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榮耀標(biāo)識挾ChatGPT之威，微軟要“二選一”
“高開”的微軟新必應(yīng)，正在承受壓力。一方面，谷歌的聊天機(jī)器人Bard正在加速前進(jìn)；另一方面微軟的好朋友OpenAI也正面臨巨大的阻力。此外，還有一眾小引擎也加入了戰(zhàn)斗。在這場“戰(zhàn)爭”中，以ChatGPT為武器的微軟，能夠勝出嗎？
“高開”的微軟新必應(yīng)，正在承受壓力。
一方面，谷歌沒有留在原地被動挨打，聊天機(jī)器人Bard正在加速前進(jìn)。當(dāng)?shù)貢r間3月31日，谷歌CEO桑德爾·皮查伊（Sundar Pichai）在采訪中透露，Bard將在未來幾天從目前基于LaMDA的模型轉(zhuǎn)移到更大規(guī)模的PaLM上。
這意味著，Bard將能更好地應(yīng)對多步推理和數(shù)學(xué)問題，編碼功能也將推出。這是此前微軟必應(yīng)機(jī)器人與Bard相比最明顯的優(yōu)勢。
另一方面，微軟的好朋友OpenAI正在面臨巨大的阻力。
突然之間，很多人在呼吁停止比GPT-4更先進(jìn)的商用語言模型的推出，包括馬斯克在內(nèi)的上千人發(fā)表了聯(lián)名公開信，美國AI和數(shù)字政策中心（CAIDP）也向聯(lián)邦貿(mào)易委員會（FTC）發(fā)起投訴，請求其進(jìn)行阻止。
意大利已經(jīng)禁止了ChatGPT，當(dāng)?shù)貍€人數(shù)據(jù)保護(hù)局開始立案調(diào)查。德國聯(lián)邦數(shù)據(jù)保護(hù)專員發(fā)言人也表示，出于數(shù)據(jù)保護(hù)方面的考慮，“暫時禁止在德國使用ChatGPT原則上是可能的”。
根據(jù)此前?？怂剐侣劦膱?bào)道，OpenAI將在年內(nèi)升級GPT-5。如今面對外界種種阻力，該計(jì)劃是否能順利落地充滿變數(shù)。而對于微軟來說，OpenAI的新語言模型是其最重要的武器之一。此前OpenAI發(fā)布GPT-4，強(qiáng)大的能力驚艷四座，微軟當(dāng)即表示必應(yīng)機(jī)器人使用的正是這一模型。
有意思的是，在最想追趕的搜索引擎老大谷歌勤奮升級、最關(guān)鍵的合作伙伴被“圍剿”的時刻，微軟還發(fā)現(xiàn)背后正有一眾小引擎拿起武器加入戰(zhàn)斗。
目前，還未見微軟必應(yīng)針對谷歌Bard升級和OpenAI危機(jī)的措施，但對身后的小引擎已經(jīng)重拳出擊。
當(dāng)?shù)貢r間3月24日，彭博社報(bào)道，微軟公司威脅稱，若搜索引擎繼續(xù)將微軟的互聯(lián)網(wǎng)搜索數(shù)據(jù)作為自家AI聊天產(chǎn)品的基礎(chǔ)，微軟將阻止這些公司獲取相關(guān)數(shù)據(jù)。
經(jīng)查詢，已經(jīng)有多個小搜索引擎推出了自己的聊天機(jī)器人，如DuckDuckGo、You.com、Neeva等。而它們的常規(guī)搜索引擎均使用必應(yīng)提供部分信息。
微軟殺了個回馬槍，對著小引擎的AI夢就是一個正蹬。也許微軟心里也清楚，必應(yīng)雖為全球第二大搜索引擎，但市場份額僅為個位數(shù)。
比起必應(yīng)追趕市場份額超過九成的谷歌，身后的小引擎追趕它，顯得容易多了。
01
“微軟將利用ChatGPT背后的人工智能顛覆互聯(lián)網(wǎng)搜索市場，并拆毀支撐谷歌核心業(yè)務(wù)的高利潤率?！?/strong>兩個月前，當(dāng)微軟正式推出新必應(yīng)時，其CEO薩提亞·納德拉（Satya Nadella）向谷歌宣戰(zhàn)。
支撐起微軟雄心壯志的，正是新必應(yīng)的聊天機(jī)器人，這是微軟在ChatGPT大火、向OpenAI追加數(shù)十億美元投資后，向市場投擲的第一枚重磅產(chǎn)品。納德拉彼時還表示，接受搜索業(yè)務(wù)的“不盈利”，以便可以蠶食谷歌的搜索引擎市場。
