2019年即將結(jié)束，大家應(yīng)該都在忙著年終總結(jié)和明年計(jì)劃。本文作者從實(shí)際工作出發(fā)，結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)，分享了用設(shè)計(jì)思維做好年終總結(jié)的思路方法，供大家借鑒。

又到了很多公司要求員工提交年終總結(jié)的時(shí)候了，相信有不少讀者朋友和我有一樣的心里OS：又整這些“形式主義”…

坦白講，當(dāng)面對(duì)年終工作總結(jié)時(shí)，我這個(gè)平時(shí)寫文章比較多的、有點(diǎn)文字功底的職場(chǎng)老司機(jī)來(lái)說(shuō)，內(nèi)心難免都會(huì)有些抵觸，更何況對(duì)于職場(chǎng)新人和設(shè)計(jì)初學(xué)者來(lái)說(shuō)，內(nèi)心拒絕那也是正常的。

我們內(nèi)心抵觸寫總結(jié)這件事，真正的原因并不是我們沒(méi)有能力寫，而是年終總結(jié)這件事，本質(zhì)上是管理，管理很多時(shí)候本來(lái)就是反人性的。

但是，寫工作總結(jié)這件事，對(duì)我們自己、對(duì)公司，偏偏又很重要。因?yàn)槲覀儗懩杲K總結(jié)的過(guò)程，就好比在沙子里淘金，在各式各樣的工作內(nèi)容里，發(fā)現(xiàn)那些對(duì)自己、對(duì)公司有價(jià)值的亮點(diǎn)。

好，進(jìn)正題！

從產(chǎn)品設(shè)計(jì)的角度，重新認(rèn)識(shí)工作總結(jié)

不管你是UI、交互還是產(chǎn)品設(shè)計(jì)，我們?cè)谠O(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)都會(huì)考慮用戶體驗(yàn)，我們經(jīng)常會(huì)自己?jiǎn)栕约汉芏鄦?wèn)題：

1. 用戶能看懂嗎？
2. 用戶會(huì)用嗎？
3. 我設(shè)計(jì)出來(lái)的UI，是用戶希望看到的嗎？
4. 用戶會(huì)不會(huì)有疑問(wèn)？
5. …

那既然面對(duì)這些問(wèn)題，我們已經(jīng)輕車熟路，那我完全有理由相信你接下來(lái)會(huì)認(rèn)識(shí)工作總結(jié)的本質(zhì)。

我們知道產(chǎn)品的形式有很多，平臺(tái)型、應(yīng)用型、工具性等等，那工作總結(jié)本上屬于內(nèi)容型產(chǎn)品，而設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、交付這個(gè)內(nèi)容型產(chǎn)品的人，就是我們自己。

所以，我們可以用熟悉的設(shè)計(jì)方法和思維，去寫工作總結(jié)。

好，下面我們?cè)囋嚳磣

01 確定產(chǎn)品（工作總結(jié)）目標(biāo)和用戶

我們平時(shí)在設(shè)計(jì)交互和UI時(shí)，經(jīng)常會(huì)思考產(chǎn)品的目標(biāo)是什么？這個(gè)交互任務(wù)和UI要達(dá)到什么樣的目的？

那工作總結(jié)的目標(biāo)是什么？

這個(gè)問(wèn)題其實(shí)不難，工作總結(jié)的目標(biāo)除了要達(dá)到對(duì)過(guò)去工作的復(fù)盤、對(duì)未來(lái)的思考和規(guī)劃之外，還有一個(gè)非常重要的目標(biāo)：讓領(lǐng)導(dǎo)和公司看到你的成果和價(jià)值，以及未來(lái)你打算如何創(chuàng)造更大的價(jià)值。

說(shuō)完目標(biāo)，我們來(lái)說(shuō)用戶。

用戶1：直接領(lǐng)導(dǎo)/主管

主要關(guān)注點(diǎn)：

1. 你做了哪些事？效果怎么樣？是否達(dá)到他的預(yù)期？
2. 你在動(dòng)手做設(shè)計(jì)之前，有沒(méi)有自己的思考和分析？
3. 你的設(shè)計(jì)，有沒(méi)有幫到產(chǎn)品目標(biāo)、用戶體驗(yàn)？
4. 對(duì)未來(lái)的產(chǎn)品體驗(yàn)和自己的工作，是怎么想的？
5. 能不能總結(jié)分享一些經(jīng)驗(yàn)給團(tuán)隊(duì)？
6. …

用戶2：HR

主要關(guān)注點(diǎn)：

1. 你的產(chǎn)出和成果，是否與你的崗位匹配？
2. 你為團(tuán)隊(duì)、為公司，做了哪些有價(jià)值的事情？
3. 目前你在行業(yè)內(nèi)，處于什么樣的Level？
4. 平時(shí)自己有學(xué)習(xí)和充電嗎？
5. 未來(lái)準(zhǔn)備如何提升？
6. …

