本文深入分析了字節(jié)跳動旗下的AI應(yīng)用開發(fā)平臺——扣子。從產(chǎn)品概述、所屬賽道分析到商業(yè)模式探討，全面解讀了扣子的核心競爭力和市場前景。無論你是對AI技術(shù)感興趣的個人還是尋求提升企業(yè)效率的開發(fā)者，這篇文章都將為你提供寶貴的行業(yè)洞察和思考角度。

Again，三白又來交付萬字長文的商業(yè)研究分析了，上次分享的是《深度剖析字節(jié)豆包AI》這篇文章，收到了很多朋友的點贊和交流討論，不少朋友跟我留言希望能夠圍繞字節(jié)的另一款熱門的AI產(chǎn)品扣子也做一個分析，因此，本篇文章，三白就重點分析一下字節(jié)的Coze/扣子這個產(chǎn)品，同時也借此研究一下AI智能體開發(fā)平臺領(lǐng)域到底是怎么回事；

同樣的我還是會用三白慣用的分析框架，從產(chǎn)品、行業(yè)、商業(yè)、用戶等多個研究維度出發(fā)，深度的了解一下這個產(chǎn)品或行業(yè)到底是怎么回事

為什么要分析Coze/扣子這款產(chǎn)品？

• 研究清楚AI Agent應(yīng)用領(lǐng)域：在過去的一年多里，整個AI圈熱點討論的產(chǎn)品，除了以ChatGPT為代表的Chatbot領(lǐng)域，以及以Character.ai 為代表的AI虛擬社交領(lǐng)域，另一個熱度較高的領(lǐng)域就是AI Agent領(lǐng)域；其中，該應(yīng)用領(lǐng)域的發(fā)起者，期初GPTs的出現(xiàn)讓大家開始關(guān)注到這個應(yīng)用方向，但是真正大力發(fā)力這個領(lǐng)域并引領(lǐng)大廠們競逐的主要是字節(jié)的Coze和扣子這個產(chǎn)品，其中Coze是字節(jié)的海外版，扣子是國內(nèi)版，兩者基本是同一產(chǎn)品，以下我們統(tǒng)稱扣子；
• 市場規(guī)模和品牌熱度角度：扣子是目前Agent應(yīng)用開發(fā)平臺領(lǐng)域用戶規(guī)模最高，品牌熱度最大的產(chǎn)品，相信分析這款產(chǎn)品，可能能夠幫助到更多的朋友；
• 從產(chǎn)品和商業(yè)的完整度角度：目前扣子在產(chǎn)品能力的完整度，以及對商業(yè)領(lǐng)域的探索和思考的進度相對更快，也更加成熟；

全文內(nèi)容的信息獲取來源？

本篇文章全部內(nèi)容和信息主要基于如下幾個信息來源：

1. 個人基于長期對產(chǎn)品的關(guān)注、體驗、思考而形成的個人觀點；
2. 來自和騰訊、字節(jié)、百度、阿里等國內(nèi)大廠的AI從業(yè)朋友的討論與交流；
3. 參考市面上公開的深度資訊、專題分析、公開報道、數(shù)據(jù)平臺等；

適合哪些人群？

1. 想要系統(tǒng)的了解AI Agent產(chǎn)品，建立行業(yè)認知的朋友，包括想要從事該領(lǐng)域的工作者、投資人；
2. AI產(chǎn)品經(jīng)理和運營人員，特別是做效率工具、應(yīng)用開發(fā)平臺方向的朋友；
3. 有意面試和加入字節(jié)Coze、扣子團隊的朋友；

一、產(chǎn)品概述

1. 扣子是一個什么樣的產(chǎn)品？

扣子是字節(jié)面向用戶提供的一個AI應(yīng)用端的產(chǎn)品，其核心服務(wù)是為用戶提供一個快速開發(fā)AI應(yīng)用的平臺，用于解決多種多樣的AI應(yīng)用場景；其中Coze是字節(jié)在海外推出的應(yīng)用版本，其相應(yīng)的國內(nèi)版的產(chǎn)品名稱叫“扣子”，海外版和國內(nèi)版整體產(chǎn)品形態(tài)基本差不多，具體使用模型和插件等能力稍有不同，以下我們主要以國內(nèi)版扣子研究為主；

B端究竟需要什么样的产品经理？

B端产品经理都是以提升供应侧的工作效率为目的，所以B端需求主要是以业务问题为导向。 这个是B端产品比较重要的一点，B端产品是服务于一个主体 ...

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“扣子是新一代 AI 應(yīng)用開發(fā)平臺。無論你是否有編程基礎(chǔ)，都可以在扣子上快速搭建基于大模型的各類 Bot，并將 Bot 發(fā)布到各個社交平臺、通訊軟件或部署到網(wǎng)站等其他渠道。”

引用官方對于其產(chǎn)品的定義如上，關(guān)于這個產(chǎn)品的核心特點，概括如下：

• 一個AI應(yīng)用開發(fā)平臺，無編程基礎(chǔ)也可使用：用于基于大模型快速開發(fā)AI應(yīng)用，且即使沒有編程能力的普通用戶也能使用，通過可視化配置，即可快速搭建AI應(yīng)用；
• 應(yīng)用采用對話聊天Bot形式提供服務(wù)：類似ChatGPT，目前扣子開發(fā)的AI應(yīng)用，不是通過一系列靈活的交互界面交付應(yīng)用，而是通過聊天對話的方式，以Chat Bot的方式提供產(chǎn)品服務(wù)；
• 支持發(fā)布到各種社交平臺等外部渠道：Bot應(yīng)用支持發(fā)布到公域的社交平臺，也支持發(fā)布到企業(yè)自有的產(chǎn)品內(nèi)使用，具備插件化、應(yīng)用分發(fā)的特性；

