從上世紀80年代開始，多樣化的產(chǎn)品和服務開始在世界范圍內(nèi)發(fā)展起來，替代了早期的以大量的普通日常用品為主的經(jīng)濟和市場環(huán)境。在90年代以后電子以及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)開始高速...

最近聽了一次關于調(diào)研的講座。其中包括一些有趣案例和軼事。這里分享給大家。 焦點小組現(xiàn)場成秀場 某知名電臺做焦點小組了解用戶需求。主持人看見其中一個美女非常拘謹...

前段時間放假回家難得清閑，奇怪還不到一周就坐不住了，左顧右盼百無聊賴，心里癢滋滋的——原來是網(wǎng)癮犯了——為了說服父母同意牽網(wǎng)，我承諾他們，保證他們學會上網(wǎng)！ 我的...

七月初，我和家彥去越秀區(qū)的一個數(shù)碼商城買手機。他看中了HTC的G7，目標十分明確。來到商城之后，我們看到有很多家店都在買G7。他直去了店最大，人最多的一家店，一問價...

在當今互聯(lián)網(wǎng)普及的社會中，幾乎每一個人都會和統(tǒng)計數(shù)字接觸，例如各種經(jīng)濟數(shù)據(jù)、證券信息、房地產(chǎn)投資可行性報告、公司財務報告、以及與互聯(lián)網(wǎng)相關的各種頁面數(shù)據(jù)點擊...

緣起——網(wǎng)絡調(diào)查具有先天的優(yōu)劣勢 最近一個季度做了N多調(diào)研項目，結(jié)項之余，不由自主地對比了一下網(wǎng)絡調(diào)查與傳統(tǒng)調(diào)查的優(yōu)劣，詳見下圖： 有了這些先天的優(yōu)劣勢，網(wǎng)絡...

近來，不少同事開始認同用戶研究的價值，希望通過接觸，理解和研究用戶來獲取提升產(chǎn)品的有效信息。這絕對是件好事，因為我一直抱持的理念是，研究并不是藏在實驗室或者...

歡迎來到艾澤拉斯大陸……如果你玩過魔獸世界，也許你在里面完成過無數(shù)個任務；當用戶在訪問網(wǎng)站時，其實他們也在試圖完成某些特定的任務。也許大家都比較熟悉網(wǎng)站目標（G...

在UCD/UED風靡的年代，理解和尊重用戶的意識已經(jīng)成為產(chǎn)品經(jīng)理的一項職業(yè)衡量標準；很多公司的流程也逐漸從原來的以技術為中心或以業(yè)務為中心轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的以用戶為中。 ...

去年偶爾看到一篇將KJ法在UX界應用的文章，于是在后續(xù)兩個項目中嘗試使用了一下。下面結(jié)合兩個實例，介紹這種好記又好用的方法。 一.KJ法簡介 KJ法又名親和圖法，是日本...

大部分設計師沒有花時間去學習基本的心理學原則是怎么樣影響他們網(wǎng)站用戶的體驗。心理學原則很多時候被認為是可有可無，或者過于復雜的。但事實是，這些想法都不對。并...

使用新產(chǎn)品時，用戶無時無刻不在學習，他們總想用最少的成本完成任務。 Luke最近觀察到，蘋果公司在跨平臺設計產(chǎn)品時，沒有注意到減輕用戶的學習負擔，設計師忽略了肌肉...