用戶3：自己

主要關(guān)注點(diǎn)：

1. 對(duì)自己的產(chǎn)出能打多少分？
2. 我可以用這份總結(jié)，去和老板談加薪不？
3. 未來(lái)需要提升的地方有哪些？
4. …

用戶4：同事

有些公司的同事之間是互相看不到工作總結(jié)的，如果能看到的話，我是覺(jué)得這是我們SHOW出自己專業(yè)度、口碑的好機(jī)會(huì)。

特別是咱們做設(shè)計(jì)的，上戰(zhàn)產(chǎn)品，下撕程序員，有機(jī)會(huì)SHOW一波自己的專業(yè)和態(tài)度，會(huì)讓團(tuán)隊(duì)越來(lái)越信任你，以后工作也好開(kāi)展。

02 用設(shè)計(jì)方法和思維，寫工作總結(jié)

搞明白工作總結(jié)的設(shè)計(jì)目標(biāo)和用戶之后，接下來(lái)是運(yùn)用我們熟悉的設(shè)計(jì)方法去寫工作總結(jié)。

1. 信息架構(gòu) = 工作總結(jié)提綱

我們?cè)O(shè)計(jì)產(chǎn)品交互和UI之前，一般會(huì)根據(jù)產(chǎn)品目標(biāo)和功能，設(shè)計(jì)出信息架構(gòu)。我們可以把信息架構(gòu)，理解成工作總結(jié)的提綱。清晰的信息架構(gòu)和提綱，可以幫助讀者用戶快速進(jìn)入狀態(tài)。

很多公司應(yīng)該會(huì)要求使用統(tǒng)一的提綱，如果沒(méi)有統(tǒng)一要求，我這里分享一個(gè)提綱供參考：

1. 工作產(chǎn)出和價(jià)值
2. 個(gè)人成長(zhǎng)和進(jìn)步
3. 不足與差距
4. 思考與規(guī)劃

2. 設(shè)計(jì)規(guī)范 = 寫作技法

說(shuō)到設(shè)計(jì)規(guī)范，我們就非常熟悉了。不同平臺(tái)有不同的設(shè)計(jì)規(guī)范，大到頁(yè)面布局，小到組件的選擇。

那工作總結(jié)的“設(shè)計(jì)規(guī)范”就是寫作技法，比如金字塔原理、結(jié)構(gòu)化表達(dá)、歸納法、MECE法則等等。

合適的寫作技法好比合適的設(shè)計(jì)規(guī)范，可以降低用戶的學(xué)習(xí)和閱讀成本，將無(wú)序的信息，有序地表達(dá)出來(lái)，讓讀者更快更容易的理解我們真正想表達(dá)的。

技法1：歸納法

工作總結(jié)，總結(jié)的不只是完成的一個(gè)個(gè)待辦事項(xiàng)，更是這些事項(xiàng)的成果和價(jià)值。

所以，寫工作產(chǎn)出前，我們可以先按照時(shí)間的順序，回憶和羅列出一共完成了多少項(xiàng)待辦，然后運(yùn)用歸納法，進(jìn)行歸類。

因?yàn)椋?jīng)過(guò)歸類、并且有規(guī)律的信息，才容易讓讀者快速閱讀和記住。

舉個(gè)例子：

1月份，你參與了XX項(xiàng)目版本的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)了X個(gè)頁(yè)面，X個(gè)圖標(biāo)，設(shè)計(jì)了X個(gè)宣傳圖，優(yōu)化了X個(gè)頁(yè)面的體驗(yàn)和風(fēng)格，升級(jí)了X模塊的交互和視覺(jué)體驗(yàn)，更新了X項(xiàng)設(shè)計(jì)規(guī)范等等。

往后的2月份、3月份甚至很多個(gè)月，其你發(fā)現(xiàn)大多數(shù)的設(shè)計(jì)工作是按部就班的，上游將需求給你，你根據(jù)需求輸出設(shè)計(jì)方案。

但是，如果按照這樣的時(shí)間順序?qū)懺诠ぷ骺偨Y(jié)里，給讀者的感受就是記流水賬，因?yàn)檫@是沒(méi)有被歸納和設(shè)計(jì)過(guò)的「信息架構(gòu)」提綱。

相反，如果用歸納法去重組，我相信效果會(huì)好。

比如，可以按照工作成果的類別進(jìn)行分類：

1. 在產(chǎn)品迭代方面的設(shè)計(jì)產(chǎn)出：X個(gè)迭代版本，X個(gè)頁(yè)面
2. 在UI風(fēng)格/交互體驗(yàn)/圖標(biāo)等專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)化：X個(gè)頁(yè)面，X項(xiàng)優(yōu)化，X個(gè)圖標(biāo)
3. 在設(shè)計(jì)規(guī)范方面的推進(jìn)和迭代：新增了X項(xiàng)規(guī)范

