與往年相比，今年的雙11呈現(xiàn)出了更多新特點(diǎn)：更長(zhǎng)的活動(dòng)周期、更豐富的促銷玩法、更大規(guī)模的補(bǔ)貼力度，以及前所未有的平臺(tái)間互聯(lián)互通。

國(guó)慶期間，消費(fèi)市場(chǎng)真是熱得發(fā)燙！全國(guó)國(guó)內(nèi)出游的人數(shù)7.65億，同比增長(zhǎng)5.9%；國(guó)內(nèi)游客總消費(fèi)7008.17億元，同比增長(zhǎng)6.3%。

電影票也賣飛了，國(guó)慶檔我國(guó)電影票房為21.04億元，觀影人次為5209萬(wàn)；餐飲零售也是火爆異常，據(jù)商務(wù)部商務(wù)大數(shù)據(jù)，全國(guó)重點(diǎn)零售和餐飲企業(yè)銷售額同比增長(zhǎng)4.5%；快遞行業(yè)也是業(yè)務(wù)量飆升，日均攬收量同比增長(zhǎng)28.4%，日均投遞量同比增長(zhǎng)26.7%。

當(dāng)然，股市是一言難盡的，受926政治局會(huì)議以及相關(guān)的股市、樓市支持政策，在國(guó)慶前幾個(gè)交易日里，A股持續(xù)上漲，走勢(shì)喜人。整個(gè)十一假期，不少網(wǎng)友調(diào)侃，“人在假期，心在股市”。

但開工的這幾天股市卻明顯降溫了，原因很多，一部分在于對(duì)沖基金有大量拋盤，上市公司股東也有一部分選擇減持，另外一部分在于有大批的90后和00后帶著消費(fèi)貸等杠桿資金入場(chǎng)，導(dǎo)致監(jiān)管部門采取了一系列措施：窗口指導(dǎo)嚴(yán)禁信貸資金違規(guī)流入股市、各大銀行開始嚴(yán)格審查各類消費(fèi)貸是否違規(guī)流入市場(chǎng)、監(jiān)管部門也開始規(guī)范券商的開戶行為。

此降溫旨在冷靜市場(chǎng)，畢竟瘋牛本身就是不可持續(xù)，但長(zhǎng)期來(lái)看，提振股市與經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇目標(biāo)未變。最近國(guó)務(wù)院新聞辦又舉行了新聞發(fā)布會(huì)，會(huì)上強(qiáng)調(diào)要“加大財(cái)政政策逆周期調(diào)節(jié)力度、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展”，再次給了市場(chǎng)一些信心，至于有多大的信心，咱們要看看13號(hào)這一周的走勢(shì)。

有人虧錢，也有人賺錢，賺了錢自然要消費(fèi)，正好今年雙11正好也來(lái)了。眾所周知，每年雙11都是電商大戰(zhàn)的高潮，目前，淘寶、京東、抖音、快手、小紅書這些平臺(tái)都已經(jīng)開始摩拳擦掌，準(zhǔn)備大干一場(chǎng)了。

那么，今年雙11有哪些新動(dòng)向？商家又會(huì)如何利用這次機(jī)會(huì)呢？

一、史上最長(zhǎng)雙11：接近一個(gè)月，預(yù)售制回歸

不難發(fā)現(xiàn)，今年的雙11購(gòu)物節(jié)比往年提前了許多。

具體來(lái)看，天貓雙11預(yù)售從10月14日就拉開了帷幕，比去年早了整整10天。京東也不甘落后，選擇在10月17日晚8點(diǎn)開啟搶先購(gòu)，提前了一周的時(shí)間。拼多多同樣提前了一周，從10月14日0點(diǎn)開始便進(jìn)入了雙11模式。

而抖音更是將雙11先享好物節(jié)提前到了10月8日，與國(guó)慶長(zhǎng)假無(wú)縫銜接，整個(gè)活動(dòng)周期從10月8日一直延續(xù)到11月11日，期間還細(xì)分了多個(gè)階段和主題日，如彩妝、運(yùn)動(dòng)戶外等，時(shí)間安排得十分緊湊。

快手雙11也不遑多讓，從10月16日開始進(jìn)入預(yù)熱期，好物搶先購(gòu)。整個(gè)活動(dòng)從9月19日就開始備戰(zhàn)和預(yù)熱，一直到11月11日結(jié)束。期間還分階段推出了“新品bigday”“全網(wǎng)尖貨沖鋒”“智能生活節(jié)”等多個(gè)主題，讓消費(fèi)者每天都有新鮮感。

