可能不少人都關(guān)注、甚至使用過二手圖書交易平臺，比如“多抓魚”、“孔夫子”等，用戶可以在二手圖書平臺上淘到自己想要的書籍，也可以向平臺賣書，獲得一些小收益。那么對于現(xiàn)在的年輕人，或者文藝向的年輕人們來說，他們會更偏愛使用哪一類二手圖書交易平臺呢？不如來看看作者的分析評測。

一、緣起

相信很多人都存在紙質(zhì)書看完后 「放在家里占空間、扔了又可惜、送人舍不得還無人可送」等難題。我個人也被這些問題所困擾，以前我的處理方式是選擇公益性質(zhì)的回收平臺上門收書。但現(xiàn)在我選擇將看完的紙質(zhì)書賣掉。

圖書也屬于二手物品，耳熟能詳?shù)亩治锲方灰灼脚_是閑魚，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。以二手圖書交易為主的平臺有孔夫子舊書網(wǎng)。

以前在支付寶里用過一些二手物品回收平臺，比如白鯨魚舊物回收。用戶在小程序下單后即有專人上門收物。沒有回收金，也無須承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。這種沒有回收金的回收，就相當(dāng)于是借平臺清理掉了自己不想要的圖書衣物。至于被收走的物品是經(jīng)過加工處理重新流向市場還是其它方式處理，就不得而知了。

多抓魚是經(jīng)人推薦才得知的一款買賣二手圖書的APP，在里面能用很低的價格買到品相接近新書的二手書。同時也能將自己的紙質(zhì)書通過多抓魚賣出。這從我一個消費(fèi)者的角度來說這真是一件大好事。

前陣子整理舊書，便想起了多抓魚。一來書籍被多抓魚平臺回收走產(chǎn)生了二次價值；二來我自己還能收點(diǎn)小錢。并且在上面買書的話，也能花少一些的錢買到品相不錯的書，這何樂而不為呢？在這些需求的驅(qū)使之下，我便有了這一次在多抓魚上面賣書的經(jīng)歷。加之我也很喜歡研究產(chǎn)品，所以寫下這篇多抓魚產(chǎn)品體驗分析文章。

二、產(chǎn)品介紹

多抓魚是一款以二手書交易為主的移動應(yīng)用，為用戶提供便捷的購買、出售、分享二手書籍的平臺。多抓魚公司于2017年成立于北京，自成立以來一直致力于打造綠色、環(huán)保、經(jīng)濟(jì)的閱讀生態(tài)，幫助用戶實(shí)現(xiàn)書籍的循環(huán)利用，提高資源利用率，降低浪費(fèi)。

1. 產(chǎn)品主要功能

1）購買二手書： 用戶可以在APP內(nèi)以低于市場新書的價格買到心儀的二手書籍。例如一本新書在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東和線下書店的售價均為40元，那么用戶如果不要求書籍質(zhì)量是全新的話，完全可以在多抓魚上花更便宜的價格，買到品相較好的二手書。

2）出售二手書： 用戶可以將自己的閑置書籍出售給多抓魚，每本書的定價依該書的市場需求情況等因素調(diào)整收購價格。一些不再出版或者很有收藏價值的書其回收價格就可能高一些。同理，隨處都能買得到且書的需求量不大的話則可能便宜一些。

3）智能算法推薦用戶感興趣的書： APP的首頁頁面就是智能算法推薦，根據(jù)用戶近期所搜索的書名、購買的書、賣出的書、瀏覽了其它頁面系統(tǒng)算法推薦的書等操作行為向用戶智能推薦其可能感興趣的書。

（▲? 圖源網(wǎng)絡(luò)）

2. 產(chǎn)品主要用戶

1）學(xué)生

學(xué)生群體對于書籍的需求較大，無論是課外閱讀、考試輔導(dǎo)書籍，還是教材參考書，二手書市場都能為他們提供經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的選擇。

