不管是在生活還是工作中，邊界感都非常重要。本篇文章中作者結(jié)合實(shí)際案例分析了職場(chǎng)中的邊界感，同時(shí)也分享了應(yīng)該如何把握邊界感。感興趣的小伙伴們快來(lái)一起看看吧，希望對(duì)你有所幫助。

一、從具體案例談起

前段時(shí)間，團(tuán)隊(duì)內(nèi)在開(kāi)會(huì)的時(shí)候出現(xiàn)了一個(gè)小插曲，我的實(shí)施負(fù)責(zé)人（X）突然提高語(yǔ)調(diào)要求研發(fā)負(fù)責(zé)人（Y）不要老是打斷他，一看就是上情緒了。

會(huì)后Y感覺(jué)很委屈，感覺(jué)正常的溝通怎么會(huì)這么大情緒呢？

我安撫了Y，也指出了他的問(wèn)題。老是直接的打斷對(duì)方的匯報(bào)是令他生氣的原因，如果真的需要打斷對(duì)方進(jìn)行匯報(bào)的時(shí)候，要注意溝通的時(shí)機(jī)，以及禮貌的提示甚至請(qǐng)示，以征求對(duì)方的同意。

我隨后又找到了X，溝通了當(dāng)時(shí)激動(dòng)的原因。當(dāng)然答案就是對(duì)方老是打斷他，讓他很不爽。但他卻并未意識(shí)為什么對(duì)方會(huì)不停的打斷他。

實(shí)際上，這個(gè)需求來(lái)源于X從客戶現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的，但解決方案本來(lái)是Y要考慮的，但是X卻一直在陳述方案，沒(méi)有給Y對(duì)這個(gè)需求進(jìn)行溝通的機(jī)會(huì)。X將手伸到對(duì)方碗里卻渾然不知。

X很委屈的說(shuō)：這個(gè)方案我知道啊，我也找朋友溝通過(guò)這個(gè)事情，我?guī)退龇桨福桓兄x就算了，怎么還這樣呢？

我問(wèn)X說(shuō)：對(duì)方需要你的幫助了嗎？

X說(shuō)：沒(méi)有。但是我對(duì)這個(gè)很清楚，我把方案給他這樣不是更高效嗎？

我說(shuō)：的確是這樣，我也希望團(tuán)隊(duì)內(nèi)能互幫互助。但是你征得對(duì)方同意了嗎？別人需要你時(shí)，你幫忙是雪中送炭；別人不需要你時(shí)，你幫忙說(shuō)不定就可能是搶風(fēng)頭呢。你幫他的內(nèi)容本來(lái)就是他的本職工作，他在領(lǐng)導(dǎo)面前還沒(méi)匯報(bào)展示，結(jié)果被你全部說(shuō)完了，換成你會(huì)舒服嗎？

X最后也理解了。X是個(gè)熱心腸，性格外向，和團(tuán)隊(duì)以及客戶都很親近，也很親和。但是會(huì)容易造成沒(méi)有邊界感，太熱情也可能讓別人不舒服。

二、什么是邊界感

劉潤(rùn)在《底層邏輯》一書(shū)中寫到：

邊界感的本質(zhì)，是對(duì)所有權(quán)的認(rèn)知。

你要知道，什么是你的，什么是他的。你在你的范圍內(nèi)做事，他在他的范圍內(nèi)做事，如果要跨越邊界，就需要先征求對(duì)方的同意。

大家?般都分得清楚物品的所有權(quán)，但是，時(shí)間、隱私、權(quán)利……這些無(wú)形東西的所有權(quán)，很多人卻分不清楚。

不管是在生活還是工作中，邊界感都非常重要。很多讓人不舒服的舉動(dòng)，通常都是因?yàn)閷?duì)方越了界。

所以，我們要時(shí)刻訓(xùn)練自己的邊界感，注意不要侵犯別人的邊界。這是?個(gè)成年人應(yīng)有的基本修養(yǎng)。

三、職場(chǎng)中的邊界

身在職場(chǎng)，邊界感非常重要。職場(chǎng)中最核心的關(guān)系是工作關(guān)系，產(chǎn)生工作關(guān)系的根本原因是“利益”，所有人進(jìn)入職場(chǎng)都是為了獲取更多的利益，比如加薪，升職，自我實(shí)現(xiàn)等等。

