近日，“抖音聊天”的上線讓不少網(wǎng)友產(chǎn)生揣測：難道抖音又要在社交賽道上掀起波瀾嗎？可能答案需要結(jié)合抖音聊天目前的產(chǎn)品功能來進(jìn)行回答，也許目前的“抖音聊天”，其瞄準(zhǔn)的定位并不是“社交”。具體如何理解？不如來看看作者的解讀。

文章來源：極客公園（ID：geekpark），作者：魚三隹，編輯：鄭玄；本文由@極客公園 授權(quán)轉(zhuǎn)載。

遠(yuǎn)離社交戰(zhàn)場幾年的字節(jié)，被傳殺了個「回馬槍」。

近日，抖音在官網(wǎng)低調(diào)上線了名為「抖音聊天」的即時通訊軟件，提供 Windows 和 Mac 桌面客戶端。官網(wǎng)顯示該軟件更新時間為 2022 年 12 月 30 日，目前的版本為 1.0.0。

「抖音聊天」是繼「多閃」「飛聊」后，字節(jié)推出的又一款通訊產(chǎn)品，不僅繼承了此前社交類產(chǎn)品一貫的黑綠配色，還被冠以了「抖音」的大名。「抖音聊天」一經(jīng)推出，部分媒體和業(yè)內(nèi)人士紛紛猜測：這是抖音殺入社交領(lǐng)域的又一次嘗試。

出于好奇，我們第一時間下載了這款產(chǎn)品。但試用過后，我們認(rèn)為從目前的功能來看，「抖音聊天」更像是一款為滿足抖音創(chuàng)作者運(yùn)營需求而提供的基礎(chǔ)工具，而非基于六億抖音用戶拓展社交需求的新平臺。

對于社交領(lǐng)域，經(jīng)過幾年探索的抖音正在找到一種更加正確的打開方式，即不去「為了社交而社交」。歸根結(jié)底，抖音對社交真正追求的不是社交本身，而是信息再分發(fā)的效率，這才是商業(yè)上最有吸引力的目標(biāo)。如果不用做一堆復(fù)雜的社交功能就能合理獲得這種能力，才是抖音更值得追求的方向。

一、只有「聊天」的抖音聊天

界面布局上，「抖音聊天」與電腦版微信十分相似，左側(cè)是聊天和好友欄，中間是好友列表，右側(cè)是對話框。不同之處在于，「抖音聊天」目前的只有「聊天」和「添加好友」兩個功能，沒有其他的功能選項(xiàng)。

用戶掃碼登陸后，好友列表中會同步抖音 App 中的好友，點(diǎn)擊對應(yīng)的好友頭像就可以和好友聊天。

聊天界面支持發(fā)送表情與圖片，好友間發(fā)送的消息支持回復(fù)、復(fù)制、分享、撤回與刪除，也可以設(shè)置好友置頂、信息免打擾、拉黑、舉報(bào)等功能。

與抖音 App 的私聊功能相比，「抖音聊天」的功能更少。比如不支持轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊、評論短視頻，不能轉(zhuǎn)發(fā)視頻到群聊，手機(jī)端有的視頻、語音通話、發(fā)紅包、一起看、一起玩等功能「抖音聊天」也并不支持。

上述未加入「抖音聊天」的功能，大部分都是基于用戶在抖音的場景下衍生出來的社交需求，從這個層面來看，這個產(chǎn)品的定位不太像是一個面向普通抖音用戶的社交產(chǎn)品。當(dāng)然也不能完全排除是因?yàn)椤付兑袅奶臁惯€處于 1.0 階段，上述功能會在后新版本中逐漸添加。

除了基礎(chǔ)的聊天功能以外，「抖音聊天」另一個功能是添加好友。

其添加好友的邏輯與抖音 App 相同，可以在搜索欄中輸入用戶名或關(guān)鍵詞后找到對用的用戶，單向關(guān)注對方后僅可在聊天欄中發(fā)送一條消息，只有當(dāng)對方回復(fù)后才能進(jìn)一步聊天并成為抖音好友。目前，抖音聊天支持一天添加 150 個好友，好友總數(shù)的上限是 5000。

二、瞄準(zhǔn)的未必是社交

2019 年，字節(jié)跳動先后推出「多閃」和「飛聊」，嘗試探索社交領(lǐng)域。但隨著這兩次嘗試以失敗告終，抖音調(diào)整了戰(zhàn)略，開始圍繞抖音 App 做諸多嘗試。

