編輯導(dǎo)語(yǔ)：隨著近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)人員規(guī)模的臃腫，以及95后、00后員工的特色，針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的花式吐槽也越來(lái)越多。作為中層領(lǐng)導(dǎo)，該怎么協(xié)調(diào)好向上和向下的管理呢？本文作者從不同的視角，分析如何做好一個(gè)中層領(lǐng)導(dǎo)的工作，希望能給你帶來(lái)幫助。

今天在一個(gè)運(yùn)營(yíng)群里看到有個(gè)運(yùn)營(yíng)在吐槽開(kāi)會(huì)的事，領(lǐng)導(dǎo)不是開(kāi)大會(huì)，就是找單人開(kāi)小會(huì)，毫無(wú)會(huì)議產(chǎn)出，只會(huì)催個(gè)人產(chǎn)出。

這個(gè)話題，隨著近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)公司人員規(guī)模的臃腫，以及不鳥(niǎo)領(lǐng)導(dǎo)的95后00后員工，變成了一個(gè)很容易出現(xiàn)的熱點(diǎn)話題。

去脈脈上隨便一搜這種話題，肯定給你曝出針對(duì)多家大中小廠中層領(lǐng)導(dǎo)的花式吐槽。

小哥相信大部分的領(lǐng)導(dǎo)還是憑實(shí)力拿到的位置和薪水，但就有那么一小部分，可能是靠花言巧語(yǔ)或者關(guān)系戶當(dāng)上的領(lǐng)導(dǎo)。

回想10年前，哪個(gè)下屬敢在群里叼領(lǐng)導(dǎo)或者老板，分分鐘走人，還不帶賠償?shù)哪欠N。

時(shí)代發(fā)展了，現(xiàn)在只要是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，員工們的受教育水平都差不多，不是說(shuō)智商，而是指平均認(rèn)知能力。

領(lǐng)導(dǎo)每天做什么事，下屬們基本都看在眼里。

領(lǐng)導(dǎo)NB，做事漂亮，我服。

領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)開(kāi)會(huì)和寫(xiě)PPT，要你這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)有個(gè)卵用，除了傳達(dá)一下每個(gè)月、每個(gè)季度的業(yè)務(wù)指標(biāo)和績(jī)效，其他就一無(wú)是處了，我鳥(niǎo)你干嘛。

天天找我催產(chǎn)出，你除了催還會(huì)干嘛，老紙一個(gè)不高興，分分鐘去大老板辦公室告狀，你PUA我，我找能治你的人來(lái)治你。

小哥覺(jué)得，職級(jí)一旦過(guò)多，就是有人尸位素餐，不用在一線干活，任務(wù)就是管好下屬、巴結(jié)上司，只要業(yè)績(jī)過(guò)得去，在公司還是可以好好混下去的。

回顧職業(yè)生涯，這些年做下屬、做管理，小哥想用不同的視角來(lái)分析到底該怎么做好一個(gè)中層領(lǐng)導(dǎo)的工作。

01 跟上級(jí)要資源，找到上級(jí)的管理風(fēng)格

商業(yè)的本質(zhì)就是交易，拿到原料或者需求，經(jīng)過(guò)人或者機(jī)器的加工，變成商品或者服務(wù)，賣(mài)給客戶。

在互聯(lián)網(wǎng)公司，講的就是有輸入才有輸出。

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)這個(gè)月要100萬(wàn)個(gè)活躍，中層領(lǐng)導(dǎo)就去拆解任務(wù)，渠道負(fù)責(zé)30萬(wàn)個(gè)新用戶，活動(dòng)策劃和用戶運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)70萬(wàn)個(gè)老用戶。

那一線執(zhí)行層該怎么去完成這個(gè)任務(wù)呢？

當(dāng)去跟中層領(lǐng)導(dǎo)要資源的時(shí)候，該怎么說(shuō)呢？

中層領(lǐng)導(dǎo)這時(shí)候就需要跟相關(guān)人員就指標(biāo)進(jìn)行系統(tǒng)性分析，該指標(biāo)的影響因素有哪些。

上個(gè)月，前幾個(gè)月乃至去年的這些影響因素的數(shù)據(jù)如何，目前市場(chǎng)中同行的數(shù)據(jù)是怎樣的，有哪些可以提升的。

例如，我方上個(gè)月的下載注冊(cè)率是70%，而同行們的數(shù)據(jù)是78%，那在其他數(shù)據(jù)不變的情況下，我們的目標(biāo)是75%。