谷歌被動應(yīng)戰(zhàn)拿出聊天機(jī)器人Bard，以及應(yīng)戰(zhàn)后的不幸意外——演示視頻出現(xiàn)事實(shí)錯誤，谷歌市值一夜蒸發(fā)千億美元——使得必應(yīng)博得了不少流量。
必應(yīng)捷報(bào)頻傳。
新必應(yīng)推出的次日（2月8日），應(yīng)用研究公司Data.ai的分析顯示，必應(yīng)應(yīng)用程序的全球下載量在一夜之間猛增10倍，并在蘋果應(yīng)用商店成為第二受歡迎的免費(fèi)生產(chǎn)力應(yīng)用，僅次于谷歌郵箱Gmail。推出一個月后，3月10日，必應(yīng)宣布日活用戶數(shù)突破1億。
分析公司SimilarWeb的數(shù)據(jù)顯示，從微軟推出新必應(yīng)到3月20日這段時間，必應(yīng)的訪問量增長15.8%，而谷歌搜索引擎的訪問量下降了近1%。Data.ai的最新數(shù)據(jù)顯示，新必應(yīng)的下載量在全球范圍內(nèi)躍升8倍，同期谷歌搜索引擎引用的下載量下降了2%。
但截至目前，若橫比來看，必應(yīng)尚未能在市場份額上撼動谷歌的絕對優(yōu)勢地位。
根據(jù)Statcounter數(shù)據(jù)，在剛剛過去的3月，必應(yīng)的全球搜索引擎市場份額只有2.87%，這個數(shù)字和2月的2.88%相比幾乎持平；而谷歌的市場份額為93.18%，也與2月的98.17%相比幾乎沒有變化。其他維度如桌面端市場份額、美國市場份額，也是類似的情況。
更有意思的數(shù)據(jù)是，比起必應(yīng)和谷歌搜索之間90%以上的市場份額差距，雅虎的市場份額實(shí)際上只比必應(yīng)低1.75%，就算是“小引擎”DuckDuckGo，其市場份額與必應(yīng)相差僅為2.37%。
這也就意味著，微軟想以新必應(yīng)“摘桃”谷歌，不僅要蠶食谷歌的搜索市場、靠近谷歌，還要甩開身后的小引擎。
以ChatGPT為武器的微軟，正是在這方面被小引擎“背刺”了。
02
幾乎每個搜索引擎都在加入這場戰(zhàn)斗，并且懂得找到合適的切點(diǎn)。
有的引擎懂得人為制造錯位優(yōu)勢。成立于2008年的DuckDuckGo，從一開始就以“隱私保護(hù)”為賣點(diǎn)制造錯位優(yōu)勢，爭奪那些不信任大科技企業(yè)的用戶，現(xiàn)在已經(jīng)拿下了全球搜索引擎市場份額的0.52%。
3月初，就在微軟發(fā)布嵌入聊天機(jī)器人的新必應(yīng)的幾周之后，DuckDuckGo發(fā)布了DuckAssist。
與必應(yīng)機(jī)器人相同的是，DuckAssist也由ChatGPT驅(qū)動，在此基礎(chǔ)上結(jié)合了Anthropics的語言解析功能。與必應(yīng)機(jī)器人不同的是，DuckAssist目前將內(nèi)容限制在百科及相關(guān)資源（如大英百科全書）的范圍。
不管是ChatGPT還是必應(yīng)機(jī)器人、谷歌Bard，都深受“幻覺”之苦，機(jī)器人沒有正確和錯誤之判斷，會“一本正經(jīng)地胡說八道”?？s小機(jī)器人搜索的范圍，理論上可以減少其生成內(nèi)容時出現(xiàn)“幻覺”的現(xiàn)象。DuckDuckGo通過這種方式，再一次為自己制造錯位優(yōu)勢。
有的引擎跑在對手前面。You.com搜索引擎2021年11月才推出，去年12月就已經(jīng)推出第一代聊天機(jī)器人YouChat。
彼時距離OpenAI推出ChatGPT不過一個月，而微軟還沒有宣布推出新必應(yīng)。今年，在微軟召開新品發(fā)布會宣布新版必應(yīng)上線的當(dāng)天，You.com將聊天機(jī)器人升級為YouChat2.0，為用戶帶來更準(zhǔn)確的答案、更豐富的視覺效果。
從形式上看，YouChat也已經(jīng)搶跑必應(yīng)。YouChat與40余個第三方應(yīng)用程序一同開發(fā)，這個做法不僅可以為YouChat提供收入，還可以豐富YouChat給出的內(nèi)容形式。
比如當(dāng)用戶詢問股票價格，YouChat可以從百科抽取圖表展示。通過和Stable Difussion等第三方的合作，YouChat可以直接為用戶“畫圖”。此外，YouChat通過第三方應(yīng)用軟件嵌入回答的還可以是電影預(yù)告片、求職網(wǎng)站領(lǐng)英（Linkedln）等信息。