目前產(chǎn)品主要提供PC端網(wǎng)頁版，海外版本Coze的網(wǎng)站鏈接是www.coze.com，需要科學(xué)上網(wǎng)才可訪問使用，國內(nèi)版網(wǎng)站鏈接是www.coze.cn，可直接訪問；

2. 字節(jié)為什么要做扣子這款產(chǎn)品？

• AI Agent（AI智能體）被行業(yè)廣泛關(guān)注和討論：在AI和大模型興起的去年，整個行業(yè)除了在討論AI、大模型這兩個關(guān)鍵詞，另一個被廣泛討論的概念是Agent（智能體）；很多業(yè)界的人會把大模型的出現(xiàn)類比當(dāng)年的移動互聯(lián)網(wǎng)，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代應(yīng)用的呈現(xiàn)形式是APP，而很多業(yè)界人士都認同的一個認知是，AI時代的應(yīng)用呈現(xiàn)形式是Agent；包括字節(jié)、騰訊等大廠在內(nèi)的高層和專家，他們也同樣認同該觀念，我們可以看到，字節(jié)的核心產(chǎn)品豆包的產(chǎn)品形態(tài)也主要是作為一個綜合性的AI智能體平臺，可見Agent的概念在其產(chǎn)品認知里面非常深刻；
• AI應(yīng)用領(lǐng)域需要一個快速構(gòu)建AI應(yīng)用的平臺：就好像移動互聯(lián)網(wǎng)時代，行業(yè)提供了很多標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)用于開發(fā)APP，也提供了應(yīng)用商店用于APP的分發(fā)；而AI時代的應(yīng)用開發(fā)平臺是什么？應(yīng)用分發(fā)的平臺又是什么？這個時代，需要有一個平臺能夠以更低的門檻幫助用戶快速搭建AI應(yīng)用，以及尋找各種各樣的AI應(yīng)用；最早，GPTs的出現(xiàn)，開始讓大家看到這類平臺的雛形，但是比較可惜的是，GPTs過于簡單的編排和搭建的能力，并沒有構(gòu)建出太多出色的AI應(yīng)用，也沒法滿足更加專業(yè)級別的開發(fā)，GPTs盛行不到1個月便悄然淡去，迎接而來的是更加垂直和專業(yè)的Agent開發(fā)平臺，所以順著這些思路我們看到字節(jié)的扣子等這一類的產(chǎn)品，可以說扣子這類產(chǎn)品是時代背景推進下自然催生的產(chǎn)品；
• 豆包的發(fā)展加速了扣子的發(fā)展：前面我們提到，豆包的產(chǎn)品形態(tài)是一個綜合性的AI智能體平臺，在豆包產(chǎn)品內(nèi)聚焦了各種各種的AI智能體；豆包產(chǎn)品的早期我們看到官方為了豐富AI應(yīng)用場景，前后陸續(xù)開發(fā)了20多個官方智能體，覆蓋圖片生成、寫作助手等場景，但是后續(xù)便沒有持續(xù)新增了，而是把智能體的增長交給第三方和用戶；相信在這個過程中，豆包的業(yè)務(wù)團隊肯定也感受到了官方持續(xù)提供智能體的有限性，要促進豆包智能體的生態(tài)，必然需要一個更加專業(yè)的智能體開發(fā)平臺，盡管這并非官方公開信息，但是個人相信，豆包的發(fā)展和對智能體的需求必然加速了對扣子這個產(chǎn)品的需求以及其發(fā)展；

當(dāng)然，以上內(nèi)容均為個人的觀點，并非官方對外公開，也不代表字節(jié)內(nèi)部人員觀點，僅供參考；

3. 扣子的主要用戶群體是誰？

扣子的產(chǎn)品定位是面向無編程基礎(chǔ)的用戶也可使用的AI開發(fā)平臺，因此其主要目標(biāo)群體自然包括具體編程能力的研發(fā)人員群體，以及有AI應(yīng)用開發(fā)需求的非程序員群體，但是考慮到其使用目前畢竟還是有些門檻，個人認為，目前扣子的主要目標(biāo)客戶群體包括：

1）B端企業(yè)“開發(fā)者”

• 包括中大型企業(yè)的研發(fā)部門和數(shù)字化提效團隊，其核心訴求是利用扣子的能力為企業(yè)提供提升效率的AI應(yīng)用工具，扣子的核心吸引力在于可以減少他們的開發(fā)成本，以及滿足他們多種多樣的業(yè)務(wù)需求；
• 創(chuàng)業(yè)公司和中小企業(yè)：用于快速搭建提升創(chuàng)業(yè)團隊、中小企業(yè)生產(chǎn)和企業(yè)效率的AI應(yīng)用工具；

2）C端個人“開發(fā)者”

• 關(guān)注AI的程序員群體：特別是Github圈喜歡關(guān)注技術(shù)動態(tài)，研究新興技術(shù)領(lǐng)域的技術(shù)人員，以及有提升研發(fā)效率需求的個人開發(fā)者；
• AI科技愛好者：對AI科技領(lǐng)域有濃厚興趣的用戶，愿意鉆研和了解AI工具和產(chǎn)品，為AI深度愛好者；
• AI效率需求群體：有提升個人辦公、學(xué)習(xí)、生活、生產(chǎn)等效率需求的群體，包括辦公白領(lǐng)和大學(xué)生群體等；

