6月14日螞蟻聚寶進(jìn)行了大幅的改版更新，升級(jí)為“螞蟻財(cái)富”，作者對(duì)這一新版螞蟻財(cái)富展開解讀。

此前就“螞蟻聚寶”產(chǎn)品從七個(gè)方面：背景介紹、產(chǎn)品概況、用戶分析、產(chǎn)品功能、運(yùn)營(yíng)分析、市場(chǎng)分析、結(jié)論建議等進(jìn)行了較為詳細(xì)的研究學(xué)習(xí)。如題，可戳進(jìn)去看看《螞蟻聚寶app體驗(yàn)報(bào)告：多合一的螞蟻聚寶，果真「讓理財(cái)更簡(jiǎn)單」？》

而近日，6月14日螞蟻聚寶進(jìn)行了大幅的改版更新，升級(jí)為“螞蟻財(cái)富”。對(duì)于螞蟻金服這又一動(dòng)作，自然引起了廣泛的關(guān)注，包括各類媒體、基金公司、銀行、券商、監(jiān)管層、大眾理財(cái)用戶，還有你我！

一層解讀之社會(huì)業(yè)態(tài)角度

關(guān)于本次升級(jí)，正式上線的“財(cái)富號(hào)”可謂是最為受到諸多財(cái)經(jīng)媒體的關(guān)注。財(cái)富號(hào)大家可以把它理解為是一個(gè)植根于螞蟻金服平臺(tái)開放給各類金融機(jī)構(gòu)的門面。財(cái)富號(hào)目前在支付寶中的螞蟻財(cái)富入口已經(jīng)有所展現(xiàn)了，截止到6月22日以banner的形式共計(jì)展現(xiàn)了6家基金公司的財(cái)富號(hào)入口。其實(shí)從作用和意義來看，用戶從來就不缺買基金的渠道，平臺(tái)也從來都不缺可推的基金，且隨著入駐同業(yè)基金公司越來越多而引起的流量分化，所以對(duì)基金銷售轉(zhuǎn)化的作用可以說是并不大的。本質(zhì)上來說，更重要的意義有二：

• 對(duì)金融機(jī)構(gòu)，特別是基金公司而言，在過去居于廟堂之上單向提供產(chǎn)品和研究服務(wù)之外，有了一條較為通常且寬闊的與用戶直面接觸的通道。
• 對(duì)用戶而言，在螞蟻海量用戶數(shù)據(jù)價(jià)值與金融機(jī)構(gòu)產(chǎn)品豐富性的結(jié)合場(chǎng)景下，可以更好的享受平臺(tái)所帶來的理財(cái)產(chǎn)品和服務(wù)。
• 對(duì)螞蟻而言，自然是發(fā)揮平臺(tái)開放、技術(shù)、數(shù)據(jù)等多方面的價(jià)值，整合和提升多方資源來做大做強(qiáng)。

一層解讀之用戶反響角度

從6月14日版本更新發(fā)布起，通過Appstore的用戶評(píng)論、ASO表現(xiàn)、自身體驗(yàn)及身邊朋友的反饋來看，幾乎是吐槽聲一片接一片。其實(shí)從用戶反饋的內(nèi)容來看，造成這樣的結(jié)果主要有兩個(gè)：

• 用戶習(xí)慣層面，先前大面積大力度的產(chǎn)品引導(dǎo)、活動(dòng)推廣等大多以基金特別是定投（輕定投、慧定投），以及引導(dǎo)關(guān)注社區(qū)大V參與討論為主，如此大批量且深度參與融入到app里的用戶，當(dāng)下查看基金持倉都得點(diǎn)三下，關(guān)注大V的內(nèi)容都那么不方便瀏覽，必然是極度引起反感的。
• 用戶認(rèn)知層面，版本更新另外一個(gè)引起吐槽的是“生活服務(wù)如話費(fèi)充值、轉(zhuǎn)賬等”、“我的資產(chǎn)、賬單、銀行卡等”功能模塊。主要反饋在于這樣理財(cái)app和支付寶的界限和特色在哪，我們?yōu)槭裁催€要來下載呢？

站在用戶層面，畢竟占不小比例的批量用戶，對(duì)于如此較大幅度的改動(dòng)和變化有吐槽反應(yīng)還是很正常的。那回歸平臺(tái)業(yè)務(wù)和更長(zhǎng)遠(yuǎn)的用戶價(jià)值來看，此版更新其實(shí)還是有些其他看點(diǎn)的：

• 整體來看，更加凸顯綜合理財(cái)平臺(tái)的擔(dān)當(dāng)和價(jià)值。以超級(jí)產(chǎn)品余額寶為基礎(chǔ)產(chǎn)品，此外有固收、基金、股票，以及中國(guó)人民尤其鐘愛的黃金產(chǎn)品——存金寶。如此提供給用戶從基礎(chǔ)到進(jìn)階的理財(cái)之路上的各類產(chǎn)品服務(wù)，就面向的偏年輕態(tài)的大眾小白用戶而言，產(chǎn)品線已然足夠豐富厚實(shí)了。
• 細(xì)節(jié)來看，股票作為獨(dú)立的tab展現(xiàn)，不過目前僅支持添加自選股查看等，但還是讓人對(duì)后期螞蟻金服如何在股票開戶、交易方面推陳出新充滿想象。此外，新版本強(qiáng)化了搜索入口且搜索內(nèi)容含股票/基金/問答/資訊/用戶等諸多內(nèi)容，這樣也有助于串聯(lián)起各業(yè)務(wù)之間的聯(lián)系及用戶的留存活躍。

