“AI+BI 時(shí)代，數(shù)據(jù)分析何去何從？” 隨著大模型的興起，AI 與 BI 的融合為數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域注入了新的活力。然而，這是否意味著傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析已無(wú)足輕重？在新技術(shù)的浪潮下，我們?cè)撊绾握_認(rèn)識(shí)數(shù)據(jù)分析的本質(zhì)與價(jià)值？

自大模型誕生后，它強(qiáng)大的問(wèn)答功能被應(yīng)用到了各行各業(yè)，所以很多廠商在BI的基礎(chǔ)上研發(fā)了ChatBI產(chǎn)品，新技術(shù)的加持，確實(shí)不得不承認(rèn)AI與BI的結(jié)合給數(shù)據(jù)分析帶來(lái)了新的視角。很多人對(duì)于AI的認(rèn)知，就是智能化，所以現(xiàn)在很多人都認(rèn)為數(shù)據(jù)分析已經(jīng)變得簡(jiǎn)單甚至已經(jīng)被替代了？有了AI+BI，數(shù)據(jù)分析就完結(jié)了。

這是一個(gè)誤區(qū)，一個(gè)很多人都說(shuō)不清的誤區(qū)。

BI大家很清楚了，它最核心的價(jià)值，是幫助企業(yè)快速看清數(shù)據(jù)。在傳統(tǒng)模式下，業(yè)務(wù)部門(mén)常常為了獲取一份報(bào)表，耗費(fèi)數(shù)天甚至數(shù)周時(shí)間，拉取數(shù)據(jù)、清洗數(shù)據(jù)，然后用excel制作可視化圖表。有了BI工具，通過(guò)儀表盤(pán)展現(xiàn)和自動(dòng)化的統(tǒng)計(jì)功能，大幅減少了數(shù)據(jù)整理和展示的時(shí)間成本，這個(gè)工作相信大家已經(jīng)很清楚了，這里就不展開(kāi)細(xì)述了。

但是我們確實(shí)也要看到BI的局限，數(shù)據(jù)展示可以告訴我們“發(fā)生了什么”，比如某地區(qū)銷(xiāo)售額下降了，或者產(chǎn)品的某個(gè)功能點(diǎn)擊量增加了。但它并不能回答“為什么”和“接下來(lái)該怎么辦”。當(dāng)然，有的儀表盤(pán)甚至連發(fā)生了什么也未必說(shuō)清楚。

我們?cè)賮?lái)看chatbi，你可以直接提問(wèn)“某產(chǎn)品的退貨率是多少”、“上周的銷(xiāo)售額是多少”，大模型會(huì)迅速生成結(jié)果并將結(jié)果反饋給你，甚至也可以展示出一些圖表。看上去AI似乎已經(jīng)幫我們完成了“分析”工作，但實(shí)質(zhì)上，這依然是基于現(xiàn)有數(shù)據(jù)的簡(jiǎn)單反饋。

如何理解我說(shuō)的這段話，我們可以來(lái)看個(gè)較為具體的例子。

如果一家互聯(lián)網(wǎng)公司希望優(yōu)化廣告投放策略，我們可以使用ChatBI提問(wèn)：“哪個(gè)廣告的ROI最高？”，系統(tǒng)會(huì)快速返回?cái)?shù)據(jù)，這里返回的數(shù)據(jù)是基于已經(jīng)進(jìn)行加工好的數(shù)據(jù)指標(biāo)或者數(shù)據(jù)結(jié)果?？此拼鸢钢苯佑智逦珵槭裁催@個(gè)廣告效果好？高ROI是否是因?yàn)橥斗帕啃。康葐?wèn)題是分析的核心，如果有些數(shù)據(jù)已經(jīng)被計(jì)算，ChatBI可以快速幫你取到最后結(jié)果，但是這些問(wèn)題到底應(yīng)該看什么指標(biāo)，進(jìn)一步應(yīng)該做哪塊的分析，這個(gè)ChatBI并不會(huì)告訴你，方向與思路需要你自行解決。

