在 SaaS 領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)是一件很艱難的事情，成功的因素有很多，失敗的原因卻大同小異。本文作者結(jié)果過(guò)去十年的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出了9點(diǎn)關(guān)于SaaS創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，希望能給你帶來(lái)一些啟發(fā)。

在 SaaS 領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)是一件很艱難的事情，92% 的 SaaS 公司都會(huì)在成立的三年內(nèi)倒閉 [1]。

在我看來(lái)，讓一家 SaaS 公司成功的因素有很多，但是失敗的原因卻又大同小異。

所以我希望能夠結(jié)合我過(guò)去十年在國(guó)際 SaaS 領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)于行業(yè)其他 SaaS 公司的觀察，總結(jié)一些 SaaS 創(chuàng)業(yè)建議與大家分享，從而提升我們 SaaS 創(chuàng)業(yè)者的成功概率：

1. 從創(chuàng)始人自身痛點(diǎn)出發(fā)開(kāi)始創(chuàng)業(yè)；
2. 從細(xì)分領(lǐng)域，打造尖刀產(chǎn)品，再往上下游拓展；
3. 從第一天就開(kāi)始思考如何把產(chǎn)品賣(mài)出去；
4. 理解 SaaS 的核心是服務(wù)，而非軟件；
5. 保持小團(tuán)隊(duì)，盡量提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品服務(wù)；
6. 保持開(kāi)放連接，與合作方一起把客戶(hù)服務(wù)好；
7. 前期看重客戶(hù)留存和產(chǎn)品毛利率，而非客戶(hù)數(shù)；
8. 找到和客戶(hù)成功緊密關(guān)聯(lián)的指標(biāo)，倒逼全員客戶(hù)成功；
9. 準(zhǔn)備好至少要做到五年才能看到結(jié)果的耐心和現(xiàn)金流，并且找到同樣相信長(zhǎng)期主義的人才。

這些經(jīng)驗(yàn)不一定適用于所有的 SaaS 公司，還請(qǐng)大家開(kāi)放性地看待，如果有不同的觀點(diǎn)也歡迎與我探討交流。

一、從創(chuàng)始人自身痛點(diǎn)出發(fā)開(kāi)始創(chuàng)業(yè)

我們創(chuàng)業(yè)通常要做兩件事情，一是找到客戶(hù)痛點(diǎn)，二是找到一種方式滿(mǎn)足客戶(hù)的痛點(diǎn)。

在我看來(lái)，最好的情況是創(chuàng)始人自身就深刻地體會(huì)到了這個(gè)痛點(diǎn)，然后再找到一種方法來(lái)解決自己的痛點(diǎn)，最后再迭代成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的 SaaS 產(chǎn)品，推向市場(chǎng)。

假如你有一個(gè)自身的痛點(diǎn)，再去做一個(gè)解決方案來(lái)解決這個(gè)痛點(diǎn)，那么你的創(chuàng)業(yè)成功幾率是 1%。

那么假如你都沒(méi)有自身的痛點(diǎn)，而是要先去找一個(gè)痛點(diǎn)，再去做一個(gè)解決方案，那么這就相當(dāng)于是兩次創(chuàng)業(yè)，你的成功幾率就是 1% * 1% = 0.01%。

據(jù)我觀察，很多取得一定成績(jī)的 SaaS 企業(yè)家剛開(kāi)始都是從自身痛點(diǎn)出發(fā)來(lái)做產(chǎn)品：

在此也歡迎大家閱讀我之前寫(xiě)的《什么樣的人比較適合做 To B SaaS？》以了解更多。

二、從細(xì)分領(lǐng)域，打造尖刀產(chǎn)品，再往上下游拓展

創(chuàng)業(yè)者在找到痛點(diǎn)之后，通常都會(huì)遇到兩個(gè)問(wèn)題：

1. 我是從一個(gè)很小的市場(chǎng)領(lǐng)域開(kāi)始切，先爭(zhēng)取成為這個(gè)小領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)？還是從第一天就選擇一個(gè)更大的市場(chǎng)領(lǐng)域，爭(zhēng)取從眾多已有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手里面殺出重圍？
2. 我是要做一個(gè)大而全的產(chǎn)品覆蓋所有業(yè)務(wù)場(chǎng)景？還是先做一個(gè)小而美的產(chǎn)品解決某個(gè)點(diǎn)的問(wèn)題？

