本文從5個(gè)方面詳細(xì)講解了從認(rèn)識社群到玩轉(zhuǎn)社群的套路，一起來看看吧~

一、認(rèn)知：社群時(shí)代不是你圈人，就是人圈你

我們每個(gè)人手上起碼都有好幾個(gè)社群，除了你家人和熟人群以外，還有同事群、行業(yè)交流群、搞事群、陌生人群等等。

你混了那么多的社群，為什么不親手打造一個(gè)屬于自己的粉絲社群根據(jù)地呢？

當(dāng)然，有人可能已經(jīng)在做社群了，但是你在做社群時(shí)有沒有考慮到一些問題，比如說我怎么做到一個(gè)幫我賺錢的社群？怎么從中獲取回報(bào)？我怎么去做運(yùn)營玩轉(zhuǎn)社群？

事實(shí)上，做社群是很辛苦的，??要和不同的人打交道，要做內(nèi)容輸出，組織策劃活動等等。

考慮到投入和產(chǎn)出問題，個(gè)人很不推薦做免費(fèi)社群，除非你的策略就是為了短期引流，否則千萬不要做免費(fèi)群，因?yàn)槟愕倪\(yùn)營成本會很高，你會面臨很多人性挑戰(zhàn)的問題。

付費(fèi)社群有一定的門檻，可以幫你篩選掉一些人，從而優(yōu)質(zhì)你的社群人群和環(huán)境，這樣的話方便你的運(yùn)營管理和口碑制造。同時(shí)，會給你的投入帶來一些回報(bào)，比如讓你一年收入多個(gè)幾萬元，都是正常的。

二、策劃：如何策劃你的粉絲社群？

做任何事情，都推薦先思考布局再行動，做社群也一樣。

1. 5W2H模型整體思考社群問題

做社群之前最好想清楚再行動，我會推薦你用5w2h思考模型來思考，推薦你拿一張白紙，或者是你的電腦上面寫你為什么要做這個(gè)社群？

• Why：我為什么要做社群
• What：社群能帶來什么價(jià)值
• Who：社群成員是一群怎樣的人
• When：什么時(shí)間點(diǎn)建立和推廣
• Where：在哪里建立社群
• How：怎樣執(zhí)行我的社群策劃
• How much：我需要多少預(yù)算

做社群需要考慮投入和產(chǎn)出，但是做社群最最重要的不是你收多少錢，而是你給別人帶來什么樣的價(jià)值。這個(gè)價(jià)值感當(dāng)然要越強(qiáng)越好，前提是要和你自身價(jià)值相匹配。

2. 思考你的社群定位

一個(gè)社群的定位應(yīng)該是什么？推薦幾個(gè)因素給大家參考：

價(jià)格定位：一般來說低價(jià)社群就是499以下的都算是低價(jià)位社群，中段的價(jià)格就是在999元以上，相對高端一點(diǎn)，就是大幾千、上萬的那種。一開始不建議一下子把價(jià)格定的很高，高的話可能招不來人。就普通人而言，一般能夠hold得住的，也就是低價(jià)社群。

范圍定位：范圍定位就是你搞一個(gè)社群，你是想搞大而全還是做垂直細(xì)分？需要經(jīng)過我們仔細(xì)思考。

品類定位：選擇什么樣的領(lǐng)域和品類做社群？建議結(jié)合群主個(gè)人優(yōu)勢和人設(shè)、背書來確定。你要想想自己擅長什么？能夠搞定哪個(gè)品類？比如說我能搞定朋友圈運(yùn)營、社群運(yùn)營、微課運(yùn)營。如果切換到時(shí)間管理、英語、學(xué)習(xí)成長這些品類，我就不搞不定了。這個(gè)就是品類的定位。

人群定位：人群一般是和價(jià)格相關(guān)聯(lián)的，對應(yīng)價(jià)格定位可以把人群購買力，區(qū)分成低端小白、中端中產(chǎn)階層和高端大牛。

規(guī)模定位：一般來說，低價(jià)社群規(guī)模大、人數(shù)多，而高價(jià)值社群會偏向于小而美，到底是做什么規(guī)模的社群？由你的定位和最初的規(guī)劃來決定。

