客戶畫(huà)像:5 種不同類型年輕人的消費(fèi)特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)策略
隨著年輕人逐漸成為消費(fèi)主力,企業(yè)也需要應(yīng)時(shí)而變,了解不同類型的年輕人的消費(fèi)特點(diǎn),從而更好地把握這部分群體,為企業(yè)帶來(lái)更多的營(yíng)收機(jī)會(huì)。這篇文章里,作者就總結(jié)了5種不同類型年輕人的消費(fèi)特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)策略,一起來(lái)看看吧。
年輕人,作為社會(huì)的新生力量,他們的價(jià)值觀、消費(fèi)習(xí)慣和行為方式正在逐漸成為市場(chǎng)的主導(dǎo)。他們敢于嘗試,勇于創(chuàng)新,對(duì)品質(zhì)有著極高的要求,同時(shí)又追求個(gè)性化和差異化。
了解他們,意味著我們可以更準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)的脈搏,更有效地滿足他們的需求,從而為企業(yè)帶來(lái)更大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
而制作年輕人的消費(fèi)畫(huà)像,正是為了幫助我們更深入、更系統(tǒng)地了解這個(gè)群體,從而更好地服務(wù)他們。
那我們就開(kāi)始吧~
一、“護(hù)己、悅己”型的年輕人
這類年輕人在面對(duì)時(shí)代的不確定性時(shí),更加注重個(gè)人的生活品質(zhì)和健康。他們追求的是當(dāng)下的生活滿足和身體健康,希望通過(guò)消費(fèi)來(lái)取悅自己,同時(shí)也注重對(duì)身體的養(yǎng)護(hù)。他們的生活哲學(xué)是“松弛感”,即控制自己能控制的,放手那些會(huì)帶來(lái)壓力的。
1. 消費(fèi)特點(diǎn)
1)追求生活品質(zhì):他們?cè)谑澄锷细⒅貪M足自己的需求,如選擇高品質(zhì)、健康的食品;在美妝和護(hù)理上,他們更傾向于選擇對(duì)皮膚和身體健康修護(hù)的護(hù)理品。
2)追求生活滿足:他們偶爾會(huì)追求食品帶來(lái)的小放縱,如選擇一些高熱量、美味的食品,帶給自己精神上的愉悅。
3)注重身體健康:他們更注重對(duì)身體的養(yǎng)護(hù),如選擇有機(jī)食品、天然護(hù)膚品等;同時(shí),他們也更注重家庭的健康,如選擇無(wú)添加、天然的家居用品。
2. 企業(yè)應(yīng)對(duì)策略與例子
1)高品質(zhì)產(chǎn)品:企業(yè)可以推出一系列的高品質(zhì)、健康的食品和護(hù)膚品,滿足他們的生活品質(zhì)追求。例如,某品牌推出的有機(jī)蔬菜,不僅種植方式天然,而且口感鮮美,深受年輕人喜愛(ài)。
2)滿足生活需求:企業(yè)可以推出一些能夠帶給他們生活滿足的商品,如限量版的零食、高品質(zhì)的咖啡等。例如,某品牌推出的手工巧克力,不僅口感豐富,而且包裝精美,深受年輕人喜愛(ài)。
3)注重健康:企業(yè)可以推出一系列的健康、天然的商品,滿足他們的身體健康追求。例如,某品牌推出的天然護(hù)膚品,不僅成分天然,而且效果顯著,深受年輕人喜愛(ài)。
二、文化與IP收藏型的年輕人
這類年輕人對(duì)流行文化和IP有著深厚的情感連接,他們熱衷于收集與特定IP或流行文化相關(guān)的商品,希望通過(guò)這些商品來(lái)展現(xiàn)自己的個(gè)性和品味。同時(shí),他們也喜歡追求刺激和驚喜,對(duì)于隨機(jī)性和神秘性的營(yíng)銷方式非常敏感。
1. 消費(fèi)特點(diǎn)
1)IP收集:他們更容易被與特定IP或流行文化相關(guān)的商品吸引,如動(dòng)漫、電影、音樂(lè)等。對(duì)于這類商品,他們?cè)敢饣ㄙM(fèi)更多的時(shí)間和金錢(qián)去收集。
2)追求刺激:他們喜歡“盲盒”這類隨機(jī)性和神秘性的營(yíng)銷方式,每次開(kāi)啟都帶給他們刺激的情緒期待。