對(duì)此我的建議是：

優(yōu)先找一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，打造一個(gè)小而美的產(chǎn)品，當(dāng)這個(gè)產(chǎn)品業(yè)務(wù)做得足夠好之后，再以它為切入點(diǎn)往上下游拓展更多的產(chǎn)品。

比如說(shuō) Shopify 在最開(kāi)始就是做一個(gè)讓那些完全沒(méi)有建站經(jīng)驗(yàn)的個(gè)人用戶(hù)和中小型企業(yè)可以自助地快速建立自己的電子商務(wù)網(wǎng)站的工具。

在吸引了一批種子客戶(hù)之后，Shopify 再推出更多客戶(hù)在開(kāi)網(wǎng)店的業(yè)務(wù)場(chǎng)景中需要的產(chǎn)品功能，比如網(wǎng)店設(shè)計(jì)工具、搜索引擎優(yōu)化工具和支付網(wǎng)關(guān)等。

后續(xù)隨著客戶(hù)數(shù)量的不斷提升，Shopify 再繼續(xù)開(kāi)始引入了新的營(yíng)銷(xiāo)工具和應(yīng)用程序商店，往上下游拓展 Shopify Plus、POS 系統(tǒng)和 Shopify Pay 等產(chǎn)品，同時(shí)還開(kāi)放了 API，允許外部開(kāi)發(fā)人員構(gòu)建與 Shopify 平臺(tái)集成的應(yīng)用程序，最終成功打造了一個(gè)電商生態(tài)系統(tǒng) [2]。

（圖片來(lái)源：https://www.shopify.com/）

又比如說(shuō) HubSpot，它最開(kāi)始只是做幫助企業(yè)進(jìn)行博客、社交媒體和電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品，后續(xù)再根據(jù)客戶(hù)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，往上下游進(jìn)一步拓展了 HubSpot CRM、Marketing Hub、Operations Hub、Service Hub 等等產(chǎn)品 [3]。

除此之外，如果你仔細(xì)觀察就會(huì)發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是這幾年很火的 Deel，還是 Microsoft Office 365 這類(lèi)型老牌巨頭做的軟件轉(zhuǎn) SaaS 產(chǎn)品，基本上都符合「優(yōu)先找一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，打造一個(gè)尖刀產(chǎn)品，再以它為切入點(diǎn)往上下游拓展更多的產(chǎn)品」的發(fā)展策略。

三、從第一天就開(kāi)始思考如何把產(chǎn)品賣(mài)出去

在 SaaS 創(chuàng)業(yè)前期，最重要的事情之一就是找到目標(biāo)客戶(hù)，并且快速驗(yàn)證自己賣(mài)的是「維生素」還是「止疼片」。

「維生素」指的是：這個(gè)產(chǎn)品用了可能會(huì)對(duì)客戶(hù)有些幫助，但是不用的影響也不大。

而「止疼片」指的是：客戶(hù)現(xiàn)在就有一個(gè)非常痛的痛點(diǎn)，而他必須要用你這個(gè)產(chǎn)品來(lái)解決這個(gè)痛點(diǎn)，用了之后立馬就能看到效果。

而驗(yàn)證自己賣(mài)的是「維他命」還是「止疼片」最直接的方法就是把產(chǎn)品賣(mài)給客戶(hù)。

下圖是傳統(tǒng)的產(chǎn)品落地流程：

按照這種傳統(tǒng)流程做產(chǎn)品最大的問(wèn)題在于：

獲得反饋所需要的周期特別長(zhǎng)，驗(yàn)證成本也很高。

經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)我們好不容易花了半年組建團(tuán)隊(duì)，投入了一兩年研發(fā)產(chǎn)品，最終推向市場(chǎng)的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)：

我們當(dāng)初假設(shè)的痛點(diǎn)壓根不是客戶(hù)真正的痛點(diǎn)，我們做出來(lái)的產(chǎn)品也沒(méi)有多少個(gè)客戶(hù)愿意買(mǎi)單。

所以為了盡早驗(yàn)證痛點(diǎn)，我建議大家可以把「把產(chǎn)品賣(mài)給客戶(hù)」這一步提到「組建團(tuán)隊(duì)」和「研發(fā)產(chǎn)品」之前：

