編輯導(dǎo)讀：消費(fèi)短視頻已經(jīng)成為越來越多人生活方式的一部分，用戶喜歡創(chuàng)作者的視頻并關(guān)注，是衡量內(nèi)容質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。本文作者結(jié)合了微信視頻號(hào)及相關(guān)短視頻平臺(tái)，針對(duì)“短視頻”的用戶關(guān)注功能進(jìn)行了分析和思考，希望對(duì)你有幫助。

根據(jù)網(wǎng)上廣泛披露的數(shù)據(jù)，視頻號(hào)早已早2020年底的日活用戶突破了2.8億，快手在2021年第一季度的平均日活為2.95億，平均月活5.2億；其中，抖音第一季度的DAU峰值產(chǎn)生在除夕當(dāng)晚，達(dá)到5.8億。

消費(fèi)短視頻已經(jīng)成為越來越多人生活方式的一部分。

“隨著時(shí)間的推移，視頻化表達(dá)其實(shí)越來越成為普通人的習(xí)慣。來看幾個(gè)數(shù)據(jù)，最近5年，用戶每天發(fā)送的視頻消息數(shù)量上升33倍，朋友圈視頻發(fā)表數(shù)上升10倍?！?/p>

——張小龍 2021公開課關(guān)于視頻號(hào)的分享

視頻內(nèi)容平臺(tái)是作為內(nèi)容產(chǎn)品的一部分，講到內(nèi)容產(chǎn)品，離不開內(nèi)容的創(chuàng)作、推薦分發(fā)以及內(nèi)容的消費(fèi)這幾部分。這篇文章我結(jié)合了微信視頻號(hào)及相關(guān)短視頻平臺(tái)，針對(duì)“短視頻”的用戶關(guān)注功能進(jìn)行了分析和思考，歡迎和我一起交流。enjoy~

01

什么是“短視頻”的用戶關(guān)注功能呢？如圖所示：

在內(nèi)容分發(fā)環(huán)節(jié)，用戶點(diǎn)擊了頭像旁白的【關(guān)注】按鈕，即可完成了對(duì)該創(chuàng)作者的關(guān)注。關(guān)注后，在平臺(tái)的【關(guān)注tab】中，能找到該創(chuàng)作者以及創(chuàng)作者的相關(guān)視頻，按照一定的規(guī)則展示出來。當(dāng)用戶想要瀏覽已關(guān)注的創(chuàng)作者的內(nèi)容時(shí)，只需要切換到【關(guān)注tab】即可找到，無須通過額外的搜索等效率低下的動(dòng)作完成。

這就是短視頻平臺(tái)的【關(guān)注】功能的使用流程。

作為內(nèi)容消費(fèi)者，我們是如何完成關(guān)注創(chuàng)作者？背后的需求是什么？關(guān)注后的進(jìn)一步動(dòng)作又是什么？其實(shí)有許多的問題，并沒有完全解決，不信，請看：

問題一：

針對(duì)微信視頻號(hào)而言，為什么剛開始內(nèi)測時(shí)沒有關(guān)注tab頁面，而隨著版本的迭代，對(duì)關(guān)注功能進(jìn)行了持續(xù)的迭代，在最新版本的視頻號(hào)-推薦中，為什么讓用戶看完視頻號(hào)才出現(xiàn)關(guān)注按鈕？

問題二：

與此同時(shí)，為什么有的視頻平臺(tái)（比如抖音、快手等），一鍵即可關(guān)注？為什么有些中長視頻平臺(tái)，提供的是赤裸裸的【關(guān)注】文案的按鈕？

問題三：

當(dāng)用戶關(guān)注了創(chuàng)作者后，又是另一種情況：例如：抖音和快手，在用戶關(guān)注了創(chuàng)作者后，在【關(guān)注】tab中以信息流的方式展示關(guān)注者的視頻；而在【秒拍】中，不僅增加了信息流，還增加了作者列表，這其中的邏輯又是什么呢？