4. 扣子的核心產(chǎn)品服務(wù)和功能是什么？

概括起來，扣子的核心產(chǎn)品能力主要包括如下幾部分：

1）AI應(yīng)用編排能力：Prompt、插件、知識庫、工作流、大模型、記憶

Prompt：提示詞編排的能力，是用戶創(chuàng)建智能體最基礎(chǔ)的技能，很多智能體的能力，基本通過精心的編排和設(shè)計提示詞就可以達到相對比較好的生成效果；扣子提供了提示詞優(yōu)化的功能，不過目前對于沒有掌握提示詞創(chuàng)作技巧的用戶可能還不太友好，未來如果這塊官方平臺能夠給到一些專業(yè)提示詞寫作的引導(dǎo)，相信可以更快的幫助AI小白用戶；

插件：插件能力是構(gòu)建AI應(yīng)用必不可少的能力，我們都知道，大模型只是提供了一些類似文本生成等能力，但是但是大模型并不具備搜索引擎、網(wǎng)頁內(nèi)容獲取等能力，在構(gòu)建具體的應(yīng)用的時候，我們除了需要大模型的能力，還需要多種構(gòu)建產(chǎn)品工程的原子能力，這些就是通過插件來實現(xiàn)的，插件本質(zhì)是各種API服務(wù)，扣子通過調(diào)用API實現(xiàn)應(yīng)用中的各種功能；

插件的來源：目前的扣子上的插件來源包括扣子官方提供的插件，以及用戶將智能體轉(zhuǎn)換為插件并上架插件市場，其中截止7月底，目前個人不完全準(zhǔn)確統(tǒng)計，累計上架的插件數(shù)量共700+個，其中官方插件50+左右；插件的種類：目前效率工具類的插件比較多，其次是網(wǎng)頁搜索、生活服務(wù)、新聞工具類插件，具體明細數(shù)據(jù)如下：

知識庫：知識庫的作用是讓模型獲得并學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，從而能夠解決一些專業(yè)問題，在解決一些垂直應(yīng)用場景，提供知識庫是非常有必要的，因此知識庫也是構(gòu)建智能體的第三個重要技能；目前平臺支持本地文檔、網(wǎng)頁鏈接、筆記、在線文檔、數(shù)據(jù)表、圖片等格式的知識庫上傳；

工作流：對于那些需要通過一系列流程、規(guī)劃才能實現(xiàn)的AI應(yīng)用，工作流無疑提供了比較好的編排能力，然而工作流的使用難度相對來說比較大，有一定的使用門檻，對于編程群體比較有效，普通用戶使用的難度比較大，好在扣子平臺還提供了工作流模版的功能，某些程度上降低了其使用門檻；

記憶功能：由于模型存在上下文限制，模型的記憶能力有限，為了讓產(chǎn)品具備一些長期記憶能力，扣子提供了變量、數(shù)據(jù)庫、文件、長期記憶等功能

大模型：目前平臺提供了字節(jié)內(nèi)部的豆包大模型服務(wù)，同時也提供了阿里通義千問、kimi、minimax、百川、智譜等第三方模型服務(wù)；用戶可以根據(jù)自己的需求選擇相應(yīng)的接入模型版本；

2）Bot應(yīng)用發(fā)布渠道

• 豆包、扣子bot商店：這兩個平臺為發(fā)布門檻最低的渠道，直接勾選后即可發(fā)布，發(fā)布完成后可以在豆包“發(fā)現(xiàn)智能體”列表、扣子bot商店列表發(fā)現(xiàn)智能體；
• 應(yīng)用分發(fā)平臺：包括飛書應(yīng)用中心、抖音小程序、微信小程序；
• 社媒賬號平臺：包括微信訂閱號、微信服務(wù)號、微信客服、抖音企業(yè)號、抖音評論區(qū)；
• 開發(fā)者社區(qū)：包括掘金等；

Bot商店Bot商店主要面向使用端用戶，用戶可以在Bot商店尋找已經(jīng)創(chuàng)建好的現(xiàn)成的AI智能體工具，用于提高個人的效率，不需要自己創(chuàng)建智能體即可使用；

3）企業(yè)版和商業(yè)化能力

• 團隊空間為扣子支持團隊協(xié)作的能力，為扣子面向企業(yè)和團隊用戶的解決方案，通過團隊空間，可以支持團隊協(xié)作共同開發(fā)智能體，以及團隊管理、權(quán)限控制能協(xié)作管理能力；
• 專業(yè)版為扣子面向企業(yè)的付費的SaaS解決方案，目前也主要是扣子商業(yè)化的主要方式之一；
• 支持將智能體發(fā)布為扣子API/SDK：智能體可以發(fā)布為API或SDK，用戶二次調(diào)用使用;

5. 扣子的上線時間和歷史迭代

Coze在海外的上線時間是2023年11月，然后在2024年2月份的時候，將海外版的能力復(fù)制后在國內(nèi)發(fā)布國內(nèi)版本扣子，產(chǎn)品的迭代歷程個人整理如下，當(dāng)然由于以下內(nèi)容為個人后續(xù)梳理，時間線上可能存在不準(zhǔn)確的地方，如有不對的歡迎了解的朋友指出錯誤：

在過去的半年多里面，主要的迭代升級的方向概括如下：

• 持續(xù)的增加整體的編排能力：包括支持用戶上傳插件以拓展插件資源、知識庫拓展更多格式和來源、提供工作流模版降低工作流使用門檻、接入更多第三方大模型等；
• 拓展發(fā)布渠道：從最早以豆包、飛書、微信公眾號和微信客服，到目前拓展微信小程序、抖音小程序，是的應(yīng)用可以使用的入口越來越豐富；
• 逐步開始探索商業(yè)變現(xiàn)的路徑：從推出團隊空間開始企業(yè)和團隊使用場景，到推出專業(yè)版并逐步收縮免費版本使用資源，開始逐步走向商業(yè)化；