這樣就很容易算出這個(gè)月需要的資源是哪些？不管是免費(fèi)的額，還是付費(fèi)的，內(nèi)部的還是外部的，都可以細(xì)化成具體數(shù)值。

然后中層領(lǐng)導(dǎo)就拿著這套分析方法以及需要的資源去跟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)Battle。

當(dāng)然，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也不一定全聽(tīng)你的這一套說(shuō)辭，所以在工作的過(guò)程中，需要盡快摸清楚上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格。

02 跟下屬分享榮譽(yù)

開(kāi)月度管理層會(huì)議時(shí)，由于部門(mén)上個(gè)月在某個(gè)活動(dòng)中使用了一個(gè)小技巧而使得活動(dòng)成本大大降低，老板非常開(kāi)心，點(diǎn)名表?yè)P(yáng)了你這位部門(mén)負(fù)責(zé)人。

其實(shí)你清楚，這主要是活動(dòng)策劃的功勞，從方案的提出到執(zhí)行，你就給了一點(diǎn)指導(dǎo)建議而已。

好的中層領(lǐng)導(dǎo)，一定不會(huì)把所有榮譽(yù)都據(jù)為己有，會(huì)在老板和各位領(lǐng)導(dǎo)面前分享這個(gè)榮譽(yù)的由來(lái)。

這起碼是50%的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)，50%的個(gè)人榮譽(yù)啊。

你的下屬不需要榮譽(yù)感嗎？不需要認(rèn)可度嗎？不需要漲工資嗎？

這就是理由，打造超強(qiáng)凝聚力團(tuán)隊(duì)的方法，就是不吝嗇榮譽(yù)和機(jī)會(huì)，以及讓?xiě)?zhàn)績(jī)廣為人知。

03 沖在業(yè)務(wù)第一線

別只坐在辦公位上寫(xiě)規(guī)劃、改PPT、跟人開(kāi)會(huì)，多去業(yè)內(nèi)聚會(huì)，了解下同行怎么做的，當(dāng)前市場(chǎng)數(shù)據(jù)是多少，是否能認(rèn)識(shí)到更優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商或者更大氣的客戶。

很多下屬員工非常討厭領(lǐng)導(dǎo)的一點(diǎn)就是，你又不干活，就是個(gè)老板的傳話筒，有你沒(méi)你成果誤差不會(huì)超過(guò)5%。

這是非常危險(xiǎn)的一種認(rèn)知，因?yàn)橄聦購(gòu)男睦锔揪筒徽J(rèn)可你這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)為你的產(chǎn)值都不如他，但工資卻比他高，導(dǎo)致心理不平衡。

而這時(shí)候你需要做的就是除了正常管理工作以外，其他時(shí)候依然要沖在業(yè)務(wù)第一線。

有個(gè)同事事假，但需要每天統(tǒng)計(jì)原業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，這時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)就得做這個(gè)工作。

有個(gè)同事結(jié)婚，但需要每天完成巡店任務(wù)，這時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)就得做這個(gè)工作。

在下屬眼看完不成這個(gè)月目標(biāo)的時(shí)候，你帶著他，去談客戶，理清思路，協(xié)助做好方案，最終拿下客戶訂單。

等等等等——

軍隊(duì)統(tǒng)帥在發(fā)布完命令后，帶著將士們沖鋒陷陣在一線，士氣就是這樣提高的。

04 扛起責(zé)任

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分派任務(wù)，中層領(lǐng)導(dǎo)給下屬制定好合理指標(biāo)并向上級(jí)爭(zhēng)取到能完成任務(wù)的對(duì)應(yīng)資源。

到時(shí)間節(jié)點(diǎn)，卻沒(méi)有完成工作目標(biāo)。

小哥覺(jué)得，這個(gè)結(jié)果，領(lǐng)導(dǎo)需要承擔(dān)60%以上的責(zé)任。

下屬只是按照工作計(jì)劃行事，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)確定公司的業(yè)務(wù)方向和整體指標(biāo)，其他的工作，都是中層領(lǐng)導(dǎo)來(lái)規(guī)劃。

如果上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)定的目標(biāo)不合理，請(qǐng)?jiān)琰c(diǎn)提出

如果下屬的工作計(jì)劃不合適，請(qǐng)?jiān)琰c(diǎn)指正

所以，該擔(dān)責(zé)的時(shí)候，不要推卸。

扛責(zé)任是痛苦的，誰(shuí)都只要榮譽(yù)不想痛苦。

無(wú)奈上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是給錢(qián)的，下屬是聽(tīng)你指揮的。