我們根本不需要投入大量的時(shí)間和精力來(lái)組建團(tuán)隊(duì)，研發(fā)產(chǎn)品，我們可以先假裝產(chǎn)品已經(jīng)做好了（或者只做一個(gè)只包含核心功能的 Beta 版本），然后嘗試把它賣(mài)給客戶(hù)，看看有多少客戶(hù)愿意為此買(mǎi)單。

如果有很多客戶(hù)都愿意為此買(mǎi)單，我們?cè)偃ゴ罅M建團(tuán)隊(duì)和研發(fā)產(chǎn)品。

如果都沒(méi)有幾個(gè)客戶(hù)愿意為此買(mǎi)單，那么我們也可以重新思考客戶(hù)痛點(diǎn)和解決方案，然后再走一遍「1-2-5」的流程，關(guān)于具體如何操作我推薦大家去閱讀《如何低成本快速驗(yàn)證國(guó)際 SaaS 產(chǎn)品可行性？》。

四、理解 SaaS 的核心是服務(wù)，而非軟件

作為一個(gè)技術(shù)出身的創(chuàng)業(yè)者，我非常理解有些同行會(huì)對(duì)于「我要通過(guò)最好的技術(shù)來(lái)幫助客戶(hù)解決問(wèn)題」有一種執(zhí)念。

然而站在客戶(hù)的角度，相比于你提供的服務(wù)背后使用的是什么技術(shù)，他們更關(guān)心的是你的方案能否幫助他真正地解決問(wèn)題。

所以作為創(chuàng)業(yè)者，我們需要更加關(guān)注客戶(hù)真正需要什么，而不是我的技術(shù)能做什么。

比如說(shuō)為了 Deel 為了幫助客戶(hù)解決在全球各地合規(guī)招聘的問(wèn)題，在不同的國(guó)家地區(qū)注冊(cè)了上百個(gè)實(shí)體公司，還雇傭了很多不同地區(qū)的法律顧問(wèn)來(lái)制定符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)要求的合同模版。

這些事情可能不屬于「軟件」，但是卻是真正能為客戶(hù)解決問(wèn)題的「服務(wù)」。

又比如說(shuō) AfterShip Tracking 產(chǎn)品，我們想要為全球電商賣(mài)家提供物流查詢(xún)服務(wù)，就必須對(duì)接來(lái)自于全球各地的物流商。

這件事情可能從技術(shù)上來(lái)看一點(diǎn)也不性感，甚至很枯燥無(wú)味。

但是因?yàn)槿绻覀兿胍獮榭蛻?hù)提供更好的服務(wù)，就必須要去做這件事情，所以 AfterShip 才會(huì)在過(guò)去 10 年持之以恒地去對(duì)接了全球超過(guò) 1,000 家物流商。

五、保持小團(tuán)隊(duì)，盡量提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品服務(wù)

在做 SaaS 的初期，很多人都會(huì)面臨兩個(gè)問(wèn)題：

1. 要不要融資？
2. 要不要做大客戶(hù)定制化需求？

有些人想都不想就選擇了融資，然后組建一個(gè)幾十人甚至上百人的團(tuán)隊(duì)。

然后因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)人數(shù)變多了，燒錢(qián)快，所以就迫于資金和投資人的壓力，不得不接一些來(lái)自于大客戶(hù)的定制化需求。

但是在我看來(lái)大客戶(hù)的定制化需求于 SaaS 公司而言就像是慢性毒藥，雖然短期來(lái)看能夠緩解資金壓力，但是越到后面危害越大。

為了從最開(kāi)始就避免這個(gè)問(wèn)題，我們想出了一個(gè)很簡(jiǎn)單的解決方案，就是：

在早期的時(shí)候，組建一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，盡量不融資，拒絕定制化需求。

組建小團(tuán)隊(duì)，做標(biāo)準(zhǔn)化有以下幾個(gè)好處：

• 小團(tuán)隊(duì)的溝通成本和試錯(cuò)成本比較低；
• 小團(tuán)隊(duì)燒錢(qián)慢，讓你可以把時(shí)間和精力放在打磨產(chǎn)品上，而非融資或者簽大金額的訂單上；
• 標(biāo)準(zhǔn)化可以降低獲客成本和維護(hù)成本，加快獲客速度，同時(shí)最大化邊際利潤(rùn)。

也正因?yàn)樘峁?biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品服務(wù)，Crisp 才能在僅有 14 人的情況下就服務(wù)全球 20 萬(wàn)用戶(hù) [4]，Expensify 也能在 140 人的時(shí)候就服務(wù)全球超過(guò) 63.9 萬(wàn)的付費(fèi)客戶(hù) [5]。