二、字節(jié)扣子所屬賽道分析

1. AI應(yīng)用整體賽道布局概覽

對于目前市面上目前比較熱門的AI應(yīng)用賽道，個人通過一個表格快速概覽呈現(xiàn)，布局現(xiàn)狀概括如下：

• 從TO C和TO B應(yīng)用的角度上看：目前AI在C端的應(yīng)用相對更加的豐富，大部分廠商在應(yīng)用端也主要是從C端切入為主，C端AI應(yīng)用的發(fā)展也相對更快，而B端針對AI在各個行業(yè)的應(yīng)用，目前進展還比較慢，不過這也好理解，目前企業(yè)端還主要在結(jié)合大模型的探索階段；
• C端的原生AI應(yīng)用上：目前以ChatGPT為主的Chatbot賽道是當(dāng)下最熱門的賽道，也是各個大廠競相角逐的賽道；其次是以字節(jié)扣子為主的Agent開發(fā)平臺賽道，目前也是一個各大廠都爭相進入的賽道；Character.ai和國內(nèi)的星野等產(chǎn)品，帶火了虛擬社交類AI賽道，目前圍繞著情感陪伴和角色扮演類的產(chǎn)品層出不窮；最后是由Perplexity、kimi和秘塔搜索帶火的AI搜索賽道，目前這個領(lǐng)域用戶的需求聲量巨大，開始逐步?jīng)_擊傳統(tǒng)搜索引擎的市場；
• 除此之外，AI+類的C端應(yīng)用是AI原生應(yīng)用外的另一個重要戰(zhàn)場，原來的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的產(chǎn)品，紛紛探索和AI的最佳實踐，其中個人認為受關(guān)注度最大的主要是辦公領(lǐng)域、設(shè)計領(lǐng)域、內(nèi)容創(chuàng)作領(lǐng)域、圖像和視頻生成領(lǐng)域以及數(shù)字人，這幾個方向基本代表了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和AI的主流應(yīng)用；
• 對于B端方向，目前AI在代碼生成、智能客服、廣告、教育等場景的應(yīng)用較為頻繁，但是暫時還沒有出現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)的大規(guī)模應(yīng)用；

2. Agent開發(fā)平臺賽道的布局和主要競爭者

目前國內(nèi)在Agent開發(fā)平臺上的主要競爭者呈現(xiàn)如下的特點：

• 大廠基本都重點布局：包括字節(jié)扣子，騰訊的騰訊元器，以及百度的APPBulider等，國內(nèi)的幾個大廠基本都在該領(lǐng)域有相應(yīng)的對標(biāo)產(chǎn)品；
• 幾個明星AI產(chǎn)品和公司也同步布局：包括昆侖萬維、月之暗面、清華智譜、科大訊飛等公司，在推出主流的chatbot類產(chǎn)品的同時，也推出Agent開發(fā)平臺類的產(chǎn)品；

3. 扣子所在賽道的用戶痛點和需求

扣子這類產(chǎn)品的出現(xiàn)，主要在于解決如下的用戶痛點和需求：

• 用戶需求多樣且個性化，難以找到合適的解決個性化需求的AI應(yīng)用：AI的應(yīng)用端發(fā)展目前才剛剛興起，AI應(yīng)用的規(guī)模還不算多，遠遠無法滿足用戶豐富且個性化的需求，如果依靠企業(yè)端提供AI應(yīng)用，短期內(nèi)基本無法滿足；扣子這里產(chǎn)品的出現(xiàn)，讓用戶有辦法根據(jù)自己的需求和問題，自己定義AI應(yīng)用；
• AI應(yīng)用自研的開發(fā)門檻高，成本投入大：對于很多企業(yè)或者個人而言，自研開發(fā)一個AI應(yīng)用，是一個非常復(fù)雜的事情，包括產(chǎn)品設(shè)計、模型接入、應(yīng)用開發(fā)等，需要投入比較多的資源，并經(jīng)歷一定的時間周期；這對于大部分的企業(yè)和個人群體而言，基本是無法實現(xiàn)的；扣子類產(chǎn)品的出現(xiàn)，讓整個AI應(yīng)用開發(fā)的難度和成本極大的降低；
• 功能擴展性差，資源集成工作量大：開發(fā)一個AI應(yīng)用，是需要多方的技術(shù)能力的，比如模型、搜索引擎、內(nèi)容識別等，對于大部分企業(yè)而言，很多技術(shù)能力只能通過接入外部的API來實現(xiàn)，無法全部都自研，集成外部技術(shù)能力，本身就是已給工作量巨大的事情；

可以說，扣子類的應(yīng)用的出現(xiàn)，主要就在于解決以上的用戶痛點和需求；

4. Agent開發(fā)平臺存在的挑戰(zhàn)和難題

雖然目前這類Agent開發(fā)平臺的產(chǎn)品越來越多，但是目前依然存在著不少的挑戰(zhàn)和難題，主要包括如下：

1）對于沒有編程基礎(chǔ)的用戶而言，挑戰(zhàn)包括：

• 產(chǎn)品的使用難度還是比較高：對于完全沒有編程和產(chǎn)品設(shè)計的人員來說，使用和上手還是太難的，學(xué)習(xí)成本也比較高；
• 關(guān)鍵配置能力的使用門檻高：智能體構(gòu)建目前最關(guān)鍵的3個能力是提示詞設(shè)計、工作流、插件，其中提示詞設(shè)計和工作流設(shè)計，對于小白用戶而言，屬于技術(shù)活，有一定的準(zhǔn)入門檻；
• 創(chuàng)建的AI應(yīng)用的效果難以達到預(yù)期：目前普通用戶開發(fā)的Agent在解決實際問題的時候，并不是那么讓人滿意，可能還不如ChatGPT這類現(xiàn)成的產(chǎn)品，實際的應(yīng)用；

