編輯導(dǎo)讀：盡管現(xiàn)在有很多問答社區(qū)，但是想要咨詢專業(yè)領(lǐng)域的問題，往往很難獲得滿意的回答。那么，為什么不能開發(fā)一個(gè)大型的付費(fèi)提問社區(qū)呢？我們在天天問和小伙伴共同探討了這個(gè)問題，一起來看一下他們是怎么說的吧~

要說到最熱門的提問社區(qū)，知乎是當(dāng)中數(shù)一數(shù)二的。但是，如果想咨詢一些領(lǐng)域比較專業(yè)的問題時(shí)，常常會(huì)被一些低質(zhì)量的答案、抖機(jī)靈的答案甚至營銷號(hào)等干擾，而且需要花費(fèi)大量時(shí)間從一堆良莠不齊的答案里面找尋為數(shù)不多的高質(zhì)量答案。

現(xiàn)代快節(jié)奏的社會(huì)，時(shí)間就是金錢，為什么不能提高知識(shí)交流的效率呢？比如在產(chǎn)品經(jīng)理APP上面可以付費(fèi)懸賞提問，回答的人也可以獲得相應(yīng)的報(bào)酬，從而也有利于提高回答者的積極性并且持續(xù)輸出干貨（有勞有得）。

而且，免費(fèi)的就是最貴的，看起來免費(fèi)的知乎，卻讓我們在不知不覺中消耗了大量時(shí)間去篩選高質(zhì)量答案。

對此，有天天問小伙伴提出了初步的設(shè)想：能否有這樣一款A(yù)PP，在上面提問都是需要付費(fèi)的，并且根據(jù)問題的難易程度支付或多或少的費(fèi)用，平臺(tái)從中收取提成；回答者用高質(zhì)量的回答獲得相應(yīng)的回報(bào)，而且提問者也可以更快速便捷地獲取高質(zhì)量干貨，三方受益。

這個(gè)和值乎不同，值乎只是一個(gè)付費(fèi)資訊。

既然如此，為什么國內(nèi)市面上沒有類似的很成功的APP呢?

【天天問每周精選】第151期：為什么市面上沒有很成功的大型付費(fèi)提問社區(qū)?

文章內(nèi)容部分來源于 @要你命3000 @鯨魚爸爸 @寧子 @Babo 的精彩回答。

一、設(shè)想難以實(shí)現(xiàn)，投入大于產(chǎn)出

這個(gè)設(shè)想乍一看是能夠三方受益，各取所需，實(shí)際上還是站在了上帝視角，很難實(shí)現(xiàn)。

核心原因是，這是一個(gè)脫離了經(jīng)濟(jì)學(xué)規(guī)律和市場環(huán)境現(xiàn)狀以及三方真實(shí)訴求的美好暢想。

“提問付費(fèi)-平臺(tái)抽成-答題收益”的模型沒有問題，但是初步設(shè)想中核心難點(diǎn)在于：

• 沒有考慮提問者提問的成本；
• 沒有意識(shí)到平臺(tái)“提成”與開發(fā)，運(yùn)營，推廣這個(gè)社區(qū)的成本之間的平衡；
• 沒有考慮控制回答質(zhì)量產(chǎn)生的成本；
• 三方受益的前提是三方對利益分配的方案都認(rèn)同，那么如何平衡三方成本，投入回報(bào)無法達(dá)成共識(shí)又會(huì)給這個(gè)問答社區(qū)帶來哪些影響呢？

1. 回答者

首先來看回答者，其實(shí)回答者的角色相對簡單，答題-收益。

回答者訴求就是出賣知識(shí)換取對應(yīng)的收益。

但是在設(shè)想中，回答的質(zhì)量要高。那么何為高質(zhì)量回答，評判標(biāo)準(zhǔn)是什么？誰來評價(jià)？評價(jià)是否具備公信力？支持回答質(zhì)量控制的成本由誰來承擔(dān)？平臺(tái)承擔(dān)，意味著平臺(tái)要聘請各個(gè)領(lǐng)域的權(quán)威專家，無論成本還是資源上都不現(xiàn)實(shí)，即便有資源，那么費(fèi)用成本會(huì)出自哪也是明明白白的，羊毛出自羊身上嘛，肯定出自提問者的付費(fèi)“提成”中。