問題四：

回歸到功能設(shè)計(jì)的目標(biāo)中，【關(guān)注】tab是為何而設(shè)計(jì)的？底層的本質(zhì)是什么？例如：微信視頻號(hào)頂部3個(gè)tab【關(guān)注】【朋友】【推薦】，是基于怎樣的設(shè)計(jì)思路？未來又會(huì)可能如何迭代？

……

小小的【關(guān)注】按鈕，是連接創(chuàng)作者和內(nèi)容消費(fèi)者的核心動(dòng)作入口。它也是作為用戶參與內(nèi)容交互方式之一（其他包括點(diǎn)贊、評(píng)論、分享等），能給系統(tǒng)帶來反饋，從而帶來更精準(zhǔn)的視頻內(nèi)容推薦。

基于定位、業(yè)務(wù)場景、用戶體驗(yàn)對(duì)【關(guān)注】功能進(jìn)行優(yōu)化，滿足用戶、平臺(tái)和內(nèi)容生態(tài)的目標(biāo)，這才是真正精彩的地方。

02

以下是我摘取的部分的短視頻（有些是綜合類）平臺(tái)的【關(guān)注】功能的相關(guān)設(shè)計(jì)：

從中我們發(fā)現(xiàn)了不同平臺(tái)的關(guān)注功能，是存在著明顯的差異的。但關(guān)注的核心思路卻沒有變化。

針對(duì)差異而言，微信視頻號(hào)“獨(dú)具特色”，在用戶看完視頻后，【關(guān)注按鈕】才會(huì)出現(xiàn)。這是基于怎樣的考慮呢？

03

根據(jù)最新公開課的披露數(shù)據(jù)，視頻號(hào)的1:2:9頂部有tab的使用數(shù)據(jù)說明，在關(guān)注列表頁中消費(fèi)短視頻的用戶數(shù)是很低的。另一方面，推薦使用率是最高的，比社交推薦還要高。

于是我讓數(shù)據(jù)同事統(tǒng)計(jì)了一下，只拿有關(guān)注的用戶來看。有關(guān)注的用戶目前極少，屬于活躍用戶，所以代表了未來活躍用戶的行為。前幾天的數(shù)據(jù)是，有關(guān)注的用戶，人均在三個(gè)tab產(chǎn)生的VV（視頻播放量），差不多是1：2：9。

——摘自張小龍?jiān)?021年微信公開課上的演講

關(guān)注的作用是：用戶消費(fèi)短視頻并點(diǎn)擊關(guān)注，即反饋系統(tǒng)該用戶的內(nèi)容喜好，并打上相關(guān)標(biāo)簽，以幫助系統(tǒng)對(duì)此用戶的推薦內(nèi)容的持續(xù)優(yōu)化，從而變得更加精準(zhǔn)。

由于用戶點(diǎn)擊了關(guān)注，就意味著用戶和視頻產(chǎn)生了交互。根據(jù)難易程度來看，交互權(quán)重是：點(diǎn)贊<關(guān)注作者<評(píng)論，實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)有機(jī)構(gòu)也做過相關(guān)的調(diào)研。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)披露：總贊數(shù)超過100萬的視頻號(hào)占比8.4%，50—100萬占比24.4%?？傇u(píng)論數(shù)在1—10萬占比最多為59.9%）

產(chǎn)生交互意味著參與感。參與感是健康的內(nèi)容生態(tài)的必要部分。

但不意味著，關(guān)注作者這一層面的參與感的設(shè)計(jì)，不能重新優(yōu)化。推薦如果滿足了用戶的消耗短視頻的精準(zhǔn)的訴求，那么關(guān)注作者-看作者的內(nèi)容，就會(huì)變得意義不大。