關(guān)于定位，值得反復(fù)思考的四個(gè)問題：

• 我到底要做一個(gè)怎么樣的社群呢？
• 我到底要聚集一群什么樣的人？
• 我們到底在一起搞點(diǎn)什么樣的事情？
• 我和同類型社群有什么不一樣？

3. 建群的5個(gè)參考步驟（來自秋葉大叔社群營銷）

找同好：意思就是找到同頻的人，有一些共同興趣愛好，三觀也比較相近的人一起玩。

定結(jié)構(gòu)：做社群需要先把社群的結(jié)構(gòu)梳理清楚，我的社群里面的人員是怎么安排？規(guī)則怎么定？等等問題。

做粉絲社群推薦金字塔結(jié)構(gòu)而不推薦環(huán)形結(jié)構(gòu)，??原因是金字塔結(jié)構(gòu)會將社群里的人群細(xì)分成幾個(gè)不同層次的人，而所有人都需要認(rèn)可群主，有利于粉絲文化打造。

環(huán)形結(jié)構(gòu)就是大家都是平等的，比如前段時(shí)間做的一個(gè)知識付費(fèi)大佬互推群，這種互推群，每一個(gè)人都是知識付費(fèi)領(lǐng)域取得一定成績的大V。他們只要遵守群的玩法就行，不需要看我，所以運(yùn)營的手段也太不一樣。

產(chǎn)輸出：就是說你的群里面要有輸出一些有價(jià)值的信息，譬如有價(jià)值的討論、分享、玩法。

巧運(yùn)營：使用巧妙的營運(yùn)手段，??有秩序地開展??社群活動。

能復(fù)制：社群需要可持續(xù)性發(fā)展，能夠孵化復(fù)制出新的社群出來，甚至能夠可以進(jìn)行往上迭代。

譬如，我做一個(gè)低價(jià)社群，那么后面可能會做的就是一個(gè)更加高階的，??篩選優(yōu)質(zhì)人群，甚至是讓群里面的一些優(yōu)質(zhì)的小伙伴，裂變出新的社群，這就是可復(fù)制。

4. 規(guī)劃你的社群玩法

假如沒有規(guī)律性組織活動，那么這個(gè)群很容易就會變成死群。我們在做一個(gè)社群的時(shí)候一定要想想，接下來??我這個(gè)社群運(yùn)營多久？

如果周期是??幾個(gè)月甚至是一年，那么我應(yīng)該想的就是??這一年每月??、每周、每日??我應(yīng)該搞些什么活動??？??

5. 確認(rèn)進(jìn)群的制度

做付費(fèi)社群必須要定一個(gè)進(jìn)群的規(guī)則，一般來說有四個(gè)制度：

第一種邀請制：這種就適合??找一些KOL來捧場，找人來撐場面，借助他們的影響力，幫你去做宣傳推廣。

第二種付費(fèi)制：就是給錢進(jìn)場，簡單粗暴。

第三種申請制：因?yàn)楹Y選過程很麻煩，??審核方式會通過問卷、郵箱、一對一私聊等形式，高端的社群申請才會用到。

第四種審核制：一般會采取自我介紹、朋友圈和一對一私聊的方式來審核。相對于申請更簡單。

做低價(jià)粉絲社群推薦使用付費(fèi)+審核的方式進(jìn)群，雙管齊下會大大降低對一些不合群人的篩選風(fēng)險(xiǎn)。

推薦實(shí)操方法是翻看對方朋友圈，你就自動分辨出誰可能是優(yōu)質(zhì)群友，偏差不會太大。

6. 意外風(fēng)險(xiǎn)管控

做社群并非萬利無害的，也存在著風(fēng)險(xiǎn)和棘手的問題：

比如，群里經(jīng)常出現(xiàn)惡意搗亂、給你抬杠、擾亂社群秩序的人，這時(shí)候你應(yīng)該怎么辦？

在這里推薦幾個(gè)常見的應(yīng)急處理預(yù)案：

• 第一，關(guān)于社群問題，如果有遇到不滿意問題，一定要全額退款，沒必要為這點(diǎn)錢而壞了這個(gè)群。
• 第二，遇到惡意破壞，三觀不合的人，立刻進(jìn)行勸退和退款處理，避免擴(kuò)大不好的口碑影響。
• 第三，遇到社群公關(guān)危機(jī)問題，常見處理方法是先承認(rèn)事情本身，再主動道歉并發(fā)大金額紅包，最后進(jìn)行應(yīng)急處理，說出未來的行動方案，后面改進(jìn)落實(shí)，切忌說一套做一套。

