在未來幾年人工智能可能會滲透到不同領(lǐng)域，今天他學(xué)會“琴棋書畫”，明天學(xué)會“炒股炒房”，一個個的個人助理如Siri、Echo一樣控制我們身邊的數(shù)碼產(chǎn)品。

我們曾提到，如果人工智能替代了設(shè)計師，設(shè)計師會失業(yè)嗎？這也許不完全是一個玩笑。阿里云新推出的人工智能ET甚至開起了馬云的玩笑，人工智能未來可以當(dāng)CEO嗎？阿里云ET在雞年春節(jié)居然學(xué)會了寫春聯(lián)，比起阿爾法狗所擅長的圍棋，書法的難度對于人類來講也不是輕而易舉的事情。傳統(tǒng)四藝之中，中國書法比圍棋更依賴感性思維，需要較高的視覺審美能力，一般不應(yīng)該是機器人隨便能學(xué)會的本領(lǐng)。書法跟設(shè)計師的技能更加類似，ET的書法水平越高，身為設(shè)計師，特別字寫得慘不忍睹的設(shè)計師，就越感覺脊背發(fā)涼。設(shè)計師要如何應(yīng)對即將到來的AI時代呢？

計算機從簡單的CLI命令行界面發(fā)展到復(fù)雜的 GUI圖形用戶界面，期間經(jīng)歷了30余年。隨著大數(shù)據(jù)、人工智能和其他新型技術(shù)的出現(xiàn)，與計算機的交互方式從鼠標(biāo)鍵盤到觸摸屏，已經(jīng)達到了人機交互的巔峰，人們已經(jīng)變成每時每刻隨時隨地地依賴界面來處理自己的日常生活與工作。特別是VR\AR\可穿戴技術(shù)帶來的沉浸式交互，未來人們在虛擬現(xiàn)實中將耗費更多的時間，而沉浸式交互要求人機交互的效率比原來的GUI界面更高，智能語音交互、人臉識別與基于機器學(xué)習(xí)的人工智能將會替代現(xiàn)有的GUI界面交互形式，這種模仿人對話的交流方式，也就是對話式CUI成為最近人機交互的新熱點。

對話式交互其實已經(jīng)由來已久，但是直到最近語音智能技術(shù)和機器學(xué)習(xí)等技術(shù)的突破，才讓對話式UI即將突破幼兒園水平，正式登堂入室。我們在與九愛公司的項目中，首次把語音人工智能完整植入手機操作系統(tǒng)OS，把場景智能化判斷、無障礙啟動、方言識別等人性化的交互體驗帶給了用戶。

從這個創(chuàng)新的人工智能手機項目中，結(jié)合我們之前對于智能家居的人機交互系統(tǒng)設(shè)計的慘痛教訓(xùn)，我們總結(jié)了以下幾點經(jīng)驗以供參考：

1、如何開始一段對話？

現(xiàn)實生活中說話時，一次成功的對話，取決于它如何開始，就像一段相識的情緣都來自成功的搭訕。機器具備語音交互能力不是難事，但是如何讓人愿意與機器交流，而不是人們更愿意繼續(xù)使用按鈕或GUI觸屏界面，這種失敗的對話關(guān)系，甚至在我們的地圖導(dǎo)航體驗中也會遇見，人不相信地圖語音的提示，更愿意用眼睛來確認。而人機交流，在大多數(shù)情況下，機器會笨拙重復(fù)一個主題。 人機對話失敗的腳本多半都是因為人類對于機器語言能力的鄙視，覺得不值得浪費時間與之交互，所以如何開始？進而如何發(fā)展對話是關(guān)鍵。

2、?對話式UI是通過上下文來體現(xiàn)的

之前的人工對話大部分都是指令式的。想象一下，設(shè)計師希望選擇一款字體用于海報排版，到底是選擇Sans還是Logo，要基于一系列的iF邏輯的推理，最后的選擇判斷，有些是基于功能的需要，有些是基于個人情感偏好的需要，這些需要豐富的上下文關(guān)系來輔助判斷。例如：我們通過語音小i希望手機屏幕點亮一點，可是又感覺亮過頭了，只好繼續(xù)要求再暗一點點，這里就涉及到比較高級的語義理解了，機器如果能成功辦到，在人類心目中打分會很高。

3、對話式UI適用于沉浸式交互場景

比如VR/AR/可穿戴式產(chǎn)品的使用場景下，人手需要被解放出來，這樣的場景下，點觸式的交互控制不適用，語音交互的效率有明顯的優(yōu)勢。

4、對話式UI與其他UI并存的方式

GUI的復(fù)雜性體現(xiàn)在功能越多，菜單層級越多，交互的控件也越來越復(fù)雜，對于用戶的學(xué)習(xí)成本是非常高的。導(dǎo)航與層級是GUI結(jié)構(gòu)所決定的，這一點與對話式UI完全不同，對話式UI通過機器學(xué)習(xí)之后，可以無限地消滅層級關(guān)系，這樣可以減少用戶操作路徑，直達目標(biāo)。

5、?動畫是對話式UI必不可少的部分

對話式UI的反饋時間一般基于云端計算的能力，在目前網(wǎng)絡(luò)條件下，時延等技術(shù)問題無法完全避免，動畫元素在設(shè)計中可以作為用戶體驗的緩沖。動畫的對于一個對話的重要性就像漫畫里的對話氣泡一樣。動畫吸引用戶的注意力。動畫強化了互動性。

6、?交互設(shè)計師技能需求的變化

在對話里面，視覺界面變得越來不重要，設(shè)計更偏向策略、內(nèi)容的設(shè)計，要更多考慮內(nèi)容與用戶之間的互動的效果，從心理學(xué)、情感體驗的角度來考量設(shè)計的內(nèi)容是否達到了與人類對話的智商和情商水平，別不小心成為了豬一樣的隊友。設(shè)計師要學(xué)會提煉信息和絕佳的口語化寫作，也就是要學(xué)會“聊天”。

在未來幾年人工智能可能會滲透到不同領(lǐng)域，今天他學(xué)會“琴棋書畫”，明天學(xué)會“炒股炒房”，一個個的個人助理如Siri、Echo一樣控制我們身邊的數(shù)碼產(chǎn)品。當(dāng)VR、AR等沉浸式交互大量接入人工智能助理之后，視覺界面顯然無法滿足沉浸式交互的需要，界面增加一個語音對話的維度是必然的，用戶對界面操作也需要對我們肢體疲勞進行解放，讓我們有一個更加方便的操作方式來幫助人類高效地完成復(fù)雜任務(wù)。

作者：neocross

來源：公眾號：跨界科技

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