客戶體驗管理，是近年興起的一種嶄新客戶管理方法和技術(shù)。下面這篇文章是筆者整理分享的關(guān)于體驗的相關(guān)內(nèi)容，大家一起來看看吧！

隨著行業(yè)對CEM（客戶體驗管理）的逐漸重視，從業(yè)者也需要進一步關(guān)注相應(yīng)的趨勢發(fā)展。在這篇文章里，作者就嘗試對數(shù)據(jù)驅(qū)動的視角轉(zhuǎn)變、以及客戶體驗管理的趨勢進行了分析，不妨來看一下作者的結(jié)論。

CEM，指客戶體驗管理，是戰(zhàn)略性地管理客戶對產(chǎn)品或公司全?體驗的過程。越來越多的行業(yè)和企業(yè)意識到：核心競爭優(yōu)勢的來源逐漸從產(chǎn)品、技術(shù)走向客戶端?？蛻趔w驗管理正在成為一種主流管理方式和競爭能力。這篇文章，作者闡述了什么是CEM，以及CEM成為未來企業(yè)運營增長中不可或缺的一環(huán)的原因。感興趣的你不能錯過~

編輯導(dǎo)語：在這個越來越追求差異化和體驗的時代，提升用戶和客戶的體驗對于現(xiàn)代企業(yè)來說十分重要。有效提升用戶體驗，提升用戶對產(chǎn)品的體驗感等對于產(chǎn)品的整體價值也很...