2）文藝青年

對于文藝青年來說，多抓魚的產(chǎn)品設(shè)計真可謂是 「長在了文藝青年的審美點(diǎn)上」”。用戶和多抓魚有著很深的情感共鳴。文藝青年很注重精神熏陶，而看書是一個熏陶精神非常不錯的選擇。相比去買新書，買一本二手書花少錢買好書經(jīng)濟(jì)實(shí)惠還能達(dá)到目的。

3）收藏愛好者

一些收藏愛好者可能會在二手書市場中尋找珍稀書籍，多抓魚平臺為他們提供了一個便捷的交易渠道。且品相相對不錯，購買時郵費(fèi)成本低。

4）上班族

上班族需要通勤，在地鐵上看書是一個不浪費(fèi)通勤時間的選擇。而都去買新書的話不僅成本高了且看完之后也不知道怎么處理這些書。多抓魚的存在可使用戶在買書環(huán)節(jié)能花少一些的錢，讀完書之后又能賣給多抓魚讓書本再次流通，解決了用戶閑置書籍無處可去的難題。

3. 多抓魚商業(yè)模式

1）C2B2C 模式

C2B2C（customer to business to customer）模式，就是消費(fèi)者通過企業(yè)電子商務(wù)平臺（比如多抓魚），實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與企業(yè)之間、消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的交易。多抓魚正是采用的這種模式。讓用戶可以在平臺上自由交易二手書籍或多抓魚自營的全新書籍，服飾及其電子產(chǎn)品。多抓魚在其中提供商品的質(zhì)量保障和交易的渠道等服務(wù)，同時在售賣的二手圖書中收取一定的傭金。

2）循環(huán)經(jīng)濟(jì)

從筆者我個人打開抓魚APP看到啟動界面標(biāo)語 “真正的好東西值得買兩次” 后的那一刻起，就感受到了一股強(qiáng)烈的安全感。讓我不再擔(dān)心看完的書無處可去。這句標(biāo)語也正是多抓魚的品牌理念。

「真正的好東西值得買兩次」的含義簡單來說就是用戶張三初次在多抓魚買了一本《流浪地球》算一次購買行為。張三看完書之后賣給多抓魚，多抓魚把這本《流浪地球》消毒封裝之后上架在APP里被正在選書的用戶李四買走，算為第二次購買行為。

多抓魚的循環(huán)經(jīng)濟(jì)除了多抓魚的品牌理念以及循環(huán)使用它本身的意義之外，我認(rèn)為循環(huán)買賣的存在給了用戶安全感，尤其是那些很愛惜紙質(zhì)書卻又沒有地方放只能賣出的用戶們，循環(huán)買賣對他們來說是很重要的。那種心理就像傳給別人一件自己很珍視的寶物一樣。

（▲? 多抓魚APP截圖）

三、競品對比

對比孔夫子舊書網(wǎng)，多抓魚與孔夫子舊書網(wǎng)的下載量和好評數(shù)量在蘋果應(yīng)用商店里是差不多的。

（▲?多抓魚對比其它同類產(chǎn)品的下載量 數(shù)據(jù)來源七麥數(shù)據(jù)）

1. 孔夫子舊書網(wǎng)

筆者個人認(rèn)為，多抓魚作為二手書交易平臺的后起之秀，它能和孔夫子舊書網(wǎng)下載及其好評數(shù)量較為持平，主要是在于用戶的操作成本和產(chǎn)品定位上。

孔夫子舊書網(wǎng)成立于2002年，主打各類型的舊書交易。在孔夫子舊書網(wǎng)里面能找到一些年代很久遠(yuǎn)的已經(jīng)停止出版很多年的舊書。七八十年代的書都能找到。甚至還可以通過平臺內(nèi)的拍賣形式購買很古老的古籍，字畫之類的很有收藏價值的物品。不得不說，在功能的豐富程度和用戶可挑選的書籍種類上孔夫子舊書網(wǎng)略勝一籌。