這是按照工作類別分來(lái)歸納的案例，PS：記得寫上關(guān)鍵的數(shù)據(jù)哦。

再比如，如果如果期間崗位發(fā)生了變化，可以按照崗位大類進(jìn)行歸納。因?yàn)樽x者（領(lǐng)導(dǎo)和HR）一般很關(guān)注一個(gè)員工在換崗之后的工作表現(xiàn)。

那么，歸納之后就完事兒了嗎？No，歸納分類只是將信息合理的重組到一起，還有一步很重要，就是：寫出各類工作的成果和價(jià)值。

請(qǐng)，接著往下看。

技法2：先果后因，結(jié)論先行

我們平時(shí)工作中很可能遇到這種情景，一個(gè)人說(shuō)了半天，聽(tīng)眾也不知道他到底想表達(dá)什么。估計(jì)非要等他說(shuō)完，我們才能get到他的意思，你說(shuō)急不急。

這個(gè)現(xiàn)象的本質(zhì)是：說(shuō)話的人是按照事情發(fā)展的前因后果的順序去表達(dá)的，聽(tīng)眾當(dāng)然要聽(tīng)到最后才知道他想表達(dá)的重點(diǎn)。

但是，我們寫工作內(nèi)容和成果的順序其實(shí)應(yīng)該是倒過(guò)來(lái)，把「果」寫在前面，作為論點(diǎn)去傳遞，讓讀者快速看到我們的重點(diǎn)；然后把「因」寫在后面，作為論據(jù)去論證「因」。這就是金字塔原理的核心之一：結(jié)論先行。

比如，我們要概述這一年的個(gè)人成長(zhǎng)。

正常的因果順序是：

2019年，做了20個(gè)版本的交互工作，3個(gè)關(guān)鍵項(xiàng)目的設(shè)計(jì)思考與落地，優(yōu)化了12項(xiàng)交互體驗(yàn)，落實(shí)了10項(xiàng)設(shè)計(jì)規(guī)范，組織了10次交互評(píng)審。（因）

所以，我在交互崗的能力，可以達(dá)到騰訊/阿里的XX級(jí)別。（果）

BUT，寫到工作總結(jié)里時(shí)，需要將因果顛倒，也就是：

我的崗位能力已達(dá)到騰訊的XX級(jí)別。（果）

2019年，做了20個(gè)版本的交互工作，3個(gè)關(guān)鍵項(xiàng)目的設(shè)計(jì)思考與落地，優(yōu)化了12項(xiàng)交互體驗(yàn)，落實(shí)了10項(xiàng)設(shè)計(jì)規(guī)范，組織了10次交互評(píng)審。（因）

說(shuō)到這里，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)套路其實(shí)就是我們中學(xué)寫議論文的套路：論點(diǎn)在前，論據(jù)在后。

Tips：

• 如果是Word形式的總結(jié)，就將「果」作為標(biāo)題，「因」作為正文描述。
• 如果是PPT形式的總結(jié)，那將把「果」作為標(biāo)題放在版面靠上，把「因」設(shè)計(jì)成數(shù)據(jù)+圖標(biāo)的風(fēng)格放在下面，記得字要大哦~

3. UI/視覺(jué)設(shè)計(jì) = Word版式/PPT模板

不管是Word形式的總結(jié)，還是PPT形式的，視覺(jué)效果都是很重要的，這好比我們平時(shí)設(shè)計(jì)的UI。

如果是Word形式，至少要做到幾點(diǎn)：

1. 字體統(tǒng)一
2. 標(biāo)題與正文的文字大小粗細(xì)要有對(duì)比
3. 行高至少1.5倍或者固定行高至少18
4. 一些輔助說(shuō)明的文字用灰色（我知道你們喜歡叫“高級(jí)灰”）
5. 這些點(diǎn)和UI設(shè)計(jì)其實(shí)是很像的，我就不啰嗦啦~

如果是PPT形式，找一個(gè)符合公司行業(yè)屬性和審美的PPT模板，排版設(shè)計(jì)一下。注意，視覺(jué)效果為內(nèi)容服務(wù)，不能喧賓奪主。

總結(jié)

1. 工作總結(jié)本質(zhì)上是內(nèi)容型產(chǎn)品，寫之前需要明確目標(biāo)、用戶
2. 寫的過(guò)程中，運(yùn)用合適的寫作技法（歸納法、先果后因），可以事半功倍。這個(gè)過(guò)程如同我們?cè)趨⒖荚O(shè)計(jì)規(guī)范，設(shè)計(jì)產(chǎn)品的信息架構(gòu)、頁(yè)面布局、組件等等。

小插曲

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#專欄作家#

王晗陵，微信公眾號(hào)：設(shè)計(jì)意志（ID：D-Minder），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。關(guān)注交互/UI設(shè)計(jì)領(lǐng)域及職場(chǎng)能力，擅長(zhǎng)需求分析、用戶體驗(yàn)和原型設(shè)計(jì)。

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