2）對于有編程基礎(chǔ)的用戶而言，在開發(fā)應(yīng)用上有一定的優(yōu)勢，但是也存在如下的挑戰(zhàn)：

• 智能體的商業(yè)變現(xiàn)模式還不清晰，開發(fā)者難以投入比較多的時間打磨和迭代應(yīng)用；
• 知識庫是智能體場景化的關(guān)鍵，但是開發(fā)者缺乏專業(yè)、豐富的知識庫資源，更不會把關(guān)鍵業(yè)務(wù)的知識上傳到平臺；

三、商業(yè)模式分析

1. 扣子的商業(yè)化模式是什么樣的？

1）扣子是如何實現(xiàn)商業(yè)化的？

扣子主要向應(yīng)用的開發(fā)者收費，其具體的商業(yè)變現(xiàn)的模式，是給開發(fā)者提供有限的免費功能和服務(wù)的版本，然后通過付費獲取更高級的功能以及更多的服務(wù)的方式收費，其中官方將免費的版本稱為“基礎(chǔ)版”，將付費的版本稱為“專業(yè)版”，該模式為比較典型的SaaS增值付費模式；

其中，扣子基礎(chǔ)版給開發(fā)者提供的免費能力包括：基礎(chǔ)的開發(fā)能力和有限的模型使用權(quán)限、以及有限的Bot應(yīng)用使用次數(shù)（用戶通過豆包、扣子應(yīng)用商店等平臺使用bot應(yīng)用的次數(shù)）

• 基礎(chǔ)的應(yīng)用開發(fā)能力：包括團隊空間限制5個團隊和50個團隊成員、知識庫空間限制1G、扣子API使用量限制每個賬號100次免費調(diào)用；
• 有限的模型使用權(quán)限：包括只能使用扣子平臺提供的有限大模型，不支持使用火山方舟模型平臺上更多的模型版本；
• 有限的Bot使用量：包括應(yīng)用發(fā)布到豆包和扣子bot商店之后，使用量每天限制一定的使用數(shù)量；

而專業(yè)版則提供更高的能力，當(dāng)基礎(chǔ)版的功能無法滿足開發(fā)者的需求的時候，開發(fā)者需要購買扣子專業(yè)版，以下幾種情形下，會引導(dǎo)開發(fā)者購買專業(yè)版：

• 基礎(chǔ)的應(yīng)用開發(fā)能力無法滿足開發(fā)者的需求，比如開發(fā)者需要更高的團隊空間、知識庫空間，以及更高的扣子API調(diào)用次數(shù)；
• 需要使用更多的模型或者更高的模型版本，扣子基礎(chǔ)版只提供了幾個有限的模型和版本，而火山方舟山上還有更多豐富的模型和版本，所以開發(fā)者如果想要使用更多的廠商的模型和版本，則需要購買專業(yè)版；
• Bot的使用量限制無法滿足開發(fā)者的需求，比如開發(fā)者需要有更高的Bot使用次數(shù)，則需要購買專業(yè)版，否則bot使用量達到一定限制后則bot不可使用；

名詞解釋：

1.扣子API：扣子支持將開發(fā)者開發(fā)的bot發(fā)布為API，應(yīng)用于智能體的開發(fā)2.火山方舟：

2.火山方舟是字節(jié)提供的模型接入平臺，通過這個平臺，企業(yè)可以對接使用市面上的大部分大模型；

2）扣子的付費模式設(shè)計

以下為扣子的基礎(chǔ)版和專業(yè)版的權(quán)益差異的對比，從整個權(quán)益體系的設(shè)計上看，其中核心的付費項目主要是Bot的使用量消耗，以及大模型的使用消耗，至于基礎(chǔ)開發(fā)能力等權(quán)益，本身不產(chǎn)生付費，只是超過免費門檻之后就需要使用專業(yè)版，購買專業(yè)版之后則通過Bot使用量和模型使用量消耗計費，以下為目前扣子官方關(guān)于扣子基礎(chǔ)版和專業(yè)版的權(quán)益差異設(shè)計明細；

3）扣子專業(yè)版的計費模式和定價

開發(fā)者在使用扣子專業(yè)版的時候，需要付費的項目主要有2個：

（1）Bot的調(diào)用量消耗

用戶在和Bot對話聊天的時候，就會產(chǎn)生Bot調(diào)用消耗，或者Bot發(fā)布為API或者SDK之后，被調(diào)用的時候也會產(chǎn)生調(diào)用量的消耗，Bot 調(diào)用計費項的費用計算公式為：Bot 調(diào)用費用 = Bot 調(diào)用次數(shù) ??單價，相應(yīng)的調(diào)用量的定價如下：

（2）模型的消耗量

用戶在調(diào)用Bot時，還會產(chǎn)生模型的消耗，該部分也是開發(fā)者主要的付費項目之一，其計費方式主要根據(jù)模型的消耗的token量來收費，相應(yīng)的定價可查看官方公開文檔，以豆包大模型主力版本Doubao-pro-32k為例，其輸出的推理成本是2元/百萬token；

