本文主要是列舉了市場上有口碑的幾款產(chǎn)品來進(jìn)行分析，從0-1思考AI測膚能力。

人工智能誕生于1956年Dartmouth學(xué)會(huì)，計(jì)算機(jī)視覺是其一重要技術(shù)方向，涵蓋動(dòng)態(tài)視頻流和靜態(tài)圖像的檢測識別、搜索對比等，應(yīng)用于公共安防、醫(yī)學(xué)健康等行業(yè)領(lǐng)域，而美容行業(yè)作為一塊香餑餑。

根據(jù)《中國美業(yè)報(bào)告2017》，中國女性月均美容消費(fèi)能力為500元，男女性對美容行業(yè)關(guān)注度的人群比例為1：8，且男性對美容行業(yè)關(guān)注度也日益增漲，因此以美容領(lǐng)域?yàn)槭袌銮腥朦c(diǎn)開發(fā)計(jì)算機(jī)視覺能力。

一、友商產(chǎn)品分析，尋找市場切入點(diǎn)

下列列舉的產(chǎn)品為市場有一定口碑產(chǎn)品，只列出部分并未列全，分析有誤地方歡迎指正，尋求共同進(jìn)步。

此處分析省略對應(yīng)用型硬件產(chǎn)品、平臺型產(chǎn)品及各友商產(chǎn)品AI技術(shù)（精確率/虛警率、召回率/漏報(bào)率、穩(wěn)定性等）具體研究分析，簡單概括：小型硬件測膚儀器居多檢測水油彈，價(jià)位在上千元，大型硬件測膚儀器價(jià)位在幾萬元不等，且不方便攜帶，AI開放平臺計(jì)算機(jī)視覺尚未涉及美容領(lǐng)域。

【本文側(cè)重分析應(yīng)用型-軟件產(chǎn)品的圖像識別相關(guān)功能，因此也不繪制產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖。以下兩類產(chǎn)品具有的共同特征，便只在其中一款產(chǎn)品提及?！?/p>

1. 應(yīng)用型-軟件產(chǎn)品

（1）你今天真好看

顆粒度較少：

皮膚問題顆粒度包括黑頭毛孔、黑眼圈（色素型、血管型、結(jié)構(gòu)型）、痘痘、肌齡、皮膚綜合情況（干油、細(xì)膩、勻凈、健康、年輕、耐受）、膚質(zhì)（水油、光滑、敏感）。

檢測的具體皮膚問題顆粒度較少，蜂窩模型理論提到“可找到：用戶能找到他們需求的東西”，考慮不同膚質(zhì)用戶人群容易產(chǎn)生的皮膚問題是不相同的，比如：干性膚質(zhì)易產(chǎn)生的皺紋、色素斑問題，還需進(jìn)一步豐富顆粒度。

除了拓展顆粒度外，也需進(jìn)一步細(xì)分顆粒度，舉例：當(dāng)前痘痘類別無細(xì)分，根據(jù)皮膚科專家知識，痘痘需進(jìn)一步細(xì)分為凹陷瘢痕、結(jié)節(jié)囊腫等，且不同類別的痘痘的特征癥狀、護(hù)理方法不一致。

分析結(jié)果缺乏感知意義：

皮膚綜合情況（干油、細(xì)膩、勻凈、健康、年輕、耐受）用得分來表示，單獨(dú)一個(gè)分值給用戶的感知意義比較弱，作為用戶的我不知道每項(xiàng)皮膚情況需引起警覺的分?jǐn)?shù)閾值，可以增加警覺閾值提醒，或者增加同年齡段用戶狀況均值對比。人是具有群體屬性的，個(gè)體渴望從群體中獲得優(yōu)越感或挑戰(zhàn)感。

給出的分?jǐn)?shù)閾值無依據(jù)憑證展示給用戶，不利于增強(qiáng)用戶對識別結(jié)果的信任度，舉例：從細(xì)膩度而言，皮膚狀況的哪些問題是影響細(xì)膩度得分的因素？是皮膚蛻皮、皺紋、毛孔粗大，還是？并且用戶臉部位置哪里是有這些問題存在？用戶在得到測膚結(jié)果后會(huì)下意識同自己真實(shí)臉部情況進(jìn)行對比，何不給用戶更直觀的結(jié)果展示圖片？