（▲?孔夫子舊書網(wǎng)官網(wǎng)截圖）

?在孔夫子舊書網(wǎng)里，普通用戶可以個人名義開一個線上的書店售賣自己的書。和自己開個淘寶/拼多多店差不多，都需要個人承擔(dān)客服、產(chǎn)品上架下架、推廣、發(fā)貨、售后等一系列的工作。

雖然在這個過程里能體驗一下自己開網(wǎng)店的感覺，但同時也需要支出極大的時間成本以及精力。這對于 「只想用最快最簡單的辦法解決掉手上閑置的二手書」的用戶來說其時間成本是巨大的。因為是個人店鋪的形式，所以需要用戶自己去上架書籍。不僅要對待售出的書籍逐一拍照不能調(diào)色修圖，還要拍的真實(shí)清晰。上架后還要對書進(jìn)行基本的介紹，還要根據(jù)不同地區(qū)設(shè)置不同的郵費(fèi)……想想這個工作量都讓人頭疼。有十來本還好說，可如果是一百本呢？那未免也太可怕了。

雖說自己開網(wǎng)上書店買二手書比直接賣給回收平臺能多賺一點(diǎn)錢，但我還是認(rèn)為這對于「只想用最快最簡單的辦法解決掉手上閑置的二手書」的用戶來說，是一件費(fèi)時間費(fèi)精力且收益還不高的事情。

有這精力，還不如讓那些公益性質(zhì)的回收平臺收走呢，至少書還會被捐給需要的地方，也不算浪費(fèi)。

孔夫子舊書網(wǎng)也有和多抓魚一樣上門收書的功能，起初以為也是有專人上門來收書，點(diǎn)開后才知道是發(fā)布閑置書交易帖子，讓有意購買的人上門來取書，賣書人可決定書賣給誰，價高者得。和閑魚發(fā)布閑置物品后可支持同城自提交易差不多。

這種操作方式就是同城買賣，上門提貨。只不過產(chǎn)品是圖書。既然是上門提貨，賣家就需要騰出時間等待買家上門驗貨，萬一遇到驗貨后不需要了的買家，其損失的時間成本和精力也是很大的。而買家作為需要上門取貨的一方，則也要專門騰出時間和賣家約好取貨時間。這里面的雙方的時間成本巨大，對于只賣幾本書的賣家和只買幾本書的買家來說這時間花的是真不劃算。

（▲?孔夫子舊書網(wǎng)APP截圖）

說完賣書環(huán)節(jié)，現(xiàn)在來說說買書。

孔夫子的購書的包郵標(biāo)準(zhǔn)基本是隨賣書的商家自定的。例如我買一本《三體》的舊書可能就10元，但郵費(fèi)就要6元，這樣就需要支付16元。不過也不是不能理解，畢竟一本書金額也不高，包郵的話對于個人賣家來說成本很大。

通常，我們在網(wǎng)上買東西，包郵的標(biāo)準(zhǔn)不是「單店所購商品的結(jié)算金額達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)包郵」就是「全平臺內(nèi)所有商品的結(jié)算金額達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)包郵」。例如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，在當(dāng)當(dāng)里面買書就是滿49元包郵，亦或者是單店內(nèi)購書滿XX包郵。

當(dāng)當(dāng)里面的書籍出售方多數(shù)為出版社直售。屬于企業(yè)直接面向消費(fèi)者的交易，所以不僅書籍正版得到了保障，還能有不高的包郵標(biāo)準(zhǔn)。對于想買新書的用戶來說，當(dāng)當(dāng)是個很不錯的選擇。

經(jīng)筆者測試發(fā)現(xiàn)，孔夫子舊書網(wǎng)里買書沒有「全平臺內(nèi)所購書籍的結(jié)算金額達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)包郵」的操作，而是各個店鋪商家自行設(shè)置的「單獨(dú)店鋪單獨(dú)的包郵標(biāo)準(zhǔn)」。

