信息組織形式到底對(duì)微博和貼吧造成了哪些影響？文章為你解讀。

互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)是信息網(wǎng)，我想這一點(diǎn)大家應(yīng)該都不會(huì)反對(duì)?；ヂ?lián)網(wǎng)這么多年發(fā)揮的最大作用就是優(yōu)化信息處理的方式。每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都是在某一個(gè)層面上解決信息的有效傳遞問(wèn)題。

滴滴順風(fēng)車(chē)車(chē)主將自己的行程信息、座位閑置狀態(tài)上傳到平臺(tái)，同時(shí)將乘客的行程與人數(shù)進(jìn)行匹配，從而完成一次對(duì)車(chē)這個(gè)資產(chǎn)的共享過(guò)程。大眾點(diǎn)評(píng)是將顧客對(duì)餐廳的評(píng)價(jià)信息收集并組織后，再展現(xiàn)給用戶(hù)。陌陌是對(duì)顧客位置信息的組織和傳遞。知乎是對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)信息的收集與再組織。

只要是存在信息傳遞的領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都能插上一腳。而信息的組織形態(tài)也會(huì)反過(guò)來(lái)影響產(chǎn)品的形態(tài)。今天以微博和貼吧為例來(lái)分析一下，信息的原始組織形態(tài)是如何影響產(chǎn)品發(fā)展的。

從單條信息的內(nèi)容上來(lái)看，微博和貼吧似乎并沒(méi)有多么大的區(qū)別。

微博：

貼吧：

但是，提到微博和貼吧，這兩者給人的印象卻相差甚遠(yuǎn)。打個(gè)比方，微博像是老師（名人）講課，學(xué)生（普通用戶(hù)）聽(tīng)課，而貼吧是學(xué)生（普通用戶(hù)）在討論課上討論。

微博和貼吧作為一個(gè)社區(qū)，最主要的特點(diǎn)是，用戶(hù)在平臺(tái)生產(chǎn)內(nèi)容，同時(shí)消費(fèi)內(nèi)容。即便這種內(nèi)容也許只是一句短的評(píng)論或牢騷。因此貼吧和微博的信息都是來(lái)源于用戶(hù)，用戶(hù)發(fā)表個(gè)人的動(dòng)態(tài)，發(fā)表對(duì)時(shí)事的看法。這些信息單個(gè)來(lái)看是沒(méi)有價(jià)值的，就像一粒沙，一顆沙子是沒(méi)有多大的價(jià)值的。但是當(dāng)沙子匯聚成沙灘之后，價(jià)值就凸顯出來(lái)了。

Richard Saul Wurman在他的著作《信息焦慮》中曾提出LATCH信息組織原則：“信息或許是無(wú)限的，但是組織信息的方式是有限的，因?yàn)樗鼈冎荒芡ㄟ^(guò)LATCH原則來(lái)組織：位置（Location）、字母表（Alphabet）、時(shí)間（Time）、分類(lèi)（Category）、層次（Hierarchy）。”

那么在這兩個(gè)產(chǎn)品的信息是通過(guò)何種方式來(lái)組織的呢？

對(duì)于微博而言，信息組織的核心維度是用戶(hù)。只要關(guān)注了某一個(gè)用戶(hù)，那么他發(fā)的所有信息都會(huì)進(jìn)入你的視野。用戶(hù)關(guān)注的是特定的一個(gè)人，他的生活狀態(tài)，他的喜怒哀樂(lè)。至于他產(chǎn)生的內(nèi)容是否有意義不重要。即便及當(dāng)初關(guān)注某寵物博主是因?yàn)樗夜饭烽L(zhǎng)得萌，但是他發(fā)的吐槽貼也仍然會(huì)隨著用戶(hù)關(guān)注體系通過(guò)各種途徑進(jìn)入用戶(hù)視野。

在微博中，人與人之間的關(guān)注關(guān)系是信息組織的核心，那么必然的結(jié)果是，通知消息及私信的功能會(huì)變得很重要。從微博現(xiàn)在的頁(yè)面組織來(lái)看。消息標(biāo)簽占據(jù)了底tab一個(gè)位置，這也一定程度上證實(shí)了這一觀(guān)點(diǎn)。反觀(guān)貼吧，私信似乎是一個(gè)可有可無(wú)的功能。使用的頻率不高，入口也比較深。而陌生人私信更是基本成了廣告的泛濫地。

微博：

貼吧：

這種基于人的信息組織形式，最自然的使用場(chǎng)景是熟人社交，朋友圈就是典型的例子，回憶2010年微博剛起家的時(shí)候，朋友圈還沒(méi)上線(xiàn)，大家微博的關(guān)注列表里還有很多好友，微博也常被拿來(lái)與人人網(wǎng)進(jìn)行對(duì)比。然后微信朋友圈的強(qiáng)關(guān)系對(duì)微博形成了沖擊，微博沉寂了一段時(shí)間。其社交屬性被逐步弱化，媒體屬性逐漸凸顯。這其實(shí)是微博基于人的信息組織形式所導(dǎo)致的必然結(jié)果。