2. 扣子的付費客戶群體是誰？

從前面關(guān)于扣子的商業(yè)模式上看，扣子主要是面向開發(fā)者收費，暫時還不是面向Bot的使用者收費，因此扣子的主要客戶群體是聚焦在開發(fā)者端，其中會使用和愿意為扣子專業(yè)版付費的客戶群體，個人認為應(yīng)該主要包括如下幾類客戶群體：

1. 大中型企業(yè)的研發(fā)部門：扣子會作為企業(yè)的研發(fā)提效工具，用于幫助企業(yè)和業(yè)務(wù)快速構(gòu)建AI應(yīng)用，從而提升企業(yè)研發(fā)的效率；
2. 有商業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的中小企業(yè)和團隊等：扣子作為中小企業(yè)提升商業(yè)運營和業(yè)務(wù)效率的工具，幫助中小企業(yè)和團隊解決包括智能客服、獲客轉(zhuǎn)化等問題；
3. 有效率提升需求的個人用戶：個人用戶以效率提升等為需求，構(gòu)建單獨的智能體，用于解決個人在工作、學(xué)習(xí)和生活中的效率問題，并愿意為此而付費；

3. 扣子的銷售渠道和營銷渠道

從官方宣傳的情況看，目前扣子的銷售渠道主要是依托火山引擎的銷售體系，以及扣子平臺的用戶自然流轉(zhuǎn)；從目前看，扣子專業(yè)版的售賣對象主要還是面向B端企業(yè)客戶，B端的銷售打法，主要還是依靠銷售體系，個人猜測，目前扣子專業(yè)版也主要是掛靠在火山引擎這邊售賣，由火山引擎的銷售做客戶獲取和客戶成功相關(guān)的運營；扣子的營銷渠道也主要是基于火山引擎整體的線下營銷大會等；

4. 扣子的成本結(jié)構(gòu)

概括起來，扣子的成本結(jié)構(gòu)主要包括如下：

• 人力成本：包括產(chǎn)品、研發(fā)等人力資源的投入；
• 技術(shù)成本：包括模型調(diào)用的成本、API調(diào)用的成本、服務(wù)器和帶寬等成本；
• 營銷成本：包括營銷投放預(yù)算、銷售成本等；

5.扣子的主要合作伙伴

目前扣子的主要合作伙伴，包括如下幾類：

• 作為扣子的應(yīng)用發(fā)布端的APP應(yīng)用：包括豆包、飛書、抖音、微信等等；
• 大模型提供方：包括火山方舟內(nèi)的各個合作的大模型廠商；

6. 更多商業(yè)化問題思考

1）國內(nèi)版扣子和海外版Coze的付費模式的差異？

前面我們了解到目前國內(nèi)版扣子面向開發(fā)者提供了能力有限的免費版本，超過使用限制之后需要購買專業(yè)版，其基本模式可以理解為面向C端個人開發(fā)者有限免費使用，向企業(yè)B端開發(fā)者收費；

海外版本Coze目前也推出了商業(yè)化的版本如下，Coze的商業(yè)化版本是面向個人的開發(fā)者收費，面向個人設(shè)置了4檔套餐，分別為免費版、Premium lite、Premium 、Premium plus；不同版本的主要權(quán)益區(qū)別是積分的差異，其中免費版本提供10積分，購買不同的版本可以獲得不同量級的積分；

積分的主要作用是用于用戶使用Bot的時候用于模型的消耗，其中不同模型的單次調(diào)用的消耗積分不同個，比如GPT3.5每次調(diào)用消耗0.1積分，而GPT4o的單次調(diào)用消耗2積分；

2）海外的版本為什么暫時還沒有類似國內(nèi)的專業(yè)版？

專業(yè)版是面向企業(yè)端銷售的，行內(nèi)的人都會知道，對于to B類的產(chǎn)品，其售賣很依靠銷售體系，字節(jié)的國內(nèi)的企業(yè)端的銷售體系通過火山引擎的支持，應(yīng)該比較健全，而海外字節(jié)可能不一定有健全的銷售體系，所以可能不一定適合推出面向企業(yè)的版本；

3）國內(nèi)扣子是否可能會推出面向C端開發(fā)者的訂閱版本？

并不排除有這個可能性，目前的付費路徑的設(shè)計，是用戶使用完免費的基礎(chǔ)版權(quán)益之后，就需要直接購買面向企業(yè)的專業(yè)版，但是對于很多C端個人用戶，并沒有企業(yè)組織，可能也需要一個付費的版本來滿足他們的需求，因此，個人猜測后續(xù)扣子可能會推出面向C端開發(fā)者的訂閱版本；

四、扣子核心數(shù)據(jù)分析

1. 活躍規(guī)模數(shù)據(jù)

根據(jù)第三方平臺similarweb的數(shù)據(jù)顯示，過去3個月扣子的月活持續(xù)上升，截止6月，月訪問用戶數(shù)達到200萬左右；

五、核心競品對比

對于扣子的核心競品對比分析，個人挑選了扣子、百度APPBuilder、騰訊元器這三個產(chǎn)品做競品對比分析，我主要從Agent編排能力、應(yīng)用發(fā)布渠道、C端開發(fā)者能力限制、企業(yè)端商業(yè)化能力這幾個維度對比三個產(chǎn)品的差異；