7. 常見社群策劃問題匯總答疑

第一個(gè)關(guān)于定價(jià)問題，定價(jià)太高沒人買，定價(jià)太低不劃算，到底怎么辦？

建議初步調(diào)查一下整個(gè)行業(yè)的同類社群定價(jià)是多少，如果你初次做同類社群，定價(jià)可比行業(yè)水平低一點(diǎn)，這樣方便招人。一旦定價(jià)太高的話，降價(jià)幾乎是不可能的。

第二個(gè)問題，擔(dān)心一開始推廣沒人買單。

最簡單的策略就是沖量，可以先邀請一些好朋友進(jìn)來撐場面，或者送一些名額給你的忠誠粉絲。

第三個(gè)問題，擔(dān)心運(yùn)營玩不轉(zhuǎn)。

這個(gè)擔(dān)心有點(diǎn)多余，運(yùn)營在策劃期間已經(jīng)規(guī)劃的七七八八了，只需要去執(zhí)行，遇到問題再調(diào)整即可，不會出什么大事的。

第四個(gè)問題，擔(dān)心口碑不好，怕人吐槽。

嚴(yán)格來說，吐槽是正常的，只要確認(rèn)群內(nèi)有大部分說你好話就是OK的社群。

三、推廣：3大狠招，0成本找到300+群友

社群招募推廣和課程推廣的邏輯是想通的，一開始要想好的策略，建議先把勢能跑出去，然后再考慮賺錢變現(xiàn)。這里提供三個(gè)狠招，幫你穩(wěn)扎穩(wěn)打找到你的付費(fèi)用戶。

第一個(gè)狠招：低價(jià)推廣做勢能

前面給建議也提到，前期先低價(jià)推廣，然后等招募到足夠的人數(shù)之后，把社群勢能累積起來后，后面再漲價(jià)。

注意，這里的低價(jià)不是劣質(zhì)低價(jià)，而是提供超值低價(jià)。也就是說，你提供的社群服務(wù)價(jià)值是高價(jià)值的，只是收費(fèi)收低了。

但是很多人做不到這點(diǎn)，總是一開始就把價(jià)格抬高，狂賺一波，實(shí)際上很難快速鋪開。

第二個(gè)狠招：選擇切合自身的推廣策略

對于社群而言，目前市面上有幾種常見的推廣策略和思路。

第一種，以老帶新；由社群老成員的口碑轉(zhuǎn)介紹帶來新用戶，這種拉新的方法適合有一定勢能和口碑的成熟社群，比如知識IP大本營，他們就是這樣推廣的，一個(gè)老成員，約有三個(gè)內(nèi)薦名額。

第二種，裂變拉新；直接通過分銷裂變，利益驅(qū)動，讓已經(jīng)進(jìn)群或者外部的KOL幫忙推薦，推廣者從中獲取一定比例的提成，常見提成比例約為30%-50%。

第三種，漏斗拉新；很多社群的拉新方法是，給你講一堂免費(fèi)公開課，然后課程結(jié)束后，告訴你他們還有一個(gè)更高級的課程和社群，如果想加入，那就掏錢加入，進(jìn)行漏斗轉(zhuǎn)化。

策略有很多，到底如何選擇？一開始的時(shí)候，沒有流量、沒有勢能，你是沒有辦法像按照大佬的模式去做拉新的。

這個(gè)時(shí)候就可以使用一些狠招，比如應(yīng)用裂變和漏斗拉新的方法，從中篩選出一些認(rèn)可你的人。

按照這個(gè)方法去做，一般都能找到100-200個(gè)社群成員，等你把這些人玩轉(zhuǎn)之后，也慢慢累積了社群的勢能和口碑。

之后，你就可以慢慢抬升社群的價(jià)格，改變推廣策略，可以通過口碑轉(zhuǎn)化，以舊帶新的方式來推廣和轉(zhuǎn)化新用戶。

所以你看，不同時(shí)期，我們的推廣策略和節(jié)奏是完全不同的。

我們必須要考慮到自己的勢能、影響力和資源等等問題，切忌生搬硬套別人的玩法，否則又要掉坑。

第三個(gè)狠招：不斷地進(jìn)行口碑傳播轉(zhuǎn)化

用戶的轉(zhuǎn)化遵循一個(gè)轉(zhuǎn)化公式，付費(fèi)人數(shù)=流量×打開率×轉(zhuǎn)化率，如果想找到更多的付費(fèi)用戶，有兩個(gè)點(diǎn)值得大家去努力。