簡化拍照指導(dǎo)說明：

采用后置攝像頭，想必是考慮到后置攝像頭比前置更清晰的原因，但是因此也讓用戶在拍照過程中無法看到APP界面，所以該產(chǎn)品在用戶拍照前使用動(dòng)圖和文檔進(jìn)行拍照解說，包括說明了最佳拍攝皮膚狀態(tài)、光線、姿勢、背景等注意事項(xiàng)，此處時(shí)需要稱贊的是：注意事項(xiàng)說明很詳細(xì)。

但我想或許除了同行業(yè)人員，用戶是不會(huì)花太多時(shí)間看大段文字說明。且本身注意事項(xiàng)也較多，米勒在論文《神奇的數(shù)字7+-2》中提出：大腦的短期記憶無法一次容納約7個(gè)以上的記憶項(xiàng)目。

在尼爾森十大原則中提到“可見原則”和“幫助與提示原則”，由于拍照時(shí)用戶無法查看APP界面，因此我將“可見原則”轉(zhuǎn)換為“可觸達(dá)原則”。

考慮影響臉部圖像識別的因素包括：光線、距離、角度、像素清晰度、背景、臉部遮擋物等，分別可以從增加光線閾值、距離閾值、遮擋物自動(dòng)識別等著手，輔助語音提醒。

直觀趨勢記錄：

用戶檢測皮膚的目的就是為了改善皮膚，當(dāng)前用戶對皮膚變化狀況的感知大多處于模糊大概了解的狀態(tài)，需要有數(shù)值趨勢圖量化地為用戶展示其皮膚整體和主要皮膚問題的變化狀況。

（2）美圖美妝

科技感的介紹頁面：

Robert的情感心理進(jìn)化論中提到人類有8種最基本的情感元素，其中有2種積極元素便是驚奇、接納，極具科技感的3D動(dòng)畫建模的介紹頁面貼合AI產(chǎn)品形象的打造，讓人眼前一亮帶來驚奇感。

實(shí)時(shí)展示積累的用戶人數(shù)，讓用戶心理形成“有眾多人已經(jīng)使用過這個(gè)產(chǎn)品”的感知，增強(qiáng)新用戶對產(chǎn)品的接納感。

趣味的引導(dǎo)語音：

采用明星或游戲人物的聲紋作為引導(dǎo)語音，增強(qiáng)了趣味性，不過目前引導(dǎo)語音只剩下默認(rèn)、游戲人物小喬兩種聲音。

根據(jù)企鵝智庫對游戲行業(yè)分析：24,3%的女性群體參與游戲，游戲人物的語音或許可以更換為當(dāng)紅明星的聲紋，會(huì)更多引起用戶追星情感共鳴。

直觀測膚結(jié)果展示頁面：

在卡通和原圖上標(biāo)注出皮膚問題，使得用戶可以更加直觀對比檢測結(jié)果，且考慮用戶追求美觀的感受，將原圖縮放收起，這里需注意：協(xié)助用戶辨別圖片的左右臉，美圖的圖片是鏡面成像。

豐富的皮膚護(hù)理方案：

解析皮膚問題成因和護(hù)理方法、護(hù)膚誤區(qū)，根據(jù)皮膚問題指導(dǎo)選購護(hù)膚品時(shí)需考慮包含的活性成分，并且按照功效匹配度排序推薦護(hù)膚品。推薦護(hù)膚活動(dòng)，且用戶通過打卡完成任務(wù)可獲取紅包，紅包可用來抵扣購物金額。

在調(diào)動(dòng)用戶參與度互動(dòng)性、提高用戶對產(chǎn)品使用頻率、促使用戶通過APP消費(fèi)購買護(hù)膚品的同時(shí)，讓用戶感知對其本身雙重積極意義：

• 一是APP幫助督促其改善自身皮膚問題；
• 二是減少了護(hù)膚品消費(fèi)開銷。

AI調(diào)教入口：

計(jì)算機(jī)視覺算法技術(shù)的完善離不開用戶對結(jié)果的反饋，以此也采集更多訓(xùn)練數(shù)據(jù)，但是用戶的反饋具有一定主觀性，采集來的標(biāo)注數(shù)據(jù)需進(jìn)一步審核。