你不扛責(zé)，誰(shuí)來(lái)？

05 提升下屬業(yè)務(wù)能力

在你指導(dǎo)下屬工作時(shí)，在某個(gè)環(huán)節(jié)需要用到一種技能，但下屬不會(huì)，這時(shí)候，有些領(lǐng)導(dǎo)拋出一句，你自己去網(wǎng)上學(xué)下。

又不是什么多NB的技能，下屬可能花個(gè)半天自己摸索也能學(xué)會(huì)。

但如果你教，說(shuō)不定只要10分鐘就能搞定并熟練運(yùn)用。

既提升了下屬的工作效率，又能贏得下屬的尊重，何樂(lè)而不為呢。

小哥在剛開(kāi)始工作的時(shí)候，我的直屬領(lǐng)導(dǎo)就每天下班前幫我們開(kāi)復(fù)盤(pán)大會(huì)。

針對(duì)今天碰到的客戶，進(jìn)行逐一分析，共同探討解決方案，讓小哥成長(zhǎng)迅速。

第二份工作的時(shí)候也是如此，領(lǐng)導(dǎo)向公司申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)，邀請(qǐng)一位業(yè)內(nèi)專(zhuān)家三次來(lái)我們工作做部門(mén)的針對(duì)性培訓(xùn)。

花了十幾萬(wàn)，部門(mén)的整體能力和工作認(rèn)知變化很大，一線執(zhí)行人員能力強(qiáng)了，領(lǐng)導(dǎo)用在檢查和監(jiān)督上的時(shí)間就會(huì)少很多，可以把更多的時(shí)間放在業(yè)務(wù)增長(zhǎng)上。

06 打好兄弟部門(mén)的關(guān)系

一家公司，在服務(wù)客戶的過(guò)程當(dāng)中，一定是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的。

研發(fā)負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，銷(xiāo)售負(fù)責(zé)找客戶并成交，運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)服務(wù)客戶，客服負(fù)責(zé)維系客戶，品牌負(fù)責(zé)傳播知名度，財(cái)務(wù)、行政、前臺(tái)等都有各自的職責(zé)。

不要想著我們一個(gè)部門(mén)就能搞定所有事，不怕神一樣的對(duì)手，就怕豬一樣的隊(duì)友。

銷(xiāo)售好不容易搞定客戶，倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨晚了一天。

運(yùn)營(yíng)要搞個(gè)大活動(dòng)，想請(qǐng)品牌部門(mén)多多宣傳，不鳥(niǎo)你。

我部門(mén)要采購(gòu)個(gè)東西急用，財(cái)務(wù)打款審批超慢。

都是部門(mén)協(xié)同的工作，也別老是想著跟老板打小報(bào)告，能做到中層領(lǐng)導(dǎo)，每個(gè)人都有自己的能耐。

所以，為了部門(mén)工作的順利開(kāi)展，盡量打好兄弟部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)系，

別的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)找你幫忙的時(shí)候，在不違反公司規(guī)定的情況下，盡量幫下。

沒(méi)事一起喝個(gè)茶，周末爬個(gè)山，釣個(gè)魚(yú)，做個(gè)菜什么的。

人都是感情動(dòng)物，接觸多了，自然會(huì)想到你的好，真誠(chéng)待人，必得朋友情誼。

07 總結(jié)

能做到中層領(lǐng)導(dǎo)的，必然要有一項(xiàng)別人難以企及的業(yè)務(wù)技能，然后才是向上管理和向下管理。

但也別忘了橫向發(fā)展，一個(gè)部門(mén)職位多，你必須了解每一個(gè)崗位的工作內(nèi)容及所需要的能力，學(xué)點(diǎn)皮毛在這時(shí)候也很重要，因?yàn)闀?huì)有多種不知名原因，你就要準(zhǔn)備時(shí)刻頂上某個(gè)崗位。

工作嘛，就是以能力換金錢(qián)，以人心換人心。

#專(zhuān)欄作家#

流量小哥，公眾號(hào)：互聯(lián)網(wǎng)流量的那些事，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)&運(yùn)營(yíng)老炮。曾做過(guò)O2O、金融、社交、直播帶貨、運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)，擅長(zhǎng)全棧運(yùn)營(yíng)。直播間搭建&投放業(yè)務(wù)、APP項(xiàng)目整體運(yùn)營(yíng)策略規(guī)劃和落地是強(qiáng)項(xiàng)。

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