3)收集癖:他們對(duì)于有一定長(zhǎng)期保存價(jià)值的產(chǎn)品周邊、贈(zèng)品甚至包裝都有很強(qiáng)的收集欲望,希望能夠整套擁有,滿足仿若游戲的成就感覺(jué)。
2. 企業(yè)應(yīng)對(duì)策略與例子
1)IP合作:企業(yè)可以與熱門(mén)的IP進(jìn)行合作,推出聯(lián)名商品。例如,瑞希與《JOJO的奇妙冒險(xiǎn)》進(jìn)行合作,推出了“生酪拿鐵”,并專門(mén)配合B站正播的最新一季《石之海》人物形象,深受年輕人喜愛(ài)。
2)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式:企業(yè)可以嘗試“盲盒”這類隨機(jī)性和神秘性的營(yíng)銷方式,給消費(fèi)者帶來(lái)刺激的情緒期待。例如,某玩具品牌推出了動(dòng)漫角色的“盲盒”玩具,每次購(gòu)買都有機(jī)會(huì)獲得限量版的角色模型。
3)增值服務(wù):企業(yè)可以為消費(fèi)者提供一些增值服務(wù),如專屬的收藏證書(shū)、限量版的包裝等,滿足他們的收集欲望。例如,某品牌推出了限量版的鞋子,并為每雙鞋子提供了專屬的收藏證書(shū),深受年輕人喜愛(ài)。
三、品質(zhì)與價(jià)值雙重追求型的年輕人
這類年輕人在面對(duì)經(jīng)濟(jì)壓力時(shí),更加注重消費(fèi)的品質(zhì)和價(jià)值。他們希望通過(guò)消費(fèi)來(lái)釋放壓力,但同時(shí)也非常注重價(jià)格和品質(zhì)的平衡。他們的消費(fèi)哲學(xué)是“寧可少買點(diǎn),但要買好點(diǎn)”,并且對(duì)價(jià)格非常敏感,不希望為品牌的不透明定價(jià)策略買單。
1. 消費(fèi)特點(diǎn)
1)追求品質(zhì):他們更注重商品的品質(zhì),希望購(gòu)買的商品物有所值,即使價(jià)格稍高也愿意購(gòu)買。
2)價(jià)格敏感:他們對(duì)價(jià)格非常敏感,憑借互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的信息透明化,他們可以迅速比較不同平臺(tái)的價(jià)格,確保自己不會(huì)買貴。
3)反感不透明定價(jià):他們反感品牌的不透明定價(jià)策略,如果發(fā)現(xiàn)品牌在不同平臺(tái)或營(yíng)銷渠道有不同的價(jià)格,會(huì)產(chǎn)生不滿和質(zhì)疑。
2. 企業(yè)應(yīng)對(duì)策略與例子
1)品質(zhì)保證:企業(yè)需要確保商品的品質(zhì),可以通過(guò)品質(zhì)保證、第三方測(cè)試等方式來(lái)證明商品的價(jià)值。例如,某品牌推出的手機(jī),雖然價(jià)格稍高,但通過(guò)第三方測(cè)試證明其性能和耐用性都是行業(yè)領(lǐng)先的,深受年輕人喜愛(ài)。
2)透明定價(jià):企業(yè)需要確保在不同平臺(tái)和營(yíng)銷渠道的價(jià)格一致,避免因?yàn)閮r(jià)格不透明而引發(fā)消費(fèi)者的不滿。例如,某品牌在雙十一期間,不僅在自己的官方網(wǎng)站,還在各大電商平臺(tái)都提供了相同的優(yōu)惠,確保消費(fèi)者不會(huì)因?yàn)閮r(jià)格問(wèn)題而產(chǎn)生質(zhì)疑。
3)及時(shí)響應(yīng):如果出現(xiàn)價(jià)格問(wèn)題,企業(yè)需要及時(shí)響應(yīng),解釋原因并提供補(bǔ)償。例如,某品牌在雙十一期間因?yàn)閮r(jià)格問(wèn)題引發(fā)消費(fèi)者不滿,隨后及時(shí)解釋了原因,并為購(gòu)買的消費(fèi)者提供了補(bǔ)償,避免了更大的負(fù)面影響。
四、“新青年興趣消費(fèi)者”型的年輕人
出生在1990-2009年之間的這類年輕人,被稱為“新青年”,是在數(shù)字化時(shí)代成長(zhǎng)起來(lái)的,他們對(duì)于自己的興趣和愛(ài)好有著深厚的情感。他們不僅僅是消費(fèi)者,更是文化的創(chuàng)造者和傳播者。他們對(duì)于商品的選擇,不僅僅基于其功能性,更看重其文化內(nèi)涵和與自己興趣的匹配度。
