就在近日，QQ迎來了自己的24歲生日，而當(dāng)天QQ服務(wù)器短暫“罷工”的消息不僅引起了許多用戶的關(guān)注，其發(fā)生也折射出了QQ目前相對(duì)“尷尬”的處境。在本篇文章里，作者將QQ與微信進(jìn)行了比較，并發(fā)表了他的看法，一起來看一下。

在中國互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中，有些軟件天生自帶熱點(diǎn)，就算是再小的功能更新都能引來大家的關(guān)注；有的軟件卻仿佛已被外界忽視，不要說重大的功能更新了，就連迎來“24歲生日”都不一定能成為話題。沒錯(cuò)，這里說的就是先后分別掌握我國互聯(lián)網(wǎng)入口的騰訊QQ以及他“既生瑜何生亮”的老冤家微信。

2023年2月10日，騰訊QQ迎來了自己的24歲生日。各大社交平臺(tái)和自媒體也紛紛向騰訊發(fā)來賀電，甚至連騰訊微信團(tuán)隊(duì)的官方微博都轉(zhuǎn)發(fā)了騰訊QQ 24周年的紀(jì)念微博。再加上當(dāng)天騰訊QQ宣布沒多少人用的macOS版QQ和更少人使用的Linux版QQ后，將重構(gòu)windows桌面版騰訊QQ，為用戶帶來全新的體驗(yàn)。

圖片來源：QQ

但可惜的是，即使騰訊QQ在全平臺(tái)努力營業(yè)，QQ 24周年這個(gè)話題依舊沒能引起大家的關(guān)注，直到QQ在“生日”當(dāng)天服務(wù)器罷工，大量用戶無法正常使用，QQ才真正引起了大家的注意。沒錯(cuò)，在24歲生日的現(xiàn)場(chǎng)，騰訊QQ居然還需要“咬打火機(jī)”才能引起關(guān)注。

圖片來源：騰訊QQ微博主頁

雖然騰訊解釋到此次服務(wù)器罷工功能是因?yàn)榉?wù)器過于繁忙導(dǎo)致，但考慮到QQ最高的月活也只有8億用戶，不到微信的80%。僅僅是這樣數(shù)量級(jí)的用戶數(shù)就能暫時(shí)“壓垮”QQ的服務(wù)器，我們很難不認(rèn)為騰訊正逐漸減少投放給QQ的資源。

屬于QQ的時(shí)代已經(jīng)過去了。

一、常年被忽視的“長子”

2022年3月，騰訊總裁劉熾平就公開表示，騰訊會(huì)主動(dòng)參與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的結(jié)構(gòu)性調(diào)整，并著重提到“對(duì)營銷成本、運(yùn)營成本和人力成本進(jìn)行優(yōu)化”，目的是保持更健康的增長。隨后幾個(gè)月，騰訊多個(gè)事業(yè)部相繼傳出人員優(yōu)化和削減福利的消息，劉熾平為首的高層可謂雷厲風(fēng)行。

3月份，騰訊CSIG和PCG兩個(gè)事業(yè)部被爆大裁員，調(diào)整比例約為15%；5月19日，騰訊宣布調(diào)整OVBU體育業(yè)務(wù)部組織架構(gòu)，裁撤體育業(yè)務(wù)部多個(gè)業(yè)務(wù)小組，包括籃球業(yè)務(wù)中心、足球業(yè)務(wù)中心、市場(chǎng)營銷中心、產(chǎn)品中心的相關(guān)團(tuán)隊(duì)；次月下旬，騰訊再次加碼裁員，PCG為重災(zāi)區(qū)，微信和游戲兩個(gè)核心事業(yè)部也未能幸免。

裁員之余，福利和薪資的削減也在同步進(jìn)行。今年6月，騰訊調(diào)整加薪規(guī)則，晉升后的員工無法享有立即加薪福利；到了8月份，騰訊宣布取消合同員工的免費(fèi)早餐和晚餐，針對(duì)正式員工的餐飲、交通等福利津貼也有所調(diào)整。

在內(nèi)部，騰訊日常經(jīng)營環(huán)節(jié)有兩個(gè)主要變化：一是通過裁員和削減福利節(jié)省成本，二是砍掉大量不賺錢、也看不到增長前景的邊緣業(yè)務(wù)。而且和其他大廠不同，騰訊方面并沒有回避這兩個(gè)敏感話題，反倒公開承認(rèn)降本增效的重要性。

而當(dāng)騰訊需要在微信和QQ這兩個(gè)超級(jí)應(yīng)用之間做選擇時(shí)，QQ作為桌面互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的象征，無論愿不愿意都要給代表著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的微信讓路了。2022年4月，QQ堂停止在中國大陸地區(qū)的運(yùn)營；同年7月，QQ《超級(jí)萌寵新版》游戲宣布停服；除此之外，包括QQ看點(diǎn)、QQ等級(jí)加速、短信開通會(huì)員功能、QQ安全中心等均已宣告下線……

