運(yùn)營(yíng)的工作總是繁雜且瑣碎，因此打雜也成為了許多運(yùn)營(yíng)人的痛點(diǎn)之一。那么，如何在眾多雜活中得到鍛煉，不斷成長(zhǎng)，讓我們一起閱讀本文找到切入點(diǎn)，走向?qū)I(yè)。

「打雜」幾乎是運(yùn)營(yíng)人最大的痛點(diǎn)沒(méi)有之一。

我經(jīng)常聽(tīng)到許多運(yùn)營(yíng)人在吐槽：感覺(jué)自己一直在打雜，沒(méi)什么實(shí)質(zhì)性成長(zhǎng)。

這邊社群剛發(fā)完早報(bào)，那邊又要我整個(gè)數(shù)據(jù)分析。那邊產(chǎn)品文案剛寫(xiě)完，就接到活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的需求。剛吃完晚飯，又被叫去開(kāi)會(huì)。哪怕是回到家剛洗漱完準(zhǔn)備躺下，半夜也被喊起來(lái)寫(xiě)軟文追熱點(diǎn)……

總覺(jué)得每天都特別忙，一天下來(lái)，好像什么事情都處在一個(gè)ing狀態(tài)，沒(méi)有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。然后在心里大聲質(zhì)問(wèn)自己：一天天到底在忙些啥？自己好像一點(diǎn)兒也沒(méi)長(zhǎng)進(jìn)。

混亂、無(wú)序、心累。每天的精神狀態(tài)就是心里塞滿(mǎn)了事情，大腦充滿(mǎn)了雜念，找不出頭緒，又沒(méi)精力仔細(xì)思考。

如果要概括這樣的狀態(tài)，最好的形容便是「被事情裹挾著前進(jìn)」。

如何擺脫這樣的狀態(tài)？

今天這篇文章，我與你分享我走出打雜狀態(tài)的一些總結(jié)。它們并不復(fù)雜，但卻極大地幫助我節(jié)省了不少精力，我在處理各種事情上也有了更清晰的脈絡(luò)。

希望今天的文章，能夠切實(shí)地幫到你。

一、找到真問(wèn)題

長(zhǎng)期打雜下一般會(huì)有2種狀態(tài)：

第一種是：在多個(gè)雜事之間來(lái)回切換精力被抽干。

在這種狀態(tài)下，你把自己調(diào)成了有求必應(yīng)的模式，也就是誰(shuí)向你提出需求，你必須滿(mǎn)足。

你在多個(gè)事物之間來(lái)回游蕩，導(dǎo)致了你沒(méi)有一件事是完整閉環(huán)的。

這就像是，你在電腦上同時(shí)打開(kāi)了幾十個(gè)軟件一樣，當(dāng)你在任意軟件進(jìn)行切換的時(shí)候，結(jié)果卡住了。此時(shí)要想電腦流暢運(yùn)行，那就需要關(guān)掉一些軟件，以此來(lái)釋放服務(wù)器的一些資源。

同理，你在收到眾多需求信號(hào)時(shí)，也是要有所選擇的。我們應(yīng)該優(yōu)先選擇與我們核心任務(wù)相關(guān)的事情。

除此之外，你在做一件事的時(shí)候，你的啟動(dòng)成本也是數(shù)倍高于別人的。

遇到一個(gè)任務(wù)時(shí)，你總要從頭開(kāi)始尋找解決方案。這就像是我們?cè)诙褲M(mǎn)雜物的房間里尋找鑰匙，你總要反復(fù)去翻找。運(yùn)氣好直接就找到了，運(yùn)氣不好你要反復(fù)在同個(gè)位置翻找n遍。

而周遭的雜物，有時(shí)候是一個(gè)概念，有時(shí)候是一個(gè)方法，有時(shí)候是一個(gè)想法，它們散落在你生活的房間里，不斷吸引你的注意。讓你覺(jué)得這個(gè)有意思，你多看一下，那個(gè)挺有用，你收藏一下。然后你就忘記了，自己本來(lái)是要來(lái)找鑰匙的。等你發(fā)現(xiàn)時(shí)，時(shí)間過(guò)了大半。

我們要對(duì)自己進(jìn)行“降本增效”，減少過(guò)程中的精力資源浪費(fèi)，直奔問(wèn)題的解決。

第二種是：看不見(jiàn)事情被推動(dòng)的無(wú)意義感。

就像是你拿著一盤(pán)沙子，想要去堆一棟房子，堆一下堆一下，然后又垮了，反反復(fù)復(fù)。你在每個(gè)方向都做了努力，但是不顯成效。

其實(shí)這背后就是你雖然知道你要堆的是一棟房子，但你不清楚它具體應(yīng)該是什么樣。這就是為什么很多人告訴我他有目標(biāo)，但仍然感到無(wú)力和迷茫，那是因?yàn)槟繕?biāo)不夠具體。