如果這個(gè)評價(jià)體系是提問者的話，這個(gè)判定就非常主觀了。因?yàn)樗粫?huì)判定自己想要的答案，對于花費(fèi)了大量精力卻沒有中標(biāo)的回答者就很不友好。另外，提問者花了錢但是不一定得到想要的答案，反而從多個(gè)回答中組合出最終答案，那這筆錢該怎么分？

即便評價(jià)體系通過錢解決了，那么如何來控制人？如果不想被低質(zhì)量的答案和營銷號(hào)所干擾，那么平臺(tái)必須要花成本建立和管理準(zhǔn)入機(jī)制體系和品控過濾體系。

準(zhǔn)入的條件和審核是不是要設(shè)計(jì)地更加嚴(yán)格，盡可能更多減少低質(zhì)量回答和營銷號(hào)的進(jìn)入，成本增加。那么準(zhǔn)入門檻提高的結(jié)果就是流量入口小了，社區(qū)類產(chǎn)品如果沒有流量也是難以成活的，運(yùn)營推廣的成本增加，壓力增大。

品控過濾的體系，AI的應(yīng)用，開發(fā)和人工成本的投入都不可少，成本再次增加。

所以，對回答者的設(shè)想都在導(dǎo)向成本增長，入口變窄。這是平臺(tái)最不希望看到的結(jié)果。

2. 平臺(tái)

其次再來看平臺(tái)，訴求其實(shí)也簡單，無非就是剪羊毛——紡毛線——織毛衣——賣錢，實(shí)際上有這么簡單嗎？

是單純地出賣一些運(yùn)營管理成本就能獲利的嗎？當(dāng)然不是。

運(yùn)營一個(gè)回答社區(qū)，需要考慮維度非常多：用戶運(yùn)營（提問者+回答者），產(chǎn)品維護(hù)（答題平臺(tái)），流量轉(zhuǎn)化，產(chǎn)品增值，品牌打造等等。

這個(gè)設(shè)想中產(chǎn)生的成本增加和入口變窄對平臺(tái)而言都是運(yùn)營的難題。

而且做問答社區(qū)，未必核心盈利模式就是靠問答。光靠提問用戶的付費(fèi)的提成能養(yǎng)活整個(gè)社區(qū)也是異想天開了，最直接的就是平臺(tái)需要流量（當(dāng)然也是可用的，經(jīng)過一定規(guī)則篩選的）來實(shí)現(xiàn)分流轉(zhuǎn)化，進(jìn)而創(chuàng)造其他產(chǎn)品的盈利。比如說在問答社區(qū)做專業(yè)課程或者定制化的管理咨詢服務(wù)等等。

有流量，就必然會(huì)去做品牌，有品牌就必然能依靠品牌去溢價(jià)，去投資。

所以，平臺(tái)的盈利模式未必是我們作為用戶角度能夠看得清的，問答付費(fèi)只是一個(gè)節(jié)點(diǎn)，但是真正創(chuàng)造利潤的可能是其他業(yè)務(wù)。所以作為平臺(tái)而言，盈利模式不同，對流量，質(zhì)量，效率，成本投入等各個(gè)維度的投入是不同的。

3. 提問者

最后看提問者，訴求直觀，投資回報(bào)高，效率高。

花更少的錢，買到更高質(zhì)量的答案，這個(gè)矛盾是長久存在的。

通常情況下，能夠回答出高質(zhì)量問題的人，現(xiàn)實(shí)生活中薪資也不低，時(shí)間成本很寶貴。一個(gè)日薪200的人，為什么要來回答一個(gè)價(jià)值20元的問題？

通過設(shè)置付費(fèi)門檻只會(huì)大大減少問題流量，問題的金額通常都是小數(shù)目，并不會(huì)提升人們太大的回答欲望，但可能會(huì)在人們心中設(shè)下門檻，減少了交流的欲望，這無以本末倒置。

花小錢往往解決不了大事，小事也不太需要花錢來尋求答案。所以這個(gè)定位有多少真實(shí)的受眾群體呢？

付費(fèi)限制了流量，高不成低不就的調(diào)性限制了垂直發(fā)展。做細(xì)分行業(yè)要找到一個(gè)維度去做到極致，形成強(qiáng)差異性和競爭力，才能帶動(dòng)整個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)展，平庸的產(chǎn)品不會(huì)存活的太久。

另外，如果平臺(tái)對資源的整合，對答案的品質(zhì)控制做得不好，將會(huì)導(dǎo)致提問用戶的流失，口碑下滑等。所以需要平臺(tái)去盡可能匹配提問用戶的需求，難點(diǎn)就在于利潤空間的控制了。效率高，同樣基于平臺(tái)的成本投入。高成本要求高提成，大流量，強(qiáng)轉(zhuǎn)化，高收益。