• 2020 年 3 月，內(nèi)測連線功能并在抖音底欄增添了「朋友」板塊，希望以此指向陌生人社交與熟人社交；
• 2020 年 4 月，上線視頻通話、語音、紅包等功能，豐富聊天內(nèi)容；
• 2021 年 7 月，推出「抖一抖」功能，可以快速添加附近的抖音用戶為好友；
• 2022 年 5 月，上線興趣匹配功能，主打基于短視頻內(nèi)容的興趣社交……

抖音 CEO 張楠在 2021 年曾說：「抖音的社交是自然發(fā)生的過程，用戶表達(dá)的互動需求在抖音內(nèi)部的發(fā)酵可能會促進(jìn)抖音的社交?！?/p>

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截止 2022 年第四季度，抖音日活用戶超 7 億，人均日使用時長高達(dá) 140 分鐘，直播間人均觀看次數(shù)高達(dá) 32 億次，創(chuàng)作者數(shù)量近 1.3 億。在用戶人均使用時長逐年增長的趨勢下，抖音作為天然的內(nèi)容傳播平臺，基于短視頻分享而產(chǎn)生的社交互動需求確實(shí)正在發(fā)酵。不少用戶的 2022 抖音年度報(bào)告均顯示自己大半夜還在抖音上與朋友聊天，抖音也曾公開表示過「每天有一半的用戶會在抖音看到朋友分享的內(nèi)容并與他們互動」。

但抖音用戶在 App 里大部分的聊天場景都是：刷到一個很喜歡的視頻后直接轉(zhuǎn)發(fā)給好友，并發(fā)送幾條有關(guān)視頻的評論。

以往抖音沒有聊天功能時只能保存視頻鏈接或是下載時候再打開其他通訊軟件發(fā)送，如今有了一鍵分享的同時又能直接給朋友留言的功能，用戶肯定會熱衷于直接在抖音 App 內(nèi)進(jìn)行分享與交流。因此，抖音 App 內(nèi)聊天功能的成功與「分享視頻」的底層需求是緊密相連的，相比于純社交，抖音 App 內(nèi)的聊天更像是一場在特定場景內(nèi)完成的簡短交流。

與這一邏輯相悖的是，PC 端的「抖音聊天」只是從抖音 App 中拎出了「聊天」功能，并不支持轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊、評論短視頻，更具社交屬性的「一起玩」「一起看」「發(fā)紅包」等功能也并不存在?？梢哉f，「抖音聊天」這款產(chǎn)品，并沒有在社交方面有任何創(chuàng)新，甚至放棄了抖音已有的社交屬性。

換個角度思考，也許「抖音聊天」另有他用。

在目前只具備聊天功能的前提下，能大量添加好友、建立群聊，并且方便電腦端使用是 PC 端「抖音聊天」為數(shù)不多的優(yōu)點(diǎn)。因此，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，「抖音聊天」更像是為具備大量運(yùn)營、管理需求的品牌、商家與大 V 設(shè)計(jì)的，一般這類群體對于在抖音上進(jìn)行大量聊天、溝通的有著更大的需求，而使用 PC 可以提升客服和運(yùn)營人員的溝通效率。

剛剛過去的 2022 年，無論是在今日頭條增添購物頻道引流，還是上線精選聯(lián)盟、招商團(tuán)長、供應(yīng)鏈管理平臺等服務(wù)品牌和商家的基礎(chǔ)功能，字節(jié)在不斷加強(qiáng)電商領(lǐng)域的探索。與此同時，越來越多的品牌、商家和大 V 入駐抖音，據(jù)相關(guān)報(bào)告顯示，其中有 35.3% 的品牌與商家正在將抖音視為運(yùn)營的主要平臺。

一邊是抖音大力扶持電商的決心，一邊是商家日益增長的運(yùn)營需求，「抖音聊天」也許只是在此背景下誕生的一款「提效工具」。

可以預(yù)見的是，未來隨著抖音電商的發(fā)展，「抖音聊天」幫助商家、大 V 進(jìn)行運(yùn)營的同時，其維護(hù)起的私域流量也將被牢牢地留存在抖音平臺，抖音的能量將進(jìn)一步增強(qiáng)。

至于社交，一位熟悉抖音體系的業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為：「社交賽道肯定要做，但需要長期摸索。這個團(tuán)隊(duì)最多需要 100 人，100 人的人力成本和項(xiàng)目的運(yùn)營成本，也就是抖音幾個小時的收入。萬一摸索出了新的短視頻社交模式，哪怕只做到千萬用戶規(guī)模，也是值得的?！?/p>