理解業(yè)務(wù)場景，才是數(shù)字化時代下產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力！

一、培養(yǎng)背景

數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展日益迅速，在這樣的背景下，銀行業(yè)走向數(shù)字化轉(zhuǎn)型也成為必不可擋的趨勢。

但問題來了，大多數(shù)傳統(tǒng)的銀行和金融機構(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型往往落后于其他領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，如果想在這個高度數(shù)字化的時代成功生存，銀行業(yè)要怎么做，才能加速推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

在這個過程中，產(chǎn)品經(jīng)理的角色就愈發(fā)重要了起來，因為他們需要承擔(dān)管理銀行產(chǎn)品線、設(shè)計與開發(fā)新的金融產(chǎn)品、以確保銀行在競爭激烈的市場中保持領(lǐng)先地位的職責(zé)。在銀行業(yè)或金融業(yè)中，產(chǎn)品經(jīng)理更是可以發(fā)揮崗位職能，深度挖掘客戶需求，不斷開發(fā)新的服務(wù)，以適應(yīng)市場快速變化的需求。

那么，銀行如果想培養(yǎng)可以助推數(shù)字化轉(zhuǎn)型、抓住數(shù)字經(jīng)濟機遇的產(chǎn)品經(jīng)理，可以怎么做？

關(guān)于這一問題，泰隆銀行給出了他們的答案。為了加快企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品經(jīng)理的成長速度，實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的升級加速，他們選擇攜手起點課堂企業(yè)服務(wù)，為企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品經(jīng)理們展開了兩大階段的能力培訓(xùn)。

二、培養(yǎng)方案

1. 需求明晰

在前期的對接溝通與項目籌備過程中，起點團隊了解到，企業(yè)目前正在積極推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程，其中，產(chǎn)品經(jīng)理的存在發(fā)揮著關(guān)鍵作用。然而在過程中，由于企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品經(jīng)理的背景來源不同，存在產(chǎn)品認知不統(tǒng)一、產(chǎn)品意識與邊界不明晰等問題，所以企業(yè)的內(nèi)部業(yè)務(wù)與數(shù)字化進程，在一定程度上受到了阻礙。

而在進一步溝通過后，我們了解到，本次參訓(xùn)同學(xué)涵蓋了中后臺產(chǎn)品經(jīng)理、業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理、信息開發(fā)部經(jīng)理等角色，在日常工作里，同學(xué)們還需要在以下方面實現(xiàn)能力提升：

1. 需求分析能力、用戶分析能力的提升；
2. 競品分析能力的精進；
3. 掌握產(chǎn)品開發(fā)的基礎(chǔ)流程與業(yè)務(wù)流程，掌握原型設(shè)計、產(chǎn)品規(guī)劃方案的輸出等。

基于以上情況，同時結(jié)合參訓(xùn)同學(xué)能力參差不齊的現(xiàn)狀，起點團隊最終決定為泰隆銀行的同學(xué)展開“分班教學(xué)”。

2. 方案設(shè)計

根據(jù)參訓(xùn)同學(xué)的核心職責(zé)與能力基礎(chǔ)，起點團隊最終將“分班教學(xué)”落地為“產(chǎn)品技能班”與“產(chǎn)品視野班”，設(shè)計并配置針對性課程，實現(xiàn)因材施教。

前者面向人群主要為產(chǎn)品新人及具有2年以內(nèi)工作經(jīng)驗的產(chǎn)品經(jīng)理，目的在于打地基、夯實產(chǎn)品基礎(chǔ)；后者面向人群則主要為具有一定工作年限的中高階產(chǎn)品經(jīng)理與產(chǎn)品經(jīng)理骨干，目的在于進行更高階的賦能，實現(xiàn)思維能力的升級轉(zhuǎn)型。

與此同時，為了讓同學(xué)們實現(xiàn)更大效率的知識吸收與能力提升，起點團隊采用了“線上+線下”的雙線教學(xué)；在線上，同學(xué)們可以通過課程先導(dǎo)視頻、社群答疑、干貨分享等方式補充知識；而在線下訓(xùn)練營里，老師則通過方法論導(dǎo)入、案例啟發(fā)、教練修正、實戰(zhàn)項目產(chǎn)出等方式貫徹“教學(xué)練用”的學(xué)習(xí)方針。

除此之外，起點團隊在過程中也全程陪伴，提供了全程督學(xué)服務(wù)。在項目過程中，項目經(jīng)理、培訓(xùn)人員及服務(wù)運營全程保障訓(xùn)練效果的完成，具體包含以下形式：

