動:公關活動中,世界杯營銷等新穎形式效果較好,吸引了部分消費者的關注,但部分活動與消費者關聯度較低,影響了整體效果。

創(chuàng)意表現評估

該車型整體溝通活動在創(chuàng)意協同方面表現出色,不同創(chuàng)意形式保持一致統一,有效傳遞了品牌形象和產品定位。

視頻廣告畫面震撼,平面廣告設計精美,Flash 廣告和廣播廣告也在一定程度上突出了產品特點。

然而,創(chuàng)意表現也存在一些不足之處,例如車的功能性信息傳遞較弱,部分廣告細節(jié)不夠醒目,廣播廣告創(chuàng)意容易被遺忘等。

結論建議

主要結論

綜合來看,該車型上市營銷活動取得了一定成果,但也面臨諸多挑戰(zhàn)。

品牌認知度雖有提升但仍需加強,關注度和行為轉化有待進一步激發(fā);品牌形象已初步建立,但產品功能點的溝通尚顯不足;整體溝通活動到達效果低于預期,各媒體渠道表現參差不齊;創(chuàng)意表現有亮點但也存在改進空間。

建議

持續(xù)加強溝通與內容補充:加大宣傳力度,提高品牌熟悉度和關注度。購買更多關聯關鍵詞,增強與競品及品牌其他車型的關聯度,優(yōu)化互聯網營銷方式。豐富線上線下宣傳內容,如增加真實車主反饋、專業(yè)測評、配置參數等信息,在店內加強促銷和產品優(yōu)勢介紹,促進消費者采取行動。

強化產品功能點溝通與形象建立:從多維度深入溝通產品功能點,借助母品牌資產、具體參數、專用底盤認證等,提升消費者對產品操控性、動力、通過性、安全質量等方面的感知,強化產品吸引力和性價比。

優(yōu)化投放策略與資源分配:采用 “水滴式” 投放策略,保持品牌關鍵指標穩(wěn)定增長。增加投放量,尤其是在電視和互聯網渠道,合理分配資源,選擇更精準的投放渠道和時段,提高投放效果。注重多媒體渠道的互補配合,如電視與互聯網協同作戰(zhàn),提升品牌曝光度和信息深度傳播。

提升創(chuàng)意質量與細節(jié)把控:在保持整體創(chuàng)意協同的基礎上,優(yōu)化廣告創(chuàng)意細節(jié),突出產品功能性信息,提升視覺和聽覺效果,使廣告更具吸引力和記憶點。

通過本次營銷活動效果評估,我們?yōu)樵撈嚻放圃撥囆蛙囆偷暮罄m(xù)營銷提供了全面深入的洞察和針對性建議,期待品牌能夠據此優(yōu)化策略,在激烈的市場競爭中脫穎而出。

本文由人人都是產品經理作者【Peron用戶研究】,微信公眾號:【Peron用戶研究】,原創(chuàng)/授權 發(fā)布于人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載。

題圖來自Unsplash,基于 CC0 協議。

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