第一個(gè)點(diǎn)是找到你流量所在地，大白話來講就是哪些用戶可能是的菜，廣撒網(wǎng)篩選。

這些流量入口，可能是朋友圈、公眾號、直播間、多平臺陣地等等，流量口越多越好。

第二個(gè)點(diǎn)，你要寫一篇好的社群招募文案，兩個(gè)重要重要考核點(diǎn)分別是提高文案的打開和轉(zhuǎn)化率。

怎么寫這樣的文案？請繼續(xù)往下看。

四、文案：怎么寫高轉(zhuǎn)化的社群招募文案

一篇文案，最重要的是文案的策略，而不是文采。常見的文案策略有：成績、價(jià)值、超值、背書、情感、口碑、效果、權(quán)威……

那么，寫一篇文案之前就要選好你的文案策略，你到底要打的是什么牌？

選好策略之后，再去布局文案的邏輯，應(yīng)該怎么行文。文案通用的套路框架是AIDA。

• 吸引（Attention?）：開頭第一句話就應(yīng)該吸引用戶往下讀
• 興趣（Interest）：讓用戶對你所說的事情感興趣
• 信任（Desire?）：讓用戶相信你說的內(nèi)容，真的如你所說
• 行動（Action）：引導(dǎo)用戶去行動，買買買

在這里，我放一下過去寫的文案，這篇文案閱讀量不高，但是至少幫我賺到3萬元，有興趣可以直接去拆解一下。

當(dāng)然，好的轉(zhuǎn)化文案只是看到浮于水面的冰水一角，更重要的是沉于水下、更有價(jià)值的東西，會讓更多的用戶對你長期營造的個(gè)人品牌而產(chǎn)生的信任感買單。

• 比如說，你自己本身就是這樣的一個(gè)人，總是言行一致，你的人設(shè)和你的日常做法是一樣的，那么你自然就會吸引到一波認(rèn)可你的人。
• 其次，就是你一定要單獨(dú)做出一些成績出來，徹底打響你的個(gè)人品牌。
• 再次，寫一篇自己的品牌故事，就是不斷地進(jìn)行傳播，讓更多的知道你，了解你。
• 最后，要學(xué)會習(xí)慣性地品牌傳播，也就是你做過某些突出的事情，記得及時(shí)傳播出去，讓人深刻地記住你，了解你，建立強(qiáng)烈的個(gè)人風(fēng)格色彩（人設(shè)）。

五、運(yùn)營：集結(jié)一群人，彼此賦能

做社群運(yùn)營，最重要的是要彼此賦能。很多社群過早死，不活躍，本質(zhì)的原因大致都是因?yàn)檫@個(gè)。

1. 設(shè)計(jì)社群賦能體系

一個(gè)粉絲社群是如何做到賦能平衡的？需要在一開始時(shí)，就規(guī)劃好社群不同層次角色應(yīng)該付出什么？相應(yīng)地獲得什么？

社群角色的付出和收獲平衡一旦被打破，整個(gè)社群的賦能平衡就會徹底被破壞。

比如，社群管理者總是付出很多，卻得不到他想要的東西，久而久之就會放棄，群一旦沒人管理就會變成廢群。

正因?yàn)槿绱?，所以我們在前提策劃?guī)劃好的玩法就要開始發(fā)揮它的真正價(jià)值。這些玩法就像是潤滑劑，不斷滋潤著社群里的每一個(gè)人，讓所有人都在這個(gè)系統(tǒng)下轉(zhuǎn)起來。

持續(xù)地為社群賦能，然后收獲到自己想要的東西。比如，我會在社群里舉辦每周翻轉(zhuǎn)課程分享，每一個(gè)社群成員都可以申請成為嘉賓，來到我200萬+人氣的直播間講課。