此外，小紅書也加入了雙11的行列，從10月12日開始，一直持續(xù)到11月11日。這是小紅書電商提出生活方式電商定位后的首次購(gòu)物狂歡，無(wú)疑為雙11增添了更多看點(diǎn)。

值得一提的是，今年的雙11大促時(shí)間普遍拉長(zhǎng)，基本接近一個(gè)月，抖音的雙11大促時(shí)間甚至橫跨一個(gè)多月，成為可能是雙11有史以來(lái)最長(zhǎng)的一次大促。讓人不禁感嘆：“這雙十一，是生怕我們錢包捂得太緊嗎？”

在玩法上，各大電商平臺(tái)也是各顯神通。淘寶、京東、拼多多依然以滿減、立減活動(dòng)為主，簡(jiǎn)化大促流程；而抖音商城雙11大促則以官方立減15%和一件直降為核心，同時(shí)發(fā)放平臺(tái)消費(fèi)券，品牌玩法、商城玩法、直播間玩法層出不窮。

快手則設(shè)置了“天降紅包”“驚喜紅包”“爆款加補(bǔ)”“萬(wàn)人團(tuán)”“粉絲購(gòu)物團(tuán)”“分期免息”“尾款立減”等至少7種重點(diǎn)玩法，說(shuō)實(shí)話，這拉高了消費(fèi)者的理解門檻，顯得有點(diǎn)復(fù)雜和難懂，畢竟網(wǎng)友也不是數(shù)學(xué)家。

在補(bǔ)貼消費(fèi)者方面，各平臺(tái)也是不遺余力。淘天在滿減、立減活動(dòng)的基礎(chǔ)上，額外投入了300億消費(fèi)券及紅包，堪稱歷屆最高額度；京東投入10億元資源支持直播活動(dòng)。

快手則拿出了號(hào)稱史上力度最大的補(bǔ)貼，包括200億流量補(bǔ)貼、20億用戶紅包、10億商品補(bǔ)貼；抖音電商將投入億級(jí)現(xiàn)金補(bǔ)貼和千億級(jí)流量資源；小紅書電商在雙11期間也投入了百億流量扶持和億級(jí)補(bǔ)貼。

此外，預(yù)售機(jī)制在今年雙11中再次回歸。天貓?jiān)?0月14日開啟了第一波預(yù)售，全周期呈現(xiàn)三波段爆發(fā)。

消費(fèi)者是一切生意的起點(diǎn)與歸宿，秉承著“用戶至上”的核心策略，各大平臺(tái)持續(xù)精進(jìn)，給予消費(fèi)者最實(shí)惠的價(jià)格和最優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。而今年雙11，在活動(dòng)周期延長(zhǎng)及預(yù)售制度重啟的背景下，商家迎來(lái)了更多的增長(zhǎng)機(jī)遇與商業(yè)空間。

二、最利商家的雙11：從“百億補(bǔ)貼”到“百億減免”

去年，電商江湖狂卷低價(jià)，京東推出了百億補(bǔ)貼頻道，淘寶天貓則大喊“價(jià)格力”，這波操作雖吸引了消費(fèi)者，卻讓商家們苦不堪言。

這兩年電商環(huán)境本就艱難，退貨率跟爬山似的，噌噌往上漲，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)成本也跟著水漲船高，還有那“僅退款”的羊毛黨，讓商家的日子越過(guò)越難。

不過(guò)，今年這電商江湖的風(fēng)向可算是變了。各大電商不再單純追求低價(jià)，而是開始關(guān)心起商家的處境，使出渾身解數(shù)，為商家減負(fù)。拼多多、淘寶等平臺(tái)相繼啟動(dòng)了“百億減免”計(jì)劃，從“惠民”走向“惠商”。

阿里呢，也是夠意思，直接取消了天貓年費(fèi)，改成了收取0.6%的基礎(chǔ)軟件服務(wù)費(fèi)，還優(yōu)化了“僅退款”策略，目的就是為了降低商家的經(jīng)營(yíng)成本。此外，淘寶天貓還推出了一系列福利政策，如退貨寶服務(wù)、零手續(xù)費(fèi)極速回款、百億補(bǔ)貼傭金全額返還等，給商家送了個(gè)“減負(fù)大禮包”。

具體來(lái)說(shuō)，退貨寶服務(wù)的上線為商家降低了退貨成本，普遍降幅達(dá)到20%，部分商家甚至能實(shí)現(xiàn)30%的成本直降。同時(shí)，天貓雙11期間提供的0手續(xù)費(fèi)極速回款服務(wù)，讓商家在發(fā)貨后即可馬上收回貨款，有效緩解了資金壓力。