試想，除了朋友，用戶(hù)還會(huì)對(duì)哪類(lèi)人的生活狀態(tài)有強(qiáng)關(guān)注需求呢？自然就是是明星大V、公知和媒體。愛(ài)豆今天吃了什么，是胖了還是瘦了，拍了什么新劇，王思聰又和哪個(gè)大v開(kāi)懟了，這都是用戶(hù)的所關(guān)注的信息。這一點(diǎn)在微博的信息組織架構(gòu)確定的那一天就已經(jīng)注定了。

微博這種基礎(chǔ)的信息組織架構(gòu)會(huì)帶來(lái)什么問(wèn)題呢？

流量的過(guò)于集中會(huì)造成平臺(tái)關(guān)注點(diǎn)過(guò)于集中，普通用戶(hù)參與度不夠。大v每天的內(nèi)容生產(chǎn)能力也是有限的，長(zhǎng)此以往必然會(huì)導(dǎo)致平臺(tái)熱度下降，用戶(hù)粘性下降。因此微博適時(shí)的提出了中小v扶持計(jì)劃。各行各業(yè)領(lǐng)域?qū)I(yè)V用戶(hù)具有很強(qiáng)的內(nèi)容生產(chǎn)能力，也提高了內(nèi)容消費(fèi)效率，從而延續(xù)甚至提升了微博平臺(tái)的討論熱度。也是吸引更多普通用戶(hù)，有效刺激平臺(tái)活躍度的手段。

再往后，微博在原有的以人為核心的信息組織架構(gòu)中，補(bǔ)充了以?xún)?nèi)容為核心的信息架構(gòu)，這就是熱門(mén)話(huà)題和超級(jí)話(huà)題。熱門(mén)話(huà)題和超級(jí)話(huà)題的產(chǎn)品形態(tài)就和貼吧更加接近了。

但是，中小v扶持計(jì)劃和話(huà)題產(chǎn)品仍然只是對(duì)原有產(chǎn)品的修補(bǔ)，微博的現(xiàn)狀還是頭部用戶(hù)集中了絕大部分流量。區(qū)別至在于原來(lái)是1%的頭部用戶(hù)占據(jù)了80%的流量，而現(xiàn)在變成了10%的頭部用戶(hù)占據(jù)了80%的流量而已。流量集中于頭部的狀態(tài)并不會(huì)被徹底的改變。

這也解釋了，為什么流量明星鹿晗戀情宣布，能對(duì)微博服務(wù)器造成如此大的沖擊，為什么明星感情問(wèn)題的進(jìn)展能承包一半熱搜。為什么官媒會(huì)對(duì)微博的過(guò)度娛樂(lè)化提出批評(píng)。

而對(duì)于貼吧而言，信息組織的核心維度是內(nèi)容。每一個(gè)關(guān)鍵詞就像一個(gè)磁鐵，把特定的相關(guān)的內(nèi)容聚攏起來(lái)。以此為核心，貼吧對(duì)于用戶(hù)、時(shí)間等其他維度的信息關(guān)注就弱了。這種關(guān)系行為更多是在陌生人關(guān)系中，我們只在意他是否能產(chǎn)生我所感興趣的內(nèi)容，而不太在乎他的生活狀態(tài)。因此可以看到很多人在貼吧發(fā)帖量超過(guò)了幾千，而關(guān)注人數(shù)卻還是寥寥個(gè)位數(shù)的情況。因?yàn)樵谫N吧，人并不是重點(diǎn)，重點(diǎn)的是他發(fā)布的內(nèi)容是不是契合用戶(hù)興趣。在一個(gè)吧內(nèi)，大家可能彼此互不認(rèn)識(shí)，但是被關(guān)鍵詞聚合起來(lái)的用戶(hù)，都對(duì)同一個(gè)命題有著強(qiáng)烈的興趣，大家既是這類(lèi)信息的生產(chǎn)者，也是消費(fèi)者。在這個(gè)過(guò)程中，有部分用戶(hù)會(huì)崛起，成為這個(gè)吧的核心人物，成長(zhǎng)為吧主或者大神，但脫離了這個(gè)小圈子，他仍然只是一個(gè)普通的吧友。

這種對(duì)人的弱化會(huì)使用戶(hù)更加關(guān)注內(nèi)容。在貼吧，用戶(hù)之間是相對(duì)平等的，平等會(huì)催生自由。貼吧也的確可以說(shuō)是互聯(lián)網(wǎng)上最為自由的平臺(tái)了。各種二次元、亞文化、追星族在這塊自由的土壤里生長(zhǎng)。

與此同時(shí)，貼吧這種以?xún)?nèi)容為核心的信息組織形式也會(huì)帶來(lái)一定的問(wèn)題。與微博相反，貼吧的薄弱點(diǎn)在于極度薄弱的用戶(hù)關(guān)注關(guān)系。在意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題之后，貼吧也出臺(tái)了相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，比如說(shuō)貼吧大神項(xiàng)目、關(guān)注與私信體系的建立。然而這些措施也同樣未能改變貼吧的基本調(diào)性。

這就是信息組織形式對(duì)產(chǎn)品發(fā)展造成的影響，下次有空再和大家討論下信息傳遞范圍對(duì)產(chǎn)品形態(tài)造成的影響。

才疏學(xué)淺，望指教。

本文由 @英聲 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自PEXELS，基于CC0協(xié)議