同樣的功能，每個APP的設(shè)計方案卻并不相同。為什么？影響交互設(shè)計的決策因素有哪些？本文作者結(jié)合實際案例對此進行了分析探究，與大家分享。

大家在把玩各種App的時候，應(yīng)該經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)：同樣的功能，每個App做出的產(chǎn)品設(shè)計方案卻不一樣。這是為什么呢？如此多種不同的方案，哪一種更好呢？我們該如何比較呢？

這些問題轉(zhuǎn)換過來就是：交互設(shè)計需要做決策的時候，要參考哪些要素呢？

這次我選擇了13個案例，邊分析，邊回答這些問題。

01 不同的場景

需求是場景里面生長出來的，就應(yīng)該在場景里面去解決。所謂的場景，其實就是人物、時間、地點、對象、終端、流程的組合。同樣的功能，人物/時間/地點/對象/終端/流程不一樣了，也就是場景不一樣，那么解決方案也不一樣。

1. 篩選功能（電商 VS Online Dating）

同樣是列表頁面的篩選，我們對比兩個不同類型的App。一個是電商類別的App：淘寶，一個是Online Dating類別的App：JION。

說起篩選功能，可能我們最熟悉的還是商品/服務(wù)列表頁面的篩選功能。就像上面淘寶。而JION這樣的設(shè)計其實是很少見的。

為什么設(shè)計會差別如此之大呢？因為篩選的對象不一樣。

淘寶的篩選的對象是物品。物品是標準化的，且物品是沒有情感的，只有一堆固定的特征和屬性。所以淘寶的篩選頁面，把商品特征化，你通過篩選這些特征，找到目標。

但是JOIN篩選的對象是人。

人不是標準化的，很難像物品一樣分門別類。你可能要說，人不是也可以打標簽嗎？是的，但是如果真的是通過標簽來，可能需要無數(shù)的標簽。這顯然不經(jīng)濟。而且，通過標簽來篩選人，物化人，在一個dating類別的app里面顯得有些不尊重人。

所以JION用了另外的解決方式：我們與其盲目的去尋找一些標簽，不如先詢問自己。

人以群分，我們要找的人，其實就是和自己類似的人。所以與其立足點放到歸納定性別人身上，不如放到自己身上，詢問自己，認知自己。JION就是這樣詢問，你想要做什么？你最近的狀態(tài)是什么？此刻你的想法是什么？

提供自己的狀態(tài)和想法，有一種和別人面對面交流，而不是粗暴的挑選貨物的感覺。對自己是一種尊重，對別人也是一種尊重。我們尋找的是人，不是物品，就應(yīng)該有一個起碼的尊重。尊重的底線，就是不要物化別人。你心中可以有一把標尺，但是起碼的禮貌，就是不要隨意放出標尺，對別人隨意比劃。

所以JION這個篩選頁面，沒有和服務(wù)/商品列表的篩選功能做成一樣，而是另辟蹊徑，做成了一個需求的提交頁面，突出了人的特性，人的溫度。通過我們對自我的探尋，和對別人的尊重，對物化人格說「不」，同樣可以提高效率，找到契合自己的人。

所以我覺得JION的設(shè)計，是一個好的設(shè)計，是一個場景化驅(qū)動的設(shè)計。

2. 出行方案首頁（公交 VS 打車）

智能公交的首頁沒有地圖，只有定位的附近站點。而打車App的首頁就是地圖，可以查看車況和路況。

同樣是出行方案，但是因為交通工具不同，所以設(shè)計不同。智能公交是查詢公交線路，公交的線路和站點都是固定的。我們只需要知道附近的站點和車輛到站情況。

而打車則不同，位置不一樣，車輛的多寡不一樣，離我們的距離不一樣。打車過后，我們需要知道車輛的實時距離。所以需要一個地圖。

02 不同的發(fā)展階段和特點

同樣是評論功能，其他App，比如知識星球等社區(qū)都是鼓勵用戶評論，而微博卻提示：博主最近拉黑了多少人，請謹慎評論。

這是因為：發(fā)展的階段不同了，微博的評論體量大，知識星球的評論體量小。數(shù)量基數(shù)在那里，所以微博可以提示謹慎發(fā)言，提高評論的質(zhì)量。

用戶群體的特點不一樣，微博是公共社區(qū)，用戶體量大，評論可能是自己的粉絲，也有可能是其他途徑，比如話題/熱搜看到后的非粉絲用戶。所以評論的動機和行為都多種多樣。

而知識星球是私密社區(qū)，因為對博主的高度認同，才會加入這樣的社區(qū)，所以價值觀比較趨同。所以只會引導評論，而不會提示謹慎發(fā)言。

另外，微博的這個提示也并不是所有用戶都有，只有某一些用戶達到了某一個臨界點才會觸發(fā)。

因為微博用戶體量大、價值觀各不相同，所有這樣的保護機制，一方面是可以讓博主能夠看到有效的善意的評論，保護了博主的心情；另外一方面也可以讓評論者謹慎發(fā)言，防止被拉黑，也同樣是維護了評論者的心情。