對(duì)于參加“百億補(bǔ)貼”的商家，天貓將100%返還了全部傭金，讓商家?guī)缀趿愠杀緟⑴c大促活動(dòng)與頻道。此外，淘寶商家還享受了大促免傭、店播免傭以及解綁運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等“權(quán)益大禮包”，進(jìn)一步降低了經(jīng)營(yíng)成本。

更值得一提的是，天貓雙11還投入百億購(gòu)買流量，通過(guò)與超200家互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)合作，全面為商家拓展客流。這下，淘天商家可就不用再為流量和曝光發(fā)愁了。

京東呢，也是不甘示弱，升級(jí)了“春曉計(jì)劃”，從流量扶持、AI技術(shù)提效、超輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)三大維度加大對(duì)第三方賣家的扶持力度。在直播領(lǐng)域，京東投入了高達(dá)10億的資源支持，并提供免費(fèi)體驗(yàn)京東數(shù)字人、退換貨保障等權(quán)益。

京東集團(tuán)CEO許冉更是豪氣干云，表示將投入最大力度的資源，從商家最關(guān)心的流量、運(yùn)營(yíng)和服務(wù)等核心維度出發(fā)，努力為商家提供“流量更多、運(yùn)營(yíng)更快、服務(wù)更好、成本更省”的新體驗(yàn)，力爭(zhēng)在京東11.11期間幫助“日銷破萬(wàn)元”的小微商家數(shù)量同比增長(zhǎng)超2倍，同時(shí)讓銷售超500萬(wàn)的商家數(shù)量同比增長(zhǎng)超50%。

就連一直偏向消費(fèi)者的拼多多，也在近期針對(duì)商家加碼了平臺(tái)降費(fèi)優(yōu)惠。拼多多發(fā)起“百億減免”計(jì)劃，未來(lái)一年將減免優(yōu)質(zhì)商家100億元手續(xù)費(fèi)，包括推廣服務(wù)費(fèi)、技術(shù)服務(wù)費(fèi)、保證金等。

此外，拼多多將商家貨款賬戶提現(xiàn)門檻從100元下調(diào)至1元，免除了商家偏遠(yuǎn)地區(qū)訂單物流中轉(zhuǎn)費(fèi)，將所有先用后付訂單技術(shù)費(fèi)率由1%降至0.6%；將店鋪基礎(chǔ)保證金從1000元下調(diào)至500元等。

針對(duì)商家抱怨頗多的售后申訴條件、物流免運(yùn)費(fèi)制度，拼多多也進(jìn)行了服務(wù)調(diào)整?，F(xiàn)在，平臺(tái)支持商家對(duì)異常訂單、惡意投訴訂單等進(jìn)行申訴，商家申訴成功后將由平臺(tái)對(duì)相關(guān)訂單進(jìn)行賠付，并不再限定商家的申訴次數(shù)。

與此同時(shí)，一些新興電商平臺(tái)如抖音、小紅書等也在積極幫助商家發(fā)掘平臺(tái)內(nèi)的增長(zhǎng)機(jī)遇。比如，抖音進(jìn)行了流量算法機(jī)制升級(jí)，“內(nèi)容”成為流量分發(fā)的關(guān)鍵，并針對(duì)不同類目進(jìn)行傭金、保障金調(diào)整優(yōu)惠。而小紅書則推出了為中小商家定制的快捷營(yíng)銷投放工具“聚光Lite”與一站式營(yíng)銷投放平臺(tái)“乘風(fēng)”。

現(xiàn)今，電商平臺(tái)已深刻洞察到，構(gòu)建一個(gè)卓越的營(yíng)商環(huán)境是實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基石。于是，各大電商平臺(tái)紛紛采取諸如補(bǔ)貼、增加流量以及降低成本等多種措施，確保商家不再陷入僅賺名聲不賺錢的困境。

事實(shí)上，為商家減輕負(fù)擔(dān)，也是間接為消費(fèi)者謀取更多福利。通過(guò)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理和提升運(yùn)營(yíng)效率，商家將節(jié)省的成本轉(zhuǎn)化為更低的產(chǎn)品價(jià)格，才能真正實(shí)現(xiàn)“質(zhì)價(jià)比”的提升。

三、最開放的雙11：互聯(lián)互通，多方共贏

除了之前提到的兩點(diǎn)變革，今年雙11還見證了一個(gè)新趨勢(shì)——互聯(lián)互通，阿里系和騰訊系，阿里系和京東系握手言和，上演了電商圈的“世紀(jì)和解”。