哪怕是那些已經(jīng)成功上市的 SaaS 公司，根據(jù) Meritech Capital 對(duì) 2022 年上市的 SaaS 公司的調(diào)研，他們的團(tuán)隊(duì)人數(shù)中位數(shù)也只有 940，對(duì)應(yīng)的 ARR 中位數(shù)則達(dá)到了 2.23 億美元 [6]。

在此也推薦大家閱讀《為什么做國(guó)際 SaaS，小團(tuán)隊(duì)比大團(tuán)隊(duì)更好？》以了解更多關(guān)于組建小團(tuán)隊(duì)做國(guó)際 SaaS 產(chǎn)品的相關(guān)內(nèi)容。

六、保持開(kāi)放連接，與合作方一起把客戶(hù)服務(wù)好

因?yàn)槲覀儎傞_(kāi)始組建的是小團(tuán)隊(duì)，并且通過(guò)提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品服務(wù)來(lái)幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，那么往往可能會(huì)出現(xiàn)一種情況：

我們所提供的產(chǎn)品服務(wù)只能滿(mǎn)足客戶(hù)真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景中 70% 左右的需求，對(duì)于剩下 30% 的需求，我們的產(chǎn)品服務(wù)難以覆蓋。

而對(duì)于這部分的問(wèn)題，我所推薦的做法是：

保持開(kāi)放連接，通過(guò)支持接入更多的其他合作方來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)這部分的需求。

根據(jù) SaaStr 的數(shù)據(jù)，創(chuàng)業(yè)期的 SaaS 公司平均支持接入 15 個(gè)左右的合作方軟件，已經(jīng)上市的 SaaS 公司平均支持接入 350 個(gè)左右的合作方軟件，而像是 Shopify、Atlassian、Slack 這類(lèi)型市場(chǎng)領(lǐng)先的 SaaS 公司更是支持接入了超過(guò) 2,000 個(gè)合作方軟件 [7]。

SaaS 開(kāi)放連接其實(shí)是一個(gè)多贏的事情：

• 對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，他可以通過(guò)接入使用合作方的軟件更好地解決他的業(yè)務(wù)問(wèn)題；
• 對(duì)于合作方來(lái)說(shuō)，他有機(jī)會(huì)獲取了更多的流量和客戶(hù)；
• 對(duì)于 SaaS 公司自身來(lái)說(shuō)，我們不僅能在避免了定制化開(kāi)發(fā)某些特定功能的同時(shí)把客戶(hù)服務(wù)好，還有機(jī)會(huì)能從合作方那里獲取更多的流量和客戶(hù)。

所以我會(huì)非常推薦在國(guó)際 SaaS 的領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的朋友保持開(kāi)放連接，與合作方一起把客戶(hù)服務(wù)好。

我們 AfterShip 目前也接入了超過(guò) 60 款合作方軟件，其中甚至包含了一些我們某些產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：

（圖片來(lái)源：https://www.aftership.com/integrations/search）

七、前期看重客戶(hù)留存和產(chǎn)品毛利率，而非客戶(hù)數(shù)

在我們找到了切入點(diǎn)，組建了小團(tuán)隊(duì)，打磨好了產(chǎn)品，并且獲取到一些客戶(hù)之后，很多創(chuàng)業(yè)的朋友則會(huì)面臨一個(gè)新的問(wèn)題：

我要不要加快獲客速度，盡快把客戶(hù)數(shù)提升上去？

我的建議是：提升客戶(hù)數(shù)之前，我們應(yīng)該先保證客戶(hù)留存。

我經(jīng)常都會(huì)跟公司內(nèi)做新產(chǎn)品的團(tuán)隊(duì)說(shuō)：

「你現(xiàn)在已經(jīng)有了 100 個(gè)客戶(hù)，你先不要跟我說(shuō)獲取 1,000 個(gè)新客戶(hù)，10,000 個(gè)新客戶(hù)的事情，你能不能先把這 100 個(gè)客戶(hù)服務(wù)好，讓他們留下來(lái)?！?/p>