有的人會(huì)說(shuō)，這個(gè)很簡(jiǎn)單，讓ChatBI把這些指標(biāo)都算好一次性給你不就可以了，這個(gè)和BI的儀表盤(pán)把所有數(shù)據(jù)展示出來(lái)沒(méi)有任何差異，如果所有的分析都有固定的套路，那么所有的企業(yè)在數(shù)據(jù)應(yīng)用這件事上就不應(yīng)該有差別，所有的數(shù)據(jù)分析師都應(yīng)該是一個(gè)水平，但是從實(shí)際來(lái)看，這完全是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。

進(jìn)一步說(shuō)，AI在當(dāng)前來(lái)看，雖然很多企業(yè)都在不斷更新技術(shù)，他們能實(shí)現(xiàn)的是減少AI的幻覺(jué)，但不是徹底解決幻覺(jué)，所以當(dāng)失去專(zhuān)業(yè)人士的數(shù)據(jù)把控，數(shù)據(jù)結(jié)果的可靠性就是一個(gè)極大的問(wèn)題。當(dāng)然AI工具的輸出還特別依賴(lài)于數(shù)據(jù)輸入的質(zhì)量，如果企業(yè)的數(shù)據(jù)不完整、不準(zhǔn)確，或者問(wèn)題本身定義不清，AI的輸出結(jié)果很可能誤導(dǎo)決策。

誤導(dǎo)決策這件事，在有的場(chǎng)景下對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)就是致命的，因?yàn)樯逃?，所以?yīng)該慎之又慎。

數(shù)據(jù)分析的終極目標(biāo)，是為業(yè)務(wù)決策提供依據(jù)。它不僅關(guān)心發(fā)生了什么，更重要的是要從數(shù)據(jù)中了解為什么會(huì)發(fā)生，未來(lái)會(huì)怎樣，以及我們應(yīng)該怎么做。從產(chǎn)品的功能來(lái)看，BI和AI的核心價(jià)值在于提升效率，而數(shù)據(jù)分析的價(jià)值在于優(yōu)化決策。這兩者是互補(bǔ)關(guān)系，而非替代關(guān)系。

對(duì)于AI+BI的產(chǎn)品定位，我們應(yīng)該明確他們屬于實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析的一種工具，AI是更加快速、高效的工具，但是如果認(rèn)為它能實(shí)現(xiàn)智能化，那么可以先反思下當(dāng)前企業(yè)是否已經(jīng)有足夠豐富且高質(zhì)量的智能化決策數(shù)據(jù)進(jìn)行輸入，模型的“思考”能力，是基于它的學(xué)習(xí)能力，所以我們是否擁有足夠多的數(shù)據(jù)供模型學(xué)習(xí)，這個(gè)是在中長(zhǎng)期內(nèi)都很難解決的問(wèn)題。

當(dāng)然AI的使用是不是就不需要能力了，我覺(jué)得答案是否定的。

如何提問(wèn)很重要，模型的回答是基于你的提問(wèn)，那么如何提問(wèn)就是一門(mén)“技術(shù)”，這個(gè)和我們?nèi)粘Ｕf(shuō)的需求難提類(lèi)似，如果問(wèn)題問(wèn)得不對(duì)，那么模型輸出的答案就毫無(wú)意義。比如，你問(wèn)“哪個(gè)廣告點(diǎn)擊率高”，得到的答案只是數(shù)字，但如果你問(wèn)“高點(diǎn)擊率的廣告是否帶來(lái)了轉(zhuǎn)化？”這就是一個(gè)比較復(fù)雜的分析問(wèn)題了，如果模型回答你了，記住停下來(lái)好好思考是不是對(duì)的。

BI工具幫助我們更快地看清數(shù)據(jù)，AI工具讓我們更方便地獲取答案，但它們都無(wú)法代替真正的數(shù)據(jù)分析工作。這一點(diǎn)是所有企業(yè)都應(yīng)該明確認(rèn)識(shí)的。

數(shù)據(jù)分析嚴(yán)格來(lái)說(shuō)是一種解決方案，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候并不能只針對(duì)某一個(gè)非常具體的點(diǎn)進(jìn)行分析，企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)應(yīng)用的需求應(yīng)該更加系統(tǒng)化、體系化，更加深入。

學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析，不是為了操作工具，而是為了從數(shù)據(jù)中看到有用的信息，“有用”是多元的，是復(fù)雜的，工具可以讓我們更加高效、快速看見(jiàn)，但不能讓我們直接一針見(jiàn)血。