如下圖所示，我在A書店買一本書郵費(fèi)為6元，在B書店買一本書郵費(fèi)為8元。結(jié)算下來我需要支付14元的郵費(fèi)，況且還有額外的支付手續(xù)費(fèi)。其中B書店的商品價格是5元，郵費(fèi)是8元。

（▲?孔夫子舊書網(wǎng)APP 訂單結(jié)算頁截圖）

郵費(fèi)大于商品價格是很影響消費(fèi)者的購買欲的，所以這時候還是需要買書的話，通常我們就會選擇多買幾本，湊個單使結(jié)算金額達(dá)到包郵標(biāo)準(zhǔn)是吧？然而，這個辦法在孔孔夫子里是行不通的。

如下圖所示，我同時在多個書店均購買了一本書，但每本都需要單獨(dú)支付郵費(fèi)。綜合下來我這筆訂單的郵費(fèi)總額為42元。42元的郵費(fèi)足夠又買幾本二手書了。站在我消費(fèi)者的視角，看著都令人頭大，毫無購買欲。且手續(xù)費(fèi)也是隨著訂單金額的增長而增長。

（▲?孔夫子舊書網(wǎng)APP 訂單結(jié)算頁截圖）

買紙質(zhì)書的人，對盜版是零容忍的。哪怕書價格高一些，但只要買回來的書品質(zhì)好，也是能接受的。正如孔夫子舊書網(wǎng)所說，在平臺里賣書的多數(shù)為小賣家，那么書的正版盜版問題是否會經(jīng)過平臺的審核呢？

似乎買家買來的書是否是正版，就全看賣家做生意的信譽(yù)了。并且，上架書籍的時候其書籍品相都是能自定義設(shè)置的。也就是說，可能賣家定義的九五品也許和買家眼里的九五品有所差距。雖然上傳的書籍圖片能簡單看一下是不是正版以及書籍新舊程度，但也無法確保購買后收到的貨就是和圖片一致的?？追蜃优f書網(wǎng)官方微博就用戶吐槽郵費(fèi)一事的解釋已附圖在下方。大家是怎么看待的呢？

（▲?孔夫子舊書網(wǎng)官微截圖）

2. 多抓魚

相比孔夫子舊書網(wǎng)的用戶賣書步驟，多抓魚的賣書步驟操作起來要簡單的多。

打開APP，在底部導(dǎo)航欄第二個按鈕便是「賣東西」的選項。（為什么叫賣東西，而不是賣書呢？因為多抓魚現(xiàn)在不僅可賣書，還能賣舊衣物，舊電子產(chǎn)品。賣書只是多抓魚其中的一個主要的賣物業(yè)務(wù)而已。）用戶點(diǎn)擊「賣東西」后，進(jìn)入上書頁面，如圖可見，有兩個很顯眼的上書操作選項，分別是「掃碼上書」和「手動輸入」。

（▲?多抓魚賣書頁面 APP截圖）

「掃碼上書」是掃碼書籍后方的ISBN碼上書的。掃描后書會自動添加在待出售書籍列表中，無需點(diǎn)擊「確認(rèn)添加」即可完成上書；「手動輸入」則是手動輸入書籍的ISBN碼上書。

待出售的舊書在身邊的時候可選擇「掃碼上書」；書不在身邊且記得住將要賣出的書籍的書名，就可在網(wǎng)上搜該書的ISBN號添加進(jìn)去。兩種上書方式軟件都會自動識別書籍封面圖。用戶只需要點(diǎn)擊「掃碼上書」這一個步驟就可完成上書環(huán)節(jié)。操作簡單，對第一次使用的新用戶極為友好，非常節(jié)省時間。

（▲?自己拍的）

雖孔夫子也能這么做，但別忘了，在孔夫子是需上傳書籍的實(shí)物圖片的。所以書不在身邊，即使臨時用ISBN碼將書上架了，回家后還要一本本拍照實(shí)物圖片，增加了用戶的時間成本。