• 小組PK：劃分學(xué)習(xí)小組，通過學(xué)習(xí)討論、小組PK等環(huán)節(jié)進行積分統(tǒng)計，最終對優(yōu)秀學(xué)員進行獎品頒發(fā)；
• 小組督學(xué)：團隊學(xué)習(xí)班內(nèi)指定并培養(yǎng)N個小組長，小組長對小組整體學(xué)習(xí)進度負責(zé)；過程中小組相互提醒，以保證完課率；
• 社群有獎討論：通過課程內(nèi)容預(yù)熱、課中討論與技術(shù)答疑、課后提問與講師答疑、持續(xù)性的討論互動，幫助激發(fā)同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情與討論積極性；結(jié)果計入積分統(tǒng)計；
• 限時作業(yè)：班主任群內(nèi)發(fā)布限時作業(yè)，僅在規(guī)定時間內(nèi)提交的作業(yè)可以獲得老師1V1點評；作業(yè)計入積分；其余時間交付的作業(yè)可咨詢助教老師獲得輔導(dǎo)。

為了提升同學(xué)們的學(xué)習(xí)積極性與重視程度，起點團隊還為參訓(xùn)同學(xué)頒發(fā)了能力培訓(xùn)證書，幫助同學(xué)們留下能力成長的印記。

三、現(xiàn)場回顧

1. 產(chǎn)品技能班

為了幫助產(chǎn)品基礎(chǔ)較為薄弱的同學(xué)們樹立產(chǎn)品思維、準(zhǔn)確描述業(yè)務(wù)需求、系統(tǒng)掌握打造產(chǎn)品的全流程方法論和實操工具，起點團隊為產(chǎn)品技能班的同學(xué)配置了起點課堂產(chǎn)品企訓(xùn)營金牌導(dǎo)師李老師。

李老師已經(jīng)擁有十年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品運營經(jīng)驗，經(jīng)歷過大公司的培養(yǎng)，也參與過創(chuàng)業(yè)公司廝殺，積累了豐富的產(chǎn)品設(shè)計、用戶體驗、產(chǎn)品運營經(jīng)驗與產(chǎn)品研發(fā)管理帶教經(jīng)驗。在本次產(chǎn)品技能班的線下授課中，李老師便結(jié)合自己在產(chǎn)品實戰(zhàn)上的豐富經(jīng)驗，為參訓(xùn)同學(xué)們帶去了精彩的教學(xué)演練。

在線下授課環(huán)節(jié)，為了幫助同學(xué)們更快速、更系統(tǒng)地建立產(chǎn)品技能體系與產(chǎn)品思維，老師主要從產(chǎn)品經(jīng)理與產(chǎn)品思維、如果更好地理解行業(yè)與競品、需求挖掘與分析、產(chǎn)品設(shè)計與規(guī)劃、產(chǎn)品運營基本思路、產(chǎn)品管理軟技巧等6大維度切入，從0-1地詳細講解了產(chǎn)品從無到有的全過程。

（授課內(nèi)容節(jié)選）

（線下授課）

同學(xué)們也通過隨堂練習(xí)、工作坊實戰(zhàn)演練、工作場景再現(xiàn)等方式，實現(xiàn)了知識技能的即時轉(zhuǎn)化，并配合線上答疑等環(huán)節(jié)鞏固了所學(xué)知識。部分同學(xué)也和助教同學(xué)反映，在產(chǎn)品技能班的學(xué)習(xí)過程中，自己逐步搭建起了完整的產(chǎn)品知識框架，并掌握了可融合至業(yè)務(wù)場景、產(chǎn)品設(shè)計的工作方法。

（課后合照）

2. 產(chǎn)品視野班

為了幫助已經(jīng)打好產(chǎn)品基礎(chǔ)、需要進入更高維度學(xué)習(xí)領(lǐng)域的中高階產(chǎn)品經(jīng)理實現(xiàn)能力成長，起點團隊還為泰隆銀行針對性開設(shè)了產(chǎn)品視野班，幫助參訓(xùn)同學(xué)強化產(chǎn)品開發(fā)的全局視野及前瞻性，進一步提升同學(xué)們的專業(yè)能力與領(lǐng)域級解決方案能力，讓同學(xué)們可以做到從業(yè)務(wù)、運營、數(shù)據(jù)驅(qū)動等多角度協(xié)同開發(fā)與管理產(chǎn)品。