從內(nèi)容生成->系統(tǒng)推薦->系統(tǒng)分發(fā)->內(nèi)容消費(fèi)的流程看，創(chuàng)作者創(chuàng)建了內(nèi)容，需求是希望得到更多的認(rèn)可、曝光和熱度，滿足個(gè)人或商業(yè)品牌的發(fā)展。希望更多點(diǎn)贊、更多評(píng)論、更多收藏、更多關(guān)注。我們對(duì)這個(gè)流程進(jìn)一步拆解：

內(nèi)容消費(fèi)端的用戶的使用鏈路是：

用戶消費(fèi)推薦內(nèi)容->用戶看完內(nèi)容->（說明用戶感興趣的概率極大）->用戶關(guān)注了作者->（反饋）

內(nèi)容生產(chǎn)端（創(chuàng)作者）的鏈路是：

生產(chǎn)內(nèi)容->獲得系統(tǒng)推薦->獲得用戶反饋認(rèn)可->獲得激勵(lì)->持續(xù)生產(chǎn)和消費(fèi)內(nèi)容

從平臺(tái)方面角度看：

內(nèi)容作者生產(chǎn)內(nèi)容->內(nèi)容消費(fèi)者參與互動(dòng)->制作更加優(yōu)質(zhì)、更持續(xù)的內(nèi)容->平臺(tái)內(nèi)容池越來越大->吸引更多內(nèi)容消費(fèi)者進(jìn)來->內(nèi)容生產(chǎn)者積極性更大，生產(chǎn)更多內(nèi)容；越來越多內(nèi)容消費(fèi)者，轉(zhuǎn)化為內(nèi)容生產(chǎn)者。

這3個(gè)方面的共同特征是，內(nèi)容得到了正向反饋。正向反饋的概率越高，用戶參與積極性越強(qiáng)大，平臺(tái)健康度和發(fā)展就越好。

從內(nèi)容關(guān)注質(zhì)量的維度看，傳統(tǒng)的視頻平臺(tái)，會(huì)直接在頁面中暴露出【關(guān)注】按鈕，這是常規(guī)的設(shè)計(jì)。但微信為什么要重新優(yōu)化關(guān)注按鈕，讓它出現(xiàn)在重播的時(shí)候？為什么不出現(xiàn)在視頻播放即將結(jié)束的時(shí)候呢？（根據(jù)相關(guān)記錄顯示，微信視頻號(hào)的關(guān)注按鈕，至少變化了4次以上，主要在頁面的不同位置）

接下來跟你討論。

04

我們分開講這2個(gè)問題。

問題1的邏輯：用戶刷到的推薦視頻，不一定是用戶感興趣的。直接暴露關(guān)注按鈕，但沒有點(diǎn)擊，關(guān)注轉(zhuǎn)化率自然低。

直接保留關(guān)注按鈕，頁面上其實(shí)不那么聚焦和簡潔了。系統(tǒng)只需要在適當(dāng)?shù)膱鼍昂蜁r(shí)機(jī)，出現(xiàn)關(guān)注按鈕即可。

什么是適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)呢？

我這邊沒有現(xiàn)成的數(shù)據(jù)，那么我們權(quán)且做個(gè)簡單的假設(shè)。

假如你是微信視頻號(hào)的產(chǎn)品經(jīng)理，你看到了后臺(tái)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)視頻越接近100%完播率，觸發(fā)的關(guān)注按鈕越高。反之，關(guān)注率是極低的。

所以，微信視頻號(hào)，要將關(guān)注按鈕延后出現(xiàn)，而不需要一開始出現(xiàn)。（這是我個(gè)人的YY）

一開始提供關(guān)注，它不香嗎？微信產(chǎn)品即使不要背kpi指標(biāo)，那么也不能這么做吧？除了基于數(shù)據(jù)角度考慮，微信的另一層邏又是什么呢？