上完書后，軟件會自動顯示書籍價格，待出售書籍的總額滿了20元即可下單預(yù)約快遞員上門取件了，運(yùn)費(fèi)是不需要用戶承擔(dān)的。書的回收價因該書的市場流動情況等因素而變動。在待出售書籍的預(yù)估價格說明里用戶可以直觀地看到的影響書籍價格的因素有品相。品相好的書賣的相對價高一些，品相中等的書則反之。

在待出售的書籍列表里會發(fā)現(xiàn)，未售出之前平臺是統(tǒng)一按照「品相良好」的標(biāo)準(zhǔn)予以定價的。因沒有要求用戶上傳書籍實(shí)拍圖片的環(huán)節(jié)，用戶待出售的書中品相肯定是參差不齊的。所以平臺暫且默認(rèn)按品相良好來給用戶待出售的書定價。

默認(rèn)按品相良好的標(biāo)準(zhǔn)予以定價也更利于用戶所賣之書達(dá)到20元的下單價，減少了用戶找書來湊單的行為成本。也就是說，上完書之后所看到的的回收價格，并不是用戶把書賣給多抓魚之后用戶能獲得的最終回收價。

（▲?多抓魚賣書頁面 APP截圖）

最終回收價是多少，決定于多抓魚對用戶所賣之書的最終評估。

前陣子筆者賣了幾本書給多抓魚 ，多抓魚收貨之后對我的書進(jìn)行質(zhì)量評估。有一些書品相不那么好的就會賣的便宜一些。價格的前面是品相良好的回收價。清晰可見相比品相良好時的回收價，品相不好的話會折價。

不過，不管最后價格是多少，這都是基于該書在市場的供需關(guān)系以及書本身的質(zhì)量還有多抓魚內(nèi)部的算法模型為之自動定價的，不由多抓魚內(nèi)部員工人為定價。所以用戶掃碼之后就能看到價格。

（▲?多抓魚賣書訂單頁面 APP截圖）

用戶將書賣出之后，能看到自己的書有無被買走。

在寫這篇文章的過程里，我發(fā)現(xiàn)自己前陣子賣出的書中，有一本被一位匿名用戶買走了（買書賣書的時候都可選擇匿名下單），我感到很開心，也很喜歡這一產(chǎn)品設(shè)計。因為這滿足了我「希望自己的書能被人買走，讓它再次在需要的人手中發(fā)揮價值?！沟男睦硇枨蟆Ｎ蚁嘈趴隙ㄟ€有別的用戶也有和我一樣的想法吧。

（▲?多抓魚買書賣書詳情頁面 APP截圖）

多抓魚是面向所有用戶回收書的。那么在那么多用戶，那么多書的情況下，如何知曉這本書的前主人是誰呢？如何讓用戶在APP里面看見自己的書有無被售出以及被誰買走了呢？

我個人猜測多抓魚大概是這么做的。首先，對每本從用戶手中所回收而來的書單獨(dú)貼上一個應(yīng)用于多抓魚內(nèi)部圖書管理系統(tǒng)的編碼標(biāo)簽。此編碼是獨(dú)一無二的，就如同人的身份證號碼一樣不重復(fù)。然后再將書的基本信息（如書名、出版社、作者、裝幀方式）以及多抓魚的內(nèi)部編碼錄入在對應(yīng)用戶的訂單里。這樣就能精準(zhǔn)鎖定哪本書是哪個用戶所賣出了。被別的用戶買走時也能通過此編碼鎖定買家。最后將書的售賣信息同步給用戶，用戶就能在APP內(nèi)看到自己的書被誰買走了。

（▲?自己拍的）

有的人可能會想：“多抓魚回收了用戶的二手書，把回收費(fèi)給用戶了就完事了。用戶對于自己賣掉的書，是否知道有無被別人買走無關(guān)緊要?！?確實(shí)也可以這么想，筆者卻覺得這是一個「沒有沒關(guān)系，但有會更好」的細(xì)節(jié)設(shè)計。