1. Agent編排能力

1）Prompt、插件、知識庫、工作流：這四個作為Agent開發(fā)的4個最重要的能力，從這4個的角度上看：

1. Prompt：扣子提供了自動優(yōu)化提示詞的能力，使用門檻更低；
2. 插件：扣子提供了更豐富的插件資源，根據(jù)個人統(tǒng)計，扣子截止7月底累計提供700+個插件，其中官方插件超過50個，而百度APPBuilder僅提供72個插件，騰訊元器共117個插件，其中官方插件只有3個；
3. 知識庫：扣子支持更豐富的上傳格式，支持上傳文檔、URL、表格、圖片；值得一提的是，百度在知識庫上增加了知識庫+網(wǎng)頁搜索組合的方式，彌補了知識庫缺乏的開發(fā)者的需求；
4. 工作流：扣子不僅支持自定義工作流，還提供了工作流模版，以及圖像流的功能，而百度APPBulider不支持工作流功能，騰訊元器僅支持自定義工作流，未提供工作流模版能力；

大模型資源：扣子支持字節(jié)豆包大模型之外的商業(yè)大模型，包括通義、月之暗面、minimax、百川等模型，而百度僅支持文心一言，以及兩個開源模型；騰訊元器僅支持混元大模型；

C端開發(fā)者能力限制：目前扣子率先開始限制C端開發(fā)者的使用限制，元器和百度目前暫未開始限制；

企業(yè)端商業(yè)化能力建設(shè)：目前扣子已經(jīng)率先推出企業(yè)付費版本，在商業(yè)化探索上走的更加領(lǐng)先，而百度和元器目前暫時還沒有看到關(guān)于商業(yè)化的探索；

以下為詳細的對比圖：

整體而言，扣子不管在應(yīng)用編排能力，還是商業(yè)化的探索上，都明顯更加領(lǐng)先，探索也更加超前，且且面向的用戶群體覆蓋B端和C端，在品牌聲量和影響力、活躍規(guī)模、智能體的規(guī)模等都相對更加有優(yōu)勢；

而百度APPBuilder目前提供了大部分基礎(chǔ)能力，而像工作流和商業(yè)化等能力目前都還暫未支持，且從其主要作為百度企業(yè)平臺的一個企業(yè)應(yīng)用，而非以獨立的產(chǎn)品運作的形態(tài)上看，其面向客戶主要還是以B端企業(yè)為主，走的是企業(yè)的發(fā)展路線；至于騰訊元器的整個產(chǎn)品形態(tài)和發(fā)展路線，基本都是對標(biāo)著扣子來設(shè)計，只是目前騰訊元器還在發(fā)展初期階段，整體的能力也處于追趕競品階段。

六、對于扣子這類產(chǎn)品的一些思考

1. 扣子這類產(chǎn)品產(chǎn)品的核心競爭力是什么？

對于扣子這類的產(chǎn)品，不管是C端還是B端的客戶，都核心關(guān)注能否通過這類平臺快速的構(gòu)建一個自己需要的應(yīng)用出來，并且能有效的解決實際面臨的問題，所以個人認為這類產(chǎn)品的核心競爭力主要包括如下幾點：

1）產(chǎn)品力：包括快速開發(fā)AI應(yīng)用的能力，以及AI應(yīng)用解決實際問題的能力

• 快速構(gòu)建AI應(yīng)用的能力，包括整個應(yīng)用搭建過程的去代碼化，也就是極大的降低非代碼人員的搭建難度，如此才有可能產(chǎn)品被廣泛的應(yīng)用；個人的感覺是，當(dāng)下如果構(gòu)建應(yīng)用本身就需要花費太多的精力，可能就不是一個解決當(dāng)前問題的解決方案，更何況如果解決效果還不好的話；
• 其次是提供應(yīng)用開發(fā)需要的關(guān)鍵資源，包括插件技能、知識庫資源等，現(xiàn)有通過用戶自定義插件以及自己上傳知識庫的方式，會過濾掉一大批人，如果不是AI深度愛好者，沒有人有時間去自己定義插件，大部分人也沒有專業(yè)的知識庫，可能只是幾個有限的文檔和資料；
• AI應(yīng)用解決實際問題的效果，很大程度上依賴的是模型能力+工程化的能力，因此一方面大家比拼的是大模型的能力，其次是工程自動化的能力；

2）行業(yè)解決方案和平臺集成能力：具體應(yīng)用場景的解決方案，以及如何和傳統(tǒng)的應(yīng)用工具集成

• 產(chǎn)品能力構(gòu)建之后的下一步就是面向具體的行業(yè)和場景的需求，能夠提供標(biāo)準(zhǔn)的解決方案，用于解決市面上常見的C端和B端的行業(yè)問題，比如智能客服、生產(chǎn)效率等；
• 除此之外，AI 應(yīng)用需要考慮如何和傳統(tǒng)的應(yīng)用工具結(jié)合和集成，比如企業(yè)端的CRM、HRM、協(xié)同辦公、OA等平臺，用戶的需求一直都存在，并且互聯(lián)網(wǎng)的時代已經(jīng)提供了很多類似的工具在一定程度上解決一部分問題，用戶短期內(nèi)難以從傳統(tǒng)工具切換到AI應(yīng)用，深度的和這些平臺集成，也是一個核心競爭力的方向；

3）為開發(fā)者提供實際價值：包括解決問題的價值，甚至商業(yè)變現(xiàn)的價值

• 扣子這類平臺的發(fā)展，依賴開發(fā)者，因此誰能夠給開發(fā)者提供價值，便掌握更高的核心競爭力，所以平臺需要考慮如何幫助開發(fā)者從中要么解決自己的問題，要么是可以幫助開發(fā)者從中獲利變現(xiàn)；