在不夠具體的目標(biāo)上努力，往往會(huì)在關(guān)鍵部分有所忽視，又會(huì)在不重要的地方過(guò)度努力。

比如在做新媒體運(yùn)營(yíng)的這件事上，不少人總會(huì)問(wèn)怎么漲粉。他們經(jīng)常得到的回答是：堅(jiān)持日更。

日更有用嗎？有。

但更重要的事情是你的內(nèi)容能否持續(xù)給目標(biāo)用戶(hù)「信息增量」，要么有用，要么給情緒價(jià)值。否則，更新10篇無(wú)意義的內(nèi)容，和更新100篇無(wú)意義的內(nèi)容沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別。

要做的其實(shí)是，在持續(xù)更新的日子里，持續(xù)提高自己的寫(xiě)作輸出水平，不斷接近目標(biāo)用戶(hù)的痛點(diǎn)，不斷把痛點(diǎn)描述得更加準(zhǔn)確，然后找到更有效的解決方案，獲得更多人的認(rèn)可。

說(shuō)回工作也是一樣，即便是你每一天都在寫(xiě)文案、做報(bào)告、搞活動(dòng)，做著所謂的運(yùn)營(yíng)工作。如果我們不知道它對(duì)目標(biāo)的影響，那就會(huì)變成：

由于沒(méi)有人對(duì)你做要求，也沒(méi)人告訴你標(biāo)準(zhǔn)在哪里，你自己也沒(méi)想過(guò)主動(dòng)去思考和解決，所以就一直處于一個(gè)放任的狀態(tài)。于是日復(fù)一日，你只是在重復(fù)，然后在「無(wú)意義」這個(gè)軟刀子下磨盡心力。

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什么時(shí)候我們覺(jué)得努力是充滿(mǎn)意義的？那就是看到成效的時(shí)候。

不妨回想一下，我們作為職場(chǎng)新人的那段經(jīng)歷。

在那個(gè)時(shí)間里，幾乎是不管做什么都感覺(jué)有所收獲，那是因?yàn)樗袞|西對(duì)你來(lái)說(shuō)都是新鮮的，同時(shí)也會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)同事告訴你，這個(gè)怎么做更好，那個(gè)怎么做才有效。你會(huì)看到一切事物是有目標(biāo)、有標(biāo)準(zhǔn)、有反饋的。

現(xiàn)在過(guò)了“新手保護(hù)期”的我們需要學(xué)會(huì)自定義：也就是圍繞“我”來(lái)建立一套成長(zhǎng)目標(biāo)和對(duì)應(yīng)機(jī)制。

在有了這個(gè)認(rèn)識(shí)之后，我開(kāi)始轉(zhuǎn)念：

我不再局限于當(dāng)前所在公司崗位的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，我相信市場(chǎng)上更加廣闊，我應(yīng)該是更值錢(qián)的。

因此，我把每段工作的標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)成是一次試煉，每次完成后都相當(dāng)于是我做了一次積累，然后繼續(xù)奔向更大的戰(zhàn)場(chǎng)。

升級(jí)水平、升級(jí)崗位、升級(jí)平臺(tái)，不斷變得更好，要完成這樣的升級(jí)路線，就離不開(kāi)實(shí)實(shí)在在的積累。

到此，我們找到了想要擺脫打雜要解決的2個(gè)真問(wèn)題：

1. 如何解決精力分配？
2. 如何解決方法沉淀？

二、精力分配

我們需要管理好自己的精力分配。

如果我們把自己的所有工作羅列出來(lái)，其實(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)，基本上就是兩種類(lèi)型：一種是職業(yè)能力，一種是專(zhuān)業(yè)能力。

職業(yè)能力：日常溝通、日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、會(huì)議、演講、項(xiàng)目提案、項(xiàng)目復(fù)盤(pán)……

專(zhuān)業(yè)能力：如何做社群、如何寫(xiě)文案、如何做海報(bào)、如何做活動(dòng)……

我見(jiàn)過(guò)不少人其實(shí)是在第一種類(lèi)型的事情上耗費(fèi)過(guò)多時(shí)間，然后壓縮了他在處理第二種類(lèi)型工作的時(shí)間。

通常表現(xiàn)為白天在無(wú)止盡的扯皮中，回到家后凌晨半夜思考業(yè)務(wù)，最后就是做了個(gè)不怎樣的方案，然后白天再回去繼續(xù)掰扯被批。真正留給實(shí)施方案的時(shí)間極少，最后在工作上難以取得成效。