9月12日，淘寶邁出了重要一步，正式宣布新增微信支付功能，并逐步面向所有賣家開放。時(shí)至9月底，淘寶已順利完成與微信支付的全面對(duì)接，并在其最新版本中正式上線，也標(biāo)志著，阿里系和騰訊系正式“領(lǐng)證”了。

緊接著，9月26日，阿里與京東也迎來(lái)了互通的時(shí)刻。淘寶天貓預(yù)計(jì)將在10月上旬正式接入京東物流，而京東則著手準(zhǔn)備接入菜鳥速遞和菜鳥驛站，更有望在雙11前夕實(shí)現(xiàn)與支付寶支付的對(duì)接。這一系列動(dòng)作，無(wú)疑標(biāo)志著兩大電商巨頭在物流和支付兩大體系上正逐步走向融合。

這互聯(lián)互通一搞，以往雙11那“各自為政”的局面可就一去不復(fù)返了。今年的雙11，絕對(duì)是電商史上最開放、最包容的一次，不僅打破了雙11期間平臺(tái)間的“壁壘”狀態(tài)，同時(shí)也預(yù)示著它將成為中國(guó)電商乃至互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

電商平臺(tái)們這么積極搞互聯(lián)互通，那絕對(duì)是“高人一等”的智慧之舉。畢竟，現(xiàn)在線上流量那可是“僧多粥少”，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境早就從“藍(lán)海”變成了“紅?！?。各大平臺(tái)都面臨著用戶增長(zhǎng)“龜速”前進(jìn)，市場(chǎng)份額“寸土必爭(zhēng)”的雙重壓力。

而互聯(lián)互通的實(shí)現(xiàn)，各平臺(tái)能共享物流、支付這些“硬核資源”，省下了不少重復(fù)建設(shè)的冤枉錢，供應(yīng)鏈效率那也是“嗖嗖”地往上漲。

就拿淘寶接入微信支付來(lái)說(shuō)吧，這一舉措直接簡(jiǎn)化了支付環(huán)節(jié)，減少了用戶的操作困難。那些以前因?yàn)橹Ц斗绞讲患嫒荻耙魄閯e戀”的用戶，現(xiàn)在可能又因?yàn)槲⑿胖Ц兜谋憬菪远盎匦霓D(zhuǎn)意”了。

特別是那些低線城市和農(nóng)村的中老年朋友，他們可能不太會(huì)用支付寶，但微信支付一接入，淘寶就又能成為他們的“心頭好”了。

同樣地，京東接入支付寶支付也能在提高用戶體驗(yàn)的同時(shí)，覆蓋更龐大的用戶群體。在雙11這樣的大促期間，接入支付寶支付還有助于分流微信支付的支付壓力，減少支付系統(tǒng)崩潰或延遲的風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，支付流程的簡(jiǎn)化無(wú)疑提升了購(gòu)物體驗(yàn)，物流選擇的多樣化也能更好地滿足不同消費(fèi)者的需求。

對(duì)電商行業(yè)而言，也是一件好事。隨著平臺(tái)間壁壘的降低，競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)將更加聚焦于產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格優(yōu)勢(shì)及服務(wù)體驗(yàn)等商業(yè)本質(zhì)要素。

當(dāng)下，消費(fèi)者與商家對(duì)待雙11的態(tài)度日趨理智，行業(yè)發(fā)展的核心理念正悄然轉(zhuǎn)變，從以往盲目追求規(guī)模與市場(chǎng)的擴(kuò)張，逐步邁向?qū)\(yùn)營(yíng)效率、用戶滿意度及長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展的深度關(guān)注。

各平臺(tái)呢，也是一邊保持雙11的優(yōu)惠力度，一邊簡(jiǎn)化活動(dòng)規(guī)則、優(yōu)化用戶體驗(yàn)，還給商家減輕營(yíng)銷壓力，提供補(bǔ)貼和流量支持。

在這場(chǎng)平臺(tái)間競(jìng)相優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的浪潮中，可以預(yù)見，未來(lái)將有一系列紅利接踵而至。對(duì)于商家而言，這無(wú)疑是一個(gè)期待已久的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，商家將迎來(lái)一個(gè)更加友好、更加公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，可以自由競(jìng)爭(zhēng)，追求更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，你說(shuō)對(duì)嗎？

參考資料：

1、《搶跑2024雙十一，淘寶和京東的“火藥味”有點(diǎn)濃》電商參考

2、《前瞻布局 | 2024備戰(zhàn)雙十一系列報(bào)告重磅發(fā)布！》飛瓜數(shù)據(jù)

3、《雙11還沒來(lái)，平臺(tái)就賣力討好商家了》36kr