你陪客戶喝的酒,是做產(chǎn)品時沒流的汗
在產(chǎn)品、營銷、渠道這三件事情上,把一件事做到極致,就可以獲得巨大的成就。但怕就怕出現(xiàn)認知錯誤,最終導致戰(zhàn)略導向錯誤。
不知道你注意到?jīng)]有,在我們的每日錦囊中,訂閱咱們“劉潤”公眾號的朋友們,問的很多問題都是類似于:
- 企業(yè)遇到發(fā)展瓶頸,是否轉型研發(fā)新產(chǎn)品破局?
- 或是如何通過好的銷售手段提高業(yè)績?
- 如何開拓更多的銷售渠道?等等相關問題。
確實,這些是我們最關心的問題,產(chǎn)品、渠道、銷售決定了一個企業(yè)的發(fā)展。可回答了這些問題后,我特別想從更本質,更底層的邏輯和大家分享一些我的想法。
那就是,在你準備在產(chǎn)品、渠道、銷售上做些改變時,你一定要對自己的企業(yè)有個不偏不倚的自我認知。
這是你做一切改變的基礎。
01
我曾經(jīng)提出過一個“價值公式”:“創(chuàng)造價值 + 傳遞價值 = 用戶價值”。后來,又把這個“價值公式”進一步拓展為基于產(chǎn)品、營銷、渠道的“企業(yè)能量模型”。
正如模型所示:
做產(chǎn)品,就是把千鈞之石推上萬仞之巔,獲得盡可能大的勢能,然后在最高點推下去,用營銷和渠道減小阻力,把勢能轉化為最大的動能,獲得盡可能深遠的用戶覆蓋。
02
基于這個“價值公式”和“企業(yè)能量模型”,在我擔任戰(zhàn)略顧問的客戶公司的戰(zhàn)略會上,在邀請我做演講的企業(yè)的培訓課堂上,我常常會問:你企業(yè)的主要價值,是創(chuàng)造價值,還是傳遞價值?你團隊的核心能力,是產(chǎn)品,還是營銷,還是渠道?
想一想再回答。
不少企業(yè)家會認真地想一想,然后告訴我:我們企業(yè)的核心價值,是創(chuàng)造價值,我們團隊的核心能力,是產(chǎn)品。我們最大的優(yōu)勢,是擁有與眾不同的好產(chǎn)品。
然后我會接著問:
- 你的研發(fā)團隊規(guī)模大,還是你的銷售團隊規(guī)模大?
- 你產(chǎn)品團隊的話語權更高,還是營銷團隊的話語權高?
- 你在各地開的分公司,是為了網(wǎng)聚本地研發(fā)人才,還是獲得當?shù)厥袌鲆?guī)模?
- 你的銷售需要請客戶吃飯嗎,需要陪客戶喝酒嗎?
酒量大的人,酒品好的人,酒膽高的人,因為喝酒去醫(yī)院掛水、洗胃的人,在你們公司會因此覺得自豪,甚至獲得公司的感激嗎?
這些問題之后,不少企業(yè)家開始冒冷汗,然后慢慢意識到,其實他們的核心能力,還是銷售和渠道。這就像很多土豪希望別人把他看成貴族一樣,很多渠道型公司希望別人把它看成產(chǎn)品型公司。
可是,要想獲得持續(xù)的發(fā)展和成功,不偏不倚的自我認知是如此重要。
我說:你知道嗎,你陪你客戶喝下去的那些酒,都是你因為做產(chǎn)品的時候沒有流過那些汗。
我們周圍大部分做的不錯的公司,其實都是“產(chǎn)品60分,銷售90分”,但他們自己認為是“產(chǎn)品90分,營銷60分”。這種歸因偏差,這種認知偏差,就會出現(xiàn)兩個比較嚴重的戰(zhàn)略導向問題。
03
第一個問題是:自以為弱。
不少企業(yè)家都問過我一個問題:潤總,我們的產(chǎn)品是行業(yè)里最好的,可惜還是有不少用戶不能理解。我覺得我們銷售做得太弱,您看我們怎么才能利用互聯(lián)網(wǎng),讓大家都知道我們的產(chǎn)品是最好的?
聽到這樣的問題,我通常會說,你多找一些陌生的用戶,親自給他們講講你的產(chǎn)品。如果講得滿頭大汗,大部分人都還是沒感覺,那你一定要明白,其實你的產(chǎn)品是真的不夠好。
相反,產(chǎn)品不足夠好,你的企業(yè)還做得挺成功,這說明另一個問題:你的銷售團隊太強大了,這也能賣得很好,好到最后讓你居然都誤以為自己的產(chǎn)品是真的好。
我們很多公司的銷售能力真是很強的。
他們無所不用其極,用盡一切辦法,培養(yǎng)出了一支擁有“把梳子賣給和尚”的能力的團隊,并以此為傲。
我們確實應該以此為傲,但不要因此誤以為是梳子好。
04
第二個問題是:自以為強。
也有企業(yè)家朋友會問我:潤總,我們今年做了巨大研發(fā)投入,把產(chǎn)品從90分,做到了120分,但是市場收效并不大。
我們現(xiàn)在很困惑,是不是也許用戶并不需要那么好的產(chǎn)品?
這時候,我會很有興趣地和他一起了解他的產(chǎn)品,他的同行的產(chǎn)品,市場上最好的產(chǎn)品。
很快大家就明白,其實這家公司的產(chǎn)品過去只有60分,他現(xiàn)在做到了65分。但是他以為他過去的產(chǎn)品有90分,現(xiàn)在做到了120分。這就像每個喜歡曬娃的人,都認為自己的娃是全世界最可愛的,至少是之一。
但是我們知道,這世界上一定有50%的娃的可愛程度,都不到平均水平。只是這么傷人的話,以前沒有人對他說過而已。
從60分到65分的市場反響,和從90分到120分的市場反響,那是佘山和珠峰的差異。
結語
所以說,不偏不倚的自我認知,是如此的重要。
在產(chǎn)品、營銷、渠道這三件事情上,你把一件做到極致,就可以獲得巨大的成就。但怕就怕,做好了A,你卻以為是B。因為歸因錯誤,認知錯誤,導致戰(zhàn)略導向錯誤。
那么,你到底是想喝酒,還是想流汗?
我想讀到這時,你心里應該有答案了。
同樣的,我們很多人對自己的水平,也會經(jīng)常高估;而在遇到困難的時候,很多人對自己的水平又是低估的。
比如一旦遇到挑戰(zhàn)的時候,就問自己:我行不行???我能不能???我就是一普通人啊。一旦說到貢獻的時候,就爭先恐后著說我能力強,我付出多,我在這件事里起了主要作用。
所以,對我們每一個人來說,有一個不偏不倚的自我認知,也是如此的重要。
作者:劉潤,整理:程志。公眾號:劉潤
來源:https://mp.weixin.qq.com/s/XPrVDKkZX90APYJhciYUpg
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題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議
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