不要試圖打破你的工作關(guān)系的界限。超越你的工作關(guān)系可能在某種程度上是有益的，但與此同時(shí)，你也在不斷地為自己播下麻煩的種子。

但職場(chǎng)也是江湖，只要是江湖的地方就有人情世故，而這也又是打破這種工作關(guān)系的邊界的影響因素。

所以我們不可能一直不出界，但也不能 那職場(chǎng)中有哪些邊界？又該如何把握呢？

我們可以粗略的把職場(chǎng)中的邊界分為：職責(zé)邊界，認(rèn)知邊界，協(xié)同邊界。

我先用此圖作為對(duì)邊界思維的極簡(jiǎn)的概括，下文重點(diǎn)詳細(xì)解釋。

1. 職責(zé)邊界

職責(zé)就是本職工作所承擔(dān)的責(zé)任，這是我們工作最核心的指導(dǎo)方針。這個(gè)指導(dǎo)方針幾乎從還沒(méi)進(jìn)入公司開(kāi)始就生效了，因?yàn)檎衅敢笊暇鸵呀?jīng)開(kāi)始明確崗位職責(zé)和任職要求了。而且崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)，每年年初都要重新明確，簽字備案，所以職責(zé)就是我們工作的核心邊界！

職責(zé)邊界內(nèi)對(duì)自己的要求一定是：必須做！如果職責(zé)內(nèi)的事情拒絕做，要么是態(tài)度問(wèn)題，要么是職責(zé)不清晰。第一種情況是個(gè)人問(wèn)題，第二種情況是管理問(wèn)題。

根據(jù)老譚的觀察，管理問(wèn)題居多。

很多管理者不愿意給員工制定太清晰的職責(zé)邊界，因?yàn)樗麄儞?dān)心職責(zé)邊界太清晰會(huì)導(dǎo)致職責(zé)之外的事情無(wú)人做。其實(shí)這是不對(duì)的！

職責(zé)之外的事情畢竟是少數(shù)，但是為了這點(diǎn)便利性讓員工日常工作搞不清職責(zé)，最終導(dǎo)致很多事情躲著干，是非常難受的。

還有一種情況，管理者經(jīng)常犯的錯(cuò)誤就是越級(jí)指揮，甚至是越級(jí)執(zhí)行，這種行為其實(shí)是經(jīng)常干了下屬應(yīng)該干的活，壓縮了下屬的工作空間，導(dǎo)致下屬缺少主動(dòng)性，增強(qiáng)對(duì)上級(jí)的依賴性，這都是邊界感不強(qiáng)的表現(xiàn)。

如何解決這個(gè)問(wèn)題呢？其實(shí)也很簡(jiǎn)單，我們除了制定崗位職責(zé)之外，還需要說(shuō)明補(bǔ)位機(jī)制或者協(xié)同機(jī)制，也就是下文的協(xié)同邊界。

搞清職責(zé)邊界很重要，否則很多事干了也是白干，徒增怨氣！而且我們不僅要搞清自己的職責(zé)邊界，也要清晰別人的職責(zé)邊界，否則貿(mào)然伸手到別人的職責(zé)邊界里，干了不屬于你的事，還會(huì)起沖突。

開(kāi)篇的那個(gè)案例恰恰是這種情況，所以幫忙有時(shí)候也是錯(cuò)的。正所謂不在其位不謀其政！

但是這并不是提倡事不關(guān)己高高掛起，見(jiàn)死不救。職責(zé)之外的事情要選擇做，別人需要幫助盡力做，主動(dòng)幫助要先征求別人的同意。

2. 認(rèn)知邊界

職責(zé)邊界是你工作的內(nèi)容，做好本職工作是前提。雖然我們提倡守住職責(zé)邊界，別貿(mào)然越界。

但是如果我們僅僅只關(guān)注自己的職責(zé)邊界而不突破，我們就很難成長(zhǎng)。成長(zhǎng)一定是要突破邊界的，這時(shí)候我們就要關(guān)注另外一個(gè)邊界，叫認(rèn)知邊界。

如果職責(zé)邊界定義了我們要做什么，那么認(rèn)知邊界則定義我么能做什么。

比如一名開(kāi)發(fā)人員，你的職責(zé)是開(kāi)發(fā)。但是如果你有產(chǎn)品的思維，你的認(rèn)知邊界則涵蓋了開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品，如果讓你去做產(chǎn)品，你可以很快的適應(yīng)并勝任。

所以職責(zé)邊界之外不斷的擴(kuò)展自己的認(rèn)知邊界，你將獲得更多的機(jī)會(huì)。所以提升認(rèn)知范圍這件事，我們要主動(dòng)做。

提升認(rèn)知是實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)的一種方式，也是能夠?qū)崿F(xiàn)換位思考，促進(jìn)相互了解，相互理解的一種方式。

但是在認(rèn)知邊界里，我們會(huì)經(jīng)常犯一個(gè)錯(cuò)誤，就是用你的認(rèn)知去挑戰(zhàn)別人的職責(zé)。程序員和產(chǎn)品經(jīng)理的戰(zhàn)爭(zhēng)，除了技術(shù)思維和產(chǎn)品思維的碰撞外，很多都是因?yàn)樵浇鐚?dǎo)致的。