來個(gè)簡單的推導(dǎo)：

如果我沒有看過這個(gè)視頻，意味著我不了解這個(gè)視頻 ->

我不了解這個(gè)視頻，我怎么可能關(guān)注這個(gè)視頻？->

我不關(guān)注這個(gè)視頻，關(guān)注按鈕出現(xiàn)的意義在哪呢？

當(dāng)然，以上僅僅是筆者個(gè)人的一些分析。希望后續(xù)能拿到更加精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，再對(duì)此進(jìn)行進(jìn)一步討論吧

問題2的邏輯：分享按鈕為什么不出現(xiàn)在視頻播放即將結(jié)束的時(shí)候，而是出現(xiàn)在重播的時(shí)候？比如：如果用戶在視頻結(jié)束的時(shí)候滑動(dòng)到下一條，關(guān)注按鈕再出現(xiàn)的意義還大嗎？

其實(shí)，短視頻上默認(rèn)展示是沒有顯示出進(jìn)度條，用戶不知道短視頻何時(shí)消失。所以，看完視頻系統(tǒng)自動(dòng)重播就成了自然而然。

而如果通過點(diǎn)擊暫停的方式，讓視頻顯示出進(jìn)度條，用戶再滑動(dòng)到下一條怎么辦？這樣就無法第一時(shí)間關(guān)注了。

針對(duì)第2點(diǎn)我們再進(jìn)一步探討：如果用戶真的對(duì)視頻感興趣，那么進(jìn)度條的意義是在前幾秒決定了，而不是再后幾秒。

短視頻一般的時(shí)長是30秒左右。前一小段時(shí)間不感興趣，沒有及時(shí)出現(xiàn)內(nèi)容，沒有及時(shí)找到內(nèi)容，沒有及時(shí)對(duì)內(nèi)容感興趣，于是pass掉，直接滑動(dòng)下一個(gè)視頻。

據(jù)BBC報(bào)道，當(dāng)你打開購物網(wǎng)站時(shí)，等待其加載內(nèi)容的時(shí)間有多久?10秒？20秒？數(shù)字性能管理平臺(tái)Dynatrace研究發(fā)現(xiàn)，近半數(shù)人最多等3秒。如果購物網(wǎng)站不能在3秒內(nèi)加載完內(nèi)容，許多人會(huì)失去耐心

摘自網(wǎng)易科技訊

所以，耐著性子看完然后認(rèn)為視頻一點(diǎn)意思也沒有，此類情況的出現(xiàn)概率極小。

那么，關(guān)注按鈕在結(jié)束前幾秒出現(xiàn)，是否也是可以呢？

我認(rèn)為是的。關(guān)注按鈕延后是共性的邏輯，至于放在之前還是之后，討論的價(jià)值不是很強(qiáng)。

從微信的產(chǎn)品設(shè)計(jì)調(diào)性看：由于視頻號(hào)從橫屏到豎屏的轉(zhuǎn)變，以及微信本身對(duì)簡約的一致追求，當(dāng)用戶刷完視頻重播時(shí)，是一種刷新的交互。刷新后出現(xiàn)了關(guān)注按鈕。

而如果在視頻結(jié)束前幾秒出現(xiàn)關(guān)注，用戶會(huì)在短時(shí)間內(nèi)看到2個(gè)變動(dòng)點(diǎn)：

1. 頁面出現(xiàn)關(guān)注按鈕（這一步可能有點(diǎn)擊關(guān)注的情況）
2. 過了幾秒，頁面刷新視頻重播

從這個(gè)角度看，微信減少了頁面元素的變動(dòng)情況，讓用戶聚焦在視頻中。因此，放在了重播頁。不過，用戶看完某段短視頻并完整重播的概率有多大，我并不清楚。

從我的使用體驗(yàn)看，如果真的對(duì)感興趣的視頻感興趣，一般會(huì)收藏起來。碰到真正感興趣的點(diǎn)，會(huì)點(diǎn)擊跳到感興趣的內(nèi)容進(jìn)度。一般會(huì)比較少重播看完。