因?yàn)樵诖蟛糠智闆r下，SaaS 產(chǎn)品獲取新客戶(hù)都需要一些獲客成本，后續(xù)提供產(chǎn)品服務(wù)也需要成本，而哪怕我們的 SaaS 產(chǎn)品已經(jīng)開(kāi)始收費(fèi)了，通常也需要半年到一年左右才能收回獲客成本 [8]。

所以如果我們沒(méi)有把客戶(hù)留存和產(chǎn)品毛利率提升到一定水平，那么我們獲取的客戶(hù)越多，那么就死的越快。

如果你的目標(biāo)客戶(hù)是中小型企業(yè)，那么比較好的客戶(hù)月度留存率是 95%-97% [9]，而在加速獲客之前，我建議你把產(chǎn)品毛利率提升到 70% 以上，具體如何提升產(chǎn)品毛利率，在此推薦你閱讀《如果這個(gè) SaaS 指標(biāo)沒(méi)做好，客戶(hù)越多就死得越快》。

八、找到和客戶(hù)成功緊密關(guān)聯(lián)的指標(biāo)，倒逼全員客戶(hù)成功

SaaS 的核心是續(xù)費(fèi)，而續(xù)費(fèi)的關(guān)鍵是我們需要持續(xù)地幫助客戶(hù)成功。

但是在幫助客戶(hù)成功的過(guò)程中通常會(huì)面臨兩個(gè)問(wèn)題：

一是團(tuán)隊(duì)不理解客戶(hù)成功的重要性，無(wú)法在日常工作中時(shí)時(shí)刻刻地思考如何幫助客戶(hù)成功；

二是在我們要如何在為客戶(hù)提供更好的產(chǎn)品服務(wù)，幫助他取得更好的業(yè)務(wù)成果的情況下，讓公司的營(yíng)收跟著客戶(hù)的業(yè)務(wù)一起成長(zhǎng)。

為了解決這兩個(gè)問(wèn)題，我非常推薦大家在創(chuàng)業(yè)的時(shí)候把產(chǎn)品的收費(fèi)模式和客戶(hù)業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行關(guān)聯(lián)。

比如說(shuō)我們 AfterShip Tracking 產(chǎn)品就會(huì)把產(chǎn)品服務(wù)的價(jià)格和客戶(hù)（電商品牌）的快遞訂單數(shù)量進(jìn)行關(guān)聯(lián)。

（圖片來(lái)源：https://www.aftership.com/pricing/tracking）

如果我們 AfterShip Tracking 幫助客戶(hù)給他的消費(fèi)者創(chuàng)造了更好的購(gòu)物體驗(yàn)，提升了客戶(hù)的品牌影響力，那么消費(fèi)者就會(huì)更愿意選擇在客戶(hù)網(wǎng)站進(jìn)行消費(fèi)。

隨著消費(fèi)者更多地購(gòu)買(mǎi)這個(gè)電商品牌的產(chǎn)品，這個(gè)電商品牌的快遞訂單數(shù)量就會(huì)提升，從而給 AfterShip 帶來(lái)更高的營(yíng)收。

除此以外，我們還會(huì)通過(guò)「盡量不讓銷(xiāo)售人員和客戶(hù)簽超過(guò)一年的合同」來(lái)倒逼團(tuán)隊(duì)做到客戶(hù)成功：

因?yàn)槿绻坏┪覀兲峁┑漠a(chǎn)品服務(wù)不夠好，但是客戶(hù)又簽了多年的合同，那么他們就相當(dāng)于被合同綁架了，哪怕對(duì)我們提供的服務(wù)不滿(mǎn)意，第二年也依舊要付費(fèi)給我們。

而如果我們只簽了一年的合同，那么團(tuán)隊(duì)就必須要在簽約后也想方設(shè)法把客戶(hù)服務(wù)好，幫助客戶(hù)成功，不然客戶(hù)第二年就不會(huì)續(xù)約。

在此也推薦大家閱讀《SaaS 產(chǎn)品要如何收費(fèi)才能讓你和客戶(hù)一起成功？》和《為什么我們不允許銷(xiāo)售簽超過(guò)一年的合同？》以了解更多。

九、準(zhǔn)備好至少要做五年才能看到結(jié)果的耐心和現(xiàn)金流，并且找到同樣相信長(zhǎng)期主義的人才

雖然最近幾年在各種因素的共同作用下，出現(xiàn)了 Slack, Deel, Wiz 等一系列的爆發(fā)式增長(zhǎng)，ARR 迅速突破一億美金的 SaaS 公司。

