在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，B端客戶服務(wù)的質(zhì)量往往成為企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素之一。釘釘作為企業(yè)數(shù)字化體驗(yàn)服務(wù)的先行者，深知如何通過(guò)精準(zhǔn)的客戶洞察與貼心的服務(wù)設(shè)計(jì)，為不同行業(yè)、不同生命周期的企業(yè)提供定制化的解決方案。

作者在餐飲行業(yè)信息化服務(wù)領(lǐng)域有著長(zhǎng)達(dá)十多年的工作經(jīng)驗(yàn)，親歷了中國(guó)餐飲行業(yè)信息化的全過(guò)程。這篇文章，作者分析了了餐飲數(shù)字化的歷史進(jìn)程及精細(xì)化過(guò)程，希望能幫大家補(bǔ)充更多餐飲數(shù)字化的知識(shí)。

重新定義數(shù)字顧客體驗(yàn)時(shí)，應(yīng)根據(jù)公司職能部門細(xì)分，從參考以下幾個(gè)問題入手，反思是否為客戶提供切實(shí)有效，無(wú)縫順暢的數(shù)字化體驗(yàn)，從而提升客戶忠誠(chéng)度，提高轉(zhuǎn)化率。 ...