05

插個(gè)題外話。也是我在研究【關(guān)注】按鈕時(shí)所發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象。

在某些短視頻平臺(tái)（比如快手）中，對(duì)分享的按鈕設(shè)計(jì)，也做了設(shè)計(jì)上的優(yōu)化。

交互設(shè)計(jì)的方式是：在短視頻結(jié)束前幾秒，或者在視頻結(jié)束后重新播放時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)分享按鈕，從文字轉(zhuǎn)化為動(dòng)態(tài)分享小圖標(biāo)。吸引用戶分享到其他平臺(tái)。

上述分享圖標(biāo)出現(xiàn)時(shí)機(jī)的邏輯，和微信視頻號(hào)關(guān)注按鈕出現(xiàn)實(shí)際的邏輯，有著異曲同工之妙。即：

用戶對(duì)某視頻的完播率 <= 用戶對(duì)此視頻的興趣 < 用戶關(guān)注/分享該創(chuàng)作者的概率

關(guān)注，是對(duì)平臺(tái)內(nèi)的創(chuàng)作者而言。

分享，不僅是對(duì)內(nèi)容創(chuàng)作者，更是對(duì)平臺(tái)而言。

微信上為什么不是分享作為主打呢？而是使用關(guān)注？快手等平臺(tái)上，為什么不用關(guān)注作為主打，而是用分享呢？

這點(diǎn)留給你去思考吧。

06

關(guān)注是連接創(chuàng)作者和用戶的紐帶。

提升關(guān)注率也是一個(gè)kpi吧，它能凌駕于健康的內(nèi)容生態(tài)之上嗎？

為什么不能在看完后停止播放，并增加關(guān)注作者的按鈕。這個(gè)設(shè)計(jì)不是更香嗎？畢竟能增加內(nèi)容生產(chǎn)者的關(guān)注效率。

但這樣的體驗(yàn)，個(gè)人認(rèn)為適合中長度的視頻，而不是短視頻。

看一段2個(gè)小時(shí)的長視頻，比看30秒的短視頻，劇情連續(xù)性更強(qiáng)。而短視頻更強(qiáng)調(diào)了生活創(chuàng)意等內(nèi)涵的內(nèi)容，娛樂性更強(qiáng)，更符合碎片化的時(shí)間，停止播放后打斷了沉浸感。持續(xù)的停止播放的意義并不大。

跟平臺(tái)定位匹配的【關(guān)注】場景，才是正確和高效的。

07

這一層的背后，其實(shí)是關(guān)注的質(zhì)量的問題。

前文提到了換個(gè)角度看，如果關(guān)注按鈕不是直接存在頁面，而是要過一段時(shí)間才出現(xiàn)，那么對(duì)創(chuàng)作者運(yùn)營賬號(hào)和粉絲，帶來了一些挑戰(zhàn)。有利也有弊吧。

什么是高關(guān)注質(zhì)量呢？

• 一定是用戶認(rèn)可（價(jià)值觀匹配）、感興趣的視頻號(hào)
• 一定是和用戶產(chǎn)生共鳴的視頻號(hào)

內(nèi)容消費(fèi)者的高關(guān)注質(zhì)量，跟無法匹配該用戶的性格、興趣、愛好等個(gè)人特質(zhì)的視頻創(chuàng)作者是無緣的。

關(guān)注質(zhì)量越高，回頭率越高，對(duì)于創(chuàng)作者而言，粉絲的留存越高。這一層，我們可以劃歸到內(nèi)容對(duì)生產(chǎn)者的激勵(lì)層面。激勵(lì)產(chǎn)生正向循環(huán)，提升內(nèi)容生態(tài)的健康度。

但換一個(gè)角度看：把關(guān)注按鈕隱藏了，延后出現(xiàn)，用戶關(guān)注不到怎么辦？雖然點(diǎn)擊左下角的用戶，進(jìn)入用戶詳情頁，點(diǎn)擊關(guān)注即可完成。但這樣的場景有多少呢？這點(diǎn)尚未證實(shí)。如果你有好的答案，歡迎和我一起交流~