總結(jié)：市場切入點(diǎn)為做一款私人的平價(jià)、移動(dòng)、全面檢測皮膚問題工具。

二、構(gòu)建用戶模型，確認(rèn)目標(biāo)用戶

運(yùn)用麥肯錫MECE原則開展定量問卷調(diào)研，通過微博、微信公眾號、外部合作，我們采集了1666份有效數(shù)據(jù)。

（1）人群基本特征

• 性別：女性為主要性別人群，84%為女性，16%為男性。女性為本次主要調(diào)研用戶。
• 年齡：19-44歲為主要年齡段人群。

年齡段劃分參考國際年齡劃分標(biāo)準(zhǔn)，并考慮人群生理狀況、就業(yè)狀態(tài)、生活狀態(tài)等因素，19-44歲人群為本次主要調(diào)研用戶。

（2）測膚需求調(diào)研

對皮膚狀況了解與需求程度：

以下為用戶自身感知判斷自己對皮膚狀況的了解程度，從數(shù)據(jù)可見74%用戶自我感知不完全了解自身皮膚狀況，且90%用戶有測膚需求，自我感知完全了解自身皮膚狀況的用戶多為女性，且其中絕大多數(shù)人仍保有測膚興趣；不完全了解自身皮膚狀況且無測膚需求的用戶基本為男性。

測膚行為：

使用檢測儀器（包括手機(jī)、檢測儀等）、專人咨詢的分別只有34%、23%，大部分人群無采用科學(xué)測膚方式，檢測儀器有進(jìn)一步普及推廣市場。

需求時(shí)間：

用戶對測膚的需求伴隨在其日常護(hù)理過程中，且在其感知自身皮膚狀況變差情況下會(huì)更加強(qiáng)其測膚需求，導(dǎo)致用戶皮膚狀況變差的影響因素包括：生理狀態(tài)（生理期、孕期、更年期等）、生活狀態(tài)（加班熬夜、心情煩悶壓力、飲食不健康等）、季節(jié)變化。

用戶在進(jìn)行護(hù)膚消費(fèi)（購買護(hù)膚品、美容院消費(fèi)等）時(shí)同樣會(huì)增強(qiáng)其測膚需求，而導(dǎo)致用戶護(hù)膚消費(fèi)增強(qiáng)的主要因素也是變差的皮膚狀況，用戶的心理動(dòng)機(jī)是想改善或維持良好皮膚狀況。

用戶會(huì)在出席重要場合活動(dòng)前緊急護(hù)膚，卻很少緊急測膚。

（3）核心因子構(gòu)建用戶模型，確定目標(biāo)用戶

影響用戶測膚需求的核心因子是：用戶的皮膚狀況和對感知了解程度，由于測膚是為了進(jìn)一步推薦護(hù)膚方案，因此第一重要的核心因子是用戶的皮膚狀況。

由此總結(jié)：目標(biāo)用戶群體為皮膚狀況差且對自身皮膚問題不完全了解的用戶。

三、解析用戶痛點(diǎn)，確定MVP

采用劃分用戶群體的定性用戶訪談、還原場景、金字塔原理進(jìn)一步解析用戶需求且根據(jù)目前市場友商產(chǎn)品狀況，認(rèn)為用戶測膚需求痛點(diǎn)是：準(zhǔn)確、全面檢測皮膚問題。

而用戶的需求動(dòng)機(jī)歸根結(jié)底是改善或維持皮膚狀況，因此準(zhǔn)確全面檢測并專業(yè)解析皮膚狀況是前提，科學(xué)推薦護(hù)膚方案是第二步所必需。

在考慮核心假設(shè)理論基礎(chǔ)上通過奧卡姆剃刀法砍剩最基礎(chǔ)兩項(xiàng)功能，總結(jié)：MVP為測膚技術(shù)、護(hù)膚推薦。

作者：唐吖年，微信公眾號：三丫頭記

本文由 @唐吖年 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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