增哥導(dǎo)讀：母嬰領(lǐng)域的特殊性決定了他們特殊的營銷方法。消費大品牌以尋求放心的父母們；母嬰產(chǎn)品必須重視消費者的反饋，這樣才能形成良好的口碑，不然再好的產(chǎn)品，用戶反饋不能有效地解決也會很慘。同時孩子的成長迅速，也要記得跟隨他們的需求變化。

為女人挑衣服并不是件容易的事情，而為一位身體狀況每天都在發(fā)生變化的孕婦挑選衣服更是難上加難。做母嬰領(lǐng)域科技產(chǎn)品是一件極具有挑戰(zhàn)性的事情。新爸爸、新媽媽們每天忙于照顧孩子，說服他們購買你的智能設(shè)備并不輕松。

最近，Re/code作者Katherine Boehret對美國一系列母嬰產(chǎn)品進行了調(diào)查，得出一些在這個領(lǐng)域進行營銷的經(jīng)驗，與大家分享：

父母們愿意購買大品牌、高價格的產(chǎn)品以求放心

剛當爸媽的人，在孩子身上花錢是毫不含糊的。他們愿意花更多的錢，以確保產(chǎn)品的安全，自己也能更放心?，F(xiàn)在市場上有一些公司就抓住了這一點，以較高的價格提供更加高端的產(chǎn)品和服務(wù)。

當然也有順應(yīng)這種趨勢而出現(xiàn)的網(wǎng)站，比如weeSpring。這是一家母嬰產(chǎn)品點評網(wǎng)站，父母們可以在網(wǎng)站上為母嬰產(chǎn)品打分，為他人做出推薦。weeSpring的創(chuàng)始人兼CEO Allyson Downey認為：“父母只想給孩子們最好的，而不在乎花多少錢。他們心中有一種深深的不安感，總擔(dān)心自己會做錯什么，所以有時他們會用錢來彌補這方面的不確定性。”Downey建立網(wǎng)站的目的就是想要讓剛當爸媽的人能夠通過不同產(chǎn)品的評論找到真正喜愛的產(chǎn)品，而不必再因為使用了便宜貨而產(chǎn)生負罪感。

用戶對產(chǎn)品的忠誠度體現(xiàn)在口碑效應(yīng)，而不是重復(fù)購買

嬰兒的成長非?？?，每天都有新變化，所以留給科技公司的時間并不多。在母嬰產(chǎn)品這個領(lǐng)域中，口碑的價值比傳統(tǒng)廣告要大得多。

4moms是一家生產(chǎn)智能嬰兒產(chǎn)品的公司。4moms負責(zé)營銷的副總裁Teresa Hammond說：“我們最好的廣告形式就是一線的媽媽，她們了解很多，并且愿意和其它媽媽分享經(jīng)驗?！?/p>

4moms推出的這款Breeze非常不錯，便于使用，但價格也比較高。

想要獲得良好的口碑，優(yōu)秀的產(chǎn)品是首要的。我曾嘗試過4moms競爭對手的產(chǎn)品，雖然便宜不少，但體驗真的比不上。4moms的嬰兒床雖然價格高達300美元，但卻很棒，我也愿意將這款產(chǎn)品與其它剛當媽媽的朋友分享。

面對孕婦和初為父母的消費者更要重視用戶反饋

孕婦和初為父母的人有著大量的育兒心得，他們的意見非常值得傾聽。

Rest Devices是一家做嬰兒睡眠監(jiān)測產(chǎn)品的公司，他們生產(chǎn)的Mimo Baby嬰兒睡衣能夠通過傳感器收集嬰兒睡眠時的數(shù)據(jù)。

Rest Devices的聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO?Dulcie?Madden認為，公司需要當一個耐心的傾聽者。Rest?Devices的所有客服都是自己來做。通過傾聽消費者的反饋意見，可以更好地改進公司的產(chǎn)品研發(fā)和市場營銷策略。

4moms也采取了類似的方法，他們的辦公室總是有很多寶寶來測試產(chǎn)品。公司負責(zé)營銷的副總裁Hammond表示：“我們不是為了做技術(shù)而做技術(shù)的。我們希望真正解決用戶的痛點，所以在產(chǎn)品研發(fā)銷售的過程中需要聽取大量的用戶反饋?！?/p>

當孕期結(jié)束或嬰兒長大后該怎么辦？

做母嬰產(chǎn)品的科技公司知道，他們和一個家庭接觸的時間是有限的。因此不能指望用戶的重復(fù)購買一款產(chǎn)品，而應(yīng)該不斷開拓新的產(chǎn)品類別。

上文提到生產(chǎn)Mimo Baby嬰兒智能睡衣的公司，現(xiàn)在就為年齡更大的孩子開發(fā)產(chǎn)品，包括兒童用的便壺以及早教產(chǎn)品。在2016年初，4moms也將發(fā)布一款新的嬰兒用汽車安全座椅，簡化父母安裝安全座椅的步驟。在將來4moms還可以推出針對年齡更大孩子的產(chǎn)品。而點評網(wǎng)站weeSpring的長期目標則將點評產(chǎn)品的類別拓展到孩子上大學(xué)前的所有日用品。

孩子的成長是非?？斓?，因此科技公司也必須跟上節(jié)奏，為年輕的爸媽提供足夠優(yōu)秀的產(chǎn)品，令他們愿意與身邊的朋友分享。只有經(jīng)過深思熟慮的產(chǎn)品才能真正捕獲到用戶的內(nèi)心。

作者：YvesYAN；轉(zhuǎn)載自：36氪

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