08

基本講完了關(guān)注的交互功能。接下來我們要講講關(guān)注后的作者列表。

那么，用戶關(guān)注后的創(chuàng)作者的列表是否有存在的必要？

簡單回顧下微信視頻號(hào)的迭代流程，我們可以發(fā)現(xiàn)：

• 起步時(shí)，用戶和內(nèi)容都很少，剛開始只有視頻號(hào)只有1個(gè)主頁，并沒有關(guān)注tab頁
• 逐漸的，當(dāng)內(nèi)容生態(tài)逐漸建立起來時(shí)，新增了關(guān)注、朋友、熱門和附近
• 成熟時(shí)，優(yōu)化為當(dāng)前的關(guān)注、朋友、推薦

實(shí)際上，【關(guān)注】tab功能并不一開始就有存在。而是基于內(nèi)容生態(tài)和內(nèi)容體驗(yàn)的不斷演變而提出。

抖音極速版、視頻號(hào)等平臺(tái)的關(guān)注列表，關(guān)注作者的列表已被取消了，將其隱藏到更深的入口，只展示短視頻信息流（比如：搬板凳app，這款面對(duì)下沉市場短視頻的關(guān)注列表，取消了創(chuàng)作者列表的展示，全部變成了視頻信息流）

快手，在關(guān)注列表中，增加了推薦更多的關(guān)注人，讓用戶關(guān)注。

而有的平臺(tái)上，是創(chuàng)作者和視頻相結(jié)合的方式，比如秒拍、西瓜視頻。

無論是怎樣的設(shè)計(jì)，是否要出現(xiàn)創(chuàng)作者列表，首先我們要明確一個(gè)基本的體驗(yàn)上的邏輯：

作為內(nèi)容消費(fèi)者的用戶，關(guān)注了這個(gè)視頻的作者，有以下2個(gè)核心訴求：

1. 要能找到創(chuàng)作者
2. 要能看到創(chuàng)作者的內(nèi)容

而不同平臺(tái)的訴求之所以不同，有以下2種方式：

第1種：關(guān)注tab展示給用戶看到創(chuàng)作者的內(nèi)容，將創(chuàng)作者列表隱藏到更深入口或其他tab

第2種：關(guān)注tab展示給用戶看到創(chuàng)作者的內(nèi)容和創(chuàng)作者列表。這是一種常規(guī)的設(shè)計(jì)。其背后是提升命中率的訴求。

其實(shí)我們可以思考下，第3種是什么？—只展示創(chuàng)作者列表，不展示信息流聶榮。但一般會(huì)放在了更深的入口了，這并不是信息流，意義并不大。

而往往關(guān)注內(nèi)容越多的人，命中率就越低。所以公眾號(hào)改版的時(shí)候，其實(shí)是一屏里的內(nèi)容條數(shù)變少了，雖然帶來了點(diǎn)擊次數(shù)的減少，但關(guān)注多的人還是會(huì)抱怨，因?yàn)檫x擇的難度增大了。但對(duì)于關(guān)注少的人，閱讀量是上升了，因?yàn)橹魂P(guān)注了幾個(gè)號(hào)的話，命中率本來就高。后來我們在訂閱號(hào)的頂部增加了常讀號(hào)的展示，其實(shí)是提升了命中率。這里說個(gè)有意思的數(shù)據(jù)。我們把關(guān)注和機(jī)器推薦灰度切換到全屏，并且和沒有灰度全屏的用戶來對(duì)比觀察。發(fā)現(xiàn)全屏后，關(guān)注tab的人均vv（video view，視頻播放量）下降了，推薦tab的上升了。這應(yīng)該可以推導(dǎo)出來，關(guān)注tab的命中率不夠高，以至于全屏后帶來了輕微的選擇困難