由于參訓(xùn)同學(xué)的能力背景有所不同，為了更好地實施針對性教學(xué)，產(chǎn)品視野班的課程最終進行了如下分劃。

① 針對業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理

為了幫助業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理更好地建立系統(tǒng)性分析方法，實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)，并建立金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品運營的框架思維，起點團隊最終為這部分參訓(xùn)同學(xué)配置了《數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)》課程與《金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品運營》課程。

同時為了助力同學(xué)實現(xiàn)思維與能力的提升，起點團隊還為同學(xué)們配置了兩位行業(yè)資深大咖。

帶領(lǐng)同學(xué)們進行數(shù)據(jù)分析能力提升的徐老師，擁有多行業(yè)全套的商業(yè)分析案例實操和結(jié)構(gòu)化拆解工作經(jīng)驗，擅長提供B端&C端企業(yè)數(shù)據(jù)分析問題的全套解決方案；而另一位帶領(lǐng)同學(xué)們掌握金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品運營的張老師，是國內(nèi)資深互聯(lián)網(wǎng)運營專家，從事運營業(yè)務(wù)超過10年，有豐富的B端運營經(jīng)驗。在此次針對業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理的能力培訓(xùn)中，老師們結(jié)合自身豐富經(jīng)驗與授課對象的實際業(yè)務(wù)場景，展開了多維度的教學(xué)。

A.《數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)》課程

在這門課程中，老師主要以深入剖析問題為目標(biāo)，帶領(lǐng)同學(xué)們掌握了1套框架、1個體系與3個方法。同學(xué)們則在老師的帶教下與落地演練中，逐步搭建起了完整的數(shù)據(jù)分析框架，并掌握了數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)診斷問題的能力。

（課程目標(biāo)）

（授課現(xiàn)場）

B.《金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品運營》課程

為了讓同學(xué)們掌握金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品運營的思維能力，張老師主要從B端運營思維模式、B端獲客四部曲、客戶賦能等維度著手講解，同學(xué)們在案例拆解、場景實戰(zhàn)、沙盤演練等環(huán)節(jié)中不僅鞏固了所學(xué)知識，同時還搭建起了可落地實踐的業(yè)務(wù)思維。

（線下授課合照）

② 針對信息開發(fā)部經(jīng)理

為了幫助信息開發(fā)部經(jīng)理實現(xiàn)能力提升，起點團隊為這部分參訓(xùn)同學(xué)配置了《數(shù)字化產(chǎn)品運營與數(shù)據(jù)分析》課程，并由張老師進行帶教授課。同學(xué)們在這個過程中通過系統(tǒng)性學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析框架、數(shù)據(jù)分析思維、數(shù)字化運營概念等內(nèi)容，實現(xiàn)了知識層面的能力提升，同時在小組PK、課堂演練、工作場景實戰(zhàn)等環(huán)節(jié)中，更是逐步搭建起了堅實的能力框架。

（授課內(nèi)容節(jié)選）

四、最后

數(shù)字化轉(zhuǎn)型時代的到來為銀行和金融機構(gòu)帶來了無限機會，通過開發(fā)和推出新的數(shù)字化產(chǎn)品或服務(wù)，銀行可以抓住更多用戶，實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。

然而，轉(zhuǎn)型的同時也帶來了新的挑戰(zhàn)，如果業(yè)務(wù)人員沒有足夠的經(jīng)驗和技能以支撐數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程，那么企業(yè)就將可能面臨錯失機會的風(fēng)險。

這就對產(chǎn)品經(jīng)理等相關(guān)業(yè)務(wù)人員的能力提出了新的要求，而這也是本次泰隆銀行選擇攜手起點課堂企業(yè)服務(wù)展開能力升級培訓(xùn)的原因之一——

賦予員工專業(yè)技能與專業(yè)知識，從而助力企業(yè)打造出更具競爭力的產(chǎn)品和服務(wù)，以應(yīng)對數(shù)字化時代下的市場發(fā)展需求。

所以，如果您當(dāng)前所在的企業(yè)也面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型、人才培養(yǎng)等相關(guān)問題，希望提升產(chǎn)品經(jīng)理、運營、設(shè)計的專業(yè)能力和協(xié)作能力，歡迎添加下方高級人才培養(yǎng)咨詢顧問的二維碼，起點課堂企業(yè)服務(wù)將為您定制數(shù)字化轉(zhuǎn)型人才培養(yǎng)的解決方案。

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