4）生態(tài)閉環(huán)：包括開發(fā)者生態(tài)、行業(yè)應(yīng)用生態(tài)；

除了比拼前面提到的產(chǎn)品、價值等，扣子這類平臺的另一個競爭力點，是生態(tài)的閉環(huán)，比如誰擁有更豐富的開發(fā)者資源、更健全的開發(fā)者發(fā)展體系，會更加占據(jù)優(yōu)勢；

另外，一個是行業(yè)內(nèi)應(yīng)用的閉環(huán)，扣子這類的產(chǎn)品，能否和行業(yè)的應(yīng)用形成合作閉環(huán)，對其發(fā)展也很重要；

2. 怎么看待C端和B端的定位，相應(yīng)的商業(yè)價值什么？

個人觀點認為，從短期上看，目前真正能夠很好的用好扣子這類產(chǎn)品的群體，還是以程序員群體以及有更強的效率需求和使用動力的群體為主，特別是提供商業(yè)服務(wù)的組織和團隊中的群體，因此短期看，B端的商業(yè)價值可能更重要，C端的價值在于產(chǎn)品體驗價值、市場品牌價值；

扣子通過發(fā)展C端開發(fā)者和用戶規(guī)模，讓這個產(chǎn)品的品牌影響力更高，其次是通過線上的方式完成C到B的轉(zhuǎn)化，因此商業(yè)變現(xiàn)的最后是企業(yè)端；但是造成這種結(jié)果的主要原因在于目前創(chuàng)建高質(zhì)量的智能體的難度太大，只有企業(yè)才有資源和精力投入，普通人大部分都是玩玩為主，但是未來如果應(yīng)用開發(fā)的門檻真正做到去代碼化，以及減少資源依賴，C端也會成為商業(yè)價值的主體之一；

因此，個人認為，長期看，隨著模型能力逐漸強大，去代碼化和資源依賴的問題慢慢被解決，未來C端和B端都是商業(yè)價值的重心；

3. 有編程能力的用戶和普通用戶，誰才是核心用戶？

正如第2點中描述的，個人認為，短期真正能夠用好這個平臺，并且創(chuàng)建有效的智能體的用戶，更多的還是有編程能力，或者至少懂得工程的產(chǎn)品經(jīng)理為主，而普通用戶大部分是以淺嘗則止，并不是高價值用戶，但是對于未來長期，普通用戶才是獲取市場的關(guān)鍵；

4. 扣子對開發(fā)者的價值是什么，如何激勵開發(fā)者開發(fā)更多應(yīng)用？

對于開發(fā)者而言，他們的價值預(yù)期無非是3種情況：

1. 通過扣子，要么解決自己的問題，成為一個個人的效率工具；
2. 要么是能夠作為一個商業(yè)工具，提升商業(yè)經(jīng)營的效率，可能Agent本身不賺錢，但是通過工具，可以讓原本的商業(yè)經(jīng)營產(chǎn)出更高；
3. 最后就是Agent本身能夠帶來商業(yè)價值，比如流量價值，或者商業(yè)化價值；

因此，激勵開發(fā)者的核心思路，就是提供開發(fā)者解決個人效率和商業(yè)經(jīng)營的解決方案，其次是Agent本身能夠成為一個像抖音賬號一樣有流量價值和商業(yè)價值的東西，讓開發(fā)者獲得用戶，或者賺到錢；

5. 長期看，未來的商業(yè)模式是什么樣的？

即使扣子目前已經(jīng)有一些商業(yè)化的探索，個人認為，從長期看，產(chǎn)品的商業(yè)模式應(yīng)該包括如下幾種：

1）在開發(fā)者側(cè)：

1. 面向B端開發(fā)者，以模型消耗和應(yīng)用使用次數(shù)消耗為主的商業(yè)模式：企業(yè)端構(gòu)建的Agent，使用量越多，相應(yīng)的模型消耗和應(yīng)用使用次數(shù)越多，商業(yè)收入越高；
2. 面向C端開發(fā)者，以訂閱為主的商業(yè)模式：對于企業(yè)端，提供訂閱模式，類似當(dāng)前海外版coze的商業(yè)化模式，用戶為更高的資源使用權(quán)益付費；

2）對于使用者側(cè)：除了開發(fā)者，未來在存在使用者角色，其核心使用場景是在Bot商店尋找現(xiàn)成的Agent，而不是自己開發(fā)應(yīng)用；

1. 用戶為收費型Agent付費，收費歸開發(fā)者，平臺收取分成；
2. Agent的廣告變現(xiàn)模式；

6. 當(dāng)下的關(guān)鍵難題是什么？

1. Agent應(yīng)用的實際效果還不能滿足用戶的預(yù)期；
2. 大模型能力和工程自動化能力有限，短期無法快速解決，需要時間周期；
3. 商業(yè)變現(xiàn)難度可能比較大，很多企業(yè)甚至都還沒看懂這類產(chǎn)品的價值，更不用說采購，市場教育也需要時間；

OK，至此，關(guān)于字節(jié)扣子的商業(yè)分析就寫完了，扣子這類產(chǎn)品的復(fù)雜度會相對來說比較高，涉及到領(lǐng)域也比較多，包括對研發(fā)平臺、API和SDK、開放能力、SaaS基礎(chǔ)知識等，因此理解起來可能會比較費勁，不過對于該行業(yè)的從業(yè)人員來說，卻是一個很好的研究案例，歡迎大家和我多鏈接和討論，如果你有希望三白后續(xù)重點研究輸出的產(chǎn)品，可以在留言區(qū)留言產(chǎn)品的名稱，后續(xù)我會優(yōu)先考慮輸出；