按照常規(guī)操作來說，多抓魚回收了書并打款給用戶，這個服務(wù)就已經(jīng)結(jié)束了。用戶也不會知道自己的書到底是被拿去二次售賣呢還是另作他用。反正都是沒有回收反饋，對于用戶來講此時的多抓魚就跟那些公益性回收平臺的區(qū)別就只是給不給錢了。多抓魚做這個「讓用戶看得見自己回收給多抓魚的書有無被買走」的設(shè)計，目的是給用戶一個結(jié)果反饋。

正是這個結(jié)果反饋，能滿足一部分用戶渴望自己的書會被賣出去的心理需求。書在此時就像是化作了一封信，寄給了一個素未謀面的陌生人。書中自己喜歡的語言承載著自己的情感，在此時就化作了對這個陌生人的寄語。所以，我認(rèn)為這是一個「沒有沒關(guān)系，但有會更好」的細(xì)節(jié)設(shè)計。

對比孔夫子舊書網(wǎng)的郵費(fèi)，多抓魚的郵費(fèi)是非偏遠(yuǎn)地區(qū)用戶在APP內(nèi)購書滿79包郵的。不滿金額的，則運(yùn)費(fèi)五元。

（▲?多抓魚買運(yùn)費(fèi)詳情頁面 APP截圖）

四、為什么多抓魚更受年輕人喜歡

我個人認(rèn)為，多抓魚和孔夫子舊書網(wǎng)在產(chǎn)品生態(tài)氛圍上的區(qū)別是多抓魚很文藝，孔夫子不文藝。

用一句網(wǎng)絡(luò)流行語來簡述我眼里的多抓魚，那就是「長在了文藝青年的審美點(diǎn)上」。為什么這么說呢？首先從產(chǎn)品名字和產(chǎn)品圖標(biāo)來分析這樣的視覺形象有何意義。

多抓魚其名源于法語「Dejavu」，意思是「似曾相識」。這個特別的詞匯包含了人們對舊物一見如故的奇妙情愫。因多抓魚的產(chǎn)品是以二手舊書交易為主的平臺，故此將其定名為多抓魚。（這不禁讓我想起了宜家家居那些聽起來亂七八糟卻又富有內(nèi)涵的產(chǎn)品名）產(chǎn)品LOGO由貓和魚構(gòu)成，寓意將用戶比作挑剔的貓，如同撈取游魚般尋找自己喜歡的二手書。舊物和貓咪，這兩點(diǎn)很符合年輕人的審美。

（▲?多抓魚APP開屏頁面 APP截圖）

其次翻看多抓魚的微信公眾號，真的很難想象它為什么能做到每篇文章的閱讀量都有好幾萬。發(fā)布新書開售有好幾萬閱讀量，門店活動更是有著十萬+的閱讀量?？梢娖涠嗝吹氖苣贻p人喜愛。我研究了幾篇多抓魚的文章，感覺不論是新書發(fā)布的推廣文還是門店活動的文章；亦或是接的廣告推廣文；其字里行間都散發(fā)著濃濃的文藝氣息都很符合品牌調(diào)性。

多抓魚主要用戶群體集中在北京，廣東和江浙滬一帶。其年齡大多都在 30 歲以下。形成這一現(xiàn)象的原因可能和當(dāng)?shù)氐拇髮W(xué)數(shù)量以及城市本身有很大的關(guān)系。因為大學(xué)數(shù)量多就會有更多的學(xué)生，城市好則會吸引更多的年輕人前來工作與生活。

比如北京這個城市有著來自五湖四海的年輕人，而且北京還有很多高校。加之北京是首都，是超一線城市，是很多年輕人都想來這里工作和生活的地方。成立在這里的多抓魚，天然的就擁有很多潛在用戶。