一層解讀之從業(yè)人員角度

站在從業(yè)人員角度，不論是互聯(lián)網(wǎng)還是金融，又或是互聯(lián)網(wǎng)+金融的同志們（筆者在內(nèi)），相信多半還是抱著產(chǎn)品研究、業(yè)務(wù)調(diào)研和學(xué)習(xí)的角度來看的?？梢韵胂髲摹叭巳硕际钱a(chǎn)品經(jīng)理”網(wǎng)站看到這篇文章的你，更是與筆者同樣屬于此部分群體。

螞蟻金服為什么要做這次更新？為什么要有這樣的改動(dòng)和變化？難道真的是產(chǎn)品經(jīng)理腦袋被擠了甚至換了一班人馬導(dǎo)致方向大調(diào)轉(zhuǎn)？變身綜合理財(cái)平臺(tái)，并把股票獨(dú)立成展現(xiàn)，后續(xù)是意欲何為？對(duì)于這些你都不得而知，不過這本身也是你我可以自由表達(dá)自身觀點(diǎn)有意思的地方。但可以確定的是，螞蟻財(cái)富作為一個(gè)綜合財(cái)富管理和服務(wù)平臺(tái)定位，作為一個(gè)開放的科技與數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的平臺(tái)動(dòng)力，作為一個(gè)大眾理財(cái)、普惠金融的踐行者的平臺(tái)決心，是可以斷定并一目了然的。一起來回看螞蟻金服總裁井賢棟在此前的一次發(fā)布會(huì)上特意強(qiáng)調(diào)了螞蟻開放的兩個(gè)原則：

1. 第一，螞蟻的開放不會(huì)走回頭路，只會(huì)更加開放，把相應(yīng)的技術(shù)能力打磨好，成熟一個(gè)開放一個(gè)。
2. 第二，對(duì)所有的金融機(jī)構(gòu)平等的敞開大門，沒有親疏遠(yuǎn)近之分，如果一定有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，一定是創(chuàng)新的用戶價(jià)值作為標(biāo)準(zhǔn)。

此外，你我都可以做這樣的設(shè)想：如果是咱們自己參與到此次項(xiàng)目迭代中去，會(huì)怎么做？我的答案是這樣的：

• 重大版本更新前期灰度發(fā)布；我僅猜測(cè)此版更新在螞蟻內(nèi)部應(yīng)該是做了灰度的，只是可能僅局限于研發(fā)、測(cè)試、產(chǎn)品實(shí)際上線的使用等偏技術(shù)保障層面。反過來說，如果真的前期對(duì)部分用戶定向邀請(qǐng)更新體驗(yàn)，那如何會(huì)出現(xiàn)當(dāng)前幾乎一邊倒的清一色吐槽聲。
• 重大版本更新前期雙手準(zhǔn)備；即針對(duì)大幅改版更新的版本，提前做好一旦出現(xiàn)較大批量用戶對(duì)吐槽聲音的應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。可以看到，螞蟻金服已經(jīng)把“生活服務(wù)”暫時(shí)關(guān)閉了。那是不是也可以進(jìn)一步安慰和補(bǔ)救用戶，如市場(chǎng)層面的PR稿或產(chǎn)品內(nèi)的用戶告知信等形式， 在信息可披露的前提下告知和引導(dǎo)用戶為什么做這樣的更新，而不是對(duì)當(dāng)前吐槽聲音置若罔聞。
• 首頁一目了然展現(xiàn)“總資產(chǎn)”等；因?yàn)樽鳛橐豢預(yù)ll ?in ?one的平臺(tái)，作為一個(gè)綜合的財(cái)富管理服務(wù)平臺(tái)，很容易出現(xiàn)此前螞蟻聚寶分析文章提到的問題——綜合不融合。平臺(tái)用戶下載和使用如此多產(chǎn)品、多內(nèi)容、多元素的app時(shí)，很重要的一個(gè)訴求就是一目了然自己的總況，其次才是各個(gè)類目的分別情況。
• 其他細(xì)節(jié)，如股票作為獨(dú)立tab展現(xiàn)，但因?yàn)槟壳安⒉恢С止善遍_戶和交易，很容易造成用戶訪問的同時(shí)并不能有下一步有效的行動(dòng)點(diǎn)。建議提供幾只大眾相對(duì)熟知的明星股如阿里巴巴、貴州茅臺(tái)等供用戶可操作“一鍵加入自選股”，這樣對(duì)于用戶當(dāng)下行動(dòng)點(diǎn)引導(dǎo)及后期的活躍甚至股票業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化都是有幫助的（當(dāng)下新用戶訪問僅展現(xiàn)幾個(gè)大盤指數(shù)，小白誰懂什么鬼指數(shù)?。?。

以上是我的觀點(diǎn)和解讀，也特別希望看到評(píng)論區(qū)留下你的論點(diǎn)，因?yàn)檫@樣才有意思，謝謝！

本文由 @善財(cái)君 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。