在產(chǎn)品開發(fā)前，運(yùn)營應(yīng)該如何把握推廣的力度，以避免因過早或過度推廣造成的損失與風(fēng)險(xiǎn)？

提前的宣傳和推廣非常重要。也有不少經(jīng)典案例，例如那些諜照，內(nèi)部郵件之類的，基本都在上線前放風(fēng)出來。因?yàn)樵谶@個(gè)時(shí)代，酒香不怕巷子深已經(jīng)不適用了。如果有兩家賣酒的鋪?zhàn)樱T面臨街，一天賣100斤，另外一家在巷子里，一天10斤，前一家用不了兩年就能吃掉后面的。所以一定要提前宣傳！特別是這個(gè)時(shí)代，很難有創(chuàng)意真的是市場空白，先放出風(fēng)來，至少占據(jù)了道德的高地。哪怕別人產(chǎn)品先做出來，其他人也會(huì)覺得是受你們的啟發(fā)。至于錘子和小米。其實(shí)問題不在于是不是應(yīng)該提前放風(fēng)，而是在于你對于自己的產(chǎn)品有沒有信心！

小米在推出前，有miui，那里有很多的刷機(jī)狂人。這幫人在安卓里就是一個(gè)個(gè)的小宇宙。那么小米知道自己有什么？小米手機(jī)的質(zhì)量中規(guī)中矩，但是看起來不錯(cuò)，適合學(xué)生一族，用戶非常精準(zhǔn)。而錘子呢？我們只看到了一個(gè)精才絕艷的老羅在不停的口水戰(zhàn)？提前炒作，需要是你的產(chǎn)品已經(jīng)達(dá)到了60分及格了，再去炒作到80甚至100分。而不是一直的跳票！包括最后，老羅的發(fā)布會(huì)，也被詬病各種不專業(yè)。這就是上線之前，產(chǎn)品都沒有準(zhǔn)備好，怎么可能成功？

人貴有自知之明，首先要清楚的知道自己的胃口有多大。老羅給人的感覺就是一腔熱血，什么都想做。就仿佛是周伯通一樣，武功很高。但是王重陽傳全真教掌門的時(shí)候還是給了馬鈺。

新產(chǎn)品上線時(shí)，如何冷啟動(dòng)，獲得第一手的優(yōu)質(zhì)種子用戶呢？

第一批種子用戶，一定要有發(fā)芽的能力能長成參天大樹。從他們，影響到產(chǎn)品的目標(biāo)用戶。所以這幫種子用戶，需要的不是數(shù)量，而是質(zhì)量！你不是去等著他們來，而是需要運(yùn)營去挖掘。守株待兔是不可取的。例如陌生人交友類的應(yīng)用，那么它的種子用戶一定是一些單身美女，例如業(yè)余車模/showgirl之類的，然后靠他們來吸引第一批漢子進(jìn)來。要給這些種子用戶一些夢想，一些成長的空間。讓她們成為某某某縣某某鎮(zhèn)某某小區(qū)的區(qū)花。那么她們也會(huì)自發(fā)的讓身邊的屌絲們上來看看自己的光彩照人。

當(dāng)然，這是陌生人應(yīng)用。每個(gè)應(yīng)用都不一樣，都有自己獨(dú)立的特色。例如新浪微博，剛出來的時(shí)候靠的是名人效應(yīng)和意見領(lǐng)袖，來吸引大眾粉絲及用戶的參與。

為什么要成為種子用戶，這就是運(yùn)營的手段了。例如YY，9158，六間房，主播都是可以有收入的，所以她們樂意。例如新浪，對大腕是簽合同送東西發(fā)錢。對草根是給你成為大腕的機(jī)會(huì)。需要根據(jù)產(chǎn)品和所能掌控的資源去決定其運(yùn)營方式。吸引用戶留住用戶是目標(biāo)，其他一切都是手段。手段是多樣化的，善變的。evernote當(dāng)年剛出來的時(shí)候，我就是因?yàn)榭吹揭粋€(gè)加拿大朋友的博客分享才去用的。用完之后，我又給部門的人推薦。這就是第一批種子用戶的重要性。

產(chǎn)品上線后，增加注冊用戶數(shù)等指標(biāo)成為運(yùn)營的工作重心，這種情況下如何獲得真實(shí)用戶的青睞？

不同的產(chǎn)品，其實(shí)不同的階段衡量的指標(biāo)都是不一樣的：注冊用戶數(shù)對有些應(yīng)用很重要，只是對于電商類的來講，可能就不那么重要了。

很多時(shí)候，數(shù)據(jù)也是需要包裝的。也許一樣的數(shù)據(jù)，只是比例尺的不一樣，看到的曲線就完全不一樣。而運(yùn)營要學(xué)會(huì)包裝產(chǎn)品和自己的成績。