多抓魚有一部分用戶來自于豆瓣，因為豆瓣這個產(chǎn)品它在社交屬性上相比微博知乎，顯得更加小眾一些。加之里面的書影音點(diǎn)評板塊，更是深得文青所愛。豆瓣在文青眼里就相當(dāng)于是一個私人的精神花園，里面能找到很多和自己品味一致的人。而多抓魚所營造的氛圍與之極為貼合，「舊物」「文藝」「慢生活」不論哪一種元素，都能在多抓魚和豆瓣里找到。

多抓魚的線下門店也是裝修的非常有講究，里里外外都透露著文藝感。這樣充滿舊時代風(fēng)格、工業(yè)風(fēng)格、復(fù)古風(fēng)格、文藝風(fēng)格等多元素夾雜在一起的書店，無疑是年輕人周末必去的地方。大到門店整體的裝修風(fēng)格小到每一句店內(nèi)裝飾文案，都對文青們有著無形的吸引力。特別是門店內(nèi)還會開放租賃一些攤位可供用戶前來擺地攤販賣自己的二手書和其它舊物這一點(diǎn)，就顯得更加新奇了。

從營銷上來講，多抓魚門店吸引來的不只是有明確購書目的的顧客，還有因為好奇因為喜歡裝修而來看一看的潛在顧客。年輕人嘛，誰不喜歡新奇的玩意。多抓魚能這么受歡迎的原因之一就是抓住了文青們心中的「喜歡小眾文化」的心理。而「小眾文化」的背后，就是與眾不同。這類用戶不喜歡與別人一樣，追求自我，喜好與眾不同，時而熱愛生活時而找不到方向，充滿希望和熱情。

特別是抖音、小紅書、微博、嗶哩嗶哩、豆瓣、知乎這些年輕人聚集的平臺里有很多探店博主會前來探店打卡，拍下美美的充滿復(fù)古感的膠片風(fēng)照片發(fā)在網(wǎng)上，定會吸引慕名而來的顧客。

多抓魚的用戶們通過線下書店「以書會友」，因為書而相遇，因為書而成為朋友。在這片滿屋子都是舊時代風(fēng)格，散發(fā)著時間味道的書店里，找尋自己的同類。

在北京，除了798這樣的地方，剩下受年輕人喜愛的地方就是多抓魚這種書店了吧。既不用花錢買門票，也不會因為一個人去逛而感到孤單，因為周圍的人都可能是你的書友。

在周末晴朗的午后，拿著一杯咖啡/奶茶去多抓魚書店逛逛，拍下好看的照片，配上文藝，別具一格的文案發(fā)在社交平臺上，感受著午后時光的美好和書本帶來的精神補(bǔ)給。喜歡的書，就像是自己的身份信息一樣很隱私的東西，對于書店這種地方，是很合適一個人去的。去試試吧，在城市紛繁的生活中，在多抓魚的書店里，找尋自己的避難所。

網(wǎng)上相關(guān)信息顯示多抓魚現(xiàn)有線下門店的整體銷售業(yè)績都是非常不錯的。從我一個用戶的視角來說，多抓魚最讓我欲罷不能的就是它的價格。只是為了看紙質(zhì)書的話不用每一本都追求全新，而這時候有了一個品相只比新書差一點(diǎn)點(diǎn)完全不影響閱讀，價格還便宜很多的購書渠道，有幾個消費(fèi)者能不心動呢？

我個人選擇二手書時新舊是次要，價格相對實(shí)惠點(diǎn)和正版才是主要。所以，購買二手書一般情況下我不會選擇閑魚，孔夫子這種個人直接面向個人的二手書交易渠道。因為不能確保收到的書是百分百正版的，萬一買到非正版，產(chǎn)生的成本最終還是消費(fèi)者承擔(dān)。多抓魚在保證正版這一點(diǎn)上等于給用戶做了擔(dān)保人。

