CRM等營(yíng)銷中后臺(tái)領(lǐng)域從業(yè)者的正確心態(tài)

小珠CRM
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編輯導(dǎo)語(yǔ):營(yíng)銷中后臺(tái)領(lǐng)域從業(yè)者應(yīng)該如何樹(shù)立正確的心態(tài)呢?本篇文章從作者本身出發(fā),剖去具體表象,分享了對(duì)營(yíng)銷行業(yè)本身的認(rèn)知,一起來(lái)看一下。

今年是2022年,小珠從事?tīng)I(yíng)銷類產(chǎn)品、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)管理工作已經(jīng)有15個(gè)年頭了,中間經(jīng)歷外企到民企,外采和自建,重B到小C, 傳統(tǒng)及互聯(lián)網(wǎng),互聯(lián)網(wǎng)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),從運(yùn)營(yíng)人員到產(chǎn)品負(fù)責(zé)人,從產(chǎn)品負(fù)責(zé)人到業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人,等等諸多變化,可以說(shuō)每一次都不容易,30到35,35到40……

當(dāng)我收集到大家CRM產(chǎn)品學(xué)習(xí)和求職相關(guān)的反饋時(shí),變得比較沉重,很多經(jīng)歷歷歷在目。原本不用過(guò)多準(zhǔn)備的直播。我花了一天的時(shí)間認(rèn)真做PPT,回憶案例。

很多問(wèn)題剝開(kāi)揉碎了看,剖去具體表象,本質(zhì)是對(duì)這個(gè)行業(yè)本身的認(rèn)知。

一、“少有人走的路”

很多年前,我遇到一本心理學(xué)的好書“少有人走的路”,看過(guò)許久,心底就記著一個(gè)核心理念:“ 認(rèn)識(shí)到人生本來(lái)不容易”,以這個(gè)理念指引,很多問(wèn)題迎刃而解。

借用這個(gè)理念,我們需要明白:我們所在的領(lǐng)域“成功不易”,“成事不易”,遇到困難和挫折時(shí),時(shí)時(shí)鞭策,引申到所有職業(yè)的成功,“年薪動(dòng)輒半百,百萬(wàn)“不容易。

我們的這條路的不易在哪:

1. 系統(tǒng),產(chǎn)品,本質(zhì)是工具

就像給運(yùn)動(dòng)員設(shè)計(jì)高科技的跑鞋,鯊魚皮的泳褲,想要出成績(jī),還是要靠運(yùn)動(dòng)員本身的能力,不是產(chǎn)品和數(shù)字化系統(tǒng)一廂情愿。

2. 積累需要時(shí)間,理論結(jié)合實(shí)踐反復(fù)提升

這個(gè)行業(yè)出不來(lái)暴發(fā)戶,也少見(jiàn)天賦異稟的人才,踏實(shí)努力,但換來(lái)的是較為長(zhǎng)的職業(yè)生命周期,我們是老中醫(yī),老中醫(yī)要看醫(yī)書,更要給病人看病,時(shí)間積累和思考的沉淀才能造就。蜻蜓點(diǎn)水聽(tīng)聽(tīng)課,或者消遣般看看書,沒(méi)有反芻一樣的反復(fù)琢磨,就只當(dāng)一個(gè)“老字”。

3. 這個(gè)體系的復(fù)雜及廣泛

你畢業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng),基礎(chǔ)不錯(cuò),機(jī)會(huì)也不錯(cuò),你換了2家公司,升值到小產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人,薪水也過(guò)半百,各種產(chǎn)品也做了幾套,但你是否知道,其實(shí)在大的實(shí)現(xiàn)路徑,你其實(shí)只接觸了1/6的世界?

或者你畢業(yè)進(jìn)入乙方,一直服務(wù)甲方爸爸,做過(guò)幾個(gè)成功項(xiàng)目,成長(zhǎng)為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,市面大大小小的產(chǎn)品了熟于心,各種套路貓膩都明白,但是還是抱怨甲方爸爸難伺候,你也許不知道傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化自研團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部爸爸服務(wù)起來(lái)啥滋味?