對于社群用戶來說，他們?yōu)槲姨峁┝藘?nèi)容，而我也在為他們提供了平臺和資源，大家同時(shí)付出，彼此收獲，能量得到平衡，越滾越大，口碑越做越好。

2. 規(guī)劃社群運(yùn)營人員

但是，僅僅靠這個(gè)賦能體系還是很難將社群玩轉(zhuǎn)的，必須要有一個(gè)專門管理社群的運(yùn)營小分隊(duì)。

那么這個(gè)小分隊(duì)大概怎么規(guī)劃呢？一般來說就是四類人，核心負(fù)責(zé)人、合伙人、外包合作人、執(zhí)行者。

而真正參與到社群運(yùn)營的人員，至少需要需要4個(gè)，包括群主、管理員、活動官和記錄官，具體職責(zé)分工，可參考下圖：

3. 管理和激勵社群運(yùn)營人員

職責(zé)規(guī)劃好了，到底能不能玩轉(zhuǎn)？還要靠一套有效的管理和激勵機(jī)制，畢竟很多運(yùn)營人員都是兼職的。

對此，可以參考的做法是切身關(guān)心運(yùn)營人員的狀態(tài)和想法，給到他們足夠的空間和指導(dǎo)；該給獎勵就要獎勵，該給錢就給錢，如果有特別出色的小伙伴可以破格篩選成為合伙人。

線上做運(yùn)營，最頭痛的問題就是運(yùn)營人員不穩(wěn)定，容易因?yàn)檫@樣或那樣的原因?qū)е氯瞬诺牧魇?，所以及時(shí)溝通和問題解決顯得非常重要。

當(dāng)然，要hold得住這群人，本身也要看核心人物的能量場夠不夠大，格局夠不夠大，否則難以解決實(shí)質(zhì)問題。

一個(gè)社群運(yùn)營下來，是很艱難的。從參與者到策劃者，再到執(zhí)行者，你才會體會到一個(gè)社群到底應(yīng)該怎么玩？

4. 如何提高社群運(yùn)營水平

• 第一、轉(zhuǎn)變角色，從一個(gè)參與者變成運(yùn)營者，可以嘗試去做別人的社群助手，直接感受玩法。
• 第二、投入實(shí)戰(zhàn)，直接從頭到尾操盤一個(gè)社群，不管是收費(fèi)9.9元還是99元，不管社群招到人數(shù)是多是少，先按照策劃、推廣、運(yùn)營，跑完整個(gè)社群的流程。
• 第三、復(fù)制玩法，我們?nèi)セ靹e人社群，如果看到別人有好的運(yùn)營方法和套路，在自己運(yùn)營能力范圍內(nèi)，推薦復(fù)制別人好的玩法為我所用。這樣進(jìn)步最快。
• 第四、升級迭代，不滿于現(xiàn)有的運(yùn)營玩法，不斷地進(jìn)行優(yōu)化和迭代新的玩法，保持與時(shí)俱進(jìn)。

六、總結(jié)：玩轉(zhuǎn)社群的3個(gè)核心

1. 策劃：有預(yù)謀地策劃社群

孫子兵法說，先勝而后戰(zhàn)。做一個(gè)群最重要的是前期的策劃，一定在策劃上有足夠把握取得玩社群的勝算，把局布好，再去思考怎么執(zhí)行。

切忌不經(jīng)過策劃就莽撞地推出社群，否則就會給自己埋下很多暗坑。

2. 推廣：有策略地展開推廣

推廣無小事，自己有多少米就做多少飯。不要想急著賺錢，建議先把勢能做起來，再談后面的事兒。

3. 文案：有方法提高用戶轉(zhuǎn)化

文案轉(zhuǎn)化是有方法可以遵循的，不要急著下筆寫，而要先想好文案的策劃和打法，再去套用AIDA文案模板來設(shè)計(jì)文案的邏輯。

功夫在平時(shí)，最重要是要看你的個(gè)人口碑和信任狀的建設(shè)夠不夠扎實(shí)。

4. 運(yùn)營：有套路玩轉(zhuǎn)你的社群

玩社群是有套路的，除了自己玩，還要看別人玩，發(fā)現(xiàn)好的玩法直接復(fù)制過來，為我所用。自己邊運(yùn)營也要邊思考，下一步應(yīng)該如何迭代和優(yōu)化。

推薦使用社群運(yùn)營工具：

• 微信群：主要用于日常交流。
• 直播間：主要用于社群分享活動，方便回聽和承載。
• 知識星球：方便重要的記錄，同步社群更新到知識星球沉淀。
• 輔助社群運(yùn)營工具還有，小U管家、Wetool、微友助手/社群空間等等，作用和玩法請自行百度搜索。

本文由 @Bruce2047 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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