整體來看，這個(gè)設(shè)想就是忽略了成本和市場規(guī)律的影響因素，離開這些規(guī)律，忽略這些矛盾所追求的美好暢想意義不大。

相信各家付費(fèi)問答社區(qū)都在維持用戶滿意和成本，盈利之間的平衡。解決問題不是去追求極致，而是通過平衡指標(biāo)實(shí)現(xiàn)三方收益的動(dòng)態(tài)平衡。

二、什么條件才可能實(shí)現(xiàn)？

說完了為什么難實(shí)現(xiàn)，那就來說說怎么才能實(shí)現(xiàn)。

如果是單純做付費(fèi)問答平臺(tái)，尤其是大型付費(fèi)問答平臺(tái)不太現(xiàn)實(shí)。只能是大部分免費(fèi)，小部分收費(fèi)的模式才有出路。

1. 提問者成本與收益

要做大型社區(qū)，提問者成本必須低，這樣只能是大部分是免費(fèi)的，少量是付費(fèi)的。

當(dāng)然也可以采用提問眾籌方式，提問之后可以讓其他用戶附議（我也想提），分?jǐn)倖蝹€(gè)用戶的成本；提問者期望獲得與付出成本相一致的收獲，甚至超出自己的期望，這要求回答的質(zhì)量要高，并且回答要按質(zhì)量進(jìn)行排序。

2. 平臺(tái)成本與收益

平臺(tái)的運(yùn)營成本（開發(fā)成本一次性的可以忽略），如何保證回答質(zhì)量，需要運(yùn)營一套運(yùn)作良好的評價(jià)體系；平臺(tái)收益則來源于廣告和少量付費(fèi)問題抽成（可以忽略）。

3. 回答者成本與收益

回答者的成本主要是時(shí)間成本；收益則是回答質(zhì)量高獲得付費(fèi)問題款項(xiàng)。

根據(jù)三方受益的原則，平臺(tái)建設(shè)必須要大，吸引眾多用戶。

提問者的成本就必須低，大部分免費(fèi)，回答質(zhì)量高必須要有一套良好的評價(jià)體系（這個(gè)是關(guān)鍵，比如根據(jù)過往回復(fù)問題的數(shù)量、質(zhì)量、問題分類等等給回答者進(jìn)行評級(jí)）；平臺(tái)主要依靠廣告收入，可以給回答者進(jìn)行讓利（比如給高出付費(fèi)問題的報(bào)酬等），吸引高質(zhì)量回答者加入。

三、結(jié)語

知識(shí)如今越來越受到重視，知識(shí)付費(fèi)的理念也逐漸被更多人接受。但是，市面上花花綠綠的問答產(chǎn)品始終沒有滿足一些需要質(zhì)量回答的用戶。

文章開頭提出的設(shè)想雖然存在著很多缺陷，但是還是提供了很多可以思考的方向，說不定未來就有產(chǎn)品能實(shí)現(xiàn)呢？

關(guān)于“為什么市面上沒有很成功的大型付費(fèi)提問社區(qū)?”這個(gè)問題，你有什么想說的呢？一起來聊聊吧~

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「天天神回復(fù)」是天天問的一個(gè)新欄目，致力于發(fā)現(xiàn)天天問小伙伴的精彩語錄。抖機(jī)靈，大伙兒也是認(rèn)真的！如果喜歡，記得點(diǎn)擊問題鏈接，和TA一起互動(dòng)吧，我們也在這里期待你的發(fā)言喲~

來說說你最喜歡的公司，為什么是它？

@熱烈的暖陽：

我最喜歡的公司，是拒掉我的那一家：xxxx

沒別的原因，得不到的才是最好的~

為什么程序員對頻繁更改需求感到煩惱？

@璐璐：

作為產(chǎn)品經(jīng)理頻繁改需求本身就是對自己職位的侮辱，別說開發(fā)，作為產(chǎn)品經(jīng)理我都很很鄙視你的專業(yè)度。

養(yǎng)寵物為什么越來越貴了？

@阿么日記：

個(gè)人沒有養(yǎng)過寵物，倒是養(yǎng)過家禽類的，如果這個(gè)也算的話，那我應(yīng)該是賺了不少。

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素材來源：天天問話題精選

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