如果加上在過去幾年下架的QQ家園、超級(jí)QQ、群郵件、QQ寵物、QQ旋風(fēng)、QQ影音，以及早就停止更新的QQ極速版和輕聊版，騰訊在QQ身上投放的資源越來越少，QQ被邊緣化已無可避免。

這些年來，騰訊一直不愿意放棄QQ，也嘗試為其籌謀轉(zhuǎn)型，甚至往AR、元宇宙的方向發(fā)展，在手機(jī)QQ中用游戲引擎“高清重制”QQ秀?？上Ц哒{(diào)推出的超級(jí)QQ秀等產(chǎn)品反響平平，并折射出QQ更深層次的困境：現(xiàn)在的QQ已經(jīng)不能再被稱之為即時(shí)通訊軟件了。

二、年輕人“不用QQ”了？

在很多人的認(rèn)知中，微信和QQ是互為競(jìng)品的存在。但根據(jù)騰訊自己的調(diào)查報(bào)告，微信和QQ的作用其實(shí)早就出現(xiàn)了差異。2019年5月，騰訊發(fā)布《00后在QQ：2019 00后用戶社交行為數(shù)據(jù)報(bào)告》，從第一方的視角向我們展示了00后對(duì)這款“老牌IM”的新用法。

根據(jù)騰訊的調(diào)查，00后最喜歡的QQ三大功能依次是好友動(dòng)態(tài)、QQ看點(diǎn)和厘米秀，至于QQ的消息功能，那只不過是QQ動(dòng)態(tài)“擴(kuò)列”后的附帶功能，讓自己的動(dòng)態(tài)能被更多人看到而已。添加好友這一行為的本質(zhì)已經(jīng)不再是過去的保存聯(lián)系人，而更像是微博等平臺(tái)的“關(guān)注”，這也是00后喜歡用“擴(kuò)列”來代替“添加聯(lián)系人”的根本原因。

也就是說，在00后的使用習(xí)慣中，微信的意義和電話、短信類似，而QQ已經(jīng)從即時(shí)通訊軟件轉(zhuǎn)型為社交媒體平臺(tái)?！百惖馈钡霓D(zhuǎn)換讓QQ無法再和微信等IM正面對(duì)抗，也造成了年輕人拋棄QQ的“假象”：年輕人不用QQ聊天，那是因?yàn)槟贻p人有了更適合自己的社交方式，而微信對(duì)他們來說就像一個(gè)開啟了“僅聊天”的工具，在朋友圈里拜個(gè)年應(yīng)付一下家里的長輩就足夠了。

如果照這個(gè)方向延伸開來，我們不難發(fā)現(xiàn)所謂“老年人”最初使用微信的原因和當(dāng)下年輕人選擇QQ的原因非常類似：一個(gè)人在每個(gè)年齡段對(duì)世界的認(rèn)識(shí)都大不相同，而伴隨著QQ成長的“老年人”在QQ中記錄了太多長大后“不堪回首”的回憶。

與其說“老年人”用微信是因?yàn)橥娌幻靼譗Q，倒不如說大家用微信是為了和過去的自己說再見，以一個(gè)“上班族”的身份示人而已。小雷身邊就有不少朋友選擇直接注銷自己的QQ號(hào)，用看起來更“成熟”的微信“重新開始”。

三、QQ和微信代表著不同的未來

其實(shí)在QQ從即時(shí)通訊轉(zhuǎn)型為社交平臺(tái)的那一天，QQ就已經(jīng)失去了和微信競(jìng)爭“騰訊系第一IM”的資格。騰訊選擇將QQ打造成社交媒體平臺(tái)，那自然要降低QQ的“I M”感，比如主題、字體、特效來降低QQ的信息密度來，用隱身、離線等狀態(tài)主動(dòng)降低QQ消息的即時(shí)性。而高信息密度、高即時(shí)性的特點(diǎn)恰恰是脫胎于商務(wù)電子郵件體系的微信的拿手好戲。

這也是微信不提供主題、魔法表情、字體更換和離線模式的原因：作為一個(gè)IM，微信的作用在于對(duì)方不會(huì)像QQ那樣“掛著”，開啟一段對(duì)話也不需要像QQ那樣先發(fā)一句“在哪？”，等對(duì)方回復(fù)后再繼續(xù)說正事。

別忘了，微信是一個(gè)即時(shí)通訊軟件，你可以永遠(yuǎn)可以假設(shè)對(duì)方實(shí)時(shí)在線。

不可否認(rèn)的是，微信近幾年也確實(shí)有向QQ借鑒的痕跡，比如引入視頻號(hào)的概念。甚至不少微信用戶都希望微信可以主動(dòng)向QQ看齊，比如加入語音進(jìn)度條，提供消息云同步。但考慮到微信和QQ正朝著不同的方向漸行漸遠(yuǎn)，相比于擁抱用戶，微信“一意孤行”的可能性顯然更高。希望在微信24歲那年，我們還能看到QQ為微信“祝壽”的消息吧。