你可以一直在你1/6的世界輝煌,當(dāng)你遇到35歲之前……

CRM等營(yíng)銷中后臺(tái)領(lǐng)域從業(yè)者的正確心態(tài)

4. 理論體系復(fù)雜,幾何及知識(shí)體系擴(kuò)張

營(yíng)銷類中后臺(tái)產(chǎn)品,包括CRM、SCRM、客服、電銷、BI等等。

根植于經(jīng)典營(yíng)銷理論,支持營(yíng)銷核心理念,服務(wù)營(yíng)銷工具,落地營(yíng)銷實(shí)踐。

大多數(shù)人找不到根源,分不好層級(jí),加上各種流派,大咖,產(chǎn)品宣傳定位的各自發(fā)揮,一個(gè)天天混在表現(xiàn)圈層的我們,自然迷糊,不得章法,找不到理論魂魄,經(jīng)驗(yàn)無(wú)所依附。

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二、“赤子之心常有”

看了上面的4條,如果是讓從業(yè)者絕望,那我就不必下班后伏案寫文,可以泡個(gè)澡,看看《人世間》。

以我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,這條路可以走的通,并且堅(jiān)定夯實(shí)的走下去,可以克服35歲的焦慮,互聯(lián)網(wǎng)下行的恐懼,傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)務(wù)爸爸的刁難,甲方父母的強(qiáng)勢(shì)。

1. 我們有系統(tǒng)的方法判斷業(yè)務(wù)認(rèn)知和數(shù)字化資產(chǎn)積累的程度。

在我們的秋季第4課我給出了這樣的方法,我們基于實(shí)際,給自己設(shè)定合適的項(xiàng)目目標(biāo)和成長(zhǎng)目標(biāo),不過(guò)于“綻放”,也不妄自菲薄。

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2. 學(xué)習(xí)不可輕松了事。不做筆記,不反芻不算學(xué)習(xí)。

做專業(yè)領(lǐng)域的提升,對(duì)于文章,書籍,課程要反復(fù)收看,筆記總結(jié)。

通過(guò)自己的總結(jié),變成自己的體系,再結(jié)合業(yè)務(wù)的實(shí)踐,這里要強(qiáng)調(diào)的實(shí)踐,不是非要落地產(chǎn)品方案,和項(xiàng)目規(guī)劃。

當(dāng)你尚不處于高級(jí)產(chǎn)品或者管理者時(shí),這樣的機(jī)會(huì)不多,但是不妨礙用你的所得套你的業(yè)務(wù),比如可以分析你的客戶生命周期,可以分析下你業(yè)務(wù)中的基本業(yè)務(wù)對(duì)象,可以體會(huì)項(xiàng)目進(jìn)展成敗所在原因。

可以琢磨成功的匯報(bào)抓住了老板的哪個(gè)需求。這些只有結(jié)合自己的實(shí)踐的反芻,才能把知識(shí)變成自己的。

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3.?廣泛復(fù)雜的體系,其實(shí)便于我們?cè)谀硞€(gè)行業(yè)趨勢(shì)變化后,找到新的職業(yè)機(jī)會(huì)。

是要做就是開(kāi)放心態(tài),不做“夜郎國(guó)公民”。在不同路徑間其實(shí)有很多的調(diào)整空間。

CRM等營(yíng)銷中后臺(tái)領(lǐng)域從業(yè)者的正確心態(tài)

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4. 回歸業(yè)務(wù)本質(zhì),才能不變化,萬(wàn)變歸宗。

熟悉小珠CRM的讀者,一定會(huì)記得我反復(fù)強(qiáng)調(diào)的理念,回歸業(yè)務(wù)本質(zhì),回歸理論本質(zhì)。

我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)經(jīng)典營(yíng)銷學(xué),如果你還不需要鏈接到根本,可以連接營(yíng)銷的業(yè)務(wù)主題,什么是營(yíng)銷過(guò)程自動(dòng)化?什么是精準(zhǔn)營(yíng)銷,什么是社交化的營(yíng)銷?什么是客戶洞察?什么是業(yè)務(wù)透明度?

腳踏實(shí)地,仰望星空,走好可以走好的路,一起共勉!

#專欄作家#

小珠CRM,公眾號(hào):小珠CRM,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。埃森哲高級(jí)自由顧問(wèn)、知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)品CRM總監(jiān),10年+CRM領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn);擅長(zhǎng)業(yè)務(wù)分析,CRM體驗(yàn)0-1破冰,致力于客戶智能與銷售智能研究。

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題圖來(lái)自Unsplash,基于CC0協(xié)議。

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  1. 成功不易,成事不易,遇到困難和挫折時(shí),時(shí)時(shí)鞭策!踏實(shí)努力,積累!

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