03 后來者的優(yōu)化

有的App或者網(wǎng)站，因為沒有繼續(xù)優(yōu)化，所以有的功能和后來者相比，同樣的功能，有些細節(jié)會不一樣。沒有繼續(xù)優(yōu)化的原因是多種多樣的，比如

1. 發(fā)展的比較早，而后續(xù)又把精力投入到其他的地方，所以有的功能，沒有繼續(xù)迭代；
2. 或者因為之前的技術(shù)架構(gòu)不好改動，所以只好放著不動；
3. 用戶已經(jīng)習慣了，再次改動，會帶來新的認知成本。評估之后，索性不改。

而新的網(wǎng)站，沒有這些顧慮，站在前人的肩膀上，能夠比前面的網(wǎng)站和App做的更好。

發(fā)布按鈕

比如同樣是內(nèi)容發(fā)布的頁面，有的網(wǎng)站把發(fā)布按鈕放到上面，有的把發(fā)布按鈕放到底下。

微信公眾號的發(fā)布界面，就是把發(fā)布按鈕放到輸入框下面；

而簡書就是放到輸入框上面。

哪種更好呢？

我們可以用費茨定律來說明一下，在輸入行為中，微信公眾號的發(fā)布應(yīng)用了費茨定律，把發(fā)布按鈕放到了離我們最近的地方，而且目標按鈕設(shè)置了不同的顏色，并且按鈕面積比求其他的按鈕要大。這對輸入后就發(fā)布十分方便。

費茨定律是人機交互和人體工程學中人類活動的模型，它預測了從任意位置快速移動到一個目標位置所需的時間由2個位置的距離（D）和目標大?。⊿）有關(guān)。

04 產(chǎn)品類別

同樣是截圖這樣的一個操作，由于產(chǎn)品類別不同，App的的反饋也是不一樣的。

比如支付寶，截圖之后，會彈出一個特別小的浮層「help」，點擊后跳轉(zhuǎn)help頁面，可以進行問題求助和意見反饋。

而唯品會生成商品圖片，引導分享微信好友和朋友圈；

豆瓣會生成社交內(nèi)容的長圖片，可以下載和分享。

這是由App類別不同決定的。支付寶作為支付產(chǎn)品，用戶做出截圖的動作，很有可能是出現(xiàn)了問題，需要尋求幫助或者進行意見反饋；而商品內(nèi)容和社交內(nèi)容的截圖，我們可以猜想到用戶的需求可能是分享內(nèi)容。

截圖只能截取當前屏幕所示的部分。而唯品會和豆瓣都做了一定的處理，使得內(nèi)容更加完整、清晰。特別是豆瓣，直接把內(nèi)容生成了長圖。

什么叫好的用戶體驗？這就是判斷你的意圖，然后直接給你最好的解決方案。通過這個案例，可以看到支付寶、唯品會、豆瓣根據(jù)各自產(chǎn)品的類型，使用了不同的截圖反饋方式，給到了用戶極好的體驗。

05 產(chǎn)品調(diào)性

產(chǎn)品的調(diào)性不同，同樣的功能采用的設(shè)計也會不同，主要是為了維護產(chǎn)品內(nèi)外部的一致性。

1. 導航欄

有些時候社交類別的底部導航會做的更加活潑，與眾不同一些。比如平行世界的底部導航。

旅游類的網(wǎng)站馬蜂窩的頂部tab的選中線也和其他的不一樣。很多App是正常的直線。而馬蜂窩是很俏皮的曲線。

我們看到這兩個導航欄目，不會覺得突兀，反而會覺得這樣也挺不錯的。就是因為他們的產(chǎn)品調(diào)性很適應(yīng)這樣或者俏皮或者別致的風格。

如果像是支付寶，如果搞這樣的風格，其實就有些不合適了。因為支付寶首先是要讓人產(chǎn)生安全感，于是設(shè)計的越正式就越好。

2. 加載

不同調(diào)性的產(chǎn)品，加載動畫設(shè)計的也不一樣。比如B站的加載動畫，就很符合二次元的感覺，特別可愛。

而今日頭條加載圖標就比較常規(guī)。

06 大膽創(chuàng)新

有些時候，有的功能的設(shè)計已經(jīng)算是約定俗成的了，就看看你有沒有勇氣打破常規(guī)。這個會帶來一定的風險，比如用戶完全不會使用；不過也會帶來特別的收益，讓用戶眼前一亮后，印象深刻。

1. 視頻編輯的時長編輯功能

比如視頻編輯頁面，我們需要編輯一個視頻的時長，最常規(guī)的做法就是Filmm類似的，左右拖動選框。這樣做的好處是，用戶已經(jīng)形成了心智模型。不需要重新學習，就能直接使用。

而打破常規(guī)的Spark Camera，是拖動視頻邊緣的圓環(huán)來選擇視頻的時長，雖然操作和Filmm差不多，都是拖動，但是布局/位置/設(shè)計都不一樣了，這樣需要用戶重新認知和學習。