五、產(chǎn)品改進(jìn)方案

1. 增加內(nèi)部虛擬用戶權(quán)益“魚”的發(fā)放途徑

多抓魚APP內(nèi)的「魚」，用于用戶在買書的時候使用獲得的魚來折扣或者預(yù)定暫未上架的書籍。（為了描述方便，這里稱之為魚兒）目前已知的魚兒獲取方式是買多抓魚自營的新書和賣書都可獲得魚兒。

（▲?多抓魚購物車頁面 APP截圖）

買多抓魚自營的書，只有部分書購買后才能獲得魚兒。不是所有多抓魚自營的書里用戶隨機(jī)買一本都能獲得魚兒。多抓魚官方說法是魚兒是用于鼓勵對多抓魚生態(tài)有貢獻(xiàn)的用戶。

筆者認(rèn)為，可以鼓勵用戶購書后多多發(fā)表書評，發(fā)表書評可得魚。這樣不僅給買書的用戶提供了購書參考，還能促使用戶主動在軟件里進(jìn)行書籍評價。因為書評也屬于用戶對于多抓魚生態(tài)的貢獻(xiàn)。用戶可以在別的用戶的書評中回復(fù)交流自己的心得，這一點(diǎn)能增加多抓魚內(nèi)部社區(qū)的活躍度。在以前多抓魚是支持用戶在書評區(qū)互動的，現(xiàn)在不知為何將這一功能撤掉了。

2. 優(yōu)化官網(wǎng)

有點(diǎn)疑惑多抓魚成立了幾年，為何多抓魚官網(wǎng)的界面直接套用了APP的頁面？這和放大版的手機(jī)頁面有何區(qū)別？感覺現(xiàn)在很多APP是不是放棄了網(wǎng)頁版，直接把官網(wǎng)的界面做成和手機(jī)APP的外觀一樣的，這樣不就是放大版的手機(jī)頁面嘛。

官網(wǎng)上只支持購買，賣東西的話需要在APP/小程序里面操作。優(yōu)化官網(wǎng)，然后支持PC網(wǎng)頁端使用Excel批量導(dǎo)入待賣出的書，這樣用戶賣書的方式就不僅局限于一個個手動輸入或者逐個掃碼了。

（▲?多抓魚官網(wǎng)截圖）

3. 支持批量掃碼

目前在多抓魚APP里面賣書只能一本本的掃碼，要是賣書的數(shù)量很多的話就會是一種操作負(fù)擔(dān)。幾十本還好，幾百本的時候都要重復(fù)點(diǎn)擊「掃碼上書」非常不方便。增加用戶的行為成本。

4. 在書籍詳情頁推出試讀章節(jié)

目前書籍詳情頁中只有書籍簡介以及目錄信息和用戶評價（評價功能目前處于下線狀態(tài)，現(xiàn)有的評論均為未下線之前的）。筆者認(rèn)為，根據(jù)書的不同，可適當(dāng)加入一些試讀篇章給用戶更多的購書參考。更多的書籍信息有利于增加用戶對于書的購買欲。

▲?多抓魚書籍詳情頁面 APP截圖）

六、結(jié)語

綜合來說多抓魚作為一個二手書交易平臺，具有巨大的發(fā)展?jié)摿?。若不斷?yōu)化用戶體驗、拓展業(yè)務(wù)范圍、完善物流服務(wù)、舉辦線下活動和利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，多抓魚有望成為用戶心中的首選二手書交易平臺還是很有希望的。這不僅實(shí)現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展，還真正意義上做到了品牌理念的那句「真正的好東西值得買兩次」。

希望多抓魚能夠持續(xù)下去，希望多抓魚APP內(nèi)永不出現(xiàn)信息流廣告。多抓魚還有二手服飾和電子產(chǎn)品的業(yè)務(wù)，本文暫不介紹。因為筆者還沒有親自體驗過。待后續(xù)筆者親自體驗了會另寫文章介紹。

本文僅為我個人角度的拙見。由于經(jīng)驗有限，思維不夠成熟，看問題不夠全面，故文中表述不夠好的地方還望各位讀者海涵。