張小龍公開課的分享

關(guān)注tab的數(shù)據(jù)情況，這是否意味著，關(guān)注tab以后會(huì)越來越尷尬呢？

創(chuàng)作者作為內(nèi)容分發(fā)的一個(gè)子節(jié)點(diǎn)以及內(nèi)容貢獻(xiàn)者，對(duì)內(nèi)容的傳播負(fù)有重要的意義。無論怎樣的變化，在UGC視頻內(nèi)容產(chǎn)品中，創(chuàng)作者都是一個(gè)核心的存在，不可能弱化。

但不意味著，關(guān)注的形式不會(huì)發(fā)生改變。

09

接下來，我們再討論一個(gè)更大膽的話題：微信視頻號(hào)，是否有可能在首頁取消【關(guān)注】tab，將【關(guān)注】的權(quán)重調(diào)低，僅留下【朋友+推薦】？

放到更大的維度看，短視頻平臺(tái)，在未來是否有可能將【關(guān)注】的權(quán)重調(diào)低，僅僅留下推薦+其他的分類。甚至，將分類取消，所有內(nèi)容劃歸到推薦層面？

基于上文的邏輯，關(guān)注創(chuàng)作者是一個(gè)核心的需求，是用戶參與感和交互的一種，只要平臺(tái)依然存在著讓用戶加入?yún)⑴c，那么關(guān)注功能就不會(huì)消失。所以，下文我們討論的情況是基于此前提。

在不同內(nèi)容型的APP中，一般首頁都會(huì)有各種標(biāo)簽分類。（我曾經(jīng)在某聊時(shí)就設(shè)計(jì)過業(yè)務(wù)分類標(biāo)簽）。分類是內(nèi)容的劃分、業(yè)務(wù)的劃分、用戶的劃分、場景的劃分。不同分類（比如：養(yǎng)生、中醫(yī)、職業(yè)發(fā)展等），代表著不同用戶的內(nèi)容消費(fèi)需求。

不過請你思考：為什么如此眾多的分類要出現(xiàn)在首頁？用戶大概率情況下只對(duì)某1個(gè)或幾個(gè)分類感興趣而已（當(dāng)然考慮到場景的改變，用戶可能對(duì)新分類感興趣，比如奧運(yùn)會(huì)的來臨，會(huì)對(duì)奧運(yùn)分類感興趣）

一旦用戶錨定了該分類，其余分類的展示是否有意義呢？入口權(quán)重是否應(yīng)展示這么多呢？

當(dāng)然，分類眾多的平臺(tái)一般是圖文、課程學(xué)習(xí)或綜合類的平臺(tái)，而不是純短視頻平臺(tái)，但也是會(huì)存在這個(gè)情況，比如愛奇藝作為綜合類視頻平臺(tái)，也是有非常多的分類的產(chǎn)生。

但實(shí)際上，我并不是對(duì)每個(gè)分類都會(huì)去了解。我覺得這個(gè)地方是可以探討的。

把關(guān)注標(biāo)簽再抽象下，有沒有這么一類內(nèi)容，它不屬于任何的分類和標(biāo)簽，跟用戶的人格特征是息息相關(guān)的。用戶點(diǎn)贊、關(guān)注的內(nèi)容，就等于用戶感興趣和認(rèn)可的內(nèi)容，內(nèi)容的創(chuàng)作者就是用戶所關(guān)注的人。

而用戶關(guān)注的創(chuàng)作者，實(shí)際上是符合用戶人格特征的某類內(nèi)容的聚合節(jié)點(diǎn)。

所以，我們可以得出這樣的結(jié)論：

關(guān)注 = 用戶人格化特征分類下的內(nèi)容聚合 = ∑創(chuàng)作者*人格化的內(nèi)容

那么，如果分類模塊（包括關(guān)注）在首頁消失，是需要滿足幾個(gè)前提：

1. 分類的權(quán)重和意義不大時(shí)
2. 推薦能精準(zhǔn)能識(shí)別和提前預(yù)測用戶的持續(xù)變化的需求意圖時(shí)，分類功能才能可能消失。
3. 用戶消費(fèi)的短視頻內(nèi)容，在消費(fèi)場景中，其價(jià)值意義大幅度領(lǐng)先于關(guān)注的消費(fèi)內(nèi)容時(shí)。此時(shí)【關(guān)注】tab成為雞肋。