與之相對的，微軟必應(yīng)剛剛于4月4日更新聊天機(jī)器人，在其對話中包括圖片和視頻搜索結(jié)果。
這樣的“超前”離不開You.com創(chuàng)始人的“不凡”。其創(chuàng)始人理查德·索切爾（Richard Socher）本身就是人工智能科學(xué)家，曾于斯坦福大學(xué)擔(dān)任兼職教授。其學(xué)術(shù)作品在谷歌學(xué)術(shù)自然語言處理方面的引文排行榜上名列第四。
今年推出了NeevaAI的搜索引擎Neeva，其創(chuàng)始人拉馬斯瓦米（Sridhar Ramaswamy）是工程師出身，在谷歌工作15年，曾是谷歌的廣告與商業(yè)業(yè)務(wù)主管。
同樣“搶跑”的還有“對話式搜索引擎”Perplexity.AI。從產(chǎn)品的定位就可以看出，其產(chǎn)品本身就可對標(biāo)必應(yīng)內(nèi)嵌的聊天機(jī)器人。時間上，Perplexity.AI于2022年上線，也同樣早于微軟新必應(yīng)的推出。
其聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO斯里尼瓦思（Aravind Srinivas）曾就職于OpenAI，而另一位聯(lián)合創(chuàng)始人兼CSO則曾就職于Meta AI。
03
不可小覷的創(chuàng)始人履歷，頗為迅速的跟進(jìn)動作，都讓必應(yīng)不能大意。
根據(jù)SimiliarWeb的數(shù)據(jù)顯示，今年1月份You.com的網(wǎng)站訪問量達(dá)1580萬次，環(huán)比上漲150%左右。而Perlexity.AI頗受資本親睞，剛剛在3月底完成了2560萬美元的A輪融資，融資后估值約為1.5億美元。
拿出不惜成本也要追擊谷歌之姿態(tài)的微軟，不難發(fā)現(xiàn)對于身后的小引擎來說，“不惜成本”甚至來得更加輕松。
一方面，這些小引擎大多以“無廣告”“重隱私”等進(jìn)行錯位競爭，用You.com創(chuàng)始人索切爾的話說，是“反谷歌”的。
對于它們來說，廣告收入的損失本身就難以形成阻礙。在發(fā)展聊天機(jī)器人的同時，小引擎在尋求另外的盈利方式。比如YouChat與第三方的合作，以及推出其他AI付費(fèi)工具如YouWrites（可幫助用戶生成郵件或文章等）；Neeva則提供無廣告的訂閱服務(wù)。
小引擎如此熱烈地投身“顛覆搜索”的戰(zhàn)斗，必應(yīng)當(dāng)然坐不住了。
據(jù)彭博社報(bào)道，微軟已經(jīng)告知至少兩位客戶，使用必應(yīng)搜索的索引（Index）為他們的聊天工具提供信息違反了合同條款，微軟可能會終止向這些企業(yè)提供訪問數(shù)據(jù)庫的許可證。
前文提到的DuckDuckGo、Neeva、You.com均有使用必應(yīng)的索引，對于微軟來說，沒有比這更能快速遏制他們用聊天機(jī)器人削弱新必應(yīng)獨(dú)特競爭優(yōu)勢更好的手段了。
從常識來講，用著別人的數(shù)據(jù)，還和人家競爭，的確有點(diǎn)“不仗義”，必應(yīng)此舉，難道不是在捍衛(wèi)自己的權(quán)利嗎？
可能沒有這么簡單。
04
龐大的索引本身，正是谷歌和必應(yīng)的“護(hù)城河”，這也許比人工智能工具更難跨越。
根據(jù)《紐約時報(bào)》2020年的報(bào)道，谷歌自成立兩年后的2000年就已經(jīng)擁有超過10億個網(wǎng)頁索引，到了2020年，這個數(shù)字膨脹到了5000億到6000億。而英國競爭主管部門表示，微軟的索引包含1000億到2000億個網(wǎng)頁。
目前，微軟和谷歌是僅有的兩家對整個網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行索引的公司，而谷歌對其索引設(shè)有使用限制。對于小引擎來說，索引整個網(wǎng)絡(luò)的成本很高，接入必應(yīng)的索引幾乎是不得不為的。