但是學習過后，完全不影響操作，還省略了縮略圖的占位空間，提升了整個App的利用空間，讓App顯得更加干凈利落，讓用戶印象深刻。

2. 小視頻首頁

在抖音還未出現(xiàn)之前，我們一想到做視頻，就會想到原來的老牌視頻網(wǎng)站，比如優(yōu)酷、愛奇藝、騰訊視頻是怎么做的。那么考慮做小視頻的時候，也會按照這樣，來做成按照頻道和標簽分類。最開始快手就是這樣做的。

結(jié)果抖音提出了新的解決方案。不需要你選擇頻道，直接用全屏幕的方式，給你推薦小視頻。

所以快手也跟進，選擇了類似的方案。但是我覺得快手的這個方案還是不如抖音好。因為抖音一進去就是直接播放，沒有猶豫的時間，直接讓你開始消費。而快手卻需要讓人選擇。很多時候，選擇多了，反而不知道該怎么辦，所以有的用戶反而會直接退出。

這就是?？硕伞?/p>

?？硕墒且环N心理物理學定律。用戶所面臨的選擇數(shù)量越多，做出選擇所花費的時間就越長，在人機交互的界面中選項越多，意味著用戶做出決策的時間越長。

07 避免背上像素級抄襲的惡名

有些時候功能一樣，我們能想到的最優(yōu)化的交互方式也一樣，那么就需要在UI和一部分小的細節(jié)上花費一些功夫，做出差異化的區(qū)別來。

比如同樣是圖片社交。國外的Instagram已經(jīng)有了很成熟的交互方案。綠洲跟進，解決方案不會差太多。但是為了避開像素級抄襲的惡名，綠洲會選擇一些UI風格和小細節(jié)來進行調(diào)整，讓我們看到有些差異。

綠洲同樣采用大圖鋪滿的方式，不過一些細節(jié)發(fā)生了變化。比如點贊/評論/分享的按鈕、點贊人數(shù)那里做成了頭像、tag文字變成了顯眼的按鈕、雙擊點贊之后出現(xiàn)評論彈框等。

08 國內(nèi)國外環(huán)境不同

有些時候國內(nèi)外的用戶習慣不一樣。所以同樣的產(chǎn)品也會做出差異。比如VIP頁面，我們國內(nèi)的做法，通常是在使用產(chǎn)品的過程中，出現(xiàn)限制，然后引導跳轉(zhuǎn)到VIP頁面，引導付費，而且VIP頁面的說明內(nèi)容也挺長的，比如喜馬拉雅。

國外的App同樣有這樣的策略，但是國外很多App的還有一個不同的策略：一進入App，立即彈出VIP購買彈框。比如這個Video Crop。

看起來很大膽的策略，在國外，卻很普遍。因為國外用戶的付費意愿足夠高，付款決策路徑足夠短。

09 小結(jié)

從上面13個案例，我們可以看到，就算是同樣的功能，很多App處理起來也是不一樣的。

有的是因為場景流程不同，有的是因為產(chǎn)品發(fā)展階段不同，有的是因為產(chǎn)品調(diào)性不同，有的是因為產(chǎn)品目標不同。

有的產(chǎn)品可能是格外的具有創(chuàng)新精神，所以選擇挑戰(zhàn)原來的設(shè)計和人們的習慣。還有的產(chǎn)品單純的是想要和其他產(chǎn)品做區(qū)分，避免背上像素級抄襲的惡名。

所以他們做出了不同的設(shè)計方案。

我們做產(chǎn)品的時候，避免不了要去借鑒別人的產(chǎn)品。（可以看看 如何體面的借鑒別人的產(chǎn)品）看到琳瑯滿目的產(chǎn)品，以及他們對同樣功能的不同的處理方式，我們?nèi)绾稳ヅ袛啵姆N好，哪種不好呢？

我們不能單純的從好看還是不好看，好用還是不好用上判斷，而是要去多想想他們?yōu)槭裁催@么做，這么做的好處是什么。

至少我們可以考慮這么幾個角度：

1. 場景
2. 產(chǎn)品發(fā)展的階段
3. 產(chǎn)品調(diào)性
4. 國內(nèi)化環(huán)境
5. 產(chǎn)品的目標
6. 不要像素級抄襲
7. 大膽創(chuàng)新

這些原則不僅僅是用來判斷別人的產(chǎn)品，也可以用在自己做產(chǎn)品決策的時候，特別是：產(chǎn)品目標是什么、產(chǎn)品的發(fā)展階段、用戶的使用場景、產(chǎn)品的調(diào)性。我們把這些了解清楚之后，做產(chǎn)品決策就會更加果斷和準確了。

作者：熊不知；公眾號：熊不知（ID：xiongbuzhia）每天聊產(chǎn)品，關(guān)注我，和我一起發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的魅力吧。

本文由 @熊不知 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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