但是從整體來(lái)看，SaaS 創(chuàng)業(yè)還是一個(gè)長(zhǎng)期的事情，這里的說(shuō)的長(zhǎng)期不是兩三年，而是五年起。

根據(jù) Kimchi Hill 2020 年對(duì)于全球 140 家 ARR 突破一億美元的頂尖 SaaS 公司的調(diào)研，只有 8.3% 的 SaaS 公司的成立時(shí)間在五年及以?xún)?nèi) [10]。

（圖片來(lái)源：https://kimchihill.com/2020/04/09/path-to-100m-arr/）

哪怕是這些行業(yè)內(nèi)已經(jīng)非常成功的 SaaS 公司，他們大部分也花了五到十年，甚至十五年以上才做到一億美金 ARR，被大家所看見(jiàn)。

我們只看到了這些成功的 SaaS 公司現(xiàn)在的風(fēng)光，卻忽略了他們當(dāng)初從成立到把 ARR 做到 1,000 萬(wàn)美元平均也花了 4.5 年，更不要說(shuō)在這個(gè)過(guò)程中倒下的其他公司了。

所以在 SaaS 領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，哪怕我們找到了一個(gè)很好的客戶(hù)痛點(diǎn)和市場(chǎng)切入點(diǎn)，跟核心團(tuán)隊(duì)一起打造了一款尖刀產(chǎn)品，也需要做好需要至少創(chuàng)業(yè)五年才能看到結(jié)果的耐心和現(xiàn)金流。

同時(shí)在組建團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，除了評(píng)估人才的專(zhuān)業(yè)能力以外，更需要看這個(gè)人才是否足夠的長(zhǎng)期主義，是否認(rèn)同我們所做的事情，并且有長(zhǎng)期投入的決心和耐心。

只有找到同樣具有長(zhǎng)期主義的合適的人才，才能跟我們一起走到終點(diǎn)。

總結(jié)

在 SaaS 領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)是一件很艱難的事情，讓一家 SaaS 公司成功的因素有很多，但是失敗的原因卻又大同小異。

所以為了幫助想要在國(guó)際 SaaS 領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的朋友少走一些彎路，我總結(jié)了以下建議供大家參考：

1. 從創(chuàng)始人自身痛點(diǎn)出發(fā)開(kāi)始創(chuàng)業(yè)；
2. 從細(xì)分領(lǐng)域，打造尖刀產(chǎn)品，再往上下游拓展；
3. 從第一天就開(kāi)始思考如何把產(chǎn)品賣(mài)出去；
4. 理解 SaaS 的核心是服務(wù)，而非軟件；
5. 保持小團(tuán)隊(duì)，盡量提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品服務(wù)；
6. 保持開(kāi)放連接，與合作方一起把客戶(hù)服務(wù)好；
7. 前期看重客戶(hù)留存和產(chǎn)品毛利率，而非客戶(hù)數(shù)；
8. 找到和客戶(hù)成功緊密關(guān)聯(lián)的指標(biāo)，倒逼全員客戶(hù)成功；
9. 準(zhǔn)備好至少要做五年才能看到結(jié)果的耐心和現(xiàn)金流，并且找到同樣相信長(zhǎng)期主義的人才。

希望以上建議能對(duì)大家有所幫助，如果你認(rèn)同我的觀點(diǎn)，歡迎點(diǎn)贊關(guān)注轉(zhuǎn)發(fā)，讓更多人看到。

如果你有不同的看法，也歡迎在下方留言，與我溝通探討。

參考鏈接：

[1] https://www.lightercapital.com/blog/why-do-most-saas-startups-fail

[2] https://en.wikipedia.org/wiki/Shopify

[3] https://en.wikipedia.org/wiki/HubSpot

[4] https://www.reddit.com/r/SaaS/comments/pj0uvb/we_bootstrapped_crispchat_as_a_2person_team_to_1m/

[5] https://www.saastr.com/5-interesting-learnings-from-expensify-at-140000000-in-arr/

[6] https://www.meritechcapital.com/blog/2021-review-select-saas-ipos

[7] https://www.saastr.com/the-top-saas-companies-have-an-average-of-350-integrations/

[8] https://www.paddle.com/resources/payback-period

[9] https://www.saasgrowthhacker.com/average-churn-rate-in-saas/
[10] https://kimchihill.com/2020/04/09/path-to-100m-arr/