掌握了用戶數(shù)據(jù)之后，怎樣對運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、挖掘？

分析運(yùn)營數(shù)據(jù)，最重要的是舍得，要學(xué)著扔掉一些數(shù)據(jù)噪聲。并不是所有數(shù)據(jù)都有用的。例如你做一個(gè)付費(fèi)的手電筒APP，那么可能因?yàn)檫@個(gè)地區(qū)經(jīng)常停電，用戶活躍度非常高。但是這個(gè)和產(chǎn)品核心有關(guān)聯(lián)嗎？NO，關(guān)注的應(yīng)該是安裝量和盈利。

先要想清楚產(chǎn)品是什么樣的，核心的數(shù)據(jù)字段是哪些，最應(yīng)該的是想一下這個(gè)產(chǎn)品的初衷是什么？也就是想要什么羊的結(jié)果？是掙錢？還是要安裝量？還是要解決某人的問題？按照結(jié)果來逆推想要的運(yùn)營數(shù)據(jù)指標(biāo)。如果是掙錢，那么可能跟它有關(guān)系的是每個(gè)用戶的平均繳費(fèi)，交費(fèi)頻率，利潤率等；如果是安裝量，那關(guān)注的則是活躍度，留存率，流失率等；如果是其他的，那么你應(yīng)該關(guān)注的是你的BOSS想要什么？字段之間是緊密相連的關(guān)系，但是并不是每一個(gè)都需要去分析。例如人的身體一樣，都是神圣不可分割的，但是感冒了就不用去做核磁共振成像了。特別是很多時(shí)候，有些數(shù)據(jù)還沒辦法解釋，那就容易陷入牛角尖了：

有一次，某個(gè)產(chǎn)品的流量在一周內(nèi)暴漲了600%…………我找遍了所有的可能因素，都找不到。好痛苦的感覺！

產(chǎn)品新上線，老板希望低投入高回報(bào)，遇到這樣的問題，運(yùn)營同學(xué)應(yīng)該如何解決？

運(yùn)營需要的是去教育老板，很多時(shí)候是付出才能有回報(bào)。很多上司不懂業(yè)務(wù)，不喂雞食，卻讓雞下蛋，這樣的老板，還真不少。這種情況，就是看人下菜。

關(guān)注一下老板對業(yè)內(nèi)哪個(gè)產(chǎn)品比較喜歡和推崇，然后去分析一下人家的資源?？纯此麄兊耐度氘a(chǎn)出比。是自己真的沒做好，還是老板提了一個(gè)不可能完成的任務(wù)。接著再來決定下一步的動(dòng)作。如果是全新的業(yè)務(wù)，那么運(yùn)營首先要做的是對業(yè)務(wù)的市場與現(xiàn)狀分析，做好智囊；而且要先給老板打個(gè)預(yù)防針“你丫的要做這個(gè)新業(yè)務(wù)，可要舍得拿錢”。還有就是風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估，很多運(yùn)營是忽略了這一點(diǎn)。這樣容易在大家的報(bào)告里畫大餅。

有產(chǎn)品的地方就有風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)包含各種方面，例如資源不到位無法推出產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)；例如水平不夠做不出想要的東西的風(fēng)險(xiǎn)；例如資金不到位無法做宣傳推廣的風(fēng)險(xiǎn)。要看老板能否承受。

運(yùn)營怪產(chǎn)品不行，產(chǎn)品怪運(yùn)營沒運(yùn)營起來，雙方脫節(jié)，如何解決？

天下武功，唯快不破。先推出來，然后讓運(yùn)營去收集用戶的反饋。看看用戶怎么看這個(gè)產(chǎn)品。對于很多用戶來說，他們不在乎網(wǎng)站功能是否多是否牛逼，而在乎自己最想要實(shí)現(xiàn)的功能是否有。例如鐵道部的12306，他們要是做社交做瀑布流有人關(guān)心嗎？所有人只要能買到票就好了！所以剛才說的那個(gè)，看看運(yùn)營關(guān)注的功能缺失，用戶是否在意即可。

寫在最后

指標(biāo)只是目的，運(yùn)營只是手段！目的是固定的，手段是多樣的，不同的產(chǎn)品，不一樣的市場，各種因素的交織形成運(yùn)營的各種不同。十八般武藝，你，準(zhǔn)備好了么？

【關(guān)于人人訪談】

人人訪談欄目于2013年7月創(chuàng)建，是“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”的特色欄目，定期邀請業(yè)內(nèi)大牛與產(chǎn)品圈朋友零距離接觸，現(xiàn)身說法。現(xiàn)已成功邀請產(chǎn)品導(dǎo)師蘇杰、無節(jié)操流派創(chuàng)始人快刀青衣、人人資深產(chǎn)品老白、云測產(chǎn)品總監(jiān)聰哥、蟬游記創(chuàng)始人純銀光臨分享產(chǎn)品經(jīng)理煉成、產(chǎn)品運(yùn)營、職場攻略==一系列產(chǎn)品相關(guān)。更多產(chǎn)品達(dá)人持續(xù)引入，敬請關(guān)注

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