在這樣的情況下，他很容易把問(wèn)題歸結(jié)到是選擇A方法、選擇B方法，還是選擇C方法。于是又處在不斷尋找新方法的過(guò)程中，到處報(bào)課學(xué)習(xí)。這時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)又有一大塊的時(shí)間和精力被占據(jù)了。

分配精力的水平，決定了你的價(jià)值上限。

如何把精力花的更有價(jià)值？那就是分配到高產(chǎn)出的地方。

問(wèn)題出現(xiàn)的越高頻越要減少重復(fù)勞動(dòng)。

前面提到的，我們?cè)诒P(pán)點(diǎn)自己在各項(xiàng)工作的精力支出時(shí)，需要知道我們面對(duì)的哪些問(wèn)題是我們經(jīng)常要處理的。

比如，第一類(lèi)工作基本上你都是可以提前準(zhǔn)備模板的，而不是每到要做的時(shí)候你再?gòu)念^思考、整理、提煉、總結(jié)。

最典型的就是年終總結(jié)這件事，你會(huì)發(fā)現(xiàn)挺多人每到年末，都要去搜索如何寫(xiě)，模板哪里下載，以及如何提煉。他們寫(xiě)這個(gè)東西要花個(gè)幾天，而你如果有準(zhǔn)備，可能幾小時(shí)就搞定了。

需要反復(fù)拔高價(jià)值的工作要持續(xù)迭代。

并不是說(shuō)第一類(lèi)工作不需要迭代，但它們沒(méi)那么高頻。你應(yīng)該把主要精力放在有直接產(chǎn)出的地方，也就是拿到業(yè)務(wù)結(jié)果。

先有結(jié)果，再有包裝，才能加分出彩。沒(méi)有結(jié)果的包裝，只是徒有其表，乏陳可味。

第二類(lèi)的工作主要的價(jià)值在于創(chuàng)造成果，但有一個(gè)過(guò)程：創(chuàng)建、維持、優(yōu)化、創(chuàng)造。

在做一件事的時(shí)候，由于信息缺失，你大概率只能擁有一些認(rèn)知碎片。然后憑借著自己在學(xué)習(xí)過(guò)程中補(bǔ)充，直到完成一個(gè)初步框架，這時(shí)候已經(jīng)是可以運(yùn)行的階段。

比如，做個(gè)社群，你知道要對(duì)外說(shuō)明社群價(jià)值，以核心賣(mài)點(diǎn)吸引人來(lái)加入，然后在群公告里做引導(dǎo)，然后還要在話術(shù)上觸發(fā)用戶(hù)行為。這時(shí)候基本上有用戶(hù)進(jìn)入，并且在社群里愿意說(shuō)話。那么可以說(shuō)這個(gè)群創(chuàng)建成功了。

但這種情況一般來(lái)說(shuō)持續(xù)不久，所以你要想辦法維持住，你可以選擇的做法是不斷拋話題，也可以在里面做點(diǎn)小游戲，還可以策劃一些活動(dòng)。

然后，你發(fā)現(xiàn)這些運(yùn)營(yíng)動(dòng)作，有一些有效，有一些無(wú)效。你需要做篩選，做優(yōu)化。

最后，你可能從中找到一些能被產(chǎn)品化的活動(dòng)，可以反復(fù)使用，并且能帶來(lái)更多人，最后擁有更多群。這時(shí)候就完成了創(chuàng)造。

從這個(gè)例子我們看到，這類(lèi)工作是有一個(gè)進(jìn)階的過(guò)程。所以我們需要在過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)，補(bǔ)充新知，同時(shí)也要求我們不斷思考，最終完成價(jià)值創(chuàng)造。

對(duì)于這類(lèi)工作的精力管理就更加重要。

我們首先要?jiǎng)?chuàng)造基本的工作流。

比如寫(xiě)作這件事，我的工作流就是：

確定選題—選擇述說(shuō)身份—列出大綱—寫(xiě)出核心觀點(diǎn)—填充案例內(nèi)容—發(fā)布公眾號(hào)

有了基本的工作流之后，在一段時(shí)間內(nèi)我可以依賴(lài)它取得一定的成果。這段工作流支撐著我從500粉絲不到，到現(xiàn)在的1.1萬(wàn)粉。

但很快我發(fā)現(xiàn)自己遇到瓶頸了，我之前輸出的內(nèi)容皆來(lái)自我自己的積累，但很快發(fā)現(xiàn)自己被掏空了。

如果要保障內(nèi)容的真實(shí)性和實(shí)操性，就需要我在實(shí)踐之外，多做總結(jié)以及觀點(diǎn)碰撞，所以就需要有一個(gè)強(qiáng)制積累的過(guò)程。