老譚是從技術(shù)轉(zhuǎn)向產(chǎn)品，對(duì)于技術(shù)的掌握和理解也自認(rèn)為是很出色的，所以有時(shí)候不注意就會(huì)給技術(shù)人員出主意，或者挑毛病，會(huì)讓技術(shù)同學(xué)不舒服。

我也經(jīng)常碰到技術(shù)轉(zhuǎn)型產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理和程序員激烈的爭(zhēng)吵。

有一次，產(chǎn)品經(jīng)理提了一個(gè)將原系統(tǒng)非結(jié)構(gòu)化的標(biāo)簽，比如“標(biāo)簽1，標(biāo)簽2，標(biāo)簽3”分離出來(lái)成為結(jié)構(gòu)化的標(biāo)簽。

開(kāi)發(fā)同學(xué)給估的時(shí)間他感覺(jué)過(guò)長(zhǎng)，就對(duì)技術(shù)同學(xué)說(shuō)：這個(gè)不很簡(jiǎn)單嗎？Java里字符串操作，一個(gè)split函數(shù)就搞定了。

結(jié)果技術(shù)同學(xué)說(shuō)：你這么能，你咋不自己干呢。于是硝煙彌漫。

還有一次，一個(gè)技術(shù)背景的項(xiàng)目經(jīng)理指著前端開(kāi)發(fā)人員的鼻子說(shuō)：這個(gè)怎么就實(shí)現(xiàn)不了，我都自己測(cè)試過(guò)了。結(jié)果開(kāi)發(fā)人員甩手不干了，回懟到：你這么牛逼，你自己開(kāi)發(fā)去吧。

很多事情光有認(rèn)知是很難判斷的，需要深入進(jìn)去才能有答案。

就像前面的案例，那個(gè)歷史標(biāo)簽字段并不是清一色的“,”分割，它的格式很亂，是需要一定時(shí)間排查處理的；那個(gè)前端同學(xué)用的框架不支持項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)的那種方式，要想實(shí)現(xiàn)就需要換框架，這個(gè)成本和風(fēng)險(xiǎn)都是要評(píng)估的。

擴(kuò)展認(rèn)知邊界是來(lái)提升我們自己的，絕不是用來(lái)去挑戰(zhàn)別人的，更不要去挑戰(zhàn)別人的飯碗！

3. 協(xié)同邊界

工作中少不了大量的協(xié)同，特別是產(chǎn)品研發(fā)，在把握好自己職責(zé)邊界的同時(shí)，協(xié)同的效果取決于：流程、交付物和溝通機(jī)制。

（1）流程

定義你和協(xié)同者的交互次序以及交互條件。很多時(shí)候我們不知道下一步應(yīng)該找誰(shuí)，其實(shí)是流程定義的不清晰。比如：一個(gè)實(shí)施反饋到產(chǎn)品的需求，研發(fā)完成后卻沒(méi)通知實(shí)施，導(dǎo)致實(shí)施沒(méi)有第一時(shí)間給客戶反饋，導(dǎo)致矛盾產(chǎn)生。

（2）交付物

協(xié)同過(guò)程中傳遞的內(nèi)容，或者交互的條件。你曾遇到過(guò)，因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理沒(méi)有提供PRD，而被程序員拒絕的情況嗎？估計(jì)這不在少數(shù)。

（3）溝通機(jī)制

協(xié)同順利進(jìn)行所約定的，或者習(xí)慣的交流方式，比如郵件、例會(huì)等。曾經(jīng)碰到一堆關(guān)系不太好的產(chǎn)品經(jīng)理，面對(duì)面溝通還需要發(fā)郵件的方式，毫無(wú)語(yǔ)言交流，這并非正常的溝通機(jī)制。

所以，協(xié)同邊界里必然存在著人與人的協(xié)作，存在事與事的交集，很多時(shí)候我們?nèi)狈吔绺泻秃线m的方式方法，做了不該你做的讓對(duì)方不爽，沒(méi)有（及時(shí)）做你該做的讓對(duì)方著急的情況。

當(dāng)我們具備了“邊界思維”后，我們既要恪守自己的邊界，守護(hù)自己的領(lǐng)地，但又要積極地突破能力邊界，打破思維的邊界。

也許你會(huì)說(shuō)，既讓人要有“邊界思維”，又要人打破思維邊界，這不是前后矛盾嗎？

其實(shí) “邊界思維”和“思維邊界”是兩回事，如果不打破思維的邊界，你就有可能能困在邊界的思維里，而沒(méi)有成長(zhǎng)。