我們重點(diǎn)討論第2、3點(diǎn)。

針對(duì)第2點(diǎn)：當(dāng)用戶關(guān)注了作者后，或者參與了互動(dòng)之后，根據(jù)上文提到的內(nèi)容消費(fèi)鏈路，會(huì)反饋給平臺(tái)相關(guān)的興趣標(biāo)簽，平臺(tái)也會(huì)優(yōu)化推薦算法和內(nèi)容，最后用戶得到的是更適合的內(nèi)容。

因此，當(dāng)關(guān)注的創(chuàng)作者及創(chuàng)作者的內(nèi)容，在推薦流中的適當(dāng)場景、時(shí)機(jī)精準(zhǔn)出現(xiàn)時(shí)，用戶才會(huì)持續(xù)關(guān)注推薦流，而減少了對(duì)分類模塊的投入（包括關(guān)注模塊）

針對(duì)第3點(diǎn)：在推薦流的場景中，所提供的消費(fèi)內(nèi)容的價(jià)值，如果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了關(guān)注的內(nèi)容，那么用戶就會(huì)舍棄【關(guān)注】的內(nèi)容，而只停留在高價(jià)值的內(nèi)容，即具備更大的滿足感。

所謂的推薦流的消費(fèi)內(nèi)容的價(jià)值，有不同方式的衡量標(biāo)準(zhǔn)：

從滿意度的角度：用戶推薦的內(nèi)容，更加符合用戶的人格化特征及口味的內(nèi)容。消費(fèi)越多，用戶越滿意，用戶獲得的價(jià)值越大。

從信息的應(yīng)用效率的角度：給用戶推薦的短視頻內(nèi)容，造成的娛樂、學(xué)習(xí)等方面效果越強(qiáng)，更能讓用戶喜歡

從信息的共鳴的角度：內(nèi)容對(duì)用戶產(chǎn)生了共鳴和影響，是用戶價(jià)值觀得到認(rèn)可或表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，此時(shí)用戶的人格特征被激發(fā)，價(jià)值觀就越強(qiáng)。

從解決問題的角度看：所提供的內(nèi)容，能持續(xù)預(yù)測用戶意圖并提供內(nèi)容解決方案的內(nèi)容。比如：用戶對(duì)生活家務(wù)上遇到的問題內(nèi)容視頻參與互動(dòng)時(shí)，系統(tǒng)判定為用戶也可能會(huì)越到此類相關(guān)的問題。因而推薦家務(wù)相關(guān)技巧的視頻給用戶，解決了問題。

當(dāng)然，從馬斯洛的5層劃分的方式，將用戶的需求進(jìn)行分析也是可以的。不同內(nèi)容滿足用戶哪一層級(jí)的訴求，并持續(xù)推薦。

總結(jié)：

這就是這篇文章關(guān)于短視頻【關(guān)注】功能的所有的探討。

讓內(nèi)容生產(chǎn)者和消費(fèi)者更好的建立連接，應(yīng)該如何做？除了在關(guān)注層面的優(yōu)化，還有哪些方法呢？如果你有更好的思路，也歡迎告訴我哦。

#專欄作家#

分享一刻，微信公眾號(hào)：鋅產(chǎn)品，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。曾擔(dān)任國內(nèi)某top知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)B端產(chǎn)品經(jīng)理，負(fù)責(zé)過億級(jí)用戶平臺(tái)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的工作。對(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)思考等方面較感興趣。

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