抓取網(wǎng)頁是需要花錢的，這對微軟來說是做與不做的問題，對小引擎來說則沉重到難以負(fù)擔(dān)。很多曾經(jīng)立志建立獨(dú)立索引的引擎都以失敗告終，而前文提到的DuckDuckGo也是其中一員。
在成立幾年之后，DuckDuckGo停止了全網(wǎng)索引，轉(zhuǎn)而從微軟那里獲取搜索結(jié)果，僅保留對百科等網(wǎng)站的自檢索。
在2019年向美國眾議院反壟斷小組委員會提交的聲明中，該公司表示：“如今，以及在可預(yù)見的未來，一家有抱負(fù)的搜索引擎初創(chuàng)公司不可避免地要向微軟或谷歌尋求搜索結(jié)果?！?/strong>
FindX的故事足以說明小引擎的困境。
2015年，這家丹麥的公司試圖創(chuàng)建自己的引擎，但Yelp和Linkedln等網(wǎng)站卻不允許這個年輕引擎抓取自己。而由于一個代碼漏洞，F(xiàn)indX被標(biāo)記為有安全風(fēng)險，很多基礎(chǔ)設(shè)施提供商將其屏蔽。最終，這家曾野心勃勃的引擎在2018年關(guān)閉。
對于小引擎來說，這是一個尷尬的“雞生蛋還是蛋生雞”的困境：沒有足夠的流量，無法取得足量網(wǎng)站的信任，讓其抓取自己的內(nèi)容，尤其是大型網(wǎng)站更為謹(jǐn)慎。而沒有足量的網(wǎng)站被抓取，建立不了夠大的索引，又難以吸引用戶反復(fù)使用，也就沒有足夠的流量。
也有人想要突破這樣的怪圈，在歐洲，一個名為開放搜索基金會（Open Search Foundation）的組織提出建立共同的互聯(lián)網(wǎng)索引的計(jì)劃。
但到目前為止，依然沒有足夠大且有效的公共索引被建立起來，小引擎要么就像DuckDuckGo一樣“棄暗投明”，屈服于微軟和谷歌，期待有朝一日可以甩開拐杖。要么就緩慢地“死磕”，至今還是有自建索引的引擎，如Brave，但規(guī)模尚小。
微軟的警告與威脅，實(shí)際上是在奮力追趕谷歌的同時，一次嚴(yán)肅的“清后”行動。在它認(rèn)為必應(yīng)有希望以新型搜索方式挑戰(zhàn)谷歌的同時，自然明白這種新型搜索方式必須得足夠獨(dú)特。
有意思的是，在微軟發(fā)出威脅之后，小引擎?zhèn)兯坪醪]有退縮。不管是You.com還是Neeva、DuckDuckGo等，都還在大力推廣自家的聊天機(jī)器人。
其中You.com沒有對微軟的威脅予以回應(yīng)，DuckDuckGo的DuckAssist本就基于百科等網(wǎng)站，可能暫時不會受到影響。而Neeva則干脆“宣布獨(dú)立”。
3月28日，Neeva官方賬號在推特發(fā)布消息：“經(jīng)常有人問我們，Neeva有自己的搜索堆棧嗎？答案是：是的！我們是玩真格的。我們是獨(dú)立的?！?/p>
Neeva進(jìn)一步解釋，早期，Neeva始于必應(yīng)的搜索技術(shù)，但如今是每天抓行上億個網(wǎng)頁、總計(jì)擁有數(shù)億頁面索引，建立了“在谷歌和必應(yīng)之外最大的完整的搜索堆棧”。
就目前來看，微軟為必應(yīng)“清后”，并沒有獲得預(yù)期的效果，至少無法阻止最顯眼的幾位競爭者。
而另一邊，谷歌動作頻頻，OpenAI面臨未知。想要蠶食谷歌搜索市場的必應(yīng)毫無疑問已經(jīng)“高開”了，但要想不“低走”，還有很多仗要打。
參考資料：
1、華爾街見聞：《搜索市場要變天？整合OpenAI技術(shù)后 微軟必應(yīng)下載量躍升8倍》
2、創(chuàng)業(yè)邦：《資本愿意給錢，現(xiàn)在，人人都想做一個搜索引擎》
3、鈦媒體：百萬賬號被封，人類跳反，ChatGPT下半場如何走？》
作者：畢安娣；編輯：王靖
來源公眾號：字母榜（ID：wujicaijing），讓未來不止于大。
本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理合作媒體@字母榜 授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
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