1. 消費(fèi)特點(diǎn)
1)興趣消費(fèi):他們的消費(fèi)觀念多元而新潮,對(duì)商品的品質(zhì)和文化內(nèi)涵有著更多的需求。
2)圈層社交:他們喜歡與有共同興趣的人進(jìn)行交流和分享,圍繞產(chǎn)品和文化進(jìn)行社交。
3)好奇與大膽:他們對(duì)于新事物充滿好奇,喜歡嘗試和探索。
4)追求真實(shí)與信任:他們對(duì)于品牌和商品有著高度的敏感性,注重真實(shí)和信任。
2. 企業(yè)應(yīng)對(duì)策略與例子
1)結(jié)合文化與興趣:企業(yè)可以結(jié)合年輕人的興趣,推出與文化、藝術(shù)、歷史等相關(guān)的商品。例如,某品牌推出的與古代文化相關(guān)的手工藝品,深受年輕人喜愛(ài)。
2)創(chuàng)造社交價(jià)值:企業(yè)可以通過(guò)社交媒體和線下活動(dòng),為年輕人提供與有共同興趣的人交流和分享的平臺(tái)。例如,某品牌舉辦的文化沙龍活動(dòng),吸引了大量的年輕人參與。
3)真實(shí)與信任:企業(yè)需要真誠(chéng)地與年輕人交流,提供真實(shí)和可信的產(chǎn)品信息。例如,某品牌在面對(duì)負(fù)面輿情時(shí),及時(shí)做出回應(yīng),真誠(chéng)地與消費(fèi)者溝通,贏得了消費(fèi)者的信任。
五、國(guó)貨與懷舊情懷型的年輕人
這類年輕人被稱為“國(guó)貨新青年”。他們成長(zhǎng)在中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和“內(nèi)循環(huán)”戰(zhàn)略的背景下,對(duì)國(guó)貨有著深厚的情感和信任。他們不再盲目追求國(guó)際大牌,而是更加注重產(chǎn)品的實(shí)際質(zhì)量和性價(jià)比。他們認(rèn)為,國(guó)貨不僅僅是一個(gè)商品,更是一種文化和情感的傳承。
1. 消費(fèi)特點(diǎn)
來(lái)自《2021新青年國(guó)貨消費(fèi)研究報(bào)告》
1)國(guó)貨認(rèn)同:他們對(duì)國(guó)貨有著深厚的情感和信任,認(rèn)為國(guó)貨的質(zhì)量和設(shè)計(jì)已經(jīng)不遜于國(guó)際大牌。
2)懷舊情感:他們對(duì)于童年的記憶有著深厚的情感,對(duì)于那些曾經(jīng)陪伴他們成長(zhǎng)的國(guó)貨品牌和產(chǎn)品有著特殊的情感。
3)實(shí)用主義:他們更加注重產(chǎn)品的實(shí)際質(zhì)量和性價(jià)比,不再盲目追求品牌。
2. 企業(yè)應(yīng)對(duì)策略與例子
1)品質(zhì)保證:企業(yè)需要確保國(guó)貨的質(zhì)量,滿足消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量的追求。例如,某國(guó)貨品牌推出的手工藝品,因其精湛的工藝和獨(dú)特的設(shè)計(jì),深受消費(fèi)者喜愛(ài)。
2)情感連接:企業(yè)可以通過(guò)懷舊營(yíng)銷,喚起消費(fèi)者對(duì)童年的記憶,加強(qiáng)與消費(fèi)者的情感連接。例如,某國(guó)貨品牌通過(guò)復(fù)刻經(jīng)典廣告,喚起消費(fèi)者對(duì)童年的美好回憶。
3)實(shí)用主義:企業(yè)需要確保產(chǎn)品的實(shí)際質(zhì)量和性價(jià)比,滿足消費(fèi)者的實(shí)用需求。例如,某國(guó)貨品牌推出的家用電器,因其實(shí)用性和性價(jià)比高,深受消費(fèi)者喜愛(ài)。
以上。
專欄作家
龍國(guó)富,公眾號(hào):龍國(guó)富,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家,CxHub主理人。致力于終身學(xué)習(xí)和自我提升,分享用戶研究、客戶體驗(yàn)、服務(wù)科學(xué)等領(lǐng)域資訊,觀點(diǎn)和個(gè)人見(jiàn)解。
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