同時(shí)，我也認(rèn)為要不斷提升自己的寫(xiě)作水平，盡量做到大量練習(xí)，所以今年會(huì)以周更要求自己。

這時(shí)，就會(huì)要求我迭代新的工作流。

迭代到現(xiàn)在的版本是：

讀書(shū)、實(shí)操、和高手聊完成素材積累—輸出每日思考碎片—明確核心主題鎖定（what、why、how）—整理素材卡片—撰寫(xiě)核心段落—完善開(kāi)頭和結(jié)尾—發(fā)布公眾號(hào)

目前來(lái)看，一周一篇的強(qiáng)度我還是挺適應(yīng)的。但還無(wú)法保障每周幾固定發(fā)文，所以我還會(huì)持續(xù)迭代。

關(guān)于精力分配的問(wèn)題，核心解決思路就是減少精力的重復(fù)消耗，把它投入到更有價(jià)值的地方。

應(yīng)對(duì)高頻且固定的問(wèn)題運(yùn)用模板sop，應(yīng)對(duì)價(jià)值創(chuàng)造性的工作則先創(chuàng)建基礎(chǔ)工作流再迭代。

三、方法論沉淀

我對(duì)方法論的理解是：

所謂方法論，是你解決一個(gè)問(wèn)題后留下的解法，然后通過(guò)復(fù)盤(pán)排除掉運(yùn)氣成分，最終經(jīng)過(guò)多次驗(yàn)證，成功率最高的方案。

在實(shí)際中，你遇到的問(wèn)題里，有一些問(wèn)題是進(jìn)行到一半就夭折的，有一些是解決了并且拿到結(jié)果的。在沒(méi)有拿到結(jié)果之前所使用的方法，本質(zhì)上還是一個(gè)試驗(yàn)品，只有拿到結(jié)果并且多次驗(yàn)證的才能叫做方法論。

通常，積累方法論會(huì)經(jīng)歷這樣的過(guò)程：

你先對(duì)要做某件事有了基礎(chǔ)的認(rèn)知，我們把它叫做認(rèn)知1。隨著時(shí)間推移你不斷學(xué)習(xí)，你從A那里得到了認(rèn)知2，從B那里得到了認(rèn)知3。這時(shí)候你集齊了3個(gè)認(rèn)知碎片，然后才算把要做的這件事認(rèn)識(shí)全面了，但這只是概念性知識(shí)。

即便有了概念性知識(shí)，這時(shí)候由于你還不是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，你可能只是小組成員，因此你只能驗(yàn)證屬于你能操控的那部分。當(dāng)你有了這塊的實(shí)操性知識(shí)，經(jīng)歷過(guò)不同項(xiàng)目的考驗(yàn)，都能產(chǎn)出結(jié)果，這時(shí)候可以說(shuō)你在這個(gè)模塊有了自己的方法論。

但距離你能對(duì)整個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)還有一段距離，因?yàn)檫€存在一個(gè)認(rèn)知補(bǔ)全、實(shí)操補(bǔ)全的過(guò)程。所以你要學(xué)著像一個(gè)吃豆人一樣，一口口吃下來(lái)，直到你能對(duì)整件事負(fù)責(zé)并取得相應(yīng)成果。

最后你實(shí)操所沉淀的內(nèi)容和方法，被公司沿用，別人會(huì)自發(fā)的學(xué)習(xí)，內(nèi)部培訓(xùn)也將你的方法論作為教材，也經(jīng)常邀請(qǐng)你來(lái)做分享。

從這里我們可以提煉出四個(gè)點(diǎn)：

1. 認(rèn)知度：這件事應(yīng)該如何描述，有哪些關(guān)鍵點(diǎn)要說(shuō)明？
2. 熟練度：這件事經(jīng)過(guò)多次驗(yàn)證，可以依賴(lài)的方法是什么？
3. 經(jīng)歷度：對(duì)應(yīng)的具體案例，可適用解決范圍有哪些？
4. 影響度：新人使用時(shí)，需要注意什么，會(huì)遇到哪些困難？

我們?cè)谡碜约悍椒ㄕ摰臅r(shí)候，可以按照這四個(gè)維度來(lái)整理。透過(guò)方法論的運(yùn)用，提升我們自己的效率。

最后小小總結(jié)一下：擺脫打雜其實(shí)就是在混亂中找出結(jié)構(gòu)，然后